Ситилинк

Заказала универсальный отпариватель Endever Odyssey Q- 431,заказ сделала через сайт, мне удобно забирать самовывозом с Амурской.На следующий день, пришло Sms,что товар находится у них и готов к выдаче.Заехала после работы,через 5 минут уже уехала с товаром (оплатила сразу при заказе, через сайт).Все быстро,оперативно, без проволочек. На выдаче вежливый,обходительный молодой человек. Мне все понравилось! Спасибо! Буду заказывать у Вас ещё и советовать Ваш магазин друзьям!

Не считая складов все чики-пуки! Очень рад что узнал про этот магазин в свое время. Помню особенно обрадовался когда увидел там в продаже кулеры DeepCool,про которые был очень наслышан. Ну и разница в цене,по сравнению с конкурентами,бывает 300 а то и 1000 (!) рублей (когда собираешь/апгрейдишь компы,тем более в наше время,это очень ощутимая разница).

На 6 лет в Спб дают бонусы 500 типа.но только типа.Нагло врут в глаза что вы являетесь юр.лицом и вам бонусы не положены,при переписке на форуме с админом .тот просто сообщения удаляет.И это после 5ти лет покупок.Зажали бонусы хотя рекламку то повесили на сайте что дают всем клиентам клуба.Дело принципа.Думаю прощай ситилинк,потеряли клиента .

никаких

Друзья, не верьте Ситилинку относительно гарантий (!) как минимум на 45 дней гарантия ваших товаров меньше чем они пишут в гарантийном талоне. А если сдаете товар по гарантии не верьте что через 5-7 дней сделают (так они всем говорят). По факту ждать будете ровно 45 дней.

Сидишь дома и выбираешь товар который хочешь. Спокойно без суеты. Возят всегда по определенным дням. Все можно рассчитать. Гарантийный ремонт есть и он в точки получения, а не в большом городом рядом. 4 звезды за сроки гарантии только.

Все во время, пунктов выдачи достаточно, ценник хороший!

Отвратительно организована работа службы доставки. Сделал заказ с доставкой на дом. В примечании к заказу указал, что время доставки обязательно после 19.00. В назначенный день поступил звонок от курьера. Курьер сообщил, подвезет заказ к 18.00, так как работает до 18.00. Меня это данное время не устроило все на работе, дома нет никого. Курьер предложил перенести доставку на следующий день в устраивающее меня время. Я согласился. На следующий день история повторяется: звонит курьер, говорит, что заказ доставит в 18.00. В отделе доставки магазина сотрудник не смогла разрешить ситуацию, лишь предложила самостоятельно забрать заказ в магазине.

доставка

больше ни когда не обращюсь в эту компанию

Простая процедура заказа, покупки, самовывоза

Очень добротный интернет-магазин, хорошая навигация и описание товара. Так же радует что действует система купонов.

Быстро, без задержек, заказывала в интернет-магазине

Быстро доставили. Цены и ассортимент нормальные.

Есть выбор из хороших вариантов. Наличие отзывов.

Все привлекает, хотя некоторых товаров на сайте не хватает.

нет

Прекрасный магазин, если вы покупаете на частное лицо. Часто и многое там покупал, от фильтра для воды, до imac

Нормальный магазин и обслуживание на Оптиков

Удобное расположение магазина

Быстрая обработка заказа, низкие цены на некоторые позиции, доставка в срок.

Ситилинк не ознакамливаете покупателя с товаром при выдаче до передачи денежных средств и это по требованию покупателя. И почему магазин зная что заведомо нельзя вернуть товар если он в блистерной упаковке не предупреждает об этом Так и нету ответа на вопрос

Попался бракованный HDD. Обратился в колл центр. Девушка мило объяснила, что товар можно вернуть в пункте выдачи. Там принять отказались сославшись на некомпетентность колл центра. Пришлось ехать в магазин на Полярной. И хотя по расписанию сервисный центр работает без перерыва, приемщик отсутствовал почти 2 часа. Жалобы на отсутствие приемщика в дежурному администратору магазина и на горячую линию не помогли. Их ответ был - разбирайтесь сами. А когда появился приемщик, то вместо извинений нахамил ожидающим клиентам.

