eurobit.ru

Мне все понравилось, особенно то что магазин и доставка работают в выходные дни. В субботу приспичило купить холодильник, позвонил, заказал - в воскресенье служба доставки отзвонилась как положено за час и привезли. Все оперативно и в срок.

В пятницу 29.07.11 сделала заказ на 30.07.11 на электрочайник Bosch с самовывозом (Ш. Энтузиастов), вечером этого же дня перезвонили, попросили перенести на 31.07.11, в связи с проблемами программы, мы согласились. Каково же было наше удивление, когда приехав 31.07. за заказом, мы не смогли его получить. Нам сказали, что его привезли, но в программе не отмечено, что он забирается самовывозом, поэтому отдать не могут. Позвонив в Пункт приема заказов, нам сначала сказали, что сейчас сделают пометку и вы сможете забрать свой чайник.Прождав 20 минут, не получив заказа, снова перезвонили, менеджер Алексей сказал что ЭТО НАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!!Вот так работает данный магазин! Гарантий, что Вы получите заказ никаких, как и совершенно нет никакой заинтересованности в продаже товара, в клиентах.Теперь будем заказывать в другом магазине, который заинтересован в клиентах!!!

Уважаемые коллеги-клиенты компании eurobit.ru! Хочу поделиться некоторым опытом общения с этой компанией. Думаю, он многим потенциальным клиентам будет полезен. 28.07.2011 в Питере оформил заказ на телевизор и сетевой фильтр на условиях самовывоза с Щербакова переулка, 12. На следующий день позвонил в пункт выдачи (Щербаков пер., 12) в указанное менеджером время и удостоверился, что заказанный товар им поступил. Сразу же предупредил, что заберу заказ на следующий день, т.е. 30.07.2011 в часы работы с 15.00 до 19.00. В соответствии с информацией компании в разделе 'Самовывоз' клиент может забрать товар в течении 3-х дней. На всякий случай решил позвонить в пункт выдачи в день получения, т.е. 30.07.2011 в часы работы пункта и еще раз удостовериться о наличии у них моего заказа. Однако, сотрудник пункта выдачи отказался дать информацию, сославшись на приемку товара, хотя был обязан ответить. По приезду в пункт выдачи выяснилось, что телевизор уже кому-то продан, а работник пункта заявил, что им все равно, кому продавать. Здесь же выяснилось, что пункт выдачи товаров - обычный розничный магазин, обслуживающий несколько интернет-магазинов и никакой ответственности за свои действия перед их клиентами не несущий. Получается, что клиент сможет забрать свой заказ только, если ему очень повезет и товар этот магазин не продаст по своему усмотрению. В компании spb.eurobit.ru предложили еще раз оформить заказ, от чего, разумеется, отказался. На просьбу предоставить в соответствии со ст. 8,9 Закона о защите прав потребителей информацию о месте их нахождения для предъявления письменной претензии, заявили, что их в Питере якобы нет и сидят они в Москве. Переадресовали в отдел рекламации, указанный на их сайте. А в отделе рекламации завернули, сказав, что занимаются только недостатками товаров. Так что круг замкнулся - в компании обратиться не к кому с письменной претензией в рамках досудебной подготовки. Так что буду обращаться в Роспотребнадзор, УБЭП и прокуратуру.

Заказывал пылесос Самсунг 9480 ,товар забирал самовывозом.В общем магазин понравился Единственный минус хотел забрать товар сегодня в день заказа или завтра но оператор предупредил что только через 4 дня можно забрать заказанный пылесос.В магазине все проверили упаковали.Достойный магазин!

