coolbaby.ru

Неоднократно заказывала подгузники в данном магазине(доставка по России) и всего лишь один раз была задержка заказа. Предполагаю, это плохая работа Почты России. Перезванивают всегда сразу, менеджеры очень вежливы и приветливы. Спасибо за работу!

Я первый раз сталкиваюсь с такой халатностью сотрудников этого магазина! Заказала ребенку снегокат 10 января, мне не перезвонили даже, мне пришлось самой звонить и спрашивать, когда мне доставят товар. На телефоне мне пришлось ждать ответа оператора минут 10, потом оператор связал меня с менеджером, который контролировал мой заказ. Оператор и менеджер вели допрос с пристрастием.....Была ли я недоступна, не было ли у меня не отвеченных вызывов???Ничего не было у меня! Тогда менеджер выдумал, что я мол телефон не правильно указала и со мной не смогли связаться! Всё враньё! Менеджер очень странно разговаривал, я сама предложила ему записать адрес доставки товара. Доставку оформил на 15 число. То есть 5 дней как-будто из тундры самокат нужно было доставлять. Вот завтра и доставят снегокат, говорила я своему 3-х летнему сынуле. Сегодня 14 число мне опять никто не звонит из магазина. Я сама звоню! Опять висела на линии минут 20 в общей сложности)В итоге мой заказ еле нашли и выясняется! Снегокат последний и с браком! Заказ отменяется....это мне надо было ждать 5 дней, чтобы получить отказ. Ладно я, а ребенок же ждал с нетерпением обещеный мамой снегокат.Получается, что я обманывала сына(((((И менеджер объяснил вам всё равно бы отзвонились, просто они звонят всем после 18 часов, когда все приходят с работы. Да,да,да)Причём, все указывают сейчас мобильные номера!

такой плохой магазин еще поискать нужно. абсолютно наплевательское отношение. клиент для них никто. делают как им удобно. отменяют позиции в заказе. переносят доставку на несколько дней. опаздывают. в итоге привезли совсем не то, что заказывала и я не стала забирать заказ. никогда не пользуйтесь услугами этого отвратительного магазина. сейчас очень большой выбор продавцов детских товаров. не тратьте свои нервы и время на этих раздолбаев.

Очень понравилась работа данного магазина. Вежливые добрые продавцы, видно, что с высшим образованием. Заказать можно на дом и всё такое... Вообщем спасибо вам за предоставленные услуги. Ставлю 5 звезд =) С удовольствием буду продолжать пользоваться услугами вашего магазина)

Пятница, 21 декабря, конец света, вечер, делаю заказ. В субботу, утром в 9(!!!) часов, когда все спят, мне звонит менеджер и предлагает доставку на понедельник или среду. Вежливо соглашаюсь на понедельник. Понедельник, вечер, звонок. Менеджер сообщает, что в наличии нет одной позиции. Переносим заказ на вторник. Вторник, вечер, звонок. Менеджер сообщает, что сломалась машина и доставки не будет. Верим, соглашаемся перенести на среду. Менеджер предлагает бонусный подарок, чтобы сгладить ситуацию. Среда, вечер. Звонок, водитель задерживается. Ждем, просто уже спортивный интерес, доставят или нет с третьей попытки? Итог: ура доставка!!! примерно 22.15. Но, привезли поильничек розового цвета, хотя заказывали синий, для мальчика все же. Коляска-трость бежевая вместо белой. Мой косяк, что только проверил наличие позиций, а не их полное соответствие заказу. Жена была в ванной, а ребенок проснулся и плакал, так что торопился и доверился. Оказалось зря. Номер моего заказа 30253-23 от 21.12.12.Надеюсь мой отзыв прочитает руководство магазина.

Отвратительный магазин! Заказывала в нем снегокат ребенку на Новый год. Заказ сделала во-вторник (25 декабря), доставку обещали к пятнице (28 декабря) с 15.00-20.00. Позвонила им в пятницу время было уже 19.30 и на вопрос «где мой заказ?», мне сказали, что не получится сегодня привезти, только если после 4 января! Только зачем он мне после Нового года! Даже никто не позвонил и не предупредил! «Спасибо», что оставили ребенка без подарка.

