ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
К
Ковалев Александр
оценил 14.12.2016
Многие восторженные отзывы считал заказными.Вчера сделал заказ паяльник 300Вт,Консультант спросил для какой работы покупаю пояльник.Пришлось объяснять.....Пока объяснялись Кирилл предложил а может вам нужна кислота и припой.Припой был а вот без кислоты припоять сталь не удалось.Большое спасибо!Сегодня к обеду пояльник был в Зеленограде.Парень на выдачи произвел отличное впечатления.Кроме выдачи проконсултировал по инструменту и материалам продоваемому в инструменты.ру.Не жаль .времени на оставления отзыва.Чаще приходится сталкиваться с равнодушием и хамством.
Многие восторженные отзывы считал заказными.Вчера сделал заказ паяльник 300Вт,Консультант спросил для какой работы покупаю пояльник.Пришлось объяснять.....Пока объяснялись Кирилл предложил а может вам нужна кислота и припой.Припой был а вот без кислоты припоять сталь не удалось.Большое спасибо!Сегодня к обеду пояльник был в Зеленограде.Парень на выдачи произвел отличное впечатления.Кроме выдачи проконсултировал по инструменту и материалам продоваемому в инструменты.ру.Не жаль .времени на оставления отзыва.Чаще приходится сталкиваться с равнодушием и хамством.
Комментарии (0)
С
С К
оценил 14.12.2016
Товар в наличии, оперативно, оплата картой, доступные цены, пункты выдачи
Не выявил
Заказывал фрезер. Цена была одна из самых низких в Москве. А главное он был в наличии (в другом известном магазине, где цена была на 100р. ниже мне пришел отказ). Главное, что есть пункты выдачи: не нужно платить за доставку, можно проверить, поставить печать в гар. талоне. Можно оплатить картой (наличными я давно не пользуюсь и игнорирую магазины, где только нал).
Комментарии (0)
А
Алексей Алексеевич
оценил 14.12.2016
Общение с контакт центром (при звонке приветствуют по имени и сразу знают всю информацию о твоих заказах - такого нет нигде и это очень удобно), менеджер занят - перезванивает как и обещают, заказ пришел вовремя, а главное принимают сбербанк-спасибо (экономия очень большая для тех кто понимает)
было два заказа 1612-200202-21085 и 1612-200202-16649 второй 'по техническим' причинам пришел на два дня позже, но об этом меня предупредили когда заказ уже опаздывал на день. Отклик на вопросы по описанию товара на сайте отсутствует, за это думал поставить вообще 3 звезды
Спасибо за товары, вежливых менеджеров и отличных продавцов, обращусь еще и уже рекомендовал друзьям
Комментарии (0)
Щ
Щербань Алексей
оценил 14.12.2016
Н
Нечаев Евгений
оценил 14.12.2016
Л
Лебедева Виктория
оценил 14.12.2016
Все очень быстро и профессионально. Ассортимент отличный.
Нет ни одного!
Нигде не могла найти необходимые лампочки, только у них и отыскались. Доставка на следующий день. Все чётко и во время. Магазин рекомендую!
Комментарии (0)
И
Игнашов Александр
оценил 14.12.2016
Цена привлекательна, есть возможность оплаты бонусами 'Спасибо' Сбербанка. Быстрая доставка в пункт выдачи.
Работа менеджеров с клиентами не очень оперативна.
Гарантийные талоны на мой взгляд заполнить должен осуществляющий выдачу сотрудник.
Комментарии (0)
С
Сапелин Александр
оценил 14.12.2016
ko
korobov sergey
оценил 14.12.2016
Комментарии (0)
Sh
Shihovtsev Viktor
оценил 14.12.2016
Комментарии (0)
in
investgrupp-z
оценил 14.12.2016
Комментарии (0)
Щ
Щербаков Игорь
оценил 13.12.2016
Ф
Фазлиев Ринат
оценил 13.12.2016
Великолепный сервис и отношение ко всему
недостатки отсутствуют
Великолепный сервис и отношение ко всему
Комментарии (0)
О
Обморнов Виталий
оценил 13.12.2016
Э
Элитории Сервис
оценил 13.12.2016
Хороший ассортимент с адекватными ценами.Почти все позиции были в наличии.Недостающие были быстро присланы. Приветливый персонал готовый помочь.
Не обнаружил
Хороший магазин. Буду еще заказывать.
Комментарии (0)
А
Амангалиев Дмитрий
оценил 13.12.2016
Менеджер помог подобрать товар, оперативно выставили счет и сделаи доставку.
не обнаружил
Менеджер помог подобрать товар, оперативно выставили счет и сделаи доставку.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.12.2016
доброжелательные работники колл цента
заказ 1612-200102-15219 получил. цены обычные. больше сюда ни ногой.
Комментарии (0)
dm
dmitry.ddf
оценил 13.12.2016
Комментарии (0)
sk
skambox
оценил 13.12.2016
Комментарии (0)
К
Кириллов Кирилл
оценил 12.12.2016
Ассортимент товара, достаточно адекватные цены.