Это какой-то ужас, а не магазин!!!! Оформила заказ у них на сайте. Выбрала пункт 'самовывоз'. Звонит на утро диспетчер и озвучивает мне цену с учетом доставки. Да ладно, думаю, ошибся, бывает. Дальше - интереснее. Требует у меня указать городской телефон. У меня его нет. Это плохо, т.к. служба безопасности (СБ) не пропустит ваш заказ. У меня его нет! Тогда укажите телефон подруги или соседки. А как на это отреагирует СБ? Главное, чтобы был какой-то. Называю комбинацию каких-то цифр. А это действующий номер? нет. У вас же проблемы будут с нашей службой СБ! Какие проблемы??? я приезжаю, отдаю деньги, забираю товар. Для чего нужны мои полные контактные данные??? Мы должны обезопасить себя и поэтому собираем информацию о своих покупателях! Че за бред????? В результате аннулировала заказ, т.к. не известно, каким образом мои данные будут использоваться в дальнейшем. Через 15 минут оформила заказ в другом месте. Цена с доставкой такая же получилась, как здесь при самовывозе, да и не было вопросов про местожительство и телефоны.

испорчено настроение, видимо надолго забуду дорогу в интернет магазины, а дел-то.. купила водогрейку, укомплектовали вместо душа краном(хотя на сайте магазина модель именно с душевой насадкой). менеджеротдела претензий, которому передали мою претензию, долго отнекивался:'А кто сказал что я ответственный, а почему я ответственный...' как так можно работать? может технически грамотный специалист, ну не допускайте его к общению с клиентами. пришла к выводу- надо не нервы тратить, а дать заработать юристам.

нормальный магазин, заказывал в нём холодильник для мамы. Привезли как обещали. Распаковали проверили, всё ок. Цены на многие товары одни из самых низких по интернет-магазинам. Единственное, не понятен был факт, что на сайте холодильник на тот момент стоил 15450, а в накладной и к оплате запросили 15600, мелочь конечно, не критично, но осадочек остался. Видимо не успевают цены на сайте обновлять...Но а так всё ок. Вполне рекомендую.

В евробите 'клюнула' на приемлемые цены. Купила блендер Bosch.Как и обещали по акции за доставку денег не взяли.С менеджером договаривалась на интервал доставки с 12 до 14,но курьер доставил товар только в 16,сославшись на пробки.В остальном все на уровне.Консультанты грамотные,документы в порядке,техника работает исправно.

Купила в евробите стиральную машину Indesit.Большое спасибо квалифицированным сотрудникам,очень помогли с выбором, взяла вариант чуть дороже, но идеально вписавшийся в мой интерьер. Хорошо что можно делать заказ в вечернее время,т.к. днем дома как правило никого.Порадовала и цена доставки - 400 рублей.Огорчил только пофигизм доставщиков, мои вопросы по эксплуатации(я не особо 'дружу'с техникой) проигнорировали.

покупал автохолодильник в этом магазине. При заказе товара консультировался со специалистом, который убедил, что понравившаяся мне модель обладает требуемыми техническими характеристиками. Доставили товар без проблем. но потом оказалось, что данный автохолодильник не имеет необходимой мне характеристики. хотя специалист уверил меня что она есть. Позвонил в магазин с просьбой обменять на другую модель, сказали обратиться в отдел рекламаций, но сколько бы я туда не звонил, все время специалист занят, а на оставленный контактный телефон никто не перезванивал. Эта эпопея уже длиться неделю и никакого результата. Будте внимательны,не надежный магазин!!

Заказал жене Фен Philips HP 8183 в магазине eurobit.ru все отлично и в сроки. Буду и дальше пользоваться услугами eurobit.ru

В магазине spb.eurobit.ru я купила термопот - замечательная вещь, кстати. Да, самостоятельно дозвониться до магазина мне не удалось, что говорит только о его популярности на мой взгляд. Но уже через 20 минут, как я заказала ответный звонок, мне перезвонили. Да, мне предлагали иные модели термопота, и в итоге я купила модель именно рекомендованную менеджером. Оказалось, что я не учла особенность своего кухонного стола (меня об этом спросили!!!), где предполагалось поставить термопот. Термопот на 3,3 л стал идеальным вариантом для меня, а на 3,8 л был бы слишком тяжелым. Очень порадовали цены! Доставили во время. Спасибо за качественное обслуживание!

