М.Видео

нет

Факт наличия товара

Понравилось что несколько лет покупал товары себе и родителям и вся техника без проблем

При попытке оплатить товар, произошла какая-то системная ошибка. Деньги с карточки ушли, а система отменила операцию. Продавцы созвали целый консилиум. В результате от покупки отказался. Деньги,конечно, вернули. Но неприятный осадок остался.

Купили стиральную машинку, доставка должна была быть на следующий день, позвонили в 22.30 сказали что приедут через полтора часа, и сказали что если отказываюсь от доставки, то доставка будет в течении недели.

Заказал бритву Braun 5020s, оплатил картой сразу (номер заказа 45473149), чтобы просто приехать и забрать и не ждать, стоять на кассе, на все про все ушло минут 5, казалось бы, что может проще, 21 век все таки, 'крутой бренд', а по факту, оплата прошла все круто, пришла смска: приезжайте забирайте, но!! звонок от магазина, говорят бритва последняя на витрине и со сломанной сеткой и молчат, брать будите?? на вопрос а почему сразу об этом не сообщили?? а вы ж видели, что товар последний?? все что последнее оно все сломанное, сказал продавец угрюмым голосом. Я естественно отказался, даже вариантов не предложили никаких, на вопрос через сколько будут возвращены деньги обратно, сообщили, что ждите неделю!!!! Вот так вот, 21 век, 5 минут счастья покупки в м.видео и 'гемороя' на неделю ожидания возврата......... 'Классная бритва М.видео!!'

Десять лет не интересовался этой сетью.Но тут подарили бонусные рубли.И не могу их потратить уже неделю.Либо завышенная цена ,либо фигня с низким рейтингом покупателей.Допишу.Наконец-то потратил бонусные рубли.Это были мучительные 10 дней.В итоге психанул и купил то,что никогда не купил в Мвидео,так как дороже ,чем у конкурентов на 20-30%,но за счёт бонусных рублей стало дешевле.Никогда больше не приду,если не будет изменений в лучше сторону в ценовой политике .Акции и распродажи это фикция .Могу подтвердить на фактах.Тут расписывать не буду.Хотя звонил в Мвидео для консультации по акции 'Нашли дешевле-снизим'.Я нашёл,обещали снизить,но оказалось,я тогда не могу воспользоваться бонусными рублями и т.д.То есть это абсолютно бессмысленная акция.Зачем я буду заморачиваться и просить снизить цену,если просто могу купить у конкурента ?Самое интересное,что сетях делаю вид,как -будто им интересно мнение покупателей.Но это всего лишь маркетинговый ход.За последние лет 5-7 ничего не меняется в этом сегменте..Начинают шевелиться только во время кризиса

Никаких

Купила в М-Видео на Красной Пресне ВАРОЧНУЮ ГАЗОВУЮ ПОВЕРХНОСТЬ ELECTROLUX EGT56342NK, через 2 дня готовки на плите оторвались резинки от крестовин ,в результате готовить стало очень трудно ,крутятся эти крестовины и кастрюля крутится вместе с ними, свалилась мне на ногу кастрюля с кипятком, обварила ноги.Найти эти проклятые резинки нет возможности в Москве.Кроме того в магазине мне не дали документацию к плите с продуктовым номером, только чек и бумагу для доставки,посмотреть продуктовый номер можно только,если вынуть встроенную поверхность и на обратной стороне увидеть его.Вызов мастера,чтобы вынуть встроенную варочную поверхность и посмотреть продуктовый номер стоит 2600,0 руб. А прод. номер нужен,чтобы найти резинки.

Ничего.

М.Видео самый ужасный магазин, навязали мне страховку, с их интернет магазином работать вообще не возможно, товар который выбираешь сразу или дорожает или распродан. аналоги соответственно существенно дороже, программа гарантия лучшей цены вообще полный лохотрон ни с одой из ссылок они не работают. НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Не увидел

Я уже пожилой человек, инвалид, ветеран труда и такого отношения к себе давно не видела. Постараюсь этот инцидент использовать не в пользу М-Видео, хотя думала, что все будет хорошо и это серьезная компания. Не понимаю. зачем вами введена оплата в режиме онлайн, если ваши работники не умеют или не хотят в ней работать? Более подробно о ситуации написала на странице магазина. Может написала резко, но справедливо. Мы живем в 21 веке, а ваши работники - в середине прошлого. И это аишет вам человек, которому далеко за 50.

Делала покупку в интернет-магазине с доставкой с 10 до 16. В назначенный день в 10 раздался звонок, мне сообщили, что в этот день доставить заказ не смогут по техническим причинам. Предложили перенести на другой день. А я уже отпросилась с работы и ждала доставку именно в тот день. Итог: ни зака не получила, ни на работу не успела. Перенесли на другой день так же с 10 до 16. В день доставки я получаю смс, что интервал доставки с 10 до 21, что совсем не входило в мои планы на день. Позвонила в магазин, мне сказали, что товар передан в службу достав и интервал поменять уже нельзя. Если до 16 не привезут, то будут опять переносить. Привезли в итоге в районе 13, но осадочек остался. Мне в близжайшее время нужно будет покупать ещё некоторую технику, за ней обращусь в другой магазин видимо.

Сама покупка понравилась и оправдала ожидания.

С ообычными заказами заказал- забрал проблем нет.

купил пылесос Bosch в м.видео в димитровграде 28 февраля 2016 года при выдачи товара настойке попросил вскрыть коробку но продавец сказал вы можете не волноваться мы всё проверили пылесос работает всё в комплекте, после таких убеждений я поверил. через 11 дней подарил МАМЕ пылесос на день рождения.НА следующий день вскрыли коробку и там не хватало щёток и мешка для пили.ТАКОЕ РАЗОЧИРОВАНИЕ было .Я с ходил в магазин но там ответили что на до было проверять покупку при выдачи. и никаких действий.

