elhaus.ru

Купил таки машинку для стрижки Philips QT 4019. Привезли быстро, никаких замечаний. Удобное расположение и режим работы магазина (самовывоза), в отличие от многих других. Единственное пожелание к магазину - рассмотреть возможность расширения форм оплаты. Оплата картой через сайт, Вебмани, Яндекс-Деньги, в идеале Спасибо от Сбербанка, думаю, привлекли бы еще клиентов. Осталось написать отзыв по товару ))

Выбор на Еlhaus.ru выпал случайно. Просто при поиске нужной модели ТВ в интернет-магазинах, она оказалась в наличии только в паре магазинов (по приемлемой цене). Цена в Еlhaus приятно удивила, но и внесла некоторое сомнение... особенно после прочтения негативных отзывов. Но товар всё равно заказал. Помощь онлайн консультанта перед оформлением заказа была полезной, хоть и пришлось ждать его появления в сети минут 10. Некоторое неприятное ощущение возникло, когда мне перезвонили и сказали, что на пункт доставки телевизор не смогут привезти на следующий день, но зато через день могут привезти прямо на адрес. Да и время доставки с 10 до 22, согласитесь, не очень радует... Но может мне повезло, в отличии от авторов негативных высказываний. И заявку приняли быстро. и в онлайне видел путь своей заявки, и позвонили утром в день доставки (подтвердили доставку в течении часа-полтора), и привезли точно через полтора часа. Товар без повреждений, экспедитор не торопил (хотя у него бы и не получилось...), спокойно проверил комплектацию, просмотрел все поверхности на наличие царапин (о чём тут некоторые пугали). Проверить сразу на работоспособность не рискнул, через часок телевизор 'отогрелся', включил в сеть... Проверил на битые пиксели тестовыми картинками, просмотрел тестовый ролик full HD. Всё путём. Собрал подставку, подключил к антенне, настроил аналоговые и цифровые каналы в пол-тычка, проверил с жёсткого диска и с двд-плеера. Претензий нет ни к технике, ни к магазину. А посему, ставлю пятёрку. И надеюсь, что моё впечатление хоть и первое, но не ошибочное.

Не однократно пользовалась услугами интернет магазина. Цены ниже, чем в магазинах бытовой техники. Удобен сайт, удобная система заказа товаров. Рекомендую всем.

Очень хороший магазин, доставили всё в срок, нареканий нет, а ещё больше радуют цены.

Заказ 59105. Холодильник за 55 тысяч. Заказал 26.12.2012. Оплатил на Комендантском пластиком 27го. Доставка была обещена на 28е. 28-го звонком перенесли на 29е. Сегодня 29го никто ничего не привез. Никто не позвонил. Только что обнаружил на почте письмо с изменением статуса заказа на 'отменён'. Что это значит непонятно. Напоминаю заказ оплачен. Завтра поеду доставать деньги. Выглядит всё крайне некрасиво. Первый раз такое. Upd. В общем на следующеее утро набрал их. Говорят типа на складе был брак. Поехал оформлять возврат денег. Процедура возврата также максимально клиентоориентирована: приезжаешь, пишешь заявление, они его рассматривают, потом надо ехать ещё раз пластик на возврат проводить, если одобрят конечно. С учётом того что оплатил я всё 27.12.12 с учётом праздников, я увижу свои деньги, в лучшем случае, через пол месяца. В общем если деньги вернут то одна звезда. Если не вернут - вообще криминал. UPD от 11.01.2013: 09.01.2013 3 раза звонил на горячую линию. Не дозвонился. через сайт вышел на онлайн консультанта, с которым утряс приезд на прокат пластика вечером 09.01.2013. Прокатали. Сегодня деньги дошли на счёт. 10.01.2013 звонил директор магазина. Извинялся. Предложил дисконтную карту.

Доброго времени суток. Перед новогодними праздниками дотянул до последнего, в итоге 26 декабря заказал в ELHAUS девушке Цифровой фотоаппарат Nikon Coolpix S4300, родителям Мясорубку Moulinex ME61013 HV8, и бабушке Хлебопечку Kenwood BM 450. 28 декабря вечером позвонил менеджер и предложил забрать товар. Был приятно удивлен как качеством обслуживания, так и скоростью. Новый год был спасен)) Спасибо.

Магазин произвел очень приятное впечатление! Начиная от операторов и заканчивая службой выдачи заказа. Быстро, удобно и цены радуют. Оформил на сайте, перезвонили в тот же день, а на следующий - все дома. Единственное пожелание - увеличение ассортимента.

