Магазин Dostavka.ru

Оформил заказ в этом магазине менеджер позвонил через 2 дня , я был занят на работе попросил скинуть на почту всю информацию , ни чего не скинули ,попробовал написать сам, ответа не получил . Решил позвонить ,мне ответили сказали что нужно сначала оплатить и только потом мне его вышлют и того прошла почти неделя! Работники забывают про своих клиентов!

К сожалению меняю отзыв на более плохой. Имел два раза с ними дело, первый заказ 7905041: Некоторые товары имеют описание отличное от того, что лежит в коробке в реале. После чего менеджеры разводят руками, мол мы сами не знали... Спрашивается, а кто тогда должен знать =) . Я же не сухари покупаю, чтобы жаловаться, что они не все одной формы. Привезли товар, на картинке серого цвета, на сайте такого же, а в итоге РОЗОВОГО, и нигде не упоминается, что могут быть разные цвета. И как я по вашему могу это предвидеть? P.s. заказ у меня в личном кабинете до сих пор в статусе 'доставляется', прошел год. Следующий раз заказал микроволновку - заказ 9651260: заказ приняли, перезвонили спустя пол дня. оказалось что на складе бардак, в наличие нет такого. Ну и стоит после двух неудачных попыток пользоваться вашими услугами? никакого доверия =(

26.12 был сделан заказ на дрель (заказ № 9619799) в подарок на НГ. Пришло сообщение: '...Планируется, заказ будет доставлен в четверг, 27.12.' Вечером позвонила девушка и спросила каким способом я хочу забрать заказ, я ответила, что хочу забрать самовывозом с пункта на Чистых прудах. Оказалось, что, я смогу это сделать не раньше 30 декабря. Спросила как быстро привезет курьер (так же на Чистые пруды), сказали что 29.12 до 14:00. Хорошо, говорю, привозите. Курьера я 29.12 так и не дождалась, пыталась дозвониться в фирму по разным телефонам, толку ноль. 04.01 пришло сообщение, что мой заказ ожидает меня на пункте выдачи м.Калужская! Я понимаю, что на НГ всегда много заказов, но так нагло динамить своих клиентов нельзя!!! Не обращайтесь в данный магазин!

пользуюсь этим магазином второй раз. Первый заказ №8771963 без проблем всё быстро и красиво.Когда так, то и вспомнить нечего. Решил воспользоваться ещё раз. Начало было аналогично, пока не перевёл оплату. Заказ №9129629. Оплату произвёл через онлайн-банк. Почему то деньги пришли на третьи сутки.И всё, дальше пошла какая то хрень. Звонишь операторам говорят одно, потом выясняется, что у них компьютер глючит, потом просят перезвонить попозже. Конечно же попадаешь на другого оператора. Менеджер только извиняется не объясняя толком ничего. Короче заказ пришел недели через три. И на этом огромное спасибо. Особенно не москвичам мой совет: 'РАДИ БОГА НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН.' На администрацию выйти не смог, давали только электронный адрес:direktor@dostavka.ru, но письма по этому адресу не доходили. Администрация, посмотрите в каком состоянии мой заказ. И вообще удалил я Ваш магазин из избранного. Продолжение:Позвонили, извинились. За две минуты объяснили причину задержки.Вот так бы сразу. Предложили скидку на следующий заказ. Оценку магазину пока не меняю. В октябре буду проездом через Москву, попробую заказать минимойку с самовывозом. Обязательно отпишу. Вместо мойки заказал землебур.Самовывоз. Всё отлично. Дали скидку 1000 руб., за возникшие неудобства с предыдущим заказом. Землебур китайский, брал пробурить 30 дырок и выбросить если что. Пробурил штук 50 а ему хоть бы что.

хороший магазин заказывал мышку и клавиатуру все привезли во время

Прекрасный магазин все вовремя удобно и самое главное понятно.

