allo.ua

15.10 - Заказал вечером Планшет и мышь. На следующий день 3 раза звонили 2 раза я не мог взять трубку, после чего все таки взял, с менеджером договорились что сегодня 17.10 они вышлют товар и придет смс с номером накладной.. Уже дома на сайте я обнаружил что статус заказа - 'отменен'... Вообщем сегодня 17.10 смс так и не пришло, а статус заказа все так же 'отменен', Что дальше? Мне товар придет или нет?

Покупал у них в розничной сети роутер. Менеджер сообщил не верную информацию о тех.характеристиках роутера (Есть две модели, отличающиеся лишь разъемом на задней панели - ADSL-телефонная линия или LAN, и даже названием моделей одинаковое, спутать легче легкого, особенно простояв в очереди около часа!) Купив его за 10минут до закрытия, принеся домой и увидев, что разъем на 2мм шире, просто положил его обратно в коробку и утром пошел менять... защита прав потребителей... ага... т.е. аллё... мне заявили, что проверить внешний вид аппарата могут только в сервис центре в Харькове куда его и нужно отправить для диагностики на... от 29дней (!!!), добился разговора с директором магазина, на что та вежливо снеслась на юридический отдел, который в свою очередь, на мое заявление ответил примерно также. В общем у меня на руках оказался не нужный девайс, а отмазка о том, что необходимо проверить его работспособность и внешний вид... работоспособность мне проверили при продаже: воткнули в розетку и показали три светящиеся лампочки, я готов был продемонстрировать тоже самое, а если менеджер не в состоянии по внешнему виду определить поцарапан аппарат или нет, то ему даже траншеи копать нельзя доверять. В общем эта конторка всеми правдами и неправдами пытается 'потянуть одеяло на себя'. Судиться за эти деньги бессмысленно, просто подарил другу с кабельным инетом, а конторка 'АЛЛО' для меня всегда останется сборищем аферистов и некомпетентных менеджеров.

Прекрасный сервис! Довелось дочке заказать 'смарт': начиная от цены на товар и заканчивая непосредственно состоянием, полученного в кратчайший срок, приобретенья - никаких нареканий НЕТ! Огромное спасибо за Вашу работу, все на высшем уровне, так держать! Рекомендую всем к сотрудничеству сеть Алло.

Отправили фотокамеру на следующий день плюс ДОСТАВКА БЕСПЛАТНО! Великолепно!

Заказал телевизор, неделю водили за нос, боялись сказать что телика нет в наличии. Кто же так за клиентов борется??? Отказался.

10.09.2012 я приобрел в магазине 'Алло' в г.Донецке на пр.Коммунаров,1 электронную книгу WexlerT7008. Перед покупкой я позвонил по телефону и спросил о наличии этой книги на что получил ответ:А зачем Вам она?Вот купите лучше планшет за 1000 грн. Вечером 10.09.2012 при использовании данной книги я обнаружил пару дефектов:хрип из динамика при пользовании интернетом и неправильную работу акселерометра.На следующий день я обратился к продавцу за решением проблемы на что опять начал получать веселые ответы:Молодой человек,а что Вы хотите за 1300 грн?Если Вы захотите Вы в таком товаре всегда дефект найдете.Купили Таврию а хотите разогнаться от 0 до 100 км.Я конечно понимаю что ему быстрее всего товар продать.12.09.2012 я пришел с паспортом на оформление книги на экспертизу и потратил 1 час на это.Никто не знал как заполняются формы.Такое чувство что там студенты-стажеры и клиент для них ничего не значит.Больше с магазином Алло не хочу иметь ничего общего.

Заказал фотоаппарат и комплект из 4 аккумуляторов 1 сентября. Со мной связались по телефону и я подтвердил заказ. Номер накладной мне забыли отправить пришлось дважды писать оператору, пока ответили. Только товар пришел на другой склад, в другой конец города. Вновь связался с оператором и та обещала, что перешлет товар, но обманула. :( Мне пришел фотоаппарат, но пришел только один аккумулятор вместо комплекта из четырех штук. !!! Оператор сказал, что это ошибка оператора и сегодня (в понедельник) отправят недостающие три. Их не отправили. В ответ на мое письмо мне позвонили и обещали выслать! Сегодня 12 число аккумуляторов нет и похоже не будет. Зря я забирал фотоаппарат! Вот и верь после этого людям. ЗЫ: у фотоаппарата нет инструкции ни на русском, ни на украинском и нет никакого гарантийного талона - значит и гарантийный ремонт мне не светит. :(

