Юлмарт

Очень недовольна покупкой в этом магазине. Мною был куплен телефон Nokia. После прихода домой выяснилось, что не работает зарядное устройство, о чем я сразу уведомила по телефону. Менеджер сказал: 'Приносите в аутпост и через 5-6 дней телефон Вам обменяют или, если нужно срочно, приезжайте в главный офис на Кондратьевском'. На Кондратьевском была километровая очередь, зря потратила время, поэтому пришлось оставить телефон в аутпосте. Прошло 11 дней. От магазина ни слуху ни духу. Звоню в офис сама. И узнаю, что мой телефон отправлен куда-то на проверку и вернут мне его через 21 день!!! В итоге телефона нет, и деньги тоже не вернули. А все 3 менеджера, которым говорила о проблеме, говорят разные вещи. 1 даже нахамил и отказался давать свою фамилию. После опубликования отрицательного отзыва на маркете со мной связался менеджер, и проблема была решена в течение 2 дней. Спасибо Яндексу. В общей сложности процесс обмена бракованного телефона занял 2 недели.

по железу все хорошо, НО - купил телефон htc smart, у него ОЧЕНЬ глючная прошивка - принес обратно - а мне мол царапинка на пленке, - 20% и мы берем его обратно, короче не доволен ни разу Вашим сервисом. С телефоном буду что-нибудь решать т.к. ходить с ним нереально...дома лежит пылится =(. Но если Вы передумаете и решите взять его обратно....могу и обменять с МОЕЙ доплатой...89312536870 Роман

Заказали кресло оператора Престиж, чёрного цвета. На изображении на сайте магазина ulmart, крестовина одного типа, а когда привезли это кресло и начали его собирать, оказалось, что крестовина совершенно другого типа. Номер заказа 18151282. Более того, коробка, в которой привезли кресло, была очень сильно помята, а с одной стороны была такая огромная дыра, что туда можно было просунуть две руки. Видно, что транспортировка была небрежной. Более того, пластиковый защитный кожух, который прикрывает деталь, которая соединяет сиденье и спинку - оказался треснутым. На функциональность не влияет, но эстетику очень портит. Плюсы в том, что работают допоздна (заказывали часов в 9-10) и отзвонились несколько раз (у меня звук в телефоне был выключен). И доставка в срок, как и было оговорено.

+ Дешево Легко заказывать - Невозможно 'пощупать' товар до покупки Проблемы при работе по безналу Необходимо проверять товар при покупке, так как несколько раз попадал на брак.

Это, пожалуй, лучший магазин электроники, с которым мне приходилось сталкиваться. Чрезвычайно удобная система заказов и оплаты, умеренные цены (а благодаря системе бонусов - нередко и лучшие на рынке), плюс, что немаловажно, на редкость комфортная и простая система манибэка (пришлось как-то раз воспользоваться). Сегодня после работы поеду за очередным заказом.

цены 'не кусаются' ,а вот качество товара ужасное, не раз приходилось в сервисный центр обращаться менять товар, то жесткий диск, то материнка бракованная... про доставку сказать ничего не могу норм.

покупала в Юлмарте МФУ на сайте было указано МФУ со сканером, когда привезли, оказался без сканера. Долго выясняли отношения удалось добиться что бы забрали обратно и вернули деньги, так как ошибочно дали информацию. Но сколько трудов и времени это стоило. Неквалифицированный персонал. Слишком много их там и никто ни за что не отвечает. Данная ситуация уже разрешилась, но как в том анекдоте, ложки нашлись, а осадок остался. Зря я тогда не обратила внимания на ваше отношение к клиенту, обратилась еще раз и получила по полной программе, жалобу уже оставляла, теперь вообще всю вину свалили на меня, больше ни я лично ни моя компания у вас товар приобретать не будем. Я понимаю что это мое право, вот я им и воспользуюсь. Если так настаиваете, № накладной: 339Л/РБР претензия в отделе по работе с корпоративными клиентами

Цены часто приятнее. А вот качество выдачи по времени - бывает просто ахтунг. Вроде и товар-то уже лежит, но не выдают, тянут, вместо 2-х человек выдает только один. Качество нормальное, пока не нажигали сильно, так что устроит, хотя могло быть и получше. Сайт удобный.

В целом нравится, не далеко от дома (тот который м.Коломенская), система выдачи работает шустро, туалет в который не страшно зайти, кулер с водой, даже симпатишные девушки скажут здраствуйте/досвиданья. Магазин в который хочется возвращаться, что не реже двух раз в месяц и происходит. Однако очень хотелось бы чтобы сделали на складе уборку, такое ощущение что там взрыв какойто произошел. В этом месяце ездил туда за ноутом, ps3, монитором, блоком питания. Каждый раз коробки были под толстым слоем пыли, блок питания так вообще какбудто из земли выкопали. Я конечно понимаю что на работоспособность грязная упаковка не влияет но вот ощущение радости покупки новой вещи основательно портит когда видишь как несут пыльную коробку. Сразу поялвяется ощущение что купил какуюто лажу которая уже кучу времени валялась на складе никому ненужной и нашелся идиот в моем лице который это купил. До этого нормально всегда все было, а вот последний месяц очень 'везет' на запыленные упаковки.

