all-bt.ru

Заказала стайлер - очень понравился! работает отлично, качество хорошее. Заказ обработали сразу - на следующий день уже привезли - при мне проверили сразу, поставили штамп на гарантийный талон.

Сервис понравился. Все оперативно было сделано. Вечером где-то в 20-00 с женой заказали тостер Philips за 833 руб. Поставили самовывоз с Южной. Уже в 9 утра позвонили, я подтвердил заказ. Был в пункте выдачи около 15-00. Оформили все за пару минут - проверили, выписали гарантийный талон, пробили чек. Все 33 удовольствия за несколько минут,несмотря на то, что и заказ небольшой. В общем остался доволен.

Заказал товар (довольно быстро и удобно по тел.) с самовывозом из пункта выдачи на метро Алтуфьево (Алтуфьевское шоссе, д.84), оператор ответил, что его можно будет забрать на следующий день с 13.00 до 20.00 (при этом на сайте жирным шрифтом указано, что товар хранится в пункте выдачи только 1 день). Приехал за товаром в 13.50, т.е. почти через час после открытия пункта, а мне говорят, что товара еще нет, его только начали разгружать, и нужно подождать около 30-60 минут, а если не нравится, то можете сами разгружать машину с товаром. Персонал - 'высший класс'! Если дорожите своим временем, то Braun-mall.ru точно не для Вас.

Заказал, отзвонились когда привезут, привезли. Все четко и быстро. Молодцы.

Оформил заказ на сайте 15.12.2011. В течении часа перезвонили, уточнили заказ. Через пару часов прислали на e-mail счёт. В ближайшие выходные оплатил, 19.12.2011 отослал на мыло менеджера скан чека. Дальнейшее мне не интересно, но, 26.12.2011, около 12:00, мне позвонила менеджер транспортной компании, и сообщила что я могу забрать свой груз. (дело было в Краснодаре). Забрал. Покупал Kenwood KM-010 007. Всё в комплекте, в отличном состоянии. До Нового Года обкатал всё, кроме мясорубки. Со стороны магазина всё как и обещали (согласно условиям оплаты и доставки, изложенным на сайте магазина).

Отличный магазин! Оперативная доставка и очень внимательные менеджеры - подскажут и все объяснят!!! Рекомендую всем

Заказал микроволновку. Доставили быстро за 15 часов (может просто повезло), у других приходит примерно через сутки. На месте все продемонстрировали и объяснили. Цена товара + стоимость доставки была лучшей по market.yandex. Но для меня основной критерий это то как работает гарантия, а я с ней еще не сталкивался так что пока 5 звезд)

Заказал по телефону. На следующий день, утром, предупредили о доставке и в указанное время привезли. Вскрыли, проверили. Супер! Магазину доверять можно.

11 января 2012г. закз №20840, через 5 минут после закза перезвонила девушка оператор, подтвердила доставку заказа на пункт самовывоза на Южную на 14.01.12. Приехал в назначенное время, отстоял в очереди 20 минут, и тут мне говорят, что такого заказа не доставляли. Жаль потраченных два часа выходного дня.Даже никто не позвонил и не предупредил. Просто в этом магазине сотрудники плохо работают! Больше с этим магазином не связываюсь и Вам не советую. Кстати передо мной парень тоже не получил свой заказ, они видимо это часто практикуют. На сайте есть ссылка 'связаться с руководством', я им отправил ситуацию, прошло почти трое суток ни ответа ни привета, видимо руководства в этом магазине тже нет.

Заказал самовывозом из Алтуфьево. Перезвонили быстро. Забрал, все Ок. На точке обслужила очень приветливая женщина :)

Покупал бритву Braun 720 Series 7, номер заказа 20927 от 12.01.2012. Позвонили сразу после заказа. Забрал на следующий день самовывозом на м.Марьино. Девушка была вежлива, продемонстрировала комплектацию и работу устройства. Снял бал, т.к ехать все-таки далековато.

