Связной

Продают бракованный товар и отказываются принимать/обменивать

Суть проблемы. В августе 2015 г. супруга приобретала телефон Microsoft Lumia 640 XL 3G Dual Sim в магазине 'Связной' в г. Якутск. Адрес: Якутск, Ленина пр-кт, дом 14. Продаван, делая первый запуск аппарата, почему-то 'забыл' записать регистрационные данные от аккаунта. Разумеется, что любые действия с данным агрегатом теперь просто невозможны. Нельзя просто взять и скопировать контакты, т.к. для этого требуется доступ к аккаунту. Прямое обращение супруги в магазин в феврале 2016 г. привели к такому 'гениальному' ответу: 'Продавец уволился, но мы можем попробовать за 2800 рублей попытаться восстановить необходимые данные. Без гарантии, что это получится.' Это при том, что ей впихали при продаже 'расширенную гарантию'. Такой вот магазин. Дай вам всего того, что вы людям сделали. Изменять ничего не буду, просто дополню: то, за что 'консультант' в 'Связном' просил указанную сумму да ещё и без гарантии было сделано в течении 5 минут дома совершенно бесплатно. Благодарность огромная за совет камрадам Microsoft Lumia. Незамедлительно ответили в 'Обсуждениях' и мне их помощь помогла. А магазин годен лишь на слом.

Сделала заказ 26695403. Чехол с кристаллами сваровски. Доставили на следующий день. Чехлом довольна,качество хорошее. А вот обслуживание в магазине... Оставляет желать лучшего!!!

быстро, дешевле!

Очень понравилось заказывать через интернет магазин связного. Консультант в магазине ТЦ Мой новый внимательно выслушал мои предпочтения,предложил самый доступный товар. Объяснил,как получить его в центре выдачи. Уже на следующий день получила свой заказ. Очень приятно удивил способ выдачи покупки.

Заказывала диктофон Sony (26457038). У меня уже много лет такой, но оставила под дождем, сдох. Купила второй. Проверили, пишет. Но звук оказался очень тихий, слышно только в тишине, а на улице, в транспорте ничего не слышно. Заказала у вас. Но проверить НЕЛЬЗЯ ! А вдруг он такой же тихоня, как тот, который у меня уже есть? Я на пенсии и три с половиной тысячи я хочу отдать за вещь, которой смогу пользоваться с удовольствием. Продавец пояснила, что вернуть или обменять можно только если заводской брак. А тут все субъективно, скажете, что я глухая, и будет у меня коллекция из двух новых диктофонов. Может сейчас выпускают с такими параметрами звука, потому что мой первый с более острыми углами и аккумуляторы вставляются неудобно. Но проверить НЕЛЬЗЯ! Отдавать деньги не рискнула. Извините. Почему работаете, как удобно вам? Еще время и деньги потратила на бесполезную поездку. По поводу предложенных оценок- магазин не ужасный, не плохой... но я то осталась без покупки. Неужели я одна такая?

Отношение к клиентам

Покупал планшет, который сломался через пару месяцев. отдал в сервис, его мурыжили два месяца, в итоге выдали акт о неремонтопригодности. Я с этим актом пришел в магазин с требованием дать новый планшет, они сказали таких больше нету, я говорю ну дайте другой с характеристиками не хуже. они отказались. предложили только вернуть деньги. а зачем мне деньги, если я на них уже ничего не куплю подобного, так как цены сильно выросли. написал им претензию со ссылкой на статьи закона, которые они обязаны выполнить, ответ пришел, мол ниче не знаем, можем только вернуть деньги. Через пару недель я плюнул с ними спорить, решил вернуть деньги. Но они уже и это делать отказались, мол акт уже стал просрочен. Я снова обратился в сервис за новым актом, в сервисе сказали, что это бред, на акте нет срока годности и что если и бывает, то он составляет три месяца, а никак не месяц. так что ставлю оценку 'ужасный магазин', так как не выполняют гарантийные обязательства и уже очень много заставили побегать с бумажками

Купила в Связном объектив, а он оказался нерабочим. На следующий день 29 февр. сдала в магазин с просьбой обменять на работающий, приняли на экспертизу , прошло уже 10 дней , а ответа никакого нет. Позвонила, сказали у нас еще есть время 20 дней с того дня как его сдали. Ну неужели так сложно ускорить процесс и дать заключение о производственном дефекте. Вот так , получила печальный опыт общения с этим магазином в случае брака, отвалила им 26т.р. , и теперь ни объектива, ни денег. Так что не советую здесь приобретать дорогостоящие вещи. Смотрела по ним судебную практику , похожи придется только таким образом с ними бороться за свои права.

