akadeti.ru

Хороший магазин. Заказали одежду для ребенка, комбинезон, рукавицы, шапку и сапожки. Что ОСОБЕННО порадовало - попросила привезти 2 пары обуви, так как не была уверена в размере. Привезли 2 пары, при курьере померили, оставили себе ту, что подошла. Спасибо менеджерам, что пошли на встречу. Знаю, что многие магазины отказываются так делать.

Заказали с мужем в этом интернет-магазине велосипед Chopper для дочки к 8 марта. 7 марта сделали заказ, минут через двадцать позвонила девушка, подтвердила наличие и доставку на 8 число, что было очень приятно. Дочка осталась довольна, мы с мужем тоже.

очень хороший магазин. заказывали детские качели, с отправкой в регионы. перезвонили через 10 минут после заказа, был вечер - менеджер уточнила, что заказ сформируют только завтра и уточнят стоимость отправки. перезвонили в 12 часов и договорились об отправке, причем подобрали самый дешевый способ отправки. получили товар через 5 дней. очень довольна. спасибо за работу.

Если вы хотите заказать товар и потом слушать курьера когда он ЗАХОЧЕТ И КОГДА ЕМУ УДОБНО вам доставить данный товар - вам как раз в этот магазин. Информация на сайте о доставке не верна, даже если товар не является крупногабаритным а его везут в газели все равно у вас попытаются выманить деньги за доставку, не 500, так 195 рублей. Не понимаю почему в наше время всему магазину диктует свои условия какой-то курьер, Магазин по обслуживанию просто ужасен!

Заказывали велосипед Малыш. Заказали две модели с самовывозом. В результате в магазине на Ленинградке нам очень долго приносили заказ,в заказ включили не две разные модели, а две одинаковые разного цвета. Велосипед грязный. после осмотра еще ждали довольно долго, пока оформили документы. Было желание развернуться и уйти, но дочь уже оседлала велосипед и ни в какую его не отдавала. Навряд ли буду еще раз заказывать через этот магазин.

Самый ужасный магазин! не компетентные сотрудники! заказали коляску Jetem Prism WFM Premium) - Violet На чёрной раме я 5 раз у них уточнила точно ли рама чёрная и всё время получала ответ конечно ДА!!!!!! в пятницу оформили доставку только на вторник с 10 до18, мало того что вовремя не привезли так ещё и совсем не ту вместо чёрно фиолетовой почему то оказалась серо сиреневая и конечно на СТАЛЬНОЙ РАМЕ!!! на мои звонки меня уверяли что она чёрная!!! В итоге мне сообщили что кладовщик там что то напутал и той коляски которая мне нужна у них совсем и НЕТ!!! Люди мой Вам совет не связывайтесь с этим так сказать магазином!!!

Покупали стульчик для кормления. Выбрали модель, уточнили наличие на складе, цвет, назначили дату. Приятным было то, что нам пошли навстречу и немного уменьшили стоимость доставки! Привезли в срок, курьер заранее отзванивался, приехал в обозначенное время (хотя это сторонняя служба, но все равно приятно). В общем, магазин оставил положительные впечатления!

Заказывала Лего 'Гарри Поттер Замок Хогвардс', отзвонились очень быстро, хотя не рассчитывала, заказ делала в пятницу 22 декабря после 18-00. Попросили подстраховаться и поискать в другом месте, поскольку информация со склада будет не раньше понедельника. Стала искать пока в других местах. Перезвонили через два часа, сказали, что в наличии имеется и в среду привезут, предварительно позвонят во вторник. Позвонили как обещали, любезно перенесли доставку на четверг (в среду не смогла я). И несмотря на предновогодний ажиотаж (все ж таки 29 декабря), все доставили вовремя. За что говорю искреннее спасибо!!!! Потому что уже и не надеялась купить этот замок дешевле 7-8 тыс. А в этом магазине мне обошлось в 5990 с бесплатной доставкой.

