akadeti.ru

Сейчас товары приобрела с хорошей скидкой.

Ужасный интернет-магазин из всех, с которыми я сталкивалась. Сделала заказ № 9566 (пишу номер заказа в надежде на то, что руководители увидят и примут меры) на 2 детских комбинезона общей суммой 4480 руб. 11 марта.В течение 3 дней мой заказ был в состоянии новой необработанной заявки, никто со мной не связался, не подтвердил заказ, в том числе и по эл.почте. 12 и 13 марта я звонила в магазин, в ответ лишь прозвучало, что все загружены заказами (явно не моим) и что мне перезвонит менеджер. Звонка я так и не дождалась. 13 марта я позвонила и сказала, что заказывала детям весенние комбинезоны, которые актуальны весной, а не летом и просила в очередной раз обработать мой заказ. Мной в общей сложности было совершенно 10 тел.звонков, к слову, я звонила по межгороду (из Тулы) и никто мне не возместит деньги, потраченные на связь. И о ЧУДО! Мне написали на эл.почту 13 марта, что моих товаров нет в наличии, прислали форму на возврат денежных средств. В этот же день я предоставила им реквизиты для перечисления. До настоящего времени деньги перечислены мне обратно не были. Сегодня я позвонила им с требованием вернуть деньги, на что прозвучал ответ, что 'деньги вернуться, вы не переживайте, недели через 2, они просто ТАК ДОЛГО ИДУТ'. Я в шоке от того, что я как зам.управляющего банка оказывается не в курсе сколько идут деньги по безналу из Москвы в Тулу. На мой аргумент, что любые безналичные платежи перечисляются от 1 до 3 дней, мне опять сказали ждать звонка менеджера. Уважаемые руководители магазина, я искренне надеюсь, что вы примите все меры для урегулирования данной неблагоприятной ситуации и впредь научитесь работать подобающим образом. И не допустите моего обращения в полицию!

Безобразная организация интернет-магазина!!! Два дня назад делали 2 заказа на 30 позиций, звонили уточняли все ли есть. Сегодня звонят, говорят что по второму заказу только 2 вещи в наличии, а первый заказ вообще не обработан. Причем нет никакой возможности к тому что есть добавить еще товара, чтобы набрать на бесплатную доставку - нужно тупо отменять заказ и делать новый, который снова обработают через несколько дней и в наличии ничего не будет! Пустая трата времени, а не магазин!

Неплохой сайт, достаточно удобно пользоваться

Два раза делала заказ в этом магазине, и оба раза остался негатив от работы менеджеров. Ощущение, что они не замотивированы на продажах. После первого заказа со мной никто не связался, перезванивала сама, через два дня. И я так поняла, до моего звонка никто моим заказом не занимался. Просила с доставкой передать дисконтную карту (по условиям ее предоставления я попадала), не привезли. Второй заказ получала без скидки, так как карты нет, а договориться о скидке с менеджером на словах (есть такое понятие, как клиентоориентированность) не получилось. Во втором заказе 6920 привезли шапочку, но я ошиблась в размере, о чем менеджеру сообщила в день доставки. Оговорили, что приедет курьер и я получу нужный мне размер, оплатив стоимость работы курьера. Вот жду обмена уже девятый день. Не хотите работать-не работайте. Магазинов с постоянными распрождажами и мотивационными программами для клиентов сейчас много. Обидно, что два заказа и столько негативных моментов

высылают смс оповещение о прохождение акции на все игрушки скидка 15%. По факту, при оплате уже на кассе сообщается что не все игрушки проходят по акции. Развод и обман.

Хороший и разнообразный выбор товаров

Никогда ничего у них не покупал, а спамят смсками.

Получил на почту 26.08 уведомление, что товар оплачен. Договорились на доставку через ЕМС почту до дверей. Ждал неделю, не вытерпел - позвонил 30.08. Ответили что ЕМС отказалась принимать такой груз и что отправят ПЭКом причем с доставкой до дверей, даже если из-за этого понесут убытки и что отправят сегодня же. В итоге отправили лишь в 18 часов 02.09 и без доставки до дверей. Выяснилось что они оформили забор груза у них ПЭКом за 700 руб, когда на сайте написано что по Москве сами доставляют все бесплатно. И денег на доставку до дверей не осталось...Пришлось ехать на другой конец города. Лучше бы заказал в другом магазине, где не платят за тебя и без твоего согласия за забор груза, когда сами по Москве доставляют товар бесплатно.

ХОРОШИЙ КОЛЛЕКТИВ

НЕТ

Статус заказа принят,никто так и не перезвонил,оставили 2 телефона!