Очень плохой магазин!!!! Заказ оформила в ночь с пятницы на субботу. Позвонили и сообщили, что заказ доставят в понедельник с 15 до 19. В понедельник заказ не привезли!!!! В 20. 00 был один пропущенный вызов на моем телефоне. Перезвонила на следующий день в магазин, да мы вам звонили, отсутствует одна позиция, но заказ мы вам отправили. Во вторник заказ тоже не привезли, без всяких объяснений и звонков!!! Неожиданно в среду позвонил курьер и привез все таки заказ))) в 11 ночи))) хотя в комментариях к заказу указала желаемое время доставки 10-15 часов. Не привезли одну позицию заказа, причем совершенно не ту о которой сообщали. В общем, отношение к покупателю наплевательское, звонить и предупреждать, очевидно, не в правилах магазина.

Никогда не пользуйтесь услугами данного магазина. доставить не могут уже неделю, отношение хамское. заявленного товара в наличии нет, пришлось ждать. берегите свои нервы и время

Очень удобный магази. Хороший асортимент и достака удобная. Покупал снегогат. Всё привезли вовремя.

Заказал тюбинг 19.12.12, перезвонили, предложили доставку на 20 или 21-е, но сказали чтоб наверняка- давайте на 21-е. Я согласился. 21-го в 18.30 позвонили, сказали что не успевают, просили перенести на 24-е. Согласился. 24-го в 17.00 позвонил уточнить что с заказом, обещали перезвонить. Не перезвонили. Позвонил в 19.00, обещали перезвонить. Через 1,5часа перезвонили, сказали что сломалась машина. Обещали доставить 25-го. 25-го в 12.00 позвонил уточнить, будет ли доставка. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Привезли заказ 25-го в 10 вечера. Было темно и я не стал особо рассматривать, посмотрел только 26-го. Заказывал тюбинг Richtoys 3, а привезли ватрушки.ком.. Т.е. 'впарили' то что было.Я все понимаю, новогодний ажиатаж, но ведь можно сразу сказать, что товара нет в наличии, или - срок доставки через неделю. Чтобы ориентироваться и расчитывать на товар или заказать в другом месте. Крайне не рекомендую пользоваться данным магазином. Тянут время и доставляют не то что заказали. Будьте крайне внимательны.

ужасный сервис заказала дочке машинку 100раз переспросила есть ли в наличии т.к. очень надо было к определенной дате но меня заверили что товар есть и будет доставлен в срок весь день прождала никто ничего не привез и не позвонил позвонила им еле дозвонилась сказали что товара НЕТ и будет только завтра а привезем послезавтра... да зачем мне.. я пойду в другое место где более внимательное отношение к покупателям

Хороший магазин. Правда, был неприятный момент. Сделал заказ в среду, его в этот же день подтвердили, договорились о доставке в пятницу после 15 часов. В пятницу же в половину пятого вечера перезвонил менеджер и сказал, что заказанный товар отсутсувует на складе и поэтому заказ пришлось анулировать. Было очень обидно, так как покупали подарки для детей в детский дом и времени на новый заказ уже не было... Но в субботу утром позвонил курьер, извинился, что не смог доставить заказ в пятницу и предложил привезти его в кротчайшее время. Я поделился с ним содержанием разговора с менеджером, чему он очень удивился и сказал, что заказ у него в машине. Спорить не стал. В итоге через полчаса заказ был у меня. Благо успели этот заказ передать ребенку в детский дом. Праздник был спасен) Хочется пожелать магазину более четко работать с информацией о наличии наименований на складе или у курьера в машине ,)

Дважды заказывали товары в магазине, второй заказ еще не испробовали, но в целом все понравилось, все службы. Доставка немного опоздала на полчаса - пробки, все понятно, позвонили, предупредили. Ассортимент хорорший и цены неплохие!

Они и не подумали позвонить даже в день доставки товара, хотя я дополняю заказ припиской о необходимости сделать это. Доставляют заведомо не тот товар, вместо круга SWIMTRAINER (999 руб.)!!!! доставили Baby Swimmer (260 руб.) Ведут незаконную торговую деятельность, продажа без кассового и товарного чеков!!!

Зказал на данном сайте снегокат и игрушечную машинку 9.12.12 и сразу оплатил банковской картой онлайн.10.12.12 перезвонила барышня,сказала что все хорошо,во вторник отправим.И началось...каждый день звонят и говорят что чего-нибудь нет,будет завтра... Отзыв и оценка мною подкорректированы в связи с тем что товар все же доставили.Товар надлежащего качества,без изъянов. + Цены в магазине привлекательные и можно оплатить картой онлайн. - Покупателям надо быть готовыми,что заказ может быть выполнен с опозданием.