Качественный магазин. Удобно заказывать. Не слишком богатый выбор, однако достаточный. Для Твери - на крепкую '4'. Достоинства - цены, смс уведомления о поступление товара на пункт выдачи. Недостатки - раньше была очередь в пункте получения. Товар готов к отпуску в день получения часа на 2 позже, чем время указанное на сайте.

в целом все хорошо. но я заказывал извещение о готовности заказа по смс - ничего не пришло, хотя га сайте в личном кабинете статус заказа был 'готов'. в остальном - все ок

Днем 22 апреля интересующий меня товар на сайте магазина был указан в количестве 4 штук, и был дешевле на 30%, чем у конкурентов. Но купить мне не удалось: по телефону оператор обыденным голосом сообщила, что товара не просто нет - его 'даже не предвидеться в Москве'. Видимо, эта речь оператора уже ритуальная - никто даже не бросил краткое 'извините за ошибку', и клиент снова оказался вежливее продавца. Вывод: ориентироваться на указанные ULMART цены не буду. Нужно звонить и переспрашивать, а это долго и грустно. Ушел к конкуренту :)

Покупаю в Юлмарте довольно много. В большинстве случаев всё неплохо. В замене ломанного товара тоже проблем пока не было. Вот удручает ,что при покупке телевизора недавно не смог купить нормальный тв,в наличии их было всего два,один был с пикселем ,а второй уже явно не раз открывался ,и был весь грязный и пыльный. Пришлось заказать в аналогичном магазине,надеюсь там повезёт больше

Плюсы: - приемлемый ассортимент, - много центров выдачи, - удобная система on-line заказа Минусы: - отвратительная работа гарантийного отдела, один из примеров: сдохший через две недели после покупки роутер продержали (с их слов 'на диагностике') более трех недель, после чего со скрипом, после неоднократных звонков вернули деньги, причем возврата денег в центре выдачи тоже пришлось добиваться, предлагали ехать в центральный офис. - зачастую хамский персонал - цены на ряд позиций высоковаты для дискаунта

Понравилось оповещение о статусе заказа по смс. Очень удобно. На пункт выдачи заказ доставили на следующий день, при заказе поздним вечером в предыдущий. Ребята на выдаче работают очень быстро, но когда передо мной выдавали человеку заказ из 20 наименований, сзади образовалась небольшая очередь.

+ Неплохой магазин, достаточно удобно организованы продажи. Низкие цены без обмана. - Иногда бывают очереди на получение товара, небольшие очереди в кассы, короткий срок резерва по умолчанию.

отзыв №1 часто делаю покупки в данном магазине. удобная система заказа и резервирования товара, есть доставка и самовывоз. цены не высокие. довольно широкий выбор в различных категориях. можно купить компьютер, все комплектующие к нему, а так же пиво - обмыть покупку :-))) отзыв №2 собрался покупать медиаплеер и конечно зашел на сайт юлмарт, приценился и решил совершить покупку на выходных. Но в выходные цена изменилась, выросла. Решил подождать пару дней когда она вернется на прежнюю отметку, не дождался и тогда решил воспользоваться кнопкой 'пожаловаться на цену'. Заполнил форму и отправил запрос. Ответили через 15 минут, и я если честно ожидал отказа, но вопреки ожиданиям мне прислали уведомление о предложении купить этот плеер по сниженной цене аж на 550 рублей!!! За это огромное спасибо!!! Ну все, побежал забирать свой плеер)))))))) Магазин вне всяких сомнений очень хороший - отличный! Работа сайта - 5 (все подробно описано, есть фотографии комплектации товара. если фото еще нет, то все можно уточнить по телефону) Работа call-центра - 5 (сколько раз звонил - всегда получал ответ на свой вопрос) Работа магазина на Андропова - 5 (все очень удобно и понятно, а если не понятно, то консультанты обязательно помогут) за 2 года еще ни разу не обращался по поводу возврата или обмена, надеюсь и не придется! )) Желаю Юлмарту, всем его сотрудникам успехов в работе! Спасибо за удобный и качественный сервис!