Заказала смеситель и разделочную доску по предоплате с самовывозом с калужской. Позвонил дядя, подтвердили. Оплатила 1540 яндексами. Потом мне на сл.день звонят и говорят - доски нету, когда забирать будете скажите что нужен возврат. Приехал муж забирать. Его отправили в другое здание. там ему сообщили что надо заполнить заявление и что на яндексы они не возвращают (но принимают).. а чтобы оформить заявление на банковскую карту надо знать данные из банка. А мне он нужен дома, срочно. Забил. Взял какие-то заявления, сказали типа заполните и пришлете по факсу. (А факс дадут попользоваться?) и что надо позвонить менеджеру, который вел заказ.. я , кстати не в курсе, там какая-то девушка была написана,а я с мужиками только разговаривала. Написала я в саппорт, типа пришлите мне что-нить в пикпойнт рядом на эти печальные 200 рублей и всё, я этим гемором с факсом не буду страдать. На что мне сообщили, что не вопрос - на яндекс возвращаем, ждите три банковских дня... жду и жду и жду...написала через некоторое время - 3 дня прошло 9 да и поболе прошло) а мне ответ - отправили повторную заявку на возврат..А ПЕРВАЯ КУДА ДЕЛАСЬ???))) в общем опять всё жду и жду.. и банковские дни летят одни за другим.. денег нет.самое забавное что никакого подтверждения у меня даже нет, чек выдан на 1340 рублей, а не 1540..а из самого заказа в логах доска испарилась. разберитесь с наличием товара. нафига мне сказали оплачивать, если нету??? разберитесь с возвратом денег, я вижу по отзывам это не первый случай и вообще разберитесь с отзывами =))) я заказывала уже в доставке и газонокосилку и посудомойку и газовую панель и (относительно) всё было не плохо, хотя, мы в каком веке живем, чтобы неделю покупку ждать? Отдайте мои несчастные 200 рублей, с любовью, заказ 9264770

23.12.2012 в воскресение был сделан заказ №9595769, в понедельник мне перезвонили с уточнениями, предложили доставку в среду. В среду позвонили, извинились, предложили перенести на пятницу. Я уточнил, что на празднование нового года я уезжаю из Москвы и ноутбук мне нужно получить до конца недели, меня уверили, что волноваться не о чем и всё будет 'ок'. В пятницу извинились и перенесли на субботу, в субботу, 29 декабря(был рабочий день) ничего, разумеется, не привезли и не поднимали трубку. Для того, чтобы они сами мне позвонили, я оставил новый заказ на первый попавшийся товар. Когда радостная девушка мне перезвонила, я сказал, что меня интересует заказ 9595769, она 'посмотрела по базе', извинилась и хотела в очередной раз перенести на следующий день'. Если у Вас ограничены сроки(даже если они очень большие), то не советую обращаться в этот магазин.

Я впервые сталкиваюсь с таким интернет-магазином, которому все пофигу! Я дважды заказывала один и тот же товар - в первый раз мне даже пришло смс с уведомлением о доставки товара на склад, но я не получила заказ, т.к. поставщик его в принципе перестал выпускать и поэтому не поставил и магазин. А второй раз я заказала похожий товар, но доставку сами менеджеры откладывали три раза и все три раза никто не перезванивал и, естественно, товар не привозил!Потеряла целый месяц!

Заказал планшетник. После чего сделали дозвон и бросили трубку. Прислали смс, что не могут дозвониться. Я звонил 7 раз в течении 3-х дней, не берут трубку. Потом цена на планшетник вдруг выросла на 30 процентов. Не покупайте у них ничего, они мошенники. Впервые встретился со столь ужасным магазином. Даже стол заказов который ругали некоторые на много лучше.