Цена

Забирала интернет заказ в 8 часов вечера. Продавцы позволяют себе грубости. К покупателям ноль внимания.

В комплект поставки входит адаптер для автомобиля. При вскрытии упаковки его не оказалось. В инструкции маркером зачеркнуто то что он должен быть. Продавец на мой вопрос где адаптер пожал плечами. Принес со склада 3 коробки , в итоге адаптер оказался только в одной. На самой коробке заклеено наклейками надпись про адаптер. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.

Иногда бывают адекватные цены на товар. Иногда попадается редкий или залежавшийся товар, который сложно найти.

Принесли бросили. (в магазине) 30 мин. просили чтобы нам вскрыли крупн. быт. техн. для осмотра. Недождался взял ножницы и сам вскрыл.

Сделал заказ через сайт магазина, все подтвердили по почте и смс, позвонил в справочную по номеру (495) 777-777-5 уточнил у оператора подтверждение заказа, также уточнил могу ли я оплатил товар подарочными картами мвидео, покупку по картам оператор подтвердил, приехал в магазин, даю карты на оплату, а мне менеджер - у нас в магазине распоряжение карты не принимаем! связь в этом чудном магазине отсутствует вообще, вышел на улицу позвонил в справочную, оставил обращение, на что услышал что со мной свяжутся и решат проблему, так как никакого ограничения для моей покупки нету!!! Итог обращение составлено 12.11.16, никто так и не связался, сегодня 19.11.16 я позвонил в справочную и услышал, что мое обращение закрыто. Девиз компании 'Нам не все равно'...

Сделал заказ в интернет магазине Мвидео на Стиральную машину Канди по акции, по хорошей цене. Позвонил менеджер предложил на выбор витринный образец в наличии или подождать доставку из Москвы через две недели 25 ноября. Я никуда не торопился, поэтому решил подождать машинку в заводской упаковке. Через пять дней опять звонит менеджер и уточняет, не передумал ли я, я подтвердил что жду доставку 25 го ноября. Еще через пару дней зашел на сайт Мвидео, в свой личный кабинет и с удивлением обнаружил что заказ отменен. Звоню по горячей линии, где некомпетентный менеджер чтото мычит в трубку что незнает как так вышло и что ничего уже не поделаеш. Вот такое кидалово. Нет, ну сказали бы, что бери витринный образец, других вариантов нет, я бы наверное взял с витрины в таком случае, зачем было так обманывать, непонятно...?!

Нет

19.11. 2016 брал в этом магазине мультиварку Polaris PMC 0513ADG. Через пару часов решил вернуть потому что не понравилась она мне надеялся что вернуть деньги. Но увы сказали (менеджер Евгения на сервисе) что товар был в эксплуатации и поэтому возврата не будет. Хотя что значит в эксплутации если я его один раз включил и проверил как еще по другому проверить? Это просто магазин не хочет идти на уступки клиентам. Хотя в других магазинах мне меняли и не раз причем когда даже месяц проходит. Не советую плохой магазин.

ничего

Тк у меня на руках все еще оставался только 1 чек пришлось звонить в колл-центр, тк все решили отстраниться от моей проблемы, поддержка открыла инцидент и пообещала что в течении часа со мной свяжется руководство магазина. Через 30 минут мне не перезвонили, пришлось обращаться в поддержку 2-5 раз и слышать одно и тоже 'Мы не можем ни чем помочь, я оставлю еще один комментарий в инциденте, подождите еще 30-20-10-5 минут', прошел час, ник-то не связался, перезвонил, на что получил ответ что заявку так и не открывали, наверное посмотрят только завтра.... На вопрос: 'Что делать, я стою в магазине с чеком и мне не отдают заказ, оператор ответил не знаю, я спросил стоит ли мне вызывать сотрудников полиции, на что получил ответ: делайте как считаете нужным. Больше ничем помочь не можем.' Через 15 минут подъехал наряд полиции, старший менеджер начал избегать общения с сотрудниками, через 5 минут игнорирования сотрудники не выдержали такого хамства и вызвали старшего менеджера принудительно. Старший менеджер никаких внятных пояснений, почему магазин не выдает оплаченный заказ клиенту дать не смог, кроме 'Сбой в нашей системе на складе' нужно писать заявление на возврат, но товар мы клиенту не дадим пока он не подпишет документы на возврат. Договорились с сотрудниками что я оформляю возврат и после получения всех документов пишу заявление у них в отделе, сотрудники покинули магазин. Шел третий час получения интернет заказа, я со своей девушкой опять встал в очередь в сервисный отдел для оформления возврата, спустя 40 минут в очереди сотрудник отдела начал оформлять возврат с последующей покупкой этих же товаров заново. Возврат средств оформили, далее менеджер на протяжении еще 30 минут бегал по всему магазину обещая вот вот что товар нам выдадут. Прошло еще 10 минут, подходит другой сотрудник и говорит что они не могут выдать товар, тк система запрещает им его продать, тк он уже был продан по старому чеку........... Больше не было никаких слов, забрал деньги и поехал спать

в Океании на Славянском бульваре при покупке не зачислили бонус на карту, хотя продавец объявил что зачислил. При обращении через горячую линию обещали разобраться, но так и не сделали.

Компания мвидео упала в моих глазах ниже плинтуса. Покупать в ней больше ничего не буду. И другим не советую.