Купил PS4. Через пол года начала глючить. Позвонил на горячую линию Сони. Прислали курьера, отправили на ремонт в Москву самолетом. После диагностики опять же через курьера прислали акт о неремонтопригодности товара. С актом и чеком иду в магазин. Продавец все сканирует отправляет на рассмотрение в Москву. Через час приходит подтверждение, на замену. Заказ 26700305. На следующий день забираю новую приставку в магазине)) оперативно. Все молодцы, жаль белой в наличии не было.

негатив вызывает навязыванием различных акций, все прекрасно понимают, что вам, как минимум необходимо предложить, но если уж получили отказ извольте не капать на мозги дальше.

Следите за акциями и вам тоже повезет купить хороший товар с очень большой скидкой

Купил без проблем, включил, проверил

Оперативность, четкость в работе. Цена

Заказал первый раз все понравилось

заказывал ноутбук ASUS R515MA.Срок доставки в салон планировался 4 марта. Фактически выполнен 6 марта.Письмо на почту приходит,СМС отправляют своевременно.Нареканий нет.

Есть и другие магазины, где можно приобрести телефон по более низкой цене, и тем не менее, по качеству продаваемой техники и отношению к покупателю магазин заслуживает высокой оценки.

Дают скидку на следующую покупку за отзывы.

Просто хороший магазин. Уже много лет приобретаю в нем различные товары. Бракованный товар меняют без проблем.

Нет

заказ(26603876) заказал браслет jawbon up 2 по приятной цене, думал подарить девушке на 8 марта, браслет пришёл в магазин ещё 7 марта, о чём я был осведомлён смс сообщением, но не успел прийти в этот день. утром 8 марта пришёл в магазин и тут как в Простоквашино ' посылка у меня, но я вам её не отдам', способ оплаты был выбран наличными, при мне попытались пробить товар но он не хотел считываться и появляться в компьютере, и даже после ручного ввода штрих кода он не пробился, мне сказали что технические неисправности и тут ничего не сделаешь... после нескольких звонков в горячую линию выяснилось, что 8 марта ничего хорошего не будет и нужно подождать решение этой проблемы до завтрашнего дня, ну откупившись в праздничный день у девушки цветами, стал ждать, но 9 числа мне позвонили и сказали что пока не можем ничего сказать, ваша проблема не решена, позвоним вечером ну или 10 марта, жду звонка, жду реакции своей девушки...

Приобрел смартфон Explay в Уфе. Через месяц возникла проблема с фото камерой телефона . Приложение стало выдавать ошибку. Сброс настроек до заводских решал проблему на один - три дня, а далее тоже самое. В сервис центр сдавал уже больше трех раз. Проблема так и не устранена. Ранее покупал объектив к фотоаппарату, навигатор, фотоаппарат компактный, и 4 телефона для родственников. Теперь я огорчен качеством и сервисом обслуживания данной компании. Не знаю как везде, но в наших краях я не пойду больше в эти магазины и некому больше не буду советовать там что либо приобретать....

Продали сломанный фотоаппарат

В целом остался очень доволен.

Ни очередей, ни толкотни. Выбранный по интернету товар - в наличии.

Не в первый раз совершаю покупку в этом магазине. Приветливые ребята на выдаче обязательно что-нибудь нужное посоветуют, порекомендуют. Пользовался услугами центра выдачи в Новосибирске. Приятное помещение. Приехал, оформил покупку, получил. Цены тоже приятные.

В общем работой магазина я доволен. Заказ делал ночью, на следующий день до обеда перезвонили, уточнили подробности заказа, вечером забрал аппарат в пункте выдачи. Персонал был максимально тактичен и доброжелателен.

Телефон в интернет магазине дешевле связного был дешевле чем в самом магазине. Быстрая доставка, не смотря на праздничный день

Мне все понравилось от подачи информации к описании характеристик товара до оформления и получения товара.

ужасное отношение со стороны менеджеров. отказались принять назад видеорегистратор по причине отсутствия старшего менеджера. Я конечно все понимаю, что человек на больничном и все дела. НО! по закону обязаны принять!