Заказывала уже не первый раз(пункт самовывоза находится недалеко и цены часто устраивают), но в этот раз как-то не особо удачно! Заказала блендер(точнее два, хотела выбрать из похожих моделей). По эл.почте получила подтверждения на оба, потом позвонила девушка, я у нее спросила чем отличаются эти модели, она сказала практически ничем и я решила, что определюсь все таки в пункте самовывоза. По приезду я обнаружила только одну модель, а по телефону(я позвонила выяснить, почему нет второго) девушка сказала-Вы же сказали,что вам этот нужен! Ну ладно, это можно списать на недопонимание по телефону)) но самое интересное вышло потом: решила я не заморачиваться и взять ту модель, которая доехала. Причем вторая модель в пункте присутствовала, но под другого клиента, и я попросила просто сравнить. Когда открыли коробки, на самом дели модели оказались идентичными, отличие только в двух доп.насадках И ВИЛКАХ!!!(это та часть шнура, которая в розетку втыкается-потом обзванивая магазины поняла, что не все в курсе))!) У той модели, которая попалась мне, вилка была белая(при сером шнуре), на что девушка на выдаче предположила (вполне уверенно!), что у этой модели 'модифицированная' вилка, которую есть возможность поменять(вилка сборно/разборная). В общем мы забрали его(с мужем ездили), по дороге размышляя почему вдруг производитель решил сделать разные вилки)))Дома сомнения меня одолели и я начала прозванивать сетевые магазины, после чего предположения наши подтвердились-вилка должна быть того же цвета и полнолитая! В итоге сделав вывод, что нам подсунули прибор с помененой вилкой, мы отвезли его обратно(истинную причину возврата озвучивать не стала). Возврат без проблем. В принципе думаю такое может быть в любом магазине, надо просто все проверять и покупать уже когда точно все устраивает.

Покупал утюг Philips GC 4425, приехал в пункт выдачи товара в Алтуфьево, мне принесли заказ, коробка была открыта, подошва утюга была вся в мелких царапинах а сам утюг с виду был явно не новый и не очень чистый, не понятно что им делали раньше, хотя продавец утверждала что он новый, предложила взять другой - Braun TexStyle 730, упаковка его была тоже вскрыта, а на его подошве была вмятина, на что она сказала: 'ну что вы видите они все такие' типа 'ну что вы придираетесь к мелочам', дальше она продолжила и сказала что до этого приходил тоже один 'странный' покупатель который отказался брать утюг из за того что насадка для него была неравномерно прокрашена. В общем, если хотите купить Б/У или товар ненадлежащего качества это ВАШ магазин!

Магазин может быть и хороший, но сотрудники, которые формируют заказы к отправке в точки самовывоза, отличаются 'здоровым чувством юмора'. Заказал чайник Braun (заказ #166704 от 28.12.11г.), самовывоз м.Южная на 29.12.11г. К сожалению забрать заказ 29-го не смог, поэтому перенес на 30-е (переносил лично на пункте выдачи). А 30-го продавец извлек из мятой и очень потрепанной коробки заказанный чайник. Я сразу указал на это, но получил в ответ, что его только что распечатали и показывали предыдущему покупателю, который сидел рядом и беседовал по тлф. Я решил все-же рассмотреть чайник - характерные следы пользования на корпусе и главное! - следы кипячения на нагревательном элементе внутри чайника... Дальше думаю писать уже необходимости нет, и так все понятно. Кто-то в канун НГ пошутил и шутка удалась. Руководству стоит задуматься над таким 'юмором' своих сотрудников. С моей т.з. больше потеряют они, а не такие как я. Мои доп. расходы это время и лишние две сотни руб, потраченные на такой же чайник, но в другом магазине.

Первый раз заказывала там настольные весы, второй раз блендер. Оба раза перезвонили быстро. Пункт самовывоза из Марьино очень удобен для меня. Оба раза без накладок забирала заказы. Весы работают 3 месяца, блендер купила недавно, так что опыта по возврату нет. Продолжаю отзыв после НГ: Перед Новым Годом заказывали там чайник, напольные весы и второй блендер (всё в подарок). Заказ делала примерно после 20 декабря. Перезванивали на этот раз сравнительно долго (примерно через 2 часа). Заказ подтвердили и на следующий день мы без проблем забрали его на самовывозе в Марьино. На этот раз туда была длинющая очередь, выходящая на улицу. Оно и понятно - ведь новый год был на носу. Так что все, у кого были проблемы с курьерами - делайте скидку на предпраздничный ажиотаж и не корите курьеров и менеджеров. Тут или в ноябре, или самим забирать, чтоб без нервотрёпки))) P/S Пока все заказанные товары работают без нареканий (и очень боялась, что чайник (купили Бош) будет пахнуть пластиком, к счастью, опасения не подтвердились))))

Хороший магазин, рекомендую. Сначала было трудновато туда дозвониться, но потом все удалось. Заказали 2 пылесоса с самовывозом с пункта в Марьино. На следующий день - 10-минутная очередь у дверей пункта, вежливый продавец - и я уже обладатель 2 этих пылесосов. Проверка их не выявила никаких нареканий.