Это самый отвратительный магазин! Если хотите остаться без товара, и нервов, заказывайте здесь! Не пожалеете! Они не умеют работать со своей системой, не знают есть ли у них в итоге товар в наличии или нет! Дозвонится до них нереально! Уж видимо такие они загруженные, ведь магазин так хорош, видимо все покупают только у них, и они одни работают! Вместо 2-ух обещанных дней, ждем наш товар уже вторую неделю. А оказывается зря ждем, потому что товар, который уже оплачен- отсутствует. Это не помешало им перед окончательным оформлением подтвердить полностью заказ. В общем чувствую мы никогда от них ничего путного не получим. Выбирайте другие магазины, а этот лучше обходить стороной!

Сегодня ставлю полюбившемуся магазину все 5 баллов!Продолжаю и продолжу активно пользоваться услугами данного магазина. Сайт удобен и становится только удобнее. Реакция на заказы и вопросы практически мгновенная.(если и имели место заминки, то только по причине чудовищной загруженности перед праздником,это я понимаю) SMS информирование о принятии заказа и о поступлении в пункт самовывоза! На выдаче товара всё чётко и слаженно. Есть возможность проверить работоспособность товара. Гарантийный талон заполняется без напоминаний. Для упаковки предоставляются удобные большие фирменные пакеты! Персонал вежлив и выдержан!(И это не смотря на то, что самодуры попадаются(сама так один раз приезжала)))) Помогает разобраться с комплектацией!(хотя и не обязан!)Последние мои три заказа вообще порадовали. От себя лично все 10 баллов поставила бы. Менеджер по заказу(Дмитрий) дважды звонил и уточнял все детали по наличию и оформлению. СПАСИБО! Работа магазина улучшилась! Мой 'осадочек' от проблем с самым первым заказом окончательно испарился! Я довольна магазином и рекомендую пользоваться его услугами! (а ошибок нет у того, кто ничего не делает!)

Добрый день, стал покупателем этого магазина в декабре, сделав заказ на wi-fi точку доступа. Ценник был сильно лучше, чем в стандартных магазинах. Несмотря на 'горячий' сезон - а заказ делал 23 декабря, смог получить заказ в точке выдачи на Трубной, г. Москва всего на 1 день позже. Для декабря считаю этот результат отличным, поэтому и ставлю 5 звезд. Собираюсь покупать телевизор в январе.

29.12.12 заказал фен по номеру заказа 9633563 сразу электронно оплатил с условием доставки именно 30.12. Пообещали до 17-00 привезти. Весь день прождал звонка, в 17-30 сам позвонил, сказали привезти смогут только после праздников, но самовывоз обещали на 31.12. Я согласился, 31.12 сказали не успели доставить в пункт самовывоза и сообщили, что 03.01 точно можно будет забрать. 04.01 звоню по заказу, он не отправлен, так как проблема с поставщиком ( товар в наличи был)и получить я смогу уж точно 5.01. Через 15 мин после звонка приходит смс что заказ поступил в пункт самовывоза. Приехал получать, проверить работоспособность негде, просто выдали по названному номеру и всё, спросил чеки, ответили всё должно быть мы не знаем. В итоге документов, подтверждающик покупку нет, как и гарантийников. Не ожидал, что в нынешнее время кто то ещё так работает. Товар никто не отслеживает и ни за что не отвечает. Ни кому не советую данный ларёк.

Заказ №9580112 сделала 21 декабря.. клятвенно пообещали привезти 27. 27 же узнаю с удивлением, что товар еще и не собирались отгружать, отказалась ждать и попросила вернуть деньги.. жду до сих пор.. если не дождусь иду в прокуратуру..жулье..

НЕ связывайтесь с ними, потеряете нервы и время. с 28го декабря жду доставку, по ряду причин(человеческий фактор, сбой в системе и т.д.) доставку переносят. уже 3 раза переносили срок доставки на более поздний. В итоге в назначенный день в договоренное время не привезли и я отказался от покупки у них! Контора в которой каждый сотрудник говорит разные вещи и от правды они далеки.

