Евросеть

Чёткость. Лояльность. Хорошее знание номенклатуры.

нет достоинств

Хорошо бы магазину Евросеть открыть пункты выдачи товара в розничных магазинах Евросеть, а то не очень удобно пользоваться почтой.

Попытались продать телефон 'с витрины'. Менеджер сообщил, что на складе его не нашли, поэтому, чтобы выполнить заказ, пришлось забрать телефон из одной из розничных точек ('да, его демонстрировали клиентам, но он абсолютно новый'). Отказ

Заказала Samsung Galaxy S4 - у меня такой же, треснул экран. Привез курьер в срок. Я вскрыла свой, купленный в офиц. магазине Samsung и открыла привезенный, дабы вставить батарейку и проверить...и, о, Ужас...Внутри все по-другому - у моего Ростест и серийные номера внутри-под батареей и внутри задней крышки, а у этого - НИЧЕГО, плюс совершенно другая цветовая гамма, расположение и пр. Даже включать не стала-отказ. Не думала, что привезут серый телефон, цена как у настоящего,без скидок каких-либо. ПРОВЕРЯЙТЕ.

размещают объявления с товаром которого нет.

Товар есть на картинках.

Отсутсвуют

Повелся на акцию 'черная пятница' и заказал в интернет-магазине конвертер Электролюкс по цене 3300. Цена выгодная. Звонка не дождался и позвонил сам. Поблагодарили за звонок и пообещали привезти через несколько дней. Как и обещали, позвонили в конце недели и так скромненько сказали что 'готовы привезти но только товар как-бы немного подорожал... 4500 и он ваш!'. Вообще, удачи тебе Евросеть, так держать)!

Заказывал гарнитуру Plantronics Discovery 975 по цене в 2 раза ниже средней, почувствовав неладное, оплачивать сразу не стал (как потом оказывается, можно сделать заказ и с оплатой при получении), менеджер перезвонил через несколько часов, и сказал, что 'сегодня сбой компьютера, и отображается товар, которого давно нет в наличии', и естественно предложил подобрать что-нибудь другое. Я естественно отказался, и очень был рад, что деньги еще не ушли. Гарнитура висела как 'приманка' в продаже уже много дней до этого случая, никто ее убирать не собирается.

сделал заказ рано утром, прислали смс: 'заказ принят в обработку', на e-mail: 'с вами скоро свяжется менеджер'. Прождал весь день...тишина. Вечером на почту shop@euroset.ru написал письмо о своем желании все таки услышать менеджера и узнать о возможности доставки. На следующий день, как ни странно, опять тишина!!! Вечером позвонил сам, назвал номер заказа, мне ответили, что прекрасно видят мой заказ и свяжутся со мной в ближайшее время, 'МОЖЕТ ДАЖЕ СЕГОДНЯ'. От такой БЛАГОСКЛОННОСТИ у меня пропало всякое желание покупать в этом магазине, тем более, что товар мне нужен был срочно. Возникает вопрос: почему нельзя было позвонить и сказать, что доставка будет возможна только через несколько дней????? В итоге, купил в другом магазине! Евросеть теперь буду обходить стороной и ВАМ советую!!!

Сделал предзаказ на iphone 6. Пришло письмо с номером заказа и ссылкой на то, что я могу отслеживать его статус в личном кабинете, а также о том, что со мной в ближайшее время свяжется менеджер. В личном кабинете заказ вообще не отображается. Менеджер со мной не связался в течение трех недель. После звонка выяснилось, что заказ все же сделан и он ожидается в течение двух недель (стандартное время для ожидания по предзаказам). По истечении двух недель выяснилось, что заказ так и не пришел. Причем мне никто не позвонил, выяснял сам по тому же телефону. На электронную почту не отвечают. Сказали, чтобы ждал. Прошло три недели, а заказа все нет. никто со мной не связывается. Решил за ту же цену взять у конкурента. У них товар в наличии с доставкой на следующий день. Возможно с товарами в наличии таких проблем нет, но меня неприятно удивило такое отношение и некачественный интернет-сервис (отсутствие данных в личном кабинете и реакции на письма).

Заказала ночью планшет. Звонила сегодня несколько раз, чтобы понять, подтвердили мне заказ или нет. Операторы кормили обещаниями, что менеджер вот-вот позвонит. В итоге сейчас еше раз позвонила сама и мне сказали, что товара в наличии нет, технический сбой на сайте. Прлучается, не позвони я еще раз, так и сидела бы в ожидании. И кстати, никаких извинений я так и не дождалась, хотя за нарушение 'обещаний' и дачу пустых надежд принято просить прощения. В общем, в очередной раз поняла, что с большими ретейлерами не стоит иметь дел.