Безобразная работа с клиентами. Пытаюсь добиться информации уже третий месяц!
Ассортимент товара, достаточно адекватные цены.
Комментарии (0)
п
постнов александр
оценил 12.12.2016
Оформлял заказ № 1612-100101-02661, курьер не приехал, оставил негативный отзыв. На следующий день позвонил Дмитрий, принёс извинения, предложил заказать товар с оплатой магазином. Что я с удовольствием и сделал... Курьер приехал вовремя, всё в порядке. Вот все бы так переживали за честное имя магазина!!! А 'шланги'есть везде! Спасибо Вам!!!
Оформлял заказ № 1612-100101-02661, курьер не приехал, оставил негативный отзыв. На следующий день позвонил Дмитрий, принёс извинения, предложил заказать товар с оплатой магазином. Что я с удовольствием и сделал... Курьер приехал вовремя, всё в порядке. Вот все бы так переживали за честное имя магазина!!! А 'шланги'есть везде! Спасибо Вам!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.12.2016
После оформления заказа, перезвонили сразу - минут через 5. Даже не ожидал - ведь время было около 8 часов вечера. И ответили на все вопросы и договорились о доставке.
Если только то, что не предложили чаю, пока стоял в очереди за заказом -)
Делал покупку в данном магазине впервые, но, сравнивая их цены с конкурентами, думаю, вернусь сюда ещё не раз. Ну и, конечно же, порадовал большой ассортимент товара.
Комментарии (0)
г
гусев виталий
оценил 12.12.2016
Заказ пришел вовремя, на следующий день, не успел забрать, без проблем продлили бронь. Много пунктов выдачи, нашел находящийся в шаговой доступности. Вежливое обслуживание.
не обнаружил
Заказ пришел вовремя, на следующий день, не успел забрать, без проблем продлили бронь. Много пунктов выдачи, нашел находящийся в шаговой доступности. Вежливое обслуживание.
Комментарии (0)
П
Полосин Михаил
оценил 12.12.2016
Большой выбор инструментов
Нет сети магазинов. В пункте выдачи ограниченный выбор товаров.
В целом всё очень хорошо, немного запоздали с доставкой, но это не критично.
Комментарии (0)
Б
Бунцев Иван
оценил 12.12.2016
Нет поддержки и гарантии, отправляют все без должной упаковки, по вопросам рекламации динамят
Приобрели компрессора смарт эйр от Фубаг, заказали доставку транспортной компанией, забрали упаковка внешне была целой, открыли а там разломанный компрессор и возможно даже б/у, связались со службой поддержки нас послали в транспортную, но ведь упаковка впорядке в итоге результат нулевой мы с разломанным компрессором к тому же как оказалось и не рабочим и никогда больше не обратимся в этот шараж-магазин!!! Почему отдел доставки не упаковал его в обрешётку, это к вопросу о претензиям к транспортной??? Прежде чем покупать, задумайтесь насколько вы готовы рисковать своими средствами из-за 10-15% выгоды... Я все сказал
Комментарии (0)
al
alex alex
оценил 12.12.2016
Комментарии (0)
Va
VadyaK15
оценил 12.12.2016
Комментарии (0)
п
петрова мария
оценил 11.12.2016
Большой выбор товара, удобный сайт, хорошая обратная связь. Порадовала скидка за подписку.
не нашла
Мой заказ состоял из 9 позиций (1611 200202 55812) и оформлен самовывоз. Но в назначенный день ни смс, ни звонка не было. Я предположила, раз никто не звонит, значит все ок, но оказалось не так. Заказ не был готов и мне самой пришлось заходить на сайт, искать номер заказа, звонить менеджеру и выяснять что с ним. Считаю, было бы удобней присылать смс с уведомлением готовности/неготовности заказа.
Комментарии (0)
С
Сергей Дорофеев
оценил 11.12.2016
Отлично работают. Всё оперативно. Выставили счет,зарезервировали товар, оплатили , на завтра все забрали. Класс.
Отлично работают. Всё оперативно. Выставили счет,зарезервировали товар, оплатили , на завтра все забрали. Класс.
Комментарии (0)
П
Попов Леонид
оценил 11.12.2016
Быстрое и чёткое реагирование на онлайн заказ. Особенно порадовала СМСка с ФИО и номером телефона курьера. Такое встречается далеко не у всех. Всё было оформлено и привезено оперативно. Все вежливы и корректны. Магазин отличный. Обязательно посоветую и сам обращусь ещё!
Нет
Быстрое и чёткое реагирование на онлайн заказ. Особенно порадовала СМСка с ФИО и номером телефона курьера. Такое встречается далеко не у всех. Всё было оформлено и привезено оперативно. Все вежливы и корректны. Магазин отличный. Обязательно посоветую и сам обращусь ещё!
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
141 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
106 отзывов
Натур Буфет
71 отзыв