НЕдоставка.ру 8.12.2012 размещен заказ №9503306 Наушники Sony MDR-XB21EXB 17.12 произведена оплата 24.12 получено СМС-сообщение 'Ваш заказ 9503306 на сумму 1020 руб подтвержден и готовится к отгрузке. Согласовали, заказ будет доставлен во вторник, 25 декабря. Спасибо за заказ!' 25.12 товар не доставлен 31.12 с момента оплаты прошло две недели, отгружать никто не собирается. В личном кабинете приходится наблюдать постоянно увеличивающуюся дату отгрузки. Сотрудницы контакт-центра каждый раз сообщают, что товар вот-вот будет отгружен, ожидайте. Трижды пытались перевести звонок на менеджера по заказам - 10 минут ожидания и звонок обрывается. Информация на их сайте о пункте выдачи заказа в г. Пензе указана не верно: номер офиса, режим работы, телефон вообще отсутствует! ХелпДеск вообще не работает! Оставлял заявку: №153845 от 2.12.2012. Никакой обратной связи! Вывод очевиден - в топку эту контору!!!

Категорически не связывайтесь с этим магазином.Заказ 9583772 был оформлен мною на доставку 26 декабря в пункт выдачи.В заказе была сущая мелочь-компьютерная мышка и картридер-предназначались дочери в подарок на Новый Год!!!Сегодня 4 января,а заказа до сих пор нет.И по сей день от сотрудников магазина только одни завтраки-завтра привезём,завтра привезём...Вообщем я туда ни ногой.

Заказ не выполнен, не кто не позвонил что доставка отменена.

заказала 20 декабря фотоаппарат- написано в наличии -получила смс планируется доставка 22 декабря. позвонили уточнили. на этом все положительное закончилось. хотела оплатить наличными при получении товара ( указан такой вариант оплаты)- но оказалось, что предоплата 100%. оплатила в тот же день. 22 декабря на e-mail пришло сообщение ' К сожалению, поставщик не подтвердил товар который Вы заказали Не сможем Вам доставить можете что другое выбрать или возврат денег Как Вам удобно? ' выбрала фотоаппарат другой марки - сначала пообещали отправить 24 декабря. потом пишут 27 декабря . когда 28 декабря я узнаю, что отправку товара перенесли на 29 декабря я отказалась от товара - получаю 'Как только товар будет возвращен на склад от транспортной компании, денежные средства будут возвращены Вам'. . интересно когда успели передать транспортной компании!!! если отгрузка перенесена на 29 ??? так что ни денег ,ни фотоаппарата. 3 января дозвонилась оператору- обещали доставку 15 января

заказал 25.12 моноблок dell 2320 №заказа 9612593,доставку оформили на 28.12,на следующий день связался менеджер и все уточнив сказал что доставка на 29.12,а 28.12 только отгрузка-попробовал настоять на 28-менеджер согласился и подтвердил долставку на 28.12,звонок 27.12 уточнили время-с 10до14,28.12 жду доставку-звонок около 11-00-менеджер сообщает что доставки не будет,т.к. товара нет на складе и они будут связываться с поставщиком,обещание доставки 29.12 с 10 до 16,слудующий день-29.12 попробовал дозвониться до доставки около 12-итог просто нет связи,связь появилась около 17-00,с 20 минутным ожиданием оператора я дозвонился и не услышал ничего вразумительного почему я прождав весь день ничего не дождался(могли бы хотя бы позвонить)пообещали привезти 30.12 и сказали загадочную фразу'если ничего не привезут перезвоните нам около 18-00)итого-30.12 тоже ничего не привезли-3 дня потерянного времени в ожидании,испорченное настроение...и еще сегодня 03.01 я получил письмо о том что статус моего заказа-отменен(без комментариев т.к. я не отменял)

Заказал наушники 18 декабря (№9561431) Позвонили на следующий день, согласовали, что отгрузка будет 21 декабря. 21 декабря позвонили и сообщили, что отгрузка произойдет 22 декабря и ожидаемые сроки поставки в пункт выдачи в г.Курск 26 декабря. Менеджер сказал, что меня уведомят по смс, когда товар можно будет забрать. Ну думаю, ладно, главное, чтобы к Новому году успели привезти. 27 декабря я позвонил, мне сказали, что сроки переносятся на 28 число. Понимаю,новый год и все такое. 28 декабря ждал, пока мне пришлют смс или позвонят, подождал до обеда, потом сам позвонил, еле дозвонился, и только тогда мне сообщили, что вот можете забрать. Наконец-то, дождался, приехал в пункт выдачи заказов, получил, расписался и уехал довольный домой покупкой, но не качеством доставки. Надеюсь, что такое только перед праздниками случается.