Заказывали посудомоечную машинку с доставкой Bosch srv 55t13. Оставляли заказ через форму на сайте. Привезли в срок - через 3 дня, за час позвонил водитель. Подняли, распаковали, заполнили документы - гар.талон. Спасибо за оперативность и качество сервиса! Будем снова заказывать у вас технику!

Не могу не выступить по поводу магазина. Два раза пытался воспользоваться услугами, оба неудачно. Единственныцй положительный момент - это работа доставки: позвонили за 40 минут, уточнили адрес, прибыли вовремя и без проблем. Один недостаток: привезли не то, что заказал. А этому предшествовали беседы с менеджерами Андреем и Александром: сначала я пытался понять, почему мне не могут доставить товар в Санкт-Петербург 9хотя заказывал из Москвы). Потом выяснилось, что есть проблемы с самовывозом. Затем потерялся заказ. И, наконец, доставили не ту модель, которую я заказывал. Когда позвонил и спросил, в чем дело, вразумительного ответа не получил. Подозреваю, что надеялись, что не замечу (нужна модель 108, при везли 018). Одним словом - больше не обращусь, другим не посоветую.

Магазин! Ну когда же вы либо наберете грамотный персонал, или научите ими быть. 1. Ну уточняйте по телефону у клиента с какого города он звонит, телефон то Питерский, а попадаешь в Москву. Неразбериха. 2. Давайте точную информацию, ведь если обещали привезти в воскресенье, и если товар вообще даже не загрузили, то созвонитесь с клиентом, а так просидели весь день с 12 до 18, и когда пришло время 18, стали звонить сами, и вот тут выяснили что доставка на понедельник, и то после 18. У клиентов есть и другие задачи, кроме двухсуточного ожидания привоза товара. 3. http://spb.eurobit.ru/cash/sites0/customer_spb.html Довожу до вашего сведения: Санкт-Петербург (812) 448-65-48 не обслуживается и продается........ позвоните сами убедитесь. 4. Даже не знаю, нужен ли мне теперь ваш товар, надеялся получите его в воскресенье, а понедельник, и еще вечером, вполне вероятно смогу сам купить быстрее, если так сделаю, то в отличии от вас обязательно отзвонюсь. P.S. Ну вот и финал истории, после всех наших звонков и разговоров, где то через час поступил звонок, где меня уведомили, что произошла пересортица и товар мне не привезут вообще. И чего мы с бабушкой 82 лет, которой нужен был этот товар для избавления от жары с 12 до 18 часов сидели в душной квартире, могли ведь и на дачу съездить! Вот так вот! Блин, опять на грабли наступили, ну теперь уж запишу где нибудь название, что б не вляпаться!

На сайте указано, что доставка бесплатная, более того это подтверждается и в процесе заказ, и в информационом письме о принятии заказа, но когда звонят, чтобы уточнить время доставки выясняется, что доставка платная,

Магазин действительно неплохой, буквально пару недель назад заказывал там вытяжку на кухню Neff D 89G45. Сайт у них хороший, легко нашел то, что мне нужно. Да заказ оформил без проблем. Минут через 15 мне перезвонил менеджер и уточнил условия доставки. Обещали привести завтра после 6. На деле доставили только в 7(что в принципе не считаю даже за опоздание). Все документы: гарантийка, транспортный талон, инструкции итп были на месте. Дефектов тоже не заметил. Так что спасибо им за качественную работу!

ПРОСТО УЖАС! Позвонил заказать пылесос Samsung SC 6570. В процессе заказа оператор Денис склонял меня к другим моделям, убеждая, что они лучше. После препираний и потерянного времени мы оформили заказ, но денис не успокаивался, продолжая рекламировать другие модели. В итоге, я просто отказался от заказа. Такого тупизма еще не встречал!!!

Прекрасный магазин, заказывал вытяжку Кортинг 6330. Покупкой очень доволен, Забирал самовывозом. Так что о сервисе доставки ничего не могу сказать. Поставлю 3 нейтрально. На пункте проверил, выписали гарантию, упаковали и отдали. Спасибо за нормальные цены. Наведуюсь к вам еще.