Недостатки описания устранить было бы не лишним. С подробными характеристиками и фотографиями товара не возникало бы многих вопросов. Выбрала ваш магазин, т. к. в других то закончился товар, то был на 3 тыс. рублей дороже.

Сроки доставки соответствуют присланному СМС. Грамотные сотрудники на выдаче товара.

Да, формально, доказать непричастность клиента к появлению вмятины уже невозможно, позицию магазина можно понять. Но, объединял опыт сотрудничества 5 лет без единой проблемы. Нежелание решать ситуации менеджерами, которые боятся потерять зарплату, делегируя проблемы друг другу. Ответы в шаблонных формах. Некомпетентно. Такая позиция не является клиентоориентированной.

Ничего

Нет

Покупал неделю назад телефон в Ситилинке. Заказ Q7113767. Телефон Philips S309. Протестировав неделю данное изделие, стало понятно, что батарейка не держит, периодически глючит, да и в целом – труба не очень. Решил сдать в магазин, и обменять на более дорогую модель. Для этого обратился на Ленинский пр-т, где меня послали в гарантийный отдел. Вот здесь и началось всё веселье! Передо мной возникло чудо, под названием специалист. На мое желание об обмене, данный сотрудник принялся с умным видом изучать мой телефон (практически под лупой), в надежде найти недостатки, которые позволят отказать в обмене. Минут через 5-10 данное, было найдено. Сотрудник с радостным видом оповестил меня, что товар б/у, и возврату не подлежит. Оказывается, нашлась небольшая царапина, в районе разъема зарядки. Интересно, а как можно заряжать телефон не применяя разъем зарядки?! Очевидно, что в данном месте будут потертости. На мой справедливый гнев, сотрудник с абсолютно равнодушным видом, сказал, что надо было еще при покупке все посмотреть, протестировать, и обменять если не понравилось. А через неделю обменять невозможно. После чего, объяснив ему, что телефон еще и глючит не по-детски, я решил до упора бить на возврат. Попросил предоставить «закон о защите прав потребителей», так как немного с этим «документом» знаком. К тому же, хотелось тыкнуть человека в определенные статьи. Выданный закон был в старой редакции. И здесь сотрудник начал извиваться, как уж, что сейчас статьи действуют по другому и т.д. В итоге, было бесполезно биться головой о стену, и телефон всего лишь сдан на экспертизу. Взамен, на время экспертизы, и скорее всего последующего ремонта, мне ничего аналогичного не выдали. До этого, радовала данная компания (покупал там разную технику, но случаев возвратов не было), теперь ни сам туда не пойду, ни другим не рекомендую.

Приобрели моноблок . Через день моноблок перестал выполнять свои прямые потребительские функции (имеет существенный дефект), что и было продемонстрировано специалисту отдела гарантии. Меня уведомили, что для юридических лиц предусмотрен исключительно ремонт. Я предоставил акт приема передачи моноблока от организации физическому лицу, на что нам сказал юрист ООО Кронар, что это не является аргументом для обслуживания как физ.лица. С 3-го раза разборов ситуации, приводя разные доводы, специалист отдела гарантии решил принять претензию с товаром. Это какое-то шоу. Юридическое лицо оплатило товар, причем дорогой, а сервис ситилинк оставляет желать лучшего. Руководитель нашей организации, сказала, что больше с этой компанией никаких отношений иметь не будем. В других, уважающих себя торгующих организациях, с юридическими лицами работают лояльно. Они производят для юридических лиц горячую замену при объективной оценки дефекта на месте. Хорошо бы, если бы РОСПОТРЕБНАДЗОР произвел не плановую проверку данного магазина. Будем ходатайствовать на проведении проверки.