Я не перестаю удивляться ведению бизнеса в нашей стране.И манере общения с клиентами.. Мной был сделан заказ на игрушки для детей из д.д., я заранее говорила, что заказ мне нужен до четверга, а упаковки должны быть в идеале, потому что иные я волонтерам передать не смогу. Заказ был на 3200, и доставка бесплатная от 3000 руб., в этом 'чудо-магазине'. Что ж, заказ наконец-то сформировали и привезли..Первое что я вижу-'набор для изготовления украшений из бисера' за 550 руб., весь бисер мало того что перемешан, так еще и рассыпан по коробке. Как думаете, такое можно подарить ребенку? Я позвонила в интернет-магазин, сначала мне сказали: 'мы вам перезвоним' и бросили трубку. Потом перезвонили и рассказали, что такого же набора нет, а замену мне могу привезти к выходным, ну, или предложили вернуть деньги. Как я уже говорила, замена к выходным меня не устраивала, согласилась на возврат денег. Через 2 часа мне позвонил менеджер и сказал: 'О, у вас там все сложно, если мы убираем набор из заказа, то доставка будет платной, вы должны ее оплатить'. Я корректно объяснила, что это их вина, они мне привезли заведомо бракованный товар,отказались оперативно предоставить замену на след.день и еще требуют оплатить доставку? Мне было сказано, что это мои проблемы, доставку мне осуществили, и вернут деньги с разницей за доставку, например, на телефон. Я согласилась, потому что бесполезно объяснять прописные истины, что клиент в такой ситуации точно прав, тому, кто этого слышать не хочет. И как думаете? Разговор был вчера вечером, денег мне до сих пор никто не потрудился вернуть.(вернули после этого отзыва, отправленного на почту директорам, но, конечно с вычетом доставки) За сим, вердикт-в этом магазине никаких покупок!

Понадобилось автокресло - позвонили в магазин. Менеджер очень адекватно помог в выбором, оформили заказ и через 2 дня нам привезли кресло на дом. Так что смело оцениваю качество на 5 баллов

Мне понравился! Заказал для ребенка сухой бассейн с шарами, в течении часа со монй связался менеджер, обсудили условия и время доставки. Привезли все во время и качественно! от меня 5 звезд!

Воспользовались услугами данного магазина 2-й раз. Как и в первый раз, все прошло очень хорошо... заказ (кроватка Papaloni) - звонок менеджера - доставка.... все без нареканий, да еще и хороший матрас к этой кровати с неплохой скидкой

Я не любитель винить всех и вся, но собственно история такова. Отдам должное лишь службе поддержки. Очень быстро выясняли кто я, при каждом звонке, и вели себя крайне вежливо, но... 2-го ноября я заказал в интернет магазине комод. Оператор отзвонился быстро, и, т.к. модель была в наличии в XL на Дмитровке, куда мне ехать 15 минут, я решил забрать сам. Приехал 3-го. В магазине меня очень удивили тем, что вытащили комод (большая коробка весом 60 кг.) на кассу и сказали 'вот'. Я поинтересовался куда мне подъехать на погрузку, как это принято в любом магазине, торгующем крупногабаритом. А мы не знаем. Причем не знают ни менеджеры, ни администратор магазина, которая меня вообще отфутболила в грубой форме сказав, что это не ее дело и у меня самовывоз. Хорошо, что не диван купил. В итоге мне помог муж одной из сотрудниц - это вообще что за сервис?!!! Ладно, был с почти рожающей женой, скандалить не стал. По приезду выяснилось, что модель не та, которая представлена на фото в интернет магазине. Служба поддержки сказала, что перезвонят завтра. Не перезвонили. Позвонил сам, сказали, что отправили запрос на фабрику, потому как у них все модели одинаковые (т.е. фото не соответствуют все!). Звонил еще пару дней, фабрика молчала. В итоге 7-го ноября (опять же звонил сам) мне сказали, что фабрика без уведомления поменяла комплектацию и комод я могу тем же образом (видимо опять собрав мужей сотрудниц) отвезти в магазин обратно. Уважаемое руководство, я ставлю Вам твердую четверку за заинтересованную в проблемах клиента службу претензий (если бы звонили чаще, поставил бы 5), но я ставлю Вам твердую двойку за менеджмент магазина Академия в ТЦ XL на Дмитровке и за качество наполнения интернет сайта.