Покупала диск через интернет. Абсолютно не понятная система заказа. Выбирала диск так, чтобы он был с возможностью доставки в ближайший OutPost. В итоге, во время подтверждения заказа, система выдавала сообщение, что товар можно забрать только в центральном магазине. В итоге, плюнув на диск, я забыла про заказ. Каково было мое удивление, когда пришла СМС с сообщением, что заказ готов и ждет меня в OutPost (именно в том, куда я хотела). В итоге, за удобство заказа ставлю 2 балла. В точке выдачи сидели два очень симпатичных молодых человека, которые просто обескураживают своим вниманием и улыбками. В целом - неплохо, но вот заказ через интернет хромает. А улыбками продавцов высоких оценок не добъешься. Итог - 4 (за улыбки :) )

Заказал Box Intel 320 SSD 120Gb Приехал, мне попытались продать вскрытый бокс, на мои возмущения сказали 'Это мы вскрывали сделать фотки для магазина'. Я не спорю его купят 100% просто можно покупателей хотя бы предупреждать что их будущий товар вскрывался , до того как он ждет сутки и приходит и разочаровывается.

Магазин весьма хороший и по ценам и по качеству товара обслуживание тоже весьма достойное единственный недостаток это порой просто безумные очереди))) поэтому твердая 4

Всё нравится. Но есть два но. Продавец-консультант который меня обслуживал, даже понимая что я через полчаса закроется кредитный отдел, ОН так долго все делал, что я его хотел убить))) Ну а также сборку компьютера собирали 2дня. Хотя это делается 2-3часа )

Очень понравился сервис. Грамотные ребята, помогут, подскажут... не навязывают подороже, очень адекватно объясняют. Товар быстро получил. Покупал ноутбук

Сегодня приехал в магазин за ssd диском intell, резерв №17609704 и за памятью резерв №17623933. На выдаче выдают мне вскрытую ретейл коробку с диском и заявляют, 'это мы открыли, чтобы сфотографировать' . По мнению Юлмарта, покупатели должны оплачивать их накладные расходы и предоставлять свои покупки безвоздмездно, то есть даром для оформления их интернет витрины. Такой вот деревенской непосредственности, достойной пера Зощенко и Шукшина я ещё не встречал за свою жизнь. Я потребовал другой диск, т.к. если бы мне была нужна вскрытая коробка, то я бы не стал покупать ретейл, а купил бы оем. В ответ услышал, - 'не хотите - не берите. Вас никто не заставляет', 'какая вам разница, вскрыта она или нет', 'с ним бесполезно разговаривать' и тому подобные хамские перлы. В итоге, мне не дали другой диск в не вскрытой коробке. Огорчёный, я не посмотрел внимательно на коробку с памятью. Дома обнаружил, что она тоже вскрыта. Вообщем, в Юлмарте торгуют б/у комплектующими. Будьте бдительны. В любой, уважающей себя фирме, тестовые или демострационные образцы продают с серьёзной скидкой, явно указывая в описании, что это выстовочный образец или витрина. В Юлмарте же, это пытаются втихую впарить покупателю, если не получается втихую, то начинаются наезды и хамство. Мой номер клиента 2195300

Заказывали оперативную память одной планкой 4gb, все уточняли не один раз. Оператор решил, что память одной планкой на 4 gb и 2 планки на 2gb - одно и тоже. Оплачивали безналом. Когда выяснилось, что привезли не то что нужно и попросили вернуть деньги, натолкнулись на агрессию. Менеджеры считают , что в праве повышать голос на покупателя. Как выяснилось в дальнейшем, коммуникации между отделами магазина в принципе не существует- операторы и менеджеры (разговаривала как минимум с 4 менеджерами) давали абсолютно разную информацию. Когда написали заявление на возврат денежных средств в аутпосте, выяснилось, что никто не может дать гарантии, что заявление дойдет до головного офиса, т.к. документы у них часто теряются. Делайте выводы сами, стоит ли обращаться в этот магазин.

Не ожидал от Юлмарта такого: Заказывал много чего и одной из позиций был корпус для ПК. В нем должны были бы быть салазки для КДП Но в корпусе их небыло. Но не беда- идем и спрашиваем- вдруг вернут. А вот выкуси! 'надо было на месте проверять' Моюж рать! все семь коробок вскрывать и смотреть??? Номер резерва: 10260516 от 17.10.2010г

Сегодня пошел забирать 3D очки. Коробка вскрыта, защитные пленки на стеклах переклеены так что пузыри под ними. Конечно же от заказа отказался. За потраченное время минусую.

Всё нормально- в вс заказал на сайте ipod shuffle, и в пн он уже ждал меня в пункте выдачи. Бывало техника ломалась, меняли без проблем.

Привозят ОООчень быстро, по сравнению с другими магазинами... Ставлю 5+ Но сайт плоховат, долго грузит, и в темных тонах, по этому 4...

Сегодня получила на пункте выдачи м.Отрадное заказанный накануне портативный DVD-плеер.Из метро в 2 минутах, в самом пункте очереди нет -только вежливый продавец.Полноценно проверить не получилось - у них не оказалось диска....а надо бы его иметь !))А так всё понравилось , буду ещё заказывать в этом интернет- магазине.

мне нравится этот магазин,удобный заказ,удобное и четкое получение,информация о товаре на должном уровне.такие магазины улучшают качество жизни.