Акушерство

не все есть в наличии, что обозначено на сайте. Игрушки привезли грязные, покрытые слоем пыли. Это ужасно!!!

Нет

Тяжеловато, но это из за колес.

Единственный недостаток это оформили заказ с утра, а менеджер связался с нами ближе к вечеру.

Нет

недостатков нет,все просто идеально

Сайт не показывает, что есть в наличии

неинформированность менеджеров о товарах, на сайте нет информации о наличии товаров, рваная и грязная упаковка - очень частое явление - коробочки от флисового пледа и жирафика были покрыты серым слоем складской пыли, заказ СТ-00453982 от 6 ноября: заказанные по акции подгузники привезли по обычной цене, причем менеджер в момент телефонного разговора не предупредила об этом, это стало ясно только в момент получения заказа, сами понимаете, что подгузники были заказаны именно из-за акции (их обычная цена в этом интернет- магазине дороже, чем в магазине напротив через дорогу)))) в прошлом году они привезли мне коляску в двух коробках, курьер объяснил, что так надо - два места на одну коляску. ну, мы приняли... а когда стали собирать коляску, обнаружили во второй коробке вторую коляску))) она нам не понравилась - мы вернули бонусную коляску))). я так понимаю, что на складе есть большие проблемы...

Иногда бывают путаницы.делаешь заказ подтверждают а потом перезванивают что нескольких позиций нет!приходиться потом заказ заново переделывать...

пока не увидели)

Не обнаружили)

пока не нашли, поездим на улице посмотрим.

Ассортимент большой, но хотелось бы ещё больше. Заказывала меховой конверт Womar Siberia в коляску, в наличии был только бежевый цвет. Но это ничего страшного, он оказался 'немаркий'.

Очень много

пока не заметила

нет

сервис страдает

Большой диапазон времени доставки (но понимаю почему, просто не совсем покупателям удобно)

Нет координации между отделом продаж, складом и отделом закупки (у менеджеров нет информации по остаткам товаров на складе, присутствует дефицит товаров, при этом неизвестно, когда товар появится в наличии). Покупатели также не 'видят' отсутсвие товара. На сайте товар всегда есть, хотя по факту это не так. Руководству следует обратить на это особое внимание.

Из-за большого количества заказов, доставку осуществили через день, а не на следующий день

нет

Нет

Нет

Столкнувшись с браком обратились за решением проблемы в магазин,а именно для возврата денежных средств в следствии повторного брака товара. Нас направили к дилерам,которые должны были дать нам заключение о непригодности товара и только после этого возвратить средства. Дилеры сказали,что не могут выдавать такие справки и что деньги они нам не вернут, поскольку товарно-денежные отношения состоялись не с ними непосредственно,а через магазин Акушерство.ру, с чем я совершенно согласна, именно магазин обязан возвращать средства.А их отношения с дилерами меня как покупателя уже не интересуют. Сотрудница магазина сообщила - в связи с тем, что товар б/у деньги они не вернут, так как перепродать этот товар,а именно коляску уже будет невозможно. В соответствии с законом о защите прав потребителей я вправе требовать либо замену товара при обнаружении брака ,либо денежную компенсацию 100% стоимости во время гарантийного срока. Поскольку один раз я уже обращалась по гарантии,то на этот раз требую вернуть стоимость коляски,поскольку качество меня не устраивает, а именно очередной брак.

нет

нет