Полное разочарование в интернет магазине. Я очень люблю их розницу и часто покупала для своего малыша одежду и все были довольны и ценой и качеством. Но судьба меня связала с их интернет-магазином.... Ну хуже отношение я не встречала. Почитав тут отзывы, я поняла что не одна побывала в ужасной ситуации. Был заказ питания для ребенка...все напутали, привезли не то и полоскали мне мозги обещаниями еще 3 дня...Потом курьер привез мне мои банки, которые были все в пыли... Не довезли еще один товар, когда я решила связать с их 'претензионным отделом' которого явно то и нету, мне ответила девушка, которая не выслушав мою ситуацию начала что то говорить про одежду и не нужную для меня информацию. Но когда она начала мне рассказывать, что у них много товара и ничего не успевается,что в день ей там сотни писем мол с претензиями приходят, и на мое письмо явно никто отвечать не собирается...у меня просто подкосили ноги. И фраза 'измените тон', просто довела и разговор с этим человеком продолжил муж. Мы не собираемся такое терпеть. я неделю ждала своего заказа по кусочкам и выслушивать некомпетентных сотрудников, я тоже не должна. Будем опять тратить свое время и ехать общаться в их главном офисе. Ибо письмо с претензией на почту несущественно видимо для них...

Хочу поделиться своими впечатлении о интернет магазине Акадети - АкадемиЯ, чтоб люди которые решат сделать в этом магазине заказ 100 раз подумали, а стоит ли им тратить свое время и нервы на этом магазин. Неделю назад Я в интернет магазине Акадети - АкадемиЯ заказала детскую коляску, сначала мне показалось чтоб все очень оперативно и согласованно, заказ был сформирован очень быстро, ближайшая доставка была только в понедельник, а за мою доставку мне нужно было еще и заплатить 300 р., Все бы ничего если бы не то что началось с понедельника... мало того что с того дня как я сделала заказ мне никто не позвонил и я поняла что в понедельник мне уже ничего не доставят, я им позвонила сама днем в понедельник, менеджер мне сказал что ближайшая доставка только в среду, в среду я уезжала и не как не могла его получить, я им сказала что могу в другой любой день их ждать, ладно хорошо договорились на четверг, дальше еще интересней, наступает четверг я сижу дома жду, проходит пол дня, часа в 3 дня мне звонят и говорят а вы знаете ваш заказ сегодня не приедет, его не загрузили почему то(((, они мне говорят завтра привезут точно ждите, ладно я набралась терпения... вот наступает пятница, я как чувствовала неладное, с утра в 10 звоню менеджеру спрашиваю как там мой заказ, мне говорят все ваш заказ загрузили курьер уже едет везет, он позвонит вам за час, я радостная такая сижу жду наступает вечер 20.00, я звоню в этот чудо магазин и спрашиваю, где???, на что мне секретарь отвечает ничем не могу вам помочь все менеджеры ушли домой, я им завтра передам, здесь конечно я была просто убита(((( Так что вы думаете сегодня с утра проснувшись в субботу я подумала надо им позвонить просто интересно что они мне скажут сегодня..., так со мной вообще говорить не захотели, менеджер трубку так и не взял. Люди я просто в шоке, я никогда не встречалась с таким отношением к клиентам, с такой безответственностью, это самый ужасный интернет магазин с которым я когда либо связывалась.

Контора действительно странная.Заказ оставила вечером на сайте.На следующее утро никто не позвонил,статус заказа изменен не был-так и висел 'новый'.Позвонила сама в обед,молодой человек,который со мной разговаривал сказал,что мой заказ собирают сейчас на складе,хотя его он явно и в глаза не видел.Дату и время доставки обещали сообщить позже.Тут же, через пять минут, статус изменился на 'обработан'.После этого прошло 4 дня,я никак не собралась позвонить им,узнать о судьбе заказа,и о,чудо,мне таки позвонили.Привезли этим же вечером.Одежда детская неплохая по качеству,цены действительно невысокие,вроде как распродажа,одежда неношеная,как здесь писали некоторые.Правда,у курьера 'не оказалось сдачи',пришлось 100 рэ пожертвовать.За такие дела вообще-то наказывать должны,я как работающая сама в интернет-магазине,это знаю. Осталась в целом довольна,но небольшое недоумение у меня осталось -о скорости работы и желании этой компании зарабатывать.

Мозг отсушивали неделю. Созванивались - переписывались - выясняли- подтверждали -договаривались. В итоге: в день доставки одно СМС с номером курьера. Звоню курьеру - там про мой заказ не в курсе. Несколько раз звонил в службу поддержки клиентов, пробовал выяснять судьбу моего заказа - ответ не волнуйтесь, привезём до 18 ч. В 18 часов - машина задерживается до 19. В 19 - машина там где-то в пробке. Позднее звонит мужик говорит, что привозить мой заказ даже и не собирались, зато могут привезти в любой удобный для меня день. Анекдот какой-то, а не работа. Чао амиго, носите сами!

Не так давно недалеко от нашего дома, на Симферопольском бульваре открылся магазин сети Академи. Хороший магазин с большим выбором товаров для грудничков, что оказалось важно для меня: смеси, подгузники, очень хорошая коллекция одежды twinki!

Закупалась в Академии на Дмитровском постоянно. К сожалению, размер торговой точки в XL уменьшился значительно, стеллажи и коробки очень скучены, сложно стало что-либо выбирать, понятной расстановки товара не наблюдается: например, пластилин разного качества рассеян по полкам в разных местах магазина. Сегодня получаю смс о начислении 500 бонусов, как раз планировали поехать, да и остаток по карте тоже был. На кассе выяснилось, что карта вообще обнулилась. Очень интересный PR ход - привлечь в магазин, а бонусы обещанные не зачислить. Удивлена и разочарована.