Заказывали развивающие игрушки из дерева компании 'Винтик и Шпунтик', менеджер информировала по телефону о каждом этапе заказа, забирали самовывозом в магазине на Дмитровском ш., все четко, оперативно в полном объеме и хорошего качества. Наилучшие рекомендации.

Ставлю звездочку только из-за того, что 5 пустых звезд нельзя ставить. Расскажу свою историю. Я делала 2 заказа в начале осени, когда была беременна и возможности ходить по детским магазинам не было меня спасал этот сайт. 1ый раз я очень удивилась, когда написано, что товар есть, а потом- звонят и говорят, что товара нет! причем я заказывала много чего разного для малыша на 9000 руб из разных позиций, а больше половины не оказалось!!!! Ну, думаю ладно, часть заменили, часть отменили. Заказ тоже переносили зачем-то, в общем ждала неделю (мне повезло, что я все делаю закарее и временем свободным располагала, поэтому для меня несколько дней сидеть дома и ждать доставку- не проблема). 2ой заказ состоял из 3х больших пакетов стирального порошка и подгузников. тоже ждали несколько дней, привезли. ну а сейчас, когда есть малыш, надо чтоб по-быстрей-то доставляли. Оформила вчера заказ на 3300, сегодня перезвонили и давай перечислять чего у них нет- больше половины! я в шоке!!!! больше там заказывать не буду! бббеееее((((.....

Сделали заказ 1 ноября с доставкой в Томилино на 3ноября. В заказе был мольберт и еще пара игрушек. Утром 2ноября менеджер из магазина перезвонил и предложил поменять мольберт на более дорогой, т.к. заказанный часто ломают при перевозке. Ок, согласились. Вечером того же дня перезвонили и сообщили, что нет в наличии одной из игрушек (хотя на сайте висит как в наличии). И сообщил также что доставят нам все до трех часов дня и стоить доставка будет около 800рублей (напомню доставка в Томилино - это 7км от МКАД, т.е. больше 100руб за 1 км). Прождав 3/11 до двух часов начали сами звонить в магазин и оказалось, что доставку нам поставили на 4ноября. А далее менеджер вообще сообщил нам, что мы зря теряем время на выяснения, тк наш заказ уже аннулировали! Вот так. Первый раз столкнулась с таким хамским отношением к покупателям. Итог-испорченное настроение и потерянное время... Из ответа магазина: 'Доставка по Москве крупногабаритного заказа весом более 10 кг по нашим условиям доставки - 500 руб. У вас же доставка за МКАД - Томилино это еще плюс 195 руб. Мы пошли Вам навстречу и тарифицировали персональную доставку (в точно назначенное время, а не в течение дня)' Скажите, пожалуйста, с каких пор мольберт весом менее 1кг и 1 маленький бакуган стали крупногабаритным заказом весом более 10 кг?? И точно, назначенное время это ровно в 15.00, а не с 10 до 15. Интервал в пять часов, ощущаете разницу? Заказ аннулировала не я. Если у вас записывается разговор, прослушайте внимательнее. Я попросила перенести доставку на понедельник 7ноября и услышала в ответ: 'Ваш заказ аннулирован, но ладно, мы восстановим и поставим на понедельник' Удачи и процветания Вашему магазину!

Замечательный магазин! Отзывчивые менеджеры! Делали заказ кроватки и комода Papaloni. При комплектации кроватки завод допустил ошибку и размер подматрасника не соответствовал самой кроватке. Когда мы сообщили о проблеме, с нами оперативно решили вопрос о замене товара, по моей просьбе проверили вариант замены и доставили в кротчайший сроки. При этом было очень приятно общаться с менеджером, который с пониманием отнесся к проблеме.