Я работой магазина довольна, заказ отправили в тот же день на следующий товар получила на новой почте, все оперативненько

Прочитал отзывы и решил сыграть в *русскую рулетку*,то есть заказал товар телевизор +кронштейн в Allo.пока все идет хорошо,быстро позвонили вовремя отправили и даже пришла sms только что с новой почты,очень интересно что будет дальше,поехал забирать,потом отпишусь

Странный магазин! Хотел купить Philips MCM770 - минисистему. Ждал 5 мин - чтобы кто-то ответил. Потом девушка взяла трубку и сказала, что товара нет Вообщем потратил время зря

Заказал две электронные книги, сообщили стоимость товара + доставка 40грн. При получении товара на Новой Почте в накладной была указана двойная цена за доставку. Товар был помещен в одну упаковку. Обратившись на горячую линию, я получал от каждого оператора разную информацию: 1) То обвинили во всем Новую Почту 2) То сказали, что с Вами свяжется человек, который оформлял заказ, и все исправит. Так никто и не связался со мной. 3) То говорили, что у них такие правила магазина - доставка каждой единицы товара оплачивается отдельно и это написано на сайте магазина. Информация с сайта магазина: Стоимость доставки товаров по Украине, как правило, составляет 40 грн и указана на странице товара. Оплата заказа происходит при получении товара на складе Новой Почты. Подробнее: http://allo.ua/help/shipment_payment/ И где здесь написано, что оплата производится за каждую единицу товара, упакованного в одну коробку, отдельно. Номер декларации: 20000004847680

Лично меня этот интернет-магазин устроил полностью. Заказывал неделю назад мобильный телефон (в алло он был дешевле всего + доставка подходящая мне есть), заказ оформил на сайте, через минут 20 позвонили на мобильник, уточнили данные заказа, пообещали доставить через 3 дня (доставка через 'Новую почту', оплата на месте при получении товара). Должен был получить номер товарно-транспортной накладной (ТТН) смс-кой, но на следующий день после заказа так и не дождался - позвонил им, ответили, что товар готовится к отправке (заполняются документы какие-то) и смс поступит завтра. На 2-й день и правда пришла смс с информацией, что товар отправлен и номером ТТН, теперь оставалось ждать смс от 'Новой почты', а статус доставки можно посмотреть на их сайте если что. Смс о том, что товар доставлен на склад (именно тот, который я указал в адресе при оформлении заказа) получил на 4-ый день утром. Пошел забирать товар...несмотря на то, что на сайте новой почты пишут, что сначала деньги я должен заплатить, потом осмотреть товар (если что, их вернут), в отделении новой почты мне предложили сначала осмотреть товар, а потом только заплатить. Упаковано аккуратно. Повреждений коробки и мобильника нет. Вся комлектация на месте (включая флэшку на 4 Гб внутри самого мобильника). Телефон включил, сделал пробный звонок, проверил камеру, дисплей - все работает без проблем. Единственное - гарантийник не заполнен (только дату покупки вписали, наклейка с IMEI-номером так и осталась наклеена на коробке). Заплатил стоимость телефона + 40 гривен за доставку (именно столько указано на сайте алло). Судя по бумажке, которую получил от новой почты - товар был доставлен как раз на 3-ий день, видимо, смс-оповещения у них не круглосуточные. Итого: об интернет-магазине 'Алло' только положительные впечатления: заказ получил во время, товар не поврежден, комлектация на месте, денег лишних не взяли.

Купил товар, который как писалось на сайте есть в наличие, перезвонила девушка и просила подождать недельку так как товар вот-вот должен появиться. Прошла неделька звонок оператора-девушки вы понимаете товара нет когда появиться неизвестно удаляю ваш заказ так как у нас так принято! захожу в тот же день в интернет-магазин алло, думал подберу что-нибудь другое и о чудо товар который я хотел купить есть в наличие!!! только цена повысилась. Да заврался магазинчик а вроде был неплохой, раньше покупал и завтраками не кормили! ставлю оценку неуд вам за ваше отношение к клиенту могли просто хотя бы извиниться!