Получила бонус на ДР ребенка, решила отоварить... ПРишла в магазин в кузьминках, соответственно как и везде на распродажу скидка не распространяется и это нормально, но почему скидка не распространяется на вещь из новой коллекции? Непонятно! В итоге купив 3 вещи (одна из которых распродажная) я получила скидку 24 рубля только на одну вещь... НА вещи по распродаже на ценнике стояла одна цена, пробилась другая - на 19 рублей больше... на мой вопрос,а почему собственно так -СТАРШИЙ кассир ничего внятного не ответила.

Супермаркет детскихтоваров АКАДЕМИЯ на дмитровском шоссе в ТЦ XL торгует просроченным ДЕТСКИМ ПИТАНИЕМ. Люди будте бдительны. ОНИ ТРАВЯТ НАШИХ ДЕТЕЙ. Этот магазин не заслуживает оценок.

Заказала в пятницу в этом магазине чай для беременных, нигде его в наличии нет, у них оказался, так обрадовалась... Никто мне не спешил звонить и уточнять заказ, пришлось через несколько дней звонить самой. Оказалось что чая фирмы Нутриция у них нет, а чай Хипп есть только без добавок, ну я согласилась и на это. Доставка была оформлена по рабочему адресу мужа, но его на работе не оказалось, принял охранник, когда муж получил товар, оказался, что там чай для КОРМЯЩИХ матерей... и конечно возврат по закону они не осуществляют, ну вышла ошибочка - извините, а то что на самом деле этого чая у них нет в наличии видимо некомпетентные менеджеры не знают! Ужасно налажена работа магазина, если товара в наличии нет, то нужно для клиентов это писать напротив товара, а не вводить их в заблуждение!

Не помню каким образом засветил им номер своего телефона. Теперь раз в неделю-две приходит СМС-спам от них, не знаю, как отписаться. e-mail, указанный у них на сайте, не работает.

Оформила заказ через сайт, на следующий день мне перзвонила менеджер и сообщила, что основного ( наибольшей стоимости) товара из моего заказа у них в наличии нет, попыталась уговорить меня купить сопутствующие товары. Не очень хорошо, когда инфа на сайте вводит в заблуждение, потеряно мое время на приобретение товара

Интересно, знает ли владелец магазина о том, как обрабатываются заказы в его магазине? Сделал заказ дорогого (почти 15 тр) автокресла. 'Ждите. В течение дня вам перезвонят и уточнят наличие и место доставки'. Прошел день. Другой. Третий. За это время сам позвонил им два раза- отфутболили, сделал заказ в другом магазине и получил его. На четвертый позвонила менеджер и голосом 'как вы меня все заели' сообщила, что нужного товара на складе нет. После чего бросила трубку.... Маразм

Работой магазина довольна, заказала коляску-пришла в разумные сроки (живу в Самаре). После заказа со мной оперативно связались, уточнили все детали. Коляска пришла какую заказала, правда цвет гораздо хуже, чем на картинке, но это было ожидаемо и не является виной магазина, а скорее производителя. Когда коляска пришла, мне тут же позвонили и сообщили. Одну звезду сняла за то, что не сообщили на сайте информацию о том, что у них технические проблемы, мне пришлось самой звонить выяснять, почему у меня пропал доступ в личный кабинет и запрет на отправку писем в их адрес.

13.04.12 г (пятница). заказала детскую коляску baby care vento заказ привезли на следующий день, но в девятом часу ночи. Когда стали рассматривать приобретение оказалось бракованным и не соответствовало описанию на сайте. 16.04.12 (пн) обратились с претензией в магазин, но с менеджером нас не соединили, а IP заблокировали. Коляску нам так и не поменяли, а менеджеры не отзвонились.

Отличный магазин! Заказала кукольный дом весом в 12 кг. с доставкой в регион. Менеджер перезвонила сразу, подробно все объяснила насчет оплаты и доставки. Оплата с моей стороны и отгрузка магазином в траснпортную компанию прошла за один день. :-) Подарок ребенок получил вовремя, прилетел прямо в День рождения! Оцениваю на 5 баллов

Заказали электромобиль с доставкой в регион. Менеджер отзвонился, уточнили транспортную компанию и стоимость доставки, выставили счет. Все быстро и четко. После получения денег на следующий день отправили наш заказ. Получили на терминале транспортной компании. Очень довольны, машинка отличная, ребенка от нее не оторвать! Спасибо за оперативную и слаженную работу!

Заказала в этом магазине радионяню Switel в подарок сестре в Саратов по акции 'бесплатная доставка по России'. Оплатила заказ картой, на следующий день после получения денег его отправили на доставку. В Саратове подарок получили через несколько дней. Мне понравилось, все хорошо организовано. Спасибо менеджерам за четкую работу.

Осталась довольна магазином, всё очень чётко, заказала самокат -привезли всё точно в указаный день и время.Спасибо.