figurnova.ru

Решилась заказать книги в этом магазине по причине того, что в других этих книг не нашла. заказ 20757. Заказ был оформлен 12 февраля, пришло письмо о том, что заказ принят. Далее 14 февраля приходит письмо с названием темы 'Невозможно выполнить заказ N 20757 от 12.02.12 ' Содержание: 'Уважаемая Ольга! К сожалению, тираж следующих книг закончен: Пик, Пак, Пок Лаптев А. 1 экз. Мы не сможем Вам их предоставить. С уважением, менеджерский отдел Торгового дома Фигурновой'. И вот сиди и гадай, то ли только эту книгу не привезут, то ли вообще заказа не будет, хоть бы позвонили из уважения к клиенту. Пишу им письмо с вопросом будет ли мой заказ готов хотя бы частично? ответ : 'Здравствуйте, Ольга. Остальные книги по вашему заказу ожидаются на 17.02.' Сегодня 19/02/12, пришло письмо с excel файлом, в котором непонятная информация, вернее мне приблизительно понятны статусы 'закончился', 'не будет', но вот статус 'отложено' меня ввел в недоумение. Да и вообще этот магазин сплошное недоумение. Что-то местечковое созданное на основе компании, работающей с интернет-магазинами в роли поставщика. И вот теперь, видимо, решили попробовать себя в роли магазина для широкого круга потребителя. Уважаемая администрация, клиенты в виде частного лица, это далеко не клиент юр.лицо. Здесь работает иной подход и иные методы привлечения, удержания и удовлетворения клиентских потребностей! Следственно для того, чтобы работать с сегментом конечного потребителя, одной коробочной версии сайта и пару менеджеров недостаточно!!!! В связи с тем, что конкурентов у Вас достаточно, нас клиентов, нужно облизывать. Вообщем, с ценами в этом магазине более ли менее нормально, но сам сайт и сервис оставляет желать лучшего. Теряюсь в догадках доставят ли они мне все же эти злополучные книги))) Если доставят - хорошо, а нет, так и шут с ними, все равно больше я там ничего заказывать не стану. И никому не советую.