Положил товар в корзину по цене 3700, при оформлении заказа цена изменилась на 3800, а после того как проверил статус - стала 3900. Очень 'гибкое' ценообразование

Замечательный магазин!!! Покупал смартфон и не пожалел!!! Позвонил в магазин с сайта, узнал цену, уточнил адрес, отправил резюме. Через два часа телефон у меня в руках!!! Счастлив как слон! С гарантией и качеством проблем нет. Цена самая маленькая среди интернет магазинов. Сделали скидку на 140 грн. на флэшку, в результате флешка на 32 гигабайта обошлась в 90 грн!!! Очень рад покупкой, единственное что расстроило это отсутствие терминала :(

Заказал Вечером 23.07.2012 Ноутбук (Номер заказа 100101083). На следующее утро позвонил менеджер, для уточнения заказа. Всё хорошо. Сказал, что товар отправят в Четверг, в субботу ориентировочно можно будет забирать. Прошел четверг - ни ответа, ни привета. Товар не отправлен. Ладно, почитав отзывы других, узнал что в последние пару месяцев такие проблемы с доставкой. Решил позвонить на горячую линию, дабы уточнить всё. Сколько не старался, всё время занято. Позвонил с мобильного, там робот рассказала мне информацию, которая есть на сайте. Я всё понимаю, проблемы, лето, отпуска. Но если Вы по каким-то причинам не можете выполнить условия со своей стороны, позвоните и уведомьте! Это неуважение к покупателю.

Заказал телефон по акции (в подарок карта памяти 4Гб). Как и все, отправку ждал долго. Прислали без карты памяти. Позвонил узнать - мне объяснили что у них были какие-то технические неполадки и на момент когда я заказывал акция закончилась, но на странице ещё отображалась надпись 'В ПОДАРОК КАРТА ПАМЯТИ 4Гб' (и в корзину мне она добавилась!). На мой аргумент, что это не мои проблемы, и просьбу дослать карту памяти, девушка категорички отказала, и спросила будут ли у меня ещё какие-то вопросы. Электронным письмом попросил службу поддержки объяснить данную ситуацию - конечно же, не ответили. Написал отзыв на сайте ALLO - отзыв модерацию не прошёл. (негативные отзывы на своём сайте они попросту удаляют, и не выставляют на общий обзор) А сейчас обнаружил в телефоне битые пиксели на дисплее. Почти уверен что будет всё как с флешкой. Класный интернет магазин - денюжки забрали и больше их ничего не волнует. Людей 'кидают' сотнями. P.S. Когда зазывал, по телефону спросили на какой склад Новой Почты отправлять, так вот, отправили совсем на другой склад, в противоположной стороне города (на №1 - который по умолчанию) Накатался от души, пока нашёл. (Три литра бензина- 30грн!:)

Общая оценка магазина - очень плохо. Заказывал электронную книгу SONY PRS-T1. При выдаче, сотрудник распаковал книгу и запустилась почему-то оболочка Андроид вместо оболочки Сони. Произведя манипуляции с оболочкой по выставлению русского языка, сотрудник мне передал апарат с открытой оболочкой андроид. Попробывал запустить приложение Sony Reader. Оно выдало сообщение 'Ожидайте', висело очень долго, при мне так и не запустилось. На мой вопрос сотруднику 'А не должнал ли при запуске запускаться оболочка Sony? Не перепрошит ли аппарат?', сотрудник ухмыляясь ответил 'Вы что смеетесь? Кто вам это сказал? Зачем мне это нужно.' На сайте магазина в вопросах об электронной книге отвечают, что апарат русифицирован. Это полуправда. Он русифицирован, но при этом скорее всего магазин изменил оригинальную прошивку, сделав устройство неработоспособным. В итоге не стал брать и впредь магазин буду обходить стороной.

Приобрели в Алло холодильник.Очень довольны.Сроки доставки приятно удивили, и обслуживание курьеров порадовало,ну и доставка бесплатная!!!!!!Буду у них теперь заказывать еще и мясорубку.

