М.Видео

Быстрота

Интернет заказ получил через пять дней после обещанного срока, после четвертого визита в магазин и звонка на поддержку клиента. Никакой коммуникации по задержке товара - 'ждите SMS о получении' и всё. Судя по всему отдали витринный экземпляр.

Не проверяют бытовую технику.Самообслуживание.В случае с телевизором ,одному это сделать проблематично.

Заказал - забрал (если не срочно)

Некоторые работники заняты своими личными делами. Много неквалифицированных сотрудников, которые ничего толком не могут подсказать, кроме как прочитать то, что написано на ценнике.

Привезли вовремя, в ближайший магазин.

Как обычно все, работников дофига, все ленивые и ходят друг за другом, а не за покупателями.

Есть возможность заказать товар через Интернет

Удобно, заказали утюг через интернет, приехали забрали

За обмен некачественной продукции попросили денег

Ранее магазин мне нравился и компетентность сотрудников и программа лояльности. Теперь я скажу ВАМ Прощайте.

Приобрела телевизор в кредит. Оформляли 3 часа. Навязали услугу настройки смарт ТВ и заказала доставку. Доставка была через 2 суток. Вместо до 22 привезли в 22,45. Грузчик пьяный. Коробка открыта, ножки отдельно, защитной пленки никакой нет, задняя сторона поцарапана..еле уговорила достать показать что не разбили. Акт приемки схватили и убежали не подписав. Оказалось что пультика нет. Сразу позвонила по 8-800... спросила про пультик и оплаченные настройки. Сказали ждите перезвонят завтра... На следующий день только после 3 моего обращения перезвонили и сказали что перезвонят и когда будет время приедут настраивать. Не дождалась ничего...Пошла в магазин забрала пульт. Про открытую коробку сказали что типа наверное настраивали. После включения поняла что никто ничего не настраивал...нет ни обновлений, ни приложений. Если у вас заявлено что эта услуга только при самовывозе предоставляется то зачем тогда мне ее навязали?? И что теперь делать??? Так я это не оставлю. И скорее всего так же витринный раз поцарапан и без защитной пленки.

Предложили привезти раньше указанного срока

24.11.2016 был куплен холодильник Liebher. Но работать он не захотел, не включается. Обратились в магазин на чонгарском, написали заявление. На следующий день звонок, отправили самим оформить вызов мастера. Сервис отправил обратно в магазин. 07.12. позвонили с магазина на чонгарском бульваре и попросили не позже 8 числа привезти его в магазин, где его примут. Итог: наняли машину, грузчиком, привезли холодильник, а в ответ, менеджер ошибся мы не примем его. Мвидео, у вас с головой все нормально?

Нет

Отличные продавцы.Ассортимент.

Заказ №45605257 был сделан 26 ноября 2016 года с доставкой в магазин 30 ноября 2016. Оплачивали сразу на сайте. До сих пор, а сегодня 7 декабря 2016 года ни товара ни денег. Ходили в магазин узнавали где заказ, разводят руками типа ждите смс. Заказывали винный шкаф в подарок на день рождения заранее, но человек все равно остался без подарка. Испорченное настроение, да и впечатление от магазина.

Нет

нет

В итоге констатирую наплевательское отношение к клиенту, который не один год покупает товары в данной сети. Планшет я бы купил все равно, со скидкой или без, что в итоге и сделал. Так работать нельзя.

Заказали мясорубку. Беглый осмотр - вроде все на месте, набор терок положили. Курьер уехал, стали собирать - не оказалось в комплекте металлических ключевых деталей - ножа (самого резчика) и решеток для фарша. Пришлось идти самим в магазин за укомплектацией. Укомплектовали, два раза использовали, все согласно инструкции. На второй запуск после перерыва пошёл дым, запах гари, стала шуметь. Учитывая то, что комплект был неполный, с высокой вероятностью эта мясорубка либо после брака, либо после ремонта. В целом к мвидео отношусь неплохо и часто покупаю там технику, но вот такие ситуации портят общее впечатление.

Заказывал товар в интернет магазине 01.12.16. На сайте было указано, что товар будет в пункте выдачи 03.12. после 19-00. Ни 3-его, ни 4-го, ни 5-го числа товара так и не было. 05.12 пришла смска, что товар ждёт меня на выдаче. Приехал - оказалось компьютерный сбой и товар опять не получил. В итоге 06.12 пришло письмо, что товар можно забрать. Приехал ( в 4-ый раз!!!), в компьютере товар был, на стеллажах нет. Оператор на выдаче пробежал пол магазина, прежде чем нашёл! В итоге покупку я свою забрал. Больше постараюсь не пользоваться данным магазином, хотя раньше был постоянным клиентом!((

Заказали доставку на дом. Указали дату и время,когда нужно доставить. Менеджер перезвонил,подтвердил доставку плиты на нужную дату (5 декабря). Но 5 декабря не привезли и даже не позвонили, перезвонили сами, оказалось, что доставка у нас не 5, а 6 числа и это мы что-то перепутали. Ну конечно, мы с мужем два дурака. Числа путаем. Потом еще 2 раза звонили,спрашивали номер карты,с которой платили. Вот этого прикола вообще не поняла. Больше ни ногой в этот магазин.

Необходимо упростить процедуру. Для чего Вам нужен паспорт? Цена товара 1490 рублей. Обидно, не получил то, что хотел!

Быстрое оформление и выдача заказа на стойке магазина.

Доставка подкачала, обещали с 14-00 до 19-00, в итоге в 19-00 товар не привезли, позвонил на горячую линию, сказали мне перезвонит курьер, перезвонил с недовольным голосом пробубнил, что-то вроде того, что их поздно загрузили и сказал, что будет через 1,5 часа. Когда приехал не дал сдачу, сумма была не большая по-этому видимо решил оставить себе на чай, но было бы хорошо, чтобы поинтересовался согласен ли я.

Всегда был восхищен отношением в Мвидео. В этот раз в недоумении каком-то. Сразу не позвонили хотя оплатил онлайн, предоставили некорректную информацию, и еще проблемы с сайтом. Ставлю три звезды.

О товаре претензий нет, товар приехал во время, с товаром все норм!

Товар привезли в магазин выдачи с опозданием на сутки, так что надо держать руку на пульсе, точнее, телефоне, потому что срок хранения 2 суток, да магазин опоздал на сутки, в результате у меня оставались сутки. А если бы именно в этот день я не смог? Там же в очереди, кстати, встретил мужчину, которому именно так и не повезло.

Всегда покупаю технику в вашей сети так как всегда было хорошее обслуживание и качественны товар и в очередной раз решила приобрести товар у вас. В конце 28-30 ноября сделала заказ на смартфон huawei honor 5a в белом цвете через ИМ к заказу шел купон на 500р, номер заказа 45638849 привезли его в Первоуральск 01.12, выкупила 02.12 в 17:59 сотрудники сказали, что код придет по смс в течение суток, сегодня уже 06.12, а код так и не пришел. Скрин заказа и чек покупки имеется. Было желание на данный купон еще купить товар со скидкой, но судя по всему не судьба, очень жаль, я расстроилась. Сделайте, пожалуйста, так чтобы все сервисы у вас работали так как надо, а не так как сейчас!