Отличный магазин!!! Из всех интернет-магазинов самая оперативная доставка, всего за 2 дня (остальные магазины могли доставить только через 3-4 дня). Заказывал холодильник, привезли, распаковали, занесли в кухню. Покупкой остался доволен.

Магазин откровенно разочаровал. В понедельник заказала вентилятор. Менеджер Дмитрий обещал доставку на среду, но как-то неуверенно. Затем начал предлагать другие варианты искомого товара. А в среду вентилятор, естественно, не привезли. И ведь никто не позвонил, не предупредил и не думайте, что извинились. Само собой разумеется. Не тратьте время, не пытайтесь заказывать что-либо в этом магазине.

Абсолютно некомпетентный магазин. То товара на складе то нету, то он в совершенно другом пункте. Плата за самовывоз??? Я негодовал: ну как можно за самовывоз платить? Ехать мне туда в любом случае было не удобно, так что взял доставку на дом. В обещанный день доставки не привезли. Пришлось звонить- оказалось, что заявка вообще не зафиксирована. Теперь, когда приятель мне посоветовал, буду спрашивать номер заявки и имя оператора сразу же при заказе. В любом магазине/организации. Ну что в итоге: пришлось заказывать в другом месте. Не советую делать заказы в этом магазине, потому что никакого уважения к потребителям нет. Насчет качества товара- что-то я не уверен, что оно было бы хорошим.

Здравствуйте! Месяц искала себе варочную панель, в магазине бытовой техники очень понравилась Варочная панель Bosch PKN 675N14D, но к сожалению она была в единственном экземпляре и к тому же с дефектом. В других магазинах нет в наличии и т. д.... Решила воспользоваться интернет магазином, была приятно удивлена, товар - в наличии, без дефектов и доставка в удобное для меня время. Спасибо!

Все понравилось. Отзванивались по наличию, в день доставки. Вобщем вели всю процедуру покупки добротно от заказа до доставки. Приехали, не торопили с осмотром. Осталось приятное впечатление. И я непеременно обращусь еще!

Жуткое дело, свою технику не можем дождаться уже неделю, каждый день туда звоню!! Больше никогда с ними не свяжусь!!

Хотел заказать по телефону машинку для бритья. Мне так и не ответили по телефону. Можно уже делать вывод о качестве обслуживания клиентов. Купил в другом магазине

Три недельки назад приобретали холодильник. Всем доволен-занесли в квартиру, распаковали, осмотрели, проверили. С сопутствующей документацией тоже все в порядке. Кроме того, они похоже официальные дилеры ( холодильник Бош), так что в сервисе не отфутболят. Негатив думаю из за большого количества заказов, наверно неизбежен. А еще, они потом звонят и спрашивают доволен или нет. Я собственно в числе 'довольных' поэтому и написал. Спасибо.

Мне в этом магазине нравиться все! второй раз у них заказываю технику. Организовано, четко, дозванивалась с первого раза. Все заносили в дом, вежливые, все бумаги в порядке. Ну а цены так вообще ниже всех, ну или близко к нижней границе.

3 дня назад оформила заказ на посудомоечную машину в подарок. Ждала подарка вместе с именинницей весь день. Вечером, позвонив менеджеру , чтобы выяснить когда же привезут, оказалось что машины нет в наличии( и в СПб и в Москве )!!! Было безумно неприятно и обидно!!! Могли хотя бы позвонить с утра , сказать что заказ не удаётся выполнить. Считаю это абсолютно наплевательским отношением к клиенту!

прочитал отзывы на этот магазин и думал, что людям видимо не везет. Не повезло и мне:) еще в пятницу заказал плазму панасоник на воскресенье самовывоз с Щербакова. Утром позвонил в пункт выдачи где были очень удивлены моим заказом:) сказали , что есть телевизор на витрине. Я не псих при наличии в городе моря телевизоров и моего желания купить НОВЫЙ, брать непонятку. На всякий случай приехал в пункт выдачи.Естественно получил тот же ответ. Вообщем кинули. Сам постоянно занят и с трудом выделил на покупку время и потерял его благодаря этому Ужасному магазину.