Огромное спасибо данному магазину! Уже не первый раз заказываю товар именно в Allо, и меня постоянно радует не только удобство заказа, но и доставка. Очень удивило, что в Allo доставка ноутбука обошлась бесплатно, я заплатил только саму стоимость товара. Заказывал с учётом, что товар доставят мне на День Рождения - спасибо огромное, в указанный день прямо утром пришла смс от Новой Почты, супер! Единственное, что немного омрачило покупку, так это непонятный звук внутри ноутбука при его переворачивании ( как будто бы внутри что-то маленькое отвалилось и катается по всему корпусу ). Действительно, разобрал и увидел открученный болтик. Неясно откуда он, не нашёл я. Но сам факт. А так, спасибо, впредь и дальше буду заказывать именно у вас!

Если вы хотите получить свой товар вовремя — никогда не покупайте его в этом магазине. Заказывал телефон в понедельник, обещали доставить в четверг. Когда в четверг позвонил в службу доставки, удивленный голос мне сообщил, что телефон должен быть в пятницу, а не в четверг. Есстественно, в пятницу мне сообщили, что нужного телефона нет и его надо ждать до вторника. Итого: 10 дней на доставку телефона, который, якобы, в наличии и на складе и еще не факт, что и за эти 10 дней он был бы у меня.

Купила в этом магазине электронное устройство для чтения книг Sony PRS-T1. Заказывала через интернет. С прошивкой были какие то проблемы, но меня это не сильно беспокоило. Но потом она просто перестала заряжаться. Я позвонила в магазин, мне предложили 2 варианта: либо прислать им, либо обратиться в сервисный центр сони. Я живу в ялте, ближайший сервисный центр в симферополе. Там отказались брать по гарантиии, так как для этого нужен гарантийный талон не магазина, а сони. Ну уже махнув на все рукой, описала на заявлении все проблемы и отправила по почте назад в магазин. Каково было мое удивление, когда через 3 недели мне пришло смс от новой почты, что мне посылка от АЛЛО! В общем все недостатки устранили, я довольна. Так что меняю отзыв и оценку:)

Первый раз заказывал PS3, заказ приехал, но через неделю. Оказалось, что деньги с карточки на счет приходят не сразу, да и живу я в области. В остальном по товару был доволен. На днях заказал ноутбук, так как цена меньше чем везде и бесплатная доставка. Но опять же, доставка где-то неделю будет. Так что магазин вполне нормальный, а то, что иногда брак попадается, так это везде так. Ноутбук приехал раньше, чем говорили. Так что в этот раз магазин порадовал.

Ни в коем случае не рекомендую покупать телефон в этом интернет-магазине. Потому что опыт имею самый печальный. Разочарование постигло сразу же после получения - гарантийный талон не заполнен, вместо печати предприятия- размытое пятно бледно-голубое , как-будто перекатанное с яйца. Товарного чека - нет. Звоню в магазин. Барышня отвечает, что талон не заполнялся в связи с возможным возвратом, а роль чека играет транспортная накладная (интересно, каким образом, ведь на ней нет печати продавца и названия товара?!). И почему мы так волнуемся, ведь при проблемах мы все равно будем обращаться в магазин. К сожалению, накладная потерялась практически сразу же, о чем я сообщила консультанту. На что барышня меня опять же успокоила - ведь остался номер заказа, доказывающий покупку телефона именно в АЛЛО. Проблема с телефоном обозначилась через неделю. Когда же она приобрела серьозный характер, мешающий нормальной эксплуатации телефона, я обратилась в магазин. И что же? Кол-барышня предложила мне обратиться в сервисный центр, предложив переписать дату покупки с пресловутой транспортной накладной. Интересно, а подпись продавца я тоже должна подделывать? Ни о каком подтверждении покупки по номеру заказа и слушать не захотела. Телефон был куплен два месяца назад. И на сегодняшний момент я осталась с проблемой брака одна, А пресловутый интернет -магазин АЛЛО, положив в карман 2200 грн. преспокойно умыл руки. Ведь понятно, что при таком оформлении продажи ни о каком гарантийном обслуживании в сервисном центре речи быть не может. СТЫДНО, ГОСПОДА!