Хороший магазин. Ставлю твердую пятерку. Делали большой заказ перед новым годом. Всё привезли вовремя, товар в отличном состоянии, упаковка не нарушена. Гарантию на всё проставили, так что никаких проблем не возникло. Магазин надёжный!

Нормальный магазин, позвонил в понедельник договорился что в субботу хочу подъехать и забрать две хлебопечки. Приехал в субботу на точку самовывоза в Марьино и забрал свой заказ, все работает всем доволен.

Отличный магазин! Все советую, даже в период новогодней суеты, мне удалось совершить несколько покупок здесь, при чём делал обмен кофеварки, из-за того, что в последний момент передумал, и все без проблем, курьер приехал еще раз, вежливый, и быстрый. При такой цене, сервис просто на отлично! Молодцы!

были проблемы с заказом(с неадекватным курьером), в результате чего я была мягко говоря расстроена,но после обращения в магазин через систему сообщений(на их сайте,ибо дозвонится по телефону не удалось),ситуация была разрешена наилучшим образом.Магазин компенсировал все причиненные неудобства,а именно,весь заказ был для меня доставлен на следующий день и абсолютно бесплатно(за исключением бракованных изделий).Спасибо за оперативную работу и быстрое решение проблемы.

Заказывала щипцы для завивки. 2 дня не звонили, позвонила сама, обещали, что курьер приедет на следующий день. В назначеный день курьера не дождалась, позвонила сама, сказали: 'Ждите...' Не приехал... Позвонил курьер еще через день и сказал, что приедет вечером (я указала доставку утром), предложила ему привезти вечером по другому адресу, но он сказал, что отменяет тогда заказ. Пыталась связаться с менеджерами магазина, но в течении всего дня так и не дозвонилась до них.... Пришлось заказать в другом магазине, где доставку мне обеспечили уже на следующее утро.

Покупал пылесос. После заказа отзвонились, согласовали срок доставки. Затем в назначенный день позвонил курьер, сказал во сколько примерно подъедет. Привез пылесос. Все точно, с минимумом разговоров.

Заказала в вашем магазине блендер Philips HR1377. Заказ приняли быстро. Сразу же перезвонил курьер и договорился о времени доставки. Товар привёз вовремя. Проверили: всё в порядке. Спасибо за оперативную работу. Отличный магазин. Так держать.

Хотела заказать там подарок. Перезвонили только через 3 (!) дня, даже не извинились. Сказали, что очень много работы. Не советую!

Ужасный сервис. Что телефонная поддержка, что служба доставки - примерно на одном позднесоветском уровне. Провисеть на телефоне в ожидании ответа можно и 10 и 15 минут, в итоге услышать грубость в стиле 'Вас много, а я одна', непонимание и нежелание разобраться в данных заказа, или курьер, отказывающийся доставлять заказ в последний момент, мотивируя это пробками (в Москве пробки? не может быть) и самое 'приятное' - отмазки, придуманные по ходу разговора девушкам на телефоне - лишь бы клиент отстал и не лез разбираться в причинах подобного поведения. Подробно: 1. При подтверждении заказа и согласовании удобного времени доставки слышим некорректный и 'вахтерский' тон: '_Ой только не надо рассказывать_, что вы можете с 9:00 по 16:00, мы возим до 18:00!!', окей, согласуем когда человек будет дома целый день. При этом оператор занижает планируемую стоимость доставки, пытаюсь напомнить, что везти надо в область и доставка будет дороже - бестолку, оператор глух. В итоге через n минут оператор перезванивает второй раз с удивительным вопросом 'А что вам за пределы МКАД надо? В _Лобню_? Тогда на 300 руб. дороже.' Окей, так и планировалось, соглашаемся. 2. Наступает день запланированной доставки. И что мы видим? Звонит курьер и просто говорит - 'У меня n заказов и я к вам не повезу, на дорогах пробки'. Пробки в будний день? За пару недель до НГ? Удивительно! 3. Пытаюсь дозвониться до магазина. По обоим телефонам сброс вызова, но с 10-ой попытки дозвониться все-таки удается и попадаем на ожидание - 15 минут на телефоне. И после этого оператор начинает выдумывать отмазки 'Мы не доставляем в ваш город до НГ, по всей области доставляем, а к вам нет - зато после НГ и к вас будем'. Да? А курьер что-то на пробки ссылался, да и первый оператор при подтверждении заказа сам сказал, что доставка будет в мой город и быстро назвал стоимость (очевидно, не первый заказ из города). В общем, отвратительный сервис, только время потратил =( P.S. Заказ: 17131