Заказываю в магазине памперсы GOON 9-14 кг. Менеджер перезванивает сразу как только отправляешь заказ (я обычно делаю это вечером) на следующий день уже получаю. Курьеры вежливые, перезванивают по моей просьбе за пол часа до прибытия (для мамочек такие мелочи важны). Нравится еще то, что в этом магазине данный размер памперсов немного другой, чем у других (SUPREME)в упаковке 64шт,а не 54шт

Купили в этом магазине коляску 3 в 1 Hauck SHOPPER TRIOSET. Менеджер позвонил практически сразу, подтвердил заказ. Доставили заказ в оговоренное время. Покупкой очень довольны: никакого брака, всё, что заявлено в комплектации на месте. Малыш уже совершил своё первое путешествие в автокресле.

Был приятно удивлен отношением данного магазина к клиентам. В августе месяце заказал по акции снегокат ребенку, привезли вовремя и я естественно убрал его на балкон до зимы. Выпал первый большой снег и мы решили порадовать ребенка удачным приобретением, но как оказалось снегокат был с дефектом (был выломан кусок пластика на лыже). Если честно, не надеясь на положительное решение вопроса (прошло почти 5 месяцев с момента покупки), решил перезвонить в магазин. На удивление по телефону никто не стал ссылаться на то, что 'покупка была сделана давно' и 'надо было проверять на месте', просто уточнили номер и дату заказа и сказали, что перезвонят как только поставщик одобрит обмен на новый снегокат. Поставщик оказался очень нудным и процесс оформления бумаг по замене затянулся. В итоге, представитель магазина девушка по имени Юлия пошла навстречу и предложила заменить наш неисправный снегокат на их новый со склада, и сказала, что длительным процессом оформления обмена товара будет заниматься их магазин не задерживая нас (это не смотря на то, что изначально я сам был виноват в том, что своевременно не проверил товар при покупке). Очень приятно осознавать, что в эпоху 'впаривания всего чего угодно, любой ценой, кому угодно' существуют такие магазины и такие сотрудники. Огромное спасибо от нас и нашего сына данному магазину и персонально Юлии за то, что пошли на встречу в такой нестандартной ситуации. Удачи и процветания вашему магазину и его сотрудникам!!!

Заказали снегокат больше недели назад!!!!!, в течении этих дней нам никак не могут доставить заказ, ссылаясь что не успевают до нас доехать......Видимо, мы живём не в Москве, а во Владивостоке(((Ужасное отношение к клиентам и полный пофигизм к доставке!!!

Заказывала подгузники и санки. Порадовали цены и обслуживание. Привезли все на следующий день в удобное время, курьер еще заранее позвонил, предупредил.

Очень довольна заказом.Вежливые операторы принимавшие заказ...Заказала санки двум своим деточкам,привезли в срок ну чуток задержались, ну это понятно зима,пробки!!!! Товаром осталась довольна и цвет какой просила тот и привезли и собрали тут же!!! Так что в тот же день мои деточки уже катались на них с горки!!! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА КАЧЕСТВЕННУЮ И СЛАЖЕННУЮ РАБОТУ!!!

Отзывчивые и приятные девушки в колцентре. Вежливый курьер. Все товары в полном порядке и во время. Четверка из-за того, что ждала товар во вторник, но из-за того, что одного из списка не оказалось в наличии, пришлось ждать до четверга. В четверг уже довольна всем!!!

Абсолютно, НЕ НАДЕЖНЫЙ МАГАЗИН!!!!!! Сделала заказ, и не став дожидаться звонка тут же позвонила, заказ приняли, вроде ничего не предвещало беды. В день доставки, мне позвонили операторы и сказали, что цвет товара будет другой, я согласилась. Но мне так никто и ничего не привез, я позвонила уточнить в чем проблема, оказалось что у них указан другой день. Предположим я перепутала, хотя это не возможно, это был мой выходной. Когда настал тот самый день доставки, товар который мною был заказан, неожиданно закончился!!!! И оказалось что теперь я должна оплатить доставку, остального товара!!!! Я В ШОКЕ ОТ МАГАЗИНА Coolbeby, желаю вам скорейшего разорения, чтобы вы больше не дурили людей. И мы не теряли время, на ожидание того, что нам так и не привезут!!!!!!

