Ситилинк

все бы хорошо, но в магазине на пр.Большевиков 33 не было ни где пакетиков, даже малюсеньких :( у меня их соответственно тоже не было и я как дурак нес до машины всю эту мелочь, все валилось из рук :( и ладно хоть я был на машине а если пешком?

Отсутствие какой-либо обратной связи по факту. При заказе указывается пункт 'заказа звонка от менеджера для согласования всех условий' - по факту менеджер так и не звонит. Пытался дозвониться по номеру, указанному на сайте - безрезультатно. На сайте есть опция, если не дозвонился, то можно заказать звонок. Воспользовался данной опцией - безрезультатно. В письме после осуществления заказа указывается номер телефона пункта самовывоза. Дозвониться смог только во второй половине дня. Причем мне так ничего и не сказали по статусу моего заказа. В личном кабинете информация о статусе заказа неактуальна. Заказ должен был прийти через 5 дней после его оформления на сайте 29-го числа. Весь день 29-го так и не смог получить информации о статусе заказа (пришел на пункт самовывоза или нет). Причем в письме говорится 'Перед выездом за товаром убедитесь, что заказ поступил на склад магазина или точку выдачи Ситилинк mini.' После окончания рабочего дня зашел проверить пришел заказ или нет - оказывается пришел. Делал заказ в этом магазине в первый раз. Осадок остался. Сотрудники 'Ситилинк', если так не любите общаться по телефону, то сделайте на сайте онлайн переписку (чат) с менеджером - решит большинство проблем (сейчас данная опция есть в большинстве интернет проектах, где требуется консультация менеджеров).

Несоответствие с сроками доставки и названиями товара.

Набрали малолеток, ни знаний, ни ответственности! Им что работатать что не работать все равно! Клиент пустое место!

не всегда товар приходит в тот день,когда обозначено при заказе

За товаром ездили 3 дня, смс пришла о получении товара 6 мая, а получил товар только 8 мая.

Не обменивают товар и не возвращают деньги

Нет доставки крупной техники из мини маркета

закрыли пункт выдачи товара на Оганова

По телефону невозможно получить консультацию, операторы говорят в таком тоне, будто им лично в дом звоню после 23-00. Не смогли подобрать мне картридж для МФУ

Бла бла

отказывают в оформлении гарантийного талона на основании необходимости исчисления срока гарантии по чеку самим покупателем. А чек выцветает через 3 месяца и надписей там будет не разобрать.

Не проверяют товар на работоспособность.

Покупал довольно дорогой монитор за 27 000, проверить было невозможно....было давно, просто никогда отзывы не писал после покупок, счас вот решил, потому что ничего не изменилось...вот так вот, покупаешь, а если не работает - тащись в гарантию и потом жди N-ное количество дней! Слава богу обошлось без этого.... Я, конечно, понимаю, что нельзя проверить, положим, материнку, видеокарту, винчестер....но монитор-то почему нельзя?

по сравнению со многими другими подобными магазинами в этом я недостатков не наблюдаю

Обещанная на сайте бесплатная доставка оказалась платной

Непонятна ситуация с заказом через сайт, который вовремя не забрал. Он типа есть, но забрать его нельзя. Хорошо бы он аннулировался или подсвечивался типа 'повторить заказ'.

недружелюбный персонал

хотел дважды сделать заказ, но все время что то мешает!

Длительное ожидание, опоздание с доставкой товара, несоответствие описаний и фактического товара, отсутствие гарантийного сервиса, отказы по возврату и гарантийным обязательствам.Многочисленные нарушения Закона о Защите ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Не понравилось, что приобретя мясорубку на приемке не проверили ее работоспособность. Молодой человек сказал пройти проверить самостоятельно. Это не очень удобно, самой проверять и плюс потом еще назад упаковывать. И еще не понравилось, что при распаковке не аккуратно распаковывали товар.

Недостаточно информации о товарах, о комплектации. Объяснить и рассказать в магазине практически некому. Невозможно в окне выдачи проверить уже оплаченный товар, и это при покупке начинает вызывать не доверие.

Равнодушие персонала в г. Выкса к увеличению продаж и привлечению клиентов. Отсутствие желания пойти на встречу при заказе крупногабаритного груза

отсутствуют

Не обнаружил.