Заказал в этом магазине телевизор 8 июня,через полчаса перезвонила девушка и вежливо уточнила и оформила заказ. На этом всё положительное закончилось.11 июня перезвонил сам, что бы узнать почему товар до сих пор не отправлен. Девушка опять вежливо ответила, что были выходные и сегодня товар отправят, хотя я заказывал в пятницу до обеда. 12 июня опять звоню сам и отказываюсь от заказа. Через полчаса перезванивает девушка и вежливо говорит, что они уже начали готовить бумаги и сегодня отошлют и она сама отправит смс с номером декларации. Поверил. Вечером действительно пришёл номер декларации. На сайте посмотрел что товар должен прийти 14 июня. Жду 14,15,16 и иду на новую почту, где проверив информацию они сказали, что товар отправлен не был.Звоню в магазин, где девушка опять мне вежливо объясняет, что сегодня уже выходные и в понедельник она всё выяснит и сама перезвонит. Жду 18 июня до 12-ти дня звоню сам и уже твёрдо отказываюсь от заказа. Через два часа опять перезванивает девушка и вежливо объясняет, что у них такое первый раз, когда они декларацию выслали, а товар по неизвестным причинам нет и если я соглашусь, то завтра они точно вышлют товар с номером уже новой декларации. Решил поверить ещё раз и согласился, а зря. 19 июня никто ничего не выслал. Сегодня 20-го июня опять позвонил сам,что бы проверили отправлен товар или нет. Девушка опять же вежливо попросила подождать на связи минутку и затем продиктовала мне номер старой декларации по которой товар не был отправлен. Такое впечатление, что у них левая рука не знает, что делает правая. Окончательно отказался от заказа и попросил, что бы больше они не перезванивали. С таким обслуживанием столкнулся впервые и до этого никаких отзывов ни куда ни писал. Как они вообще зарабатывают деньги не понятно. В общем не связывайтесь с этим магазином.

Оплатил по безналу два кондиционера более недели назад. До сих пор товар не прислали. Ежедневно вежливо отсылают на завтра. На сайте висит информация, что овар есть в наличии. Делайте выводы!!!

заказал телефон, жду десять дней. Может кинули?

Мда заказал в магазине ноутбук сказали вышлют сразу,жду уже третий день декларация так и не приходила дозвониться невозможно и никак не отменить заказ! перед этим брал товар всё было в норме!

Добрый день всем. хочу предостеречь всех желающих купить любую технику в группе компаний 'AЛЛО' (в частности у интернет-магазинов). Если вы что-то там купили уже и у вас ничего не поломалось в течение 14 дней или же у вас не стоял вопрос просто о возврате полностью рабочего товара в этот же период, согласно 'закона о защите прав потребителей' вам просто повезло. и не испытывайте судьбу, не покупайте там больше ничего. почитайте отзывы в интернете. нет ни единого успешного возврата денег или обмена товара. повторю ни единого. ну а теперь опишу вам сценарий их работы. начнем с самого простого, вы хотите вернуть ПОЛНОСТЬЮ РАБОЧИЙ, ИДЕАЛЬНО НОВЫЙ товар в законный 14 дневный срок. вот как у них это происходит. вам предлагают сходить в сервис-центр и получить акт о том, что товар 'полностью рабочий' и только якобы на его основании вернут деньги или поменяют товар. теперь первое но! никакой сервис-центр(официальный , не официальный), не даст вам такого акта, т.к. подобные акты просто не существуют, а если его кто-то напишет - то такой акт не имеет никакой силы. это я вам говорю как заведующий работой одного официального СЦ по одному крупному известному брэнду потребительской электроники. единственный акт который может дать СЦ - это акт обмена о неремонтопригодности товара(выдается в 2 случаях, вернее корень этих случаев 1 - невозможность ремонта в течение 14 дней) по таким актам товар меняется без проблем, но опять повторю для этого товар СЦ принимает в РЕМОНТ и выдаст акт в случае невозможности ремонта и никак иначе, за такие акты фирма-производитель платит СЦ как за работу, остальные акты так сказать диагностического характера или акты экспертизы - для потребителей могут делаться на платной основе и на выполнение таких работ и выписку таких актов СЦ должен иметь лицензию. итак возвращаемся к тому что в СЦ вам предложат либо сдать в ремонт товар либо отправят назад в магазин. в данном случае ремонтировать нечего и СЦ вам ничем не поможет.

Все отлично. Слегка удивила очередь на получение, хотя она связана был не с оперативностью работы сотрудников а с количеством покупателей.