Заказывала я там всего один раз, и моему разочарованию не было предела(((( Оплатила заказ сразу же. (как оплачивать менеджеры связываются сразу же). сказали товар выслан экспедиционной компанией. ждала-ждала. тишина. звоню в транспортную компанию, диктую свои данные, а меня даже в базе нет. звонила несколько раз менеджерам с вопросом где мой заказ, они говорят, что перезвонят, и опять тишина. а звоню-то им с сотового за свой счет, т.к. межгород. оказывается, мой заказ никто даже не высылал...опять жду...

Пользуемся услугами данного магазина уже больше года. У меня и жены мало свободного времени, то работа, то другие дела. Ребенку 1,5 года. Хватает времени только заполнить форму заказа в Интернете. Магазин надежный, продает товары для ухода за детьми, начиная от памперсов и заканчивая мебелью для детской комнаты. Ни разу не подводили, товары приходят вовремя и в отличном качестве. Мы довольны!

Оформили заказ в данном магазине две недели назад… Сразу же перезвонил менеджер, заказ подтвердил. Однако, ни в указанный день доставки, ни после, не было звонка о том, в каком состоянии наш заказ. После НЕДЕЛЬНОГО ожидания, повторили еще раз заказ на этом же сайте (мало ли, заказов много, заработались – все мы люди). Ситауция аналогичная – перезвонил менеджер и т.д., в указанный день и время доставки перезвонил менеджер и сообщил, что данный товар закончился. На характерные отзывы о работе команды данного предприятия был дан ответ: «Мне некогда слушать ваши наставления, много работы». Далее ситуация еще интереснее – звонит уже другой менеджер этого магазина и предлагает купить у них другой товар, но дороже!!!! На характерные, но пока еще культурные возгласы, менеджер отвечает: «А ну ладно», и вешает трубку. Для примера: заказ из Великобритании, оформленный 24 ноября уже доставлен курьером (и абсолютно бесплатно в Химки до квартиры). А заказ на данном сайте от 22 ноября так и не пришел.

в наличии заявленного товара нет ждали четыре дня, прежде чем менеджер позвонил и сообщил об этом за это время можно было купить в другом месте

Живу в Чукотском автономном округе. Не удовлетворила стоимость доставки. В 2011 году выбрала способ оплаты 'наложенный платеж', была неприятно удивлена - при выкупе товара на Почте России заплатила 3 тыс. руб. дополнительно к сумме счета, который был выставлен на сайте при заказе товара. О том, что нужно будет доплатить такую сумму никто не предупредил. В 2012 году сделала заказ, дважды уточнила у менеджера стоимость доставки. Девушка-менеджер меня уверила, что доставка будет стоить 620 руб. и ни капельки(!) больше. Оплатила стоимость заказа через банк. Через 3(!) недели мне перезванивает менеджер и сообщает, что доставка моего заказа составит 2250 руб. Если грубо подсчитать, получается, что стоимость одной упаковки подгузников практически равняется стоимости доставки этой самой упаковки. Не советую данный магазин для таких удаленных мест жительства. Эллина

Купила в вашем магазине коляску Baby Care Jogger Cruze Blue. очень довольна покупкой.очень хорошо сшита,оч вместительный багажник, большие колеса.Я из Архангельской области, думала идти коляска будет долго.Но к моему удивлению, коляска пришла ко мне всего через неделю, после передачи ее магазином на почту. Оч вежливые менеджеры, все понятно объяснили и рассказали. Сейчас стало очень много интернет-магазинов( и к сожалению многие - это просто обман((). Этот магазин 100% работает честно. Сама в этом убедилась. Сейчас без опаски буду у вас заказывать и советовать друзьям. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Заказ 28754-90 8/11/12 в час ночи оплатил картой товар и доставку EMS по России, утром позвонила менеджер и сказала, что все в наличии, сегодня-завтра Ваш заказ отправим. На просьбу прислать мне трек-код для отслеживания посылки мне вечером 8-го же ответили, смотрите статус в личном кабинете. Однако статус не поменялся, ни 8-го ни 9-го, ни 10-го ни 11-го... На мой вопрос 12-го числа ответили - извините, еще не отправили, отправим завтра. На следующий день спрашиваю отправили? - ответа не последовало. 14-го пишу - прошу либо ответить когда будет отправлен заказ, либо вернуть деньги. Отвечают - ваш заказ отправлен трек номер такой-то. Еще раз обращаю внимание, что это работа по 100% ПРЕДОПЛАТЕ!!!