Заказ # 18552 от 22.12.2011 20:40:33. Оформили, перезвонили что доставят в субботу. В субботу сообщил, что доставка с 12 до 15. Затем сообщили, что товара нет на складе. Так работать нельзя. Пришлось резко искать замену.

Отличный магазин по самым лучшим ценам! Все работает исправно. Покупаю теперь только там!

Заказала на сайте фен, менеджер мне перезвонила, подтвердила заказ, сказала, что на следующий день курьер будет звонить с 9 до 10 и сообщит о времени доставки. На следующий день курьер мне не дозвонился (была в метро), перезвонила ему сама, он обещал привезти на следующий день в первой половине дня. На следующий день никто мне не звонил и ничего не привозил. Снова позвонила курьеру, он сказал, что менеджер ему не сообщил о заказе и я должна связываться с менеджером. Я оформила заказ на сайте повторно, в комментарии указала, что заказ повторный, что мне ничего не доставили по первому заказу. Снова позвонила менеджер и обещала, что курьер со мной свяжется на следующий день с 9 до 10. На следующий день курьер мне не звонил. Снова позвонила менеджеру, чтобы узнать о судьбе заказа. Менеджер повесила меня на 'ожидание' и через 10 минут ожидания так мне никто и не ответил. Дозвониться менеджерам по телефонам, указанным на сайте невозможно: они либо заняты, либо никто не берёт трубку, либо вешают на 'ожидание' и не отвечают. Уже 4й день ожидаю заказ, сегодня опять курьер не звонил, значит, сегодня ничего не привезут :(

Добрый день! Жалею, что связался с этим магазином - очень разочарован. Заказ # 17565 от 19.12.2011 Заказывал миксер, сначала со мной связалась девушка-менеджер уточнить доставку, делала она это в очень своеобразной форме просто констатировала, что 'доставок много и как привезем, так привезем, завтра с вами свяжутся' 'Завтра' - оказалось - в 7 утра! на вопрос 'кто это?' ответили - 'доставка', а на вопрос почему так рано ответили вопросом на вопрос 'Вам миксер нужен или будем разбираться почему так рано?' ответил 'нет, спасибо' и попрощался. Надеюсь мой отзыв будет полезен, не только покупателям, но и администрации магазина 'Braun-mall.ru'.

17 декабря вечером (суббота) заказали блинницу, заказ приняли на понедельник 19 декабря самовывозом м.Марьино после 13:00. В понедельник до часу дня жена позвонила с вопросом возможно ли отложить товар до среды этой недели, потому как забрать её не получается, подчеркнув в разговоре что брать её будем сто процентов. Девушка ответила что конечно это возможно, приезжайте и забирайте в среду 21 декабря после часа дня. Что я и сделал, приехал на место, где оказалось что заказ отвезли возвратом на склад, во вторник 20 декабря. И что они первый раз слышат о такой просьбе. Я конечно понимаю, что не с ними жена вела телефонную беседу, и вина скорее за человеком, обещавшим отложить заказ, но вот слышать в ответ о том что закажите сейчас и приезжайте завтра было, мягко говоря, неприятно! Побеседовав еще раз по телефону c девушками, принимающими заказы я услышал тоже самое + Ой, вы знаете она подорожала, но вы закажите её сегодня и приезжайте завтра. Я понимаю и то что под новый год наплевать на конкретного одного покупателя, потому как в сумме все окупится, но все же обидно за такую вот ситуацию и советы прогуляться еще раз, при этом я уже не уверен, что второй раз будет удачным. За такие косяки надо делать скидки или продавать товар по цене первоначального заказа, а не извиняться ссылаясь на то, что заказов много и мы вот как-то не специально это сделали и предлагать ехать еще раз из области в Москву.