Заказывал телевизор Samsung PS51E450. Дозвониться до магазина для подтверждения наличия было практически невозможно. В пункт выдачи доставили на день позже обещанного (можно списать на предновогодний ажиотаж и плохую погоду). Телевизор оказался бракованным. По словам менеджера это был единственный телевизор в эльхаусе этой модели, который уже не раз приезжал в пункт выдачи и отправлялся на назад на склад с пометкой 'брак'. То есть все сотрудники магазина были в курсе брака, но никто и не подумал уведомить покупателя. Итого пол дня телефонных звонков, 2 дня ожидания, поездка в пункт выдачи - всё зря. Купил в другом магазине, переплатив менее 5% и потратив менее часа времени с момента оформления заказа до получения товара.

Дважды воспользовалась услугами магазина, и оба раза с косяками! Первый раз заказала бритвенный станок с доставкой в пункт выдачи- так туда везли 4 дня!И за все это время мне ни разу не позвонили.Приняли ли мой заказ или нет? Было одно письмо, что заказ доставляется, я приехала в пункт- выдачи, а там ничего нет, сказали ждать смс. Не понимаю такой политики! Нельзя нормально после заявки позвонить и сообщить, что Ваш заказ принят, доставка такого-то числа, о чем вам дополнительно сообщат по смс. Нафига посылать мне кучу смс и писем странного содержания! Вторая ситуация: Заказали посудомоечную машину, с доставкой на дом. Опять же ни ответа- ни привета! Ни ориентировочное время доставки, ни принят ли заказ! Даже куда позвонить не понятно! Написала на Вашем сайте- ответили, что заказ у транспортной компании и они не знают даже ориентировочного времени доставки! Но обрадовали, что за час до нее мне обязательно позвонят!( Хоть на этом спасибо.) Далее позвонил сантехник, который должен был ее установить( на сайте написана цена 1140 по акции)Но на самом деле стоимость резко увеличивается аж до 3-4 тыс., как мне сообщил этот мужчина. А 1140- это оказывается если у вас раньше уже стояла посудомоечная машина.(Простите, если бы она у меня раньше была, я бы вообще Вашу установку не заказывала! Сама бы все установила минут так за 15.)Нашла сантехника и он установил мне за 1000 руб+ материалы. Но сделать это 3 января было сложновато! Если б знала заранее, что так получится, то решила бы этот вопрос сразу и гораздо проще. Ладно привезли посудомойку... но и тут сюрпризы не закончились! КАКОГО ФИГА ОНА ПРИЕХАЛА БЕЗ КОРОБКИ???? Почему об этом меня никто не предупредил?? Машину покупали в подарок и просто не было возможности от нее отказаться! Если б знала заранее слала бы лесом. В связи с этим считаю что магазин УЖАСЕН и лучше там не заказывать, чтобы не тратить свои нервы!

Под новый год (30.12) заказал в elhaus.ru HDMI-кабель (заказ №60565). Самовывоз на Пражской. Приезжаю — приносят кабель без упаковки и с явными следами использования (как будто его раз 50 вставляли/вынимали). Брать отказался. Сказали, что чтобы в следующий раз не попасть в ту же ситуацию нужно заказать сразу два кабеля (!). И, мол, когда приеду их забирать — выбрать из двух нормальный. Усмехнулся, но заказ сделал. Утром звонят, говорят, что один кабель готов к выдаче на Пражской, а второй, где-то в другом конце города. В общем, отказался и сделал заказ в другом магазине.

Пользовалась услугами данного магазина два раза (покупала утюг и чайник). Магазин понравился: - хороший сайт, - удобно делать заказ через Интернет, - возможность оплаты наличными при получении товара. Что можно было бы доработать: 1. При отсутствии товара в данный момент на складе информацию о нем убирают с сайта (почему-то не используется уже имеющийся индикатор «товар закончился»). 2. Очень хотелось бы функцию резервирования товара! Сейчас заказы просто аннулируются и нужно самому отслеживать появление товара в магазине и снова делать заказ.

Делали покупку в вашем магазине.Устраивает качество товара и цена. Хотим приобретать и другие товары.

Покупали пылесос перед самым НГ, товар был доставлен быстро. Большое спасибо.

покупали несколько раз,все понравилось доставка товара и его качество,

Покупала в магазине инфракрасную плитку. Очень удобное расположение пункта самовывоза (на Московском проспекте), заехала после работы по пути домой. Очень приветливый продавец. Все понравилось.

Понравился сайт, очень все наглядно и доступно. Очень порадовали цены. Искала измельчитель BOSCH. Есть услуга самовывоза, мне это очень нравится, так как не всегда удобно ждать курьера.

Обалденный магазин, работают быстро и чётко, привозят товар в срок, всем советую!