Разместил заказ 9536012 14 декабря. Хотел оплатить банковской картой, но не смог то ли из-за их проблем то ли их банка. Пришлось оплатить с помощью Qiwi. Дата предпологаемой отгрузки не совпала, т.к. в назначенный день позвонили и сказали, что отгрузка будет не 19, а 20 декабря. В итоге отправили 21 декабря (если еще отправили). Обещали, что в пункт выдачи заказа он поступит 25-26 числа. Сегодня уже 27 декабря, а магазин молчит. На письменный запрос в службу логистики они ответ не дают. Дозвониться целый день до них не могу, то гудков нет, то после нескольких гудков сообщают что номера не существует, то после дозвона до автоответчика, прослушивания музыки как-будто берут трубку, но не отвечает, только щелчки слышны. Получил посылку до НГ, предварительно выяснив какая фирма ее доставит и проверив на сайте курьеров статус доставки. Правда смс о поступлении посылки так и не получил, как мне сообщили позже это из-за того что я где-то не отметил рассылку сообщений, что все равно странно, мне же как-то должны были сообщить чтобы я пришел за посылкой. 3 января мне позвонили и принесли извинения за долгую доставку и предложили компенсацию. Попробую еще раз воспользоваться их услугами, главное чтобы работала оплата картой и отвечали на письма и звонки.

Заказала подарки на НГ 27.12. Доставку обещали на 29.12. Позвонила девушка, подтвердила заказ. Всю субботу я ждала-ждала, телефон горячей линии просто не отвечал либо сбрасывал набор. Около 16 часов мне удалось дозвониться, висела на линии 15 мин, и мне сказали, что одного из пунктов заказа нет в наличии, и поэтому мне не привезут ничего. Вот так мои близкие остались без подарков. И самое интересное, что никто не собирался мне звонить и предупредить о невозможности доставки.

Ужасный магазин. Заказ №9633572. 29.12.12 был сделан заказ конструктора Лего (подарок детям). В тот же день отзвонился менеджер и потдвердил доставку (самовывоз) 30.12.12, и что при получении товара в пункт самовывоза будет отправлена СМС. 30-го декабря никаких смс не пришло, 31 декабря полдня все операторы были заняты, 2-го числа дозвонившись до магазина оператор бойко доложил, что оказывается поставщик не смог предоставить товар и уже не предоставит. НО!!! на сайте у них уже красуется этот же конструктор по цене на 440 р. дороже. Так что вам решать нужно ли вам такое отношение к покупателям.

Магазин не очень хороший. Выбор большой, продавцы вежливые, однако все остальное не очень. Во первых несмотря на поставленную галочку 'в звонке не нуждаюсь' в любом случае будут звонить и уточнять что как и куда. Во вторых логистика организованна ужасно, товар вроде бы в наличии вроде бы на складен, но в итоге он будет находиться в состоянии 'Готовится к отгрузке' в течении недели-двух. И каждый день вам будет звонить милая девушка и говорить ' Вы еще не передумали ? Мы еще на денек задержим поставку и тп...' ) В итоге после пары пропущенных звонков заказ аннулируют и своих вещей вы так и не дождетесь.