Пока не вижу

Хорошая колонка портативная Panasonic SC-MC07

Привезли телефончик домой, да еще и бесплатно, плюс никаких задержек, я доволен.

советую всем!

Адекватное сопровождение заказа по электронной почте, sms и телефону. Доставка+.

Заказывал iphone 5c через e-bay.com. Заказываю товары через e-bay давно и это был первый опыт общения с отечественным магазином на этой торговой площадке. При использовании 10% скидочного купона, предоставленного е-bay, цена товара в Москве на оригинальный продукт в заводской упаковке оказалась вне конкуренции (было сделано три заказа в других интернет-магазинах - все привезенные аппараты не имели оригинальной упаковки и были ранее активированы). Через день после заказа (номер заказа 990390) со мной связалась сервисная служба магазина для подтверждения и на следующий день позвонили из службы доставки. Был приятно удивлен работой курьерской службы, по всем вопросам шли навстречу, оценка по 5-ти бальной шкале - 5. Спасибо!

Оставил с утра заказ на планшет на сайте. В этот день никто не позвонил. Вечером звоню сам - ждите звонка менеджера, должен с вами связаться. На следующий день опять никто не позвонил. Звоню в магазин оформляю заказ по телефону - ждите звонка менеджера. Прошел третий день - по двум заказам никто не позвонил. Сегодня уже четвертый день... Заказ № 141202-824276-MS

с доставкой большие проблемы, офис интернет продаж всего один на 8-ми миллионный город, попасть я туда не смог, не работал лифт - лестница отсутствует. Что больше всего убило - на первом этаже находится салон связи Евросеть, работники которого не проявили никакого участия. Теперь, если хочешь получить поближе к дому, оговариваешь доставку в определенный салон связи на определенное время, туда подъедет курьер (что за бред?) и будет вас там ждать.

Заказала у них смартфон LG D686 G Pro Lite Black, а так же что бы установили программу, получила свой телефон, но программы там не оказалось, установили другую,которая не нужна, в интернете попросила вернуть деньги за не оказанные услуги, но получила ответ : ' Спасибо за заказ.Ждем Вас снова на www..euroset.ru' . А так же через неделю начались проблемы с телефоном. В общем не советую у них покупать!

Первое моё знакомство с этим магазинам заказала плеер, оплатила сразу на сайте картой, менеджер отзвонился, но я не знала, когда будет выходной, согласна мой косяк, попросила перезвонить в понедельник, на что мне сказали не хочу ли я сама забрать с Василеостровской(А ничего, что я доставку оплатила уже??), никто не отзвонился, сама позвонила в среду, в калл-центре все время перекидывали на других менеджеров..с 5 звонка таки поставили доставку на четверг, к курьеру претензий нет, но попросили предъявить карту и и паспорт О_О уже лет 5 заказываю в интернет магазинах..и первый раз попросили предъявить карту. Плеер ещё и оказался б/у шным на нем закачано 2 ГБ музыки Уровень сервиса хромает, больше у вас заказывать не буду.

НЕТ

был аппарат нужного цвета

Вежливо общаются по телефону

Курьер Турков С.

Быстро, удобно, доступно.

28.11.14 сделан заказ на планшет Prestigio, 29.11. звонит менеджер подтверждает наличие данного планшета. Прошу отправит его в ближайший ко мне магазин Ашан- Алтуфьево, ответ положительный, дата получения 3.12.14. Сегодня в магазине мне отвечают, что товар к ним не приходил. Вечером звонят из интернет- магазина и сообщают, что данного товара УЖЕ нет, и мне никто не звонил и не говорил, что я его смогу забрать 3.12.14. Очень 'приятный' подарок! Спасибо!

Заказал планшет по акции ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА(она действительно оказалась чёрной)обещали привезти через пару дней в связи с загруженностью курьеров.Договорились на 03.12.2014 не позднее 18:00.Время вышло,а звонка так и нет.Позвонил сам в 18:50 на что получил невнятный ответ про сбой в системе и наличие бракованного товара.Решил оставить претензию на что мне ответили что необходимо позвонить в отдел рекламации по тел.84957777710.Там мне сказали что по моей претензии они соединяют меня обратно с интернет магазином для того чтобы я попросил соединить меня с начальником интернет магазина.Соединять меня конечно никто не стал,а только посоветовали позвонить на 88007000010 доб.1 Там наконец то меня выслушали и попросили оставить свой номер телефона для дальнейшего разговора с руководством....жду звонка)))номер заказа 049692.