Ситилинк

купленный товар невозможно будет вернуть

Выдали товар, отличный от задекларированного и заказанного, с худшими характеристиками

продают б/у отремонтированные вещи, под видом новых

Оформил заказ на сайте. Получил номер заказа в смс. Через 40 минут приехал в магазин, прихожу на кассу иии... Данного товара нет. Кто-то его забронировал до вас... Ни извинений ничего, просто потратил время зря. Не советую.

Даже после подтверждения заказа, могут переписать его без твоего ведома. Будьте осторожны и обязательно проверяйте все характеристики товара перед получением! Никогда раньше не возникало проблем с магазином.

Хамы

С одной стороны наличие большого количества проводимых акций является плюсом, но с отношение к проведению и условиям этих акций большой минус. Условия таковы, что магазин может в одностороннем порядке захотеть дать вам подарок или скидку, может и не захотеть, тут видимо от настроения зависит.

непонятные изменения правил не дает надеяться на обещания, гарантии, текущие акции

Очень долгий возврат денег после возврата товара надлежащего качества

Заказав товар, через час позвонили, сказали что его нет в наличии

Обманывают с акциями, в правилах проведения акций указывают, что в одностороннем порядке могут отказать клиенту в участии в данной акции и то, что акция может быть завершена досрочно в случае исчерпания акционного фонда.

Высокие цены, низкое качество товара, некомпетентность сотрудников, трусость руководителей среднего звена, элементарная безграмотность и невежество в отделе рекламаций

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Совершенно наплевательское отношение к покупателю и такое же к своим собственным продажам.

некомпетентность сотрудников, отвратительное обслуживание, хамство.

Нет бонусной системы. Есть система неких накопительных балов ( за покупку в 40 тыс начислили 190 руб) а списать можно только когда сумма накопленных баллов будет выше 200.

Очереди

менеджер точки доставки завернул и принципиально не стал принимать товар (на обмен или возврат) по причине небольшого повреждения упаковки(!!) да и это повреждение было на коробке при выдаче (в чём можно было убедиться на видеозаписи)… послал в центральный офис 'за тридевять земель'… мне пришлось тоже послать…

Нулевой уровень сервиса, нежелание идти навстречу клиенту, долгий срок поставки товаров, которых нет на складе, проблемы с доставкой

Любые достоинства напрочь убиваются службой доставки.

Отсутствие возможности полноценной проверки покупаемого товара

Некомпетентность службы заказов.

Отсутствие профессионального оборудования, которые есть в других подобных магазинах. Товар с высоким процентом брака. Полное отсутствие собственного сервисного центра в результате чего проблемы с гарантийным обслуживанием.

Качество клиентского сервиса

Доставка

Г.Волгоград, 15.12.2016г. сделала заказ на сайте смартфона Apple iPhone 6s 32gb в подарок к которому добавлялась карта Qiwi на 5000 руб (заказ Q8116069). Чтобы не было никаких 'сюрпризов' при выкупе товара в комментарии к заказу попросила подтвердить наличие подарка. На электронку поступило подтверждение заказа вместе с подарком. Через некоторое время перезвонил менеджер Анна, сказала, что я сделала заказ телефона, предложила мне к нему дополнительные аксессуары, дополнительную гарантию и т.к. о подарке небыло и речи я сама задала этот вопрос. Сначала было подтверждение, потом уточнение и сказано, что мой подарок не отображается в заказе. Я указала на подтверждающее письмо на электронку и сама предложила выслать скриншот эл.письма-заказа, мне было отвечено, что не надо, пообещали уточнить и перезвонить. Перезвонили и попросили выслать скриншот с эл.почты, выслала. Только на следующий день, во второй половине дня позвонили и сказали , что акция с подарком закончилась, хотя она анонсировалась до 31.12. 2016г,(закончились подарки). На мои вопросы о том почему на почту пришло подтверждение, что мой заказ идёт именно с подарком, был ответ, что менеджер должен подтвердить наличие подарка. Заказы делаю в этом магазине не первый раз, и менеджеры не всегда перезванивали-это факт, потом , если бы я сама не стала уточнять наличие подарка, то менеджер и не затронул бы эту тему, и в итоге , придя за заказом меня ждал бы неприятный сюрприз. Менеджеру я сказала , что опечалена таким подходом к клиенту, что мне был нужен этот заказ, т.к это подарок на день рождения, на что мне предложили приобрести таки телефон просто так без подарочной карты. Честно говоря смешно, что в компании не понимают почему покупатели делают свой выбор в пользу того или иного магазина, т.к цены на данный товар не самые низкие по городу, и есть другие магазины с более выгодными ценами. Но судя и по другим отзывам в этом магазине не дорожат клиентами.