bandb.ru

Особо не заметил

Магазин хороший. Были плохие отзывы, но попробовала и не разочаровалась. Товар качественный и не дорогой.Сама не могу ходить по магазинам и этот магазин стал для меня открытием. Очень большой ассортимент.Небольшая накладка вышла с доставкой.ЕЕ перенесли на другой день и не позвонили.Звонила сама извинились привезли на следующий день.Дозвонилась сразу. Буду и дальше покупать у вас и посоветую своим друзьям.

Спасибо за профессионализм оператора,курьера!все отлично!

Заказали эргономичный стол. Прямо в день заказа нам перезвонили и сказали, что привезут его через несколько дней, что нас безусловно устроило. Хотя на сайте и написано, что 'сидеть дома и ждать заказ не нужно', по времени сориентироваться всё-таки хотелось. Поэтому в день доставки, мы сами позвонили на фирму, но конкретного ответа так и не получили. Наконец, где-то к часу дня, перезвонил мужчина и просто поставил перед фактом: 'Или доставка к 11-12 ночи, или на следующий день'. 'На следующий день' у нас уже были другие планы, поэтому мы согласились. И ЗРЯ... Ближе к 12 ночи звонит доставщик и сообщает, что он не успевает и приедет только к часу ночи, при этом обязательно нам перезвонит - 'за час'. Но никто не перезвонил. Ждём ещё какое-то время и, где-то с пятого раза, дозваниваемся ему. Он уже даже не пытается оправдываться, но сообщает, что выехал из Красногорска (какая радость!), и будет только через час – полтора (это к трём часам ночи!). На улице темень. К тому же идёт сильный дождь. Как при «доставке до подъезда» в таких условиях, можно осматривать целостность упаковки, за что-то расписываться и т.д. Наше терпение, конечно, закончилось, и мы с ним расстались. Такого сервиса «БЕЗ ОЖИДАНИЯ» у нас ещё не было. Интересно - мы за такую доставку должны были заплатить деньги?! Если фирма не выполняет свои обязательства, тогда и оплата должна быть другой? Мы считаем, что этот заказ нам вообще теперь должны доставить бесплатно. Мы не знаем, удалят наш отзыв или нет, поэтому разместим его и на других форумах.

безобразно работаете ждали комод неделю заказали 10.08.13 обещали привезти 16.08.13 но даже не удосужились позвонить, 16.08.13 пыталась весь день дозвониться и безрезультатно

оперативно

Заказ сделали поздно вечером, утром позвонил оператор и очень вежливо попросила подтвердить заказ и объяснил когда ждать доставки и сколько она стоит. Привезли заказ даже раньше, чем планировалось. Никаких претензий нет.

Очень любезный сборщик мебели. и доставка в точное время.

Отличный сервис! По сделанному заказу сразу отзвонились и договорились о дате доставки. Товар доставили в указанное время. Обслуживание очень качественное, вежливые сотрудники!

Все бы так работали!

Дважды делал заказ по телефону на доставку мебели для первоклассника, в первом случае заказывал на пятницу, прождал безрезультатно, отменил, доставка позвонила только в понедельник ( понятие времени для сотрудников этой фирмы весьма относительно). 20.08.2013 предпринял вторую попытку,специально просил сделать пометку для доставки 'первая половина дня', прождал сегодня 21.08.2013. весь день, результат, увы, тот же!!! Не удосуживаются даже перезвонить. Жаль потраченного времени. Внес для себя в 'черный' список к кому больше никогда не обращусь!!!

пол дня обрабатывали заказ, из других фирм уже по 10 раз прозвонились! когда наконец поступил звонок, то оператор хамски отвечал на вопросы и после всего предложил купить в другом магазине. Дозвониться до них не возможно. совершенно нет заинтересованности в клиентах. Просто бросают трубку так и не ответив на вопрос.

корректность и внятность информации о предлагаемых услугах

уже не первый раз заказываем сами в Санкт-Петербург и наши друзья. Очень будет здорово если у вас доставка станет хотя бы в 2 раза дешевле в наш город. А в идеале конечно от определенной суммы бесплатной, как во многих интернет магазинах.

менеджер и доставка работают очень хорошо

Рекомендую у кого не срочный товар.

Спасибо огромное магазину Бит и Байт за внимательное отношение к клиентам. Заказ получила быстро, все аккуратно упаковано. Менеджеры внимательные. Молодцы.

Пока оставлять отзыв преждевременно, так как заказ не доставлен, и оценить работу вашего персонала не представляется возможным.

проблемы с доставкой в нерабочее время

Хорошая и качественная мебель, оперативная работа менеджеров и службы доставки

Заказывал в четверг потолочную сушилку для белья на сайте (Заказ № 195160 ). Дабы узнать статус заказа позвонил по телефону, указанному на сайте, автоинформатор , после логических переводов через предложение нажать ту или другую кнопку на телефоне, 'послал', сказав, что вам позвонят, в итоге в четверг никто не позвонил. Отзвонился уже курьер в пятницу, после того как я уже сделал заказ на другом сайте, пришлось отказаться от заказа в другом магазине (о чем сейчас жалею). С курьером проблем не было, но т.к. сушилку получала супруга и не могла сопоставить то, что заказано мною на сайте и по факту привезенному, благополучно приняла товар, в итоге, когда я, уже вечером распаковал упаковку, оказалось, что товар отображенный на картинке на сайте не соответствует привезенному (то что привезли находится в более дешевом сегменте и ниже по потребительским свойствам, есть Лиана 'Люкс' которая и была изображена на картинке на сайте и простая 'Лиана'). Уважаемый магазин .получается, ввел в заблуждение и привез товар, который на рынке стоит дешевле.

не проработан график поставки от поставщиков,

Спасибо за работу! Оформление заказа на сайте очень простое. Но все-равно понадобился звонок оператору, т.к. на сайте не указаны габариты для транспортировки - для меня это было важно. Теперь о самом товаре - туалетном столике. Он соответствует тому, что я заказывала. Но вот сборка!!! Все термины в инструкции для 'профессионалов', а для таких 'чайников', как я - проблема. Есть очень простой и наглядный пример инструкций по сборке - 'ИКЕА'. Инструкция - это для простого потребителя. Но все равно СПАСИБО! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Все просто офигительно, извиняюсь за сленг! Но так оно и есть!!! Просто, быстро, качественно!!! Я в восторге!!! Молодцы, так держать!!!!!

нет, только заманчивые предложения

Сделала заказ через сайт. Отзвонились - все подтвердили, но возникла необходимость изменить заказ.Перезвонила (кстати - это был единственный случай за 4 дня, когда трубку все-таки подняли, а то одна музыка звучит и автоответчик), попросила поменять товар. Один стол заменить на другой. Оператор все подтвердила. В итоге служба доставки привезла не тот стол да еще и нахамили. Думаю ну ладно - бывают сбои. Но все!Ни ответа ни привета!И с ними ни по обратной связи ни по прямой пообщаться не получатся!Ужасная работа!!! Да и по поводу доставки день в день или хотя бы на следующий - ВРАНЬЕ! МИНИМУМ три дня!

нет

отличный магазин, хороший выбор, доброжелательные менеджеры

С удовольствием, ещё раз, воспользуюсь услугами Бит и Байт

Сделал заказ, оперативно ответили, доставили с учетом пожелания времени доставки. Простой в заказе, быстрый в работе магазин.