Отвратительно работают! Впервые столкнулись с таким магазином, хотя всё заказываем по интернету от флешки до телевизора. Телефоны доставки не отвечают по несколько суток! В течение 10 дней заказ не доставлен, отзвонились за это время единственный раз, никто не знает, где наш заказ! Хотя на сайте доставки указано, что заказ доставлен. В магазине единственный телефон, он же пункт выдачи, где ссылаются на форм-мажор и банальность ситуации, видимо, им не впервой. С руководством связать отказались. Никому не советую обращаться в этот магазин. Цена посудомойки, которую заказывали, меняется ежедневно +/- 1000 руб. Теперь она стоит на 1000 дешевле.

Заказали этектрочайник для получения в пункте выдачи. Прождали две недели, чайник наш так и не приехал. Пришлось заказать в другом месте.

Спасибо сотрудникам магазина, очень внимательные и вежливые. Магазин очень удобно расположен и цены в нем значительно ниже чем у конкурентов. Приобретаю теперь товар в нем и советую знакомым. Побольше бы таких магазинов.

Отличный магазин, отличные цены, плиту заказывал, все хорошо работает!!!!!!!!!спасибо!!!!!!!!!

Отличный сервис! Большой выбор товаров. Очень привлекательные цены!!!! Рекомендую друзьям!!!

всё быстро и качественно.спасибо. С Новым Годом!!!

обслуживание отвратительне,девушка принимающая заказы хамка,вместо того что бы извиниться или решить возникшую проблему просто кинула трубку,при повторном звонке так же положила трубку,заказа в назначеное время не смогла получить

На удивление быстро оформили(обработали) заказ и служба поддержи быстро работает, учитывая то что мы в кануне нового года. Отличное сочетание цены и качества. Кухонный комбайн Bomann KM 345 CB

Мне нравится магазин ELHAUS.RU и цены на электронику в нем.

Пока всё нравиться. Хороший, воспринимаемый и конструктивный сайт. Вся информация на экране укладывается и воспринимается одновременно. Я даже позавидовал по хорошему. Очень хочется надеяться, что и выполнение заказа не разочарует. С Новым годом!!!

Заказана Мясорубка Braun G3000 Привезли на следующий день Цена на момент заказа наименьшая в городе Передали вовремя. При мне все проверили Работа сотрудников магазина исключительна Удачных покупок

Заказала тостер, когда приехала забирать, он оказался б/у, я была в шоке, причем сильно пользованный, прорезиненная кнопка стерта наполовину, боковые поверхности потертые... и мальчик-продавец как не при делах, ничего не знаю, связи с офисом нет, и до них так и не смогла дозвониться! Ужас-ужас!!!

Доброго времени суток, всем читающим сей отзыв. Итак, расскажу свою историю о моем знакомстве с магазином Elhaus. Захотелось мне купить ТВ ранним утром в субботу. На сайте Эльхаус обр. внимание на активную кнопочку “Online консультант”, связываюсь с оператором. Выясняю, что товар могут доставить в пункт выдачи в воскресенье вечером… Оформляю заказ (ТВ + блендер). 1 й+за возможность забрать заказ в выходные Сразу поставлю отличную оценку сайту, информативный и понятный, большинство вопросов отпадают сами собой о способе доставки, месте выдачи, наличии товара и т.п.+ вы имеете возможность отслеживать состояние вашего заказа Online, что тоже очень удобно. (2 й +) Ближе к вечеру воскр. мне позвонил один из консультантов пункта выдачи и сообщил о том, что товар ожидает оплаты, так же дублируется информация на телефон в виде смс + на эл. почту. Приехал в магазин. Распаковали телевизор, начали проверять… и вот оно разочарование((( один «гадский пиксел» таки попался нашему взгляду (Samsung 8007- не самый дешевый аппарат, если бы телевизор брал для кухни, то не обратил бы на это внимание) Ребята предложили перезаказать товар на вт.,я согласился. Однако блендер забрал т.к. нареканий на внешний вид и работоспособность не было. 2 й раз нарвался на еще один пиксел и только на 3 й раз мне удалось забрать телевизор. Ставлю еще один + за внимательное отношение к клиенту , отдельный респект человеку которому по долгу службы приходится разговаривать с ТВ здесь нужна особая выдержка и спец. подготовка) А теперь о пикселах, в каких же магазинах их больше?) В выходные знакомые попросили меня помочь с покупкой ТВ в одной известной сети.Результат: телевизор до оплаты никто не проверяет, а отдельная проверка на наличие битых пикселов стоит от 700 р до 1500 р. в зависимости от диагонали!! Самому пров. можно, но дома)! + Наплев. отношение сервесменов+2б\пикс.в подарок.Всем сотрудникам и покупателям интернет магазина Эльхаус желаю удачи и хор. настроения!