Хочу поделится не очень приятной предновогодней историей с данным магазином. 25 декабря,вечером, был сделан заказ 9613784-стиральная машинка. Днем 26 декабря позвонила девушка для подтверждения заказа,быстро проговорила адрес по которому привезут и попрощалась. При оформлении заказа на сайте магазина в описании к товару было сказано,что доставить мне его уже смогут 27 декабря,а когда звонила девушка для подтверждения она сказала,что привезут не 27,а 28 декабря-меня это устроило,возражать не стал. По скольку мой отзыв носит скорее отрицательный характер нежели положительный,то думаю уже понятно о том что я скажу дальше-28 декабря мне никто не звонил и естественно никто ничего не привез! На сайте,в личном кабинете,поменялся срок доставки с 28 на 29 декабря.Ну,думаю,хоть так поставили в известность. Естественно,что и 29 декабря от магазина не слуху,не духу.А 30 декабря утром мне пришло письмо на почту в котором меня поблагодарили за сделанный заказ.Вот такая вот история! Говорят же что под Новый Год случаются чудеса-30 декабря днем звонят ребята с доставки и говорят,что сейчас привезут мою стиральную машинку.Не чудо ли? Понятно,что перед Новым Годом магазин может и не справляться со всеми покупателями,но почему нельзя более внимательно относиться к покупателям? Что мешает сотрудникам магазина при подобных ситуациях как-то контактировать с покупателям и находить общий язык?

Сделал заказ № 9622256 27 числа,написали 29 в пункте самовывоза можно забрать (живу в Подмосковье недалеко то Москвы) Сегодня 29 декабря 2012 пошел за заказом и оказал что курьер сегодня не привез мой заказ забыл или не захотел не знаю... Я конечно понимаю ,что под новый год не хочется работать но все же. Тех. поддрежка на высоте по двум номерам не смог дозвонитья в течение дня ,БРАВО!!! То сеть перегружена,то музыка стандарт лучше. И еще согласен со всеми последними плохими отзывами,и радует ответ магазина на них.... Апдейт 31декабря. Вчера дозвонился до поддержи в 10 вечера,извиниль,сказа что 31 получиться забрать,пришло смс в 10 утра,съездил забрал все нормально.

Заказал перед самым новым годом болгарку Bort. Думал не увижу заказа в 2012 году. Однако заказ оперативно обработали и доставили 31 декабря. Огромное спасибо!!! Всем рекомендую этот магазин.

Люди! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА!Пошел 5-й день ожидания по двум заказам(9593423 и 9602672) и бесконечных переговоров о его доставке .С вечера два заказа обьединяют,а с утра следующего дня выясняется,что никто ничего не обьединял и курьеры приедут в разные дни(конечно заработав на доставке) ПЯТЬ дня как близнецы братья....Утро-9-00 приходит СМС о том что едем ждите,к 14-00,ты понимаешь,что зря отпрашивался с работы,с 15-00до17-00 бесконечные 'разборы полётов' c операторами,причём каждый день они разные.Связь с магазином такая,что похоже с сотового намолотил больше,чем заказал...Сегодня 30.12 в 11-00 позвонила служба доставки(номер их телефона не определяется,на вопрос почему,получил ответ,что телефон личный)Спросил привезут ли мои два заказа,как было оговорено заранее.Сказали что всё нормально.В 16-00 приехал курьер и привёз мне шуруповёрт( заказ95993423)На вопрос ,где второй заказ,уклончиво ответил,что ничего не знает..... Был послан ВОН!!!!Пытался в течении часа связаться по телефону с оператором ....Безрезультатно...Не берут трубу....В 18-30 получено сообщение ,что не могут со мной связаться по второму заказу и просят перезвонить.Посмотрел на сотовый- ни одного входящего!!!!Звонил не прерываясь по автодозвону часа полтора....Безрезультатно....Не знаю может завтрашний день опять начнется со звонка с неопределённым номером и дурацким вопросом:'Вы ожидаете заказ номер 9602672'.Похоже ожидая эти заказы,Я СТАНУ ДЕДУШКОЙ,А ОПЕРАТОР-БАБУШКОЙ!!!! Не советую этот магази,если конечно нервы не железные...