Ужасный магазин! Никогда больше там ничего не куплю и никому не рекомендую! Покупали в этом Интернет магазине пеленальный комод КП-1. Забирали сами (самовывоз), с ТЦ на Дмитровском шоссе. В магазине показывать комплектацию и состояние отказались, заверив, что проверили и все в полном порядке (в т.ч. инструкция по сборке присутствует). Привезли комод домой, и первое на что обратили внимание, что товар весь грязный, царапанный, ИНСТРУКЦИЯ ОТСУТСТВУЕТ, паспорт от ДРУГОГО комода. Проверить комплектность нереально. Болты, шурупы и др.крепежи просто россыпью в пакете, какой крепеж и для чего предназначен – догадывайтесь сами. На запрос инструкции по сборке и паспорта от купленного нами комода в Интернет магазине нам заявили: «А что там собирать то? Все нормально! Продали уже много таких комодов и все довольны. Не нравится, везите назад, вернем деньги». Сборщика мебели у столь крупного магазина НЕТ. В моем опыте много положительного опыта покупки мебели с последующей собственной сборки, но такого, чтобы не было инструкции, еще не встречал. После длительных телефонных переговоров обещали выслать инструкцию по сборке (после того как получат ее от поставщиков). В итоге ни ответа, ни привета. Сначала слушали, как нас «кормили завтраками», в итоге просто забили, и решили больше никогда не связываться с этим ужасным магазином.

Мне очень нравится этот магазин, и цены привлекательны и ассортимент богатый, вот только персонал слегка хамоватый и неграмотный. Недавно я в очередной раз решил приобрести товар в этом магазине( г. Вологда Пошехонское шоссе 22 'ТРЦ Мармелад')Я покупал памперсы для ребёнка стоимостью 239 рублей, как указано в ценнике на прилавке, однако на кассе мне сказали что данный товар стоит на 20 рублей дороже( 259 р.) Я был очень возмущён и указал на закон который гласит, что товар должен приобретаться по той цене, которая указана в ценнике, затем кассир пригласил администратора, администратор, тоже сказал что партия новая с новой ценой и мы не успеваем следить за всем товаром в большом магазине, Я всё равно настаивал на своём и попросил мне дать телефон руководителей, на что мне отказали в грубой форме, 'Мол руководство не в городе и я не имею права давать телефон, приходите на следующей неделе!' После долгой перепалки мне отдали товар по той цене которая указана была в ценнике, Администратор нервно выбила мне чек и порвала его, сказав что я заплачу 20 р. из своего кошелька. Я конечно был недоволен и ушёл с магазина в подавленом настроении, с большим осадком в душе!!!!!!!!!!

Заказали велосипед для дочки - пишут, что в наличии, на самом деле ждали дней 10. Еще заказывали сапоги резиновые дочке- такое ощущение, что их поносили, потом помыли и продают. Нам такое не надо. Доставку осуществляет вообще другая фирма, которая ничего не знает и в случае чего очень долго связывается сначала со своим начальством, потом с магазином. Никому не советую там ничего заказывать - сервис на грани фантастики.

Заказала коляску, мало того что цена несколько выше, чем везде, но была важна разцветка так и доставка 500руб. В итоге коляску которая была в наличии на скаде доставляли 10 дней. Конечно терпения у меня не хватило и я дождалась когда придет товар в другом месте решив, что обо мне попросту забыли. Менеджеры работают сверх всякой неохоты.

Судя по информации на странице результатов поиска - доставка понравившегося мне манежа бесплатна. Позвонил. Выяснилось, что стоить будет 'около 500 рублей', т.к. манеж весит больше 10 килограммов. 'Около' - в связи с тем, что для получения подробной информации (в том числе и о сроках доставки) я должен сделать заказ, а подробности мне сообщат уже на следующем шаге - при работе с менеджером. Многоступенчатая и туманная схема получается. Заказывать буду в другом месте.

Отличный магазин. Делала несколько заказов №15638 и №17312. И при первом заказе и при втором, операторы отзвонились быстро, подтвердили наличие заказанных мною игрушек и cообщили, что я могу забрать свой заказ. Забирала самовывозом с Дмитровского шоссе, никаких нареканий к качеству товара нет - все работает. Спасибо, обязательно буду обращаться в ваш магазин и порекомендую знакомым. Желаю вам дальнейшего процветания! С Уважением, Галина!

Сделала заказ за неделю до НГ. Привезли, курьер спешил, отпустила, все понимаю - пробки, все такое. Начала распаковывать - одна из позиций сломаная и не полной комплектации. Договорилась о возврате, попросили фото - отправила. Перезвонили, сказали в ближайшее время все поменяют. И тишина две недели уже. Подарила сыну подарки, начали играть - машинка бракованная. Буду опять же требовать возврат. Врят ли получу, с таким- то отношением. На почту не отвечают, телефон молчит. Печально. Меняю отзыв. Позвонили, все разобрали, решили все вопросы. Надеюсь, все пройдет гладко.

Отличный магазин и отличное обслуживание.Дочь на Новый год заказала игрушку. Игрушка оказалось редкой, в большинстве интернет магазинов она вообще отсутствовала. Заказал в AKADETI. Курировала заказ менеджер Наталия Решетникова, за что ей отдельно большое спасибо. Несколько раз Наталия созванивалась уточняла детали. Игрушку привезли в оговоренный день, несмотря на новогоднюю перегруженность. Рекомендую данный магазин всем.

А мне магазин нравится. Правда курьерской доставкой не пользуюсь, так как есть возможность самовывоза.Быстро, надежно и дешво! Цены просто супер!!! И качество товара отличное, покупаю детские развивалки проверенных производителей.

Покупал в этом магазине кукольный домик. Менеджеры при общении были достаточно вежливы. Доставку осуществили как договоаривались - претензий нет, но вот качество заказанного товара оставляет желать лучшего: из 7 деталей домика 1 - бракованная, 1 важная деталь просто сломана. Времени на возврат не было, т.к. покупал непосредственно перед д.р. ребенка - в противном случае вернул бы. На счет упаковки товара - полностью согласен с предыдущими постами. Резюме - вряд ли обращусь в этот магазин повторно.

Более отвратительного интернет-магазина не знаю. Все что сказано ранее про необязательность менеджеров- полностью подтверждаю. С такой безалаберностью вообще впервые сталкиваюсь. Вся эта бредятина про 5 звезд в оценках- сами менеджеры от большого ума и пишут. Продавцы не знают когда товар прийдет, говорят, что перезвонят в течение 15 мин (часа, дня)- НИ РАЗУ! Только после пинков в их сторону. Столько времени потеряно на общении с этими людьми- товар, на покупке которого через интернет-магазин обычно экономишь, здесь становится золотым по временным затратам. Упаковка и внешний вид товара действительно вызывает подозрение в его не первой свежести. Ну и назвались бы тогда интернет-магазином 'Акадеимя некондиции и секонд-хенда'. Полное отсутствие мотивации как у персонала на качественную работу с клиентами так и у менеджеров на работу с поставщиками. Иначе не объяснить постоянные переносы сроков и некомплект товара.

Впервые столкнулся с таким построенным бизнес процессом интернет-магазина. Оформил заказ самовывозом 4.11, спустя некоторое время позвонил в АС, чтобы уточнить время, когда смогу забрать (в любом ИМ сразу формируют самовывоз). Оператор сообщил, что свяжется со мной в первой половине 5 ноября, чтобы предоставить ответ на мой вопрос. Мне никто не позвонил, позвонил сам и внимание... Оператор сообщил, что праздники в России никто не отменял и до 8.11 они никакой информацией не располагают и только в понедельник они скажут, есть ли мой товар в наличии и смогу ли я его забрать из Кузьминок (которые кстати работают все дни до 22.00) И еще оператор, имя здесь не пишу, но могу предоставить если нужно, порекомендовал доехать до Кузьминок и уточнить есть ли товар в наличии. У кого??? Если сотрудник ИМ не знает кому звонить. При этом оформить заказ мне могут только в понедельник. Чтобы не быть голословным, мой заказ 15148 P.S. Также непонятно зачем мне отменили заказ и снова поставили в ожидание. Для статистики что-ли Смысл операторов в праздники мне пока непонятен, никакую информацию не предоставляют, ничем помочь не могут (даже с самовывозом).

Хуже, чем ужасный магазин! Никогда больше там ничего не куплю! Ощущение, что там не работники работают, а тётки сидят и булочки жуют весь день! Привезли заказанный товар ИСПОЛЬЗОВАНЫЙ! Коробка вся порвана, товар не в упаковке, весь грязный, царапаный, инструкция вообще от чего-то другого, всё скрипит, шатается, в общем УЖАС! И забирать еще не хотели, еле впарили обратно!