003.ru

Деньги на карту вернули сразу.

Пытаются обмануть уже на стадии заказа.

Сначала звонит менеджер магазина, подтверждает доставку уже оплаченного картой заказа на следующий день. Потом приходит уведомление, что почему-то изменен адрес доставки. Я пишу в форме YM уточнение с правильным адресом. В ответ приходит сообщение, что повторно должен перезвонить менеджер магазина. Никто не перезванивает. Наутро звоню сам, и диспетчер в кол-центре говорит мне, что доставки не будет, т.к. товара нет в наличии и его даже невозможно заказать. Мне этот принтер нужен был именно сегодня, к вечеру. Зная, что его привезут, я не поехал за ним в сетевой магазин, где была распродажа. Теперь по вине 003.ru я без принтера и с перспективой ехать за ним в магазин и покупать его дороже, чем рассчитывал. Называется, не надейся на интернет-магазин, если не хочешь, чтобы тебя подставили. Большое вам спасибо за вашу некомпетентность!

Это вторая моя покупка в данном магазине (утюг). Первой покупкой был телефон - там вообще не дали даже своего гарантийного талона и никак не реагировали на обращения, правда примерно через полгода от момента покупки вдруг ВСПОМНИЛИ - позвонили и предложили варианты решения проблемы.

Теперь поясню 3 пункта недостатков. Несколько раз пользовался услугами данного магазина. В последний раз заказал набор сковородок по акции и крышку для них. Так как данный заказ по условиям магазина 003 нельзя было заказать до пункта выдачи, что для меня удобнее и решило бы последующие проблемы, пришлось воспользоваться доставкой. Товар был доставлен вовремя 11/03/15 до двери квартиры. Товар принимала теща, которая сидела с моим ребёнком. Ей, к сожалению, некогда было проверять товар, поэтому она расплатилась и отпустила курьера. Когда я приехал и вскрыл внешне целую упаковку, вытащил транспортировочный полиэтилен, то обнаружил, что крышка сковородки разбита на мелкие осколки вплоть до ручки. Я незамедлительно сфотографировал этот дефект и отправил письмо в претензионный отдел (obmenvozvrat@003feedback.ru), как написано на сайте 003.ru. И вот уже 21 день как нет никакой реакции от сотрудников этого отдела. Я прекрасно понимаю, что проверка качества товара при его приемке - моя ответственность, а сумма в 300 р за крышку не повод для разбирательств. Но как руководящий сотрудник одной из торговых сетей, я просто хотел обратить внимание 'коллег по цеху' на этот факт и увидеть хоть какую-то реакцию. Но, к сожалению, с точки зрения клиентоориентированности у данного магазина, на мой взгляд, имеется недочет.

Заказывала автокресло Renolux Nevada Sam группа I-II-III (9-36 кг),без претензий к магазину...отличное!Как и расчитывала!

быстро приняли заказ, пришел даже раньше обещанного

вообщем магазин неплохой

Хороший магазин. Продолжу делать там покупки.

Очень доволен работой данног интрнет магазина оперативно работают доставка к подъезду очень очень доволен всем рекомендую

Отличный магазин.

Купил 6 пачек кофе , почему то не положили еще одну подарочную

Всё четко спланировано, внимание заказчику - это основное.

Купил в марте пылесос для автомобиля B&D ADV1220 за 1855 р. Искал в других интернет магазинах - все были дороже как минимум на 500 р. Поэтому решил не переплачивать. Заказал 20 марта, 23 в понедельник был в Челябинске, сразу позвонили оповестили.

замечательный магазин, устраивает все: товар+качество+цена+сервис

Советую данный магазин, при приемлемых ценах бесплатная доставка решает!

Хорошее впечатление

После опоздания про времени доставки я написала негативный отзыв на Яндекс.маркете. Неожиданно приятно удивило качество обратной связи. Мне быстро ответили на отзыв здесь и по почте, указанной при заказе. 2 раза позвонили, очень вежливо извинились и предложили хороший бонус в качестве компенсации. Приятно, что уже после покупки магазин продолжает работать над качеством своих услуг, хотя доставкой занимается сторонняя компания и в общем-то задержка по времени произошла не по вине магазина. Это моя вторая, покупка в этом магазине. Думаю, что обращусь ещё.

Отличная цена,оперативная доставка

Всё доставили в срок и без нареканий.

Быстрая доставка Отличные цены Пунктуальность

Заказал клавиатуру (номер заказа 7768565). Курьер не приехал и не позвонил. Но, я доволен, потому что за это время клавиатура подешевела в других магазинах и я заказал ее дешевле на тысячу рублей. Хорошо, что не заплатил вперёд, а то было бы обидно заплатить деньги и не получить товар.

Заказывал капсулы для кофемашины Tassimo. При доставке посмотрел срок годности только верхних пачек кофе, дома оказалось, что срок годности кофе в одной из пачек, на дне коробке, подошел к концу, а срок годности, опять-таки на дне, 2 пачек молочного шоколада проходит через месяц.

Цена ниже на 500 рублей, чем везде.

Заказала весы с доставкой через 2 дня. Мне заказ подтвердили. Накануне вечером приходит смс от магазина, что доставят на сутки позже и по более дорогой стоимости. Оператор магазина - хамка - сказала, что если мне что то не нравится, я могу отказаться от заказа, что я и сделала.

Нет

не знаю

Доставку осуществляла компания 'Стриж'. Шустрый курьер вручил наглухо запечатанную коробку, на предложение открыть усиленно покивал на несорванную ленту фабричной упаковки, пообещал 'если что - замена-возврат втечение 2-х недель согласно правилам торговли' и сославшись на 'очень-очень много заказов' исчез. К моему удивлению, после распаковки выяснилось, что коробку уже распечатывали, и что на самом деле это уже возврат аж из Екатеринбурга по пересортице, там кто-то заказал навигатор а 003 прислал телефон. И при этом, отправляя сей девайс мне, забыли оную бумажку из коробки изъять. :-) Сам телефон оказался нормальным, не потертый и работает, только что цвет белый, но это (как я уже говорил) ИМХО неувязка с заказом через Яндекс-маркет. Так что я его себе оставил, и никаких претензий предъявлять не стал. Юридически у меня на это поводов нет: товар исправен, доставлен и соответствует. Сухой остаток же таков: магазин работает приемлемо, но несколько небрежно, клиента за священную корову не держит и с ним особо не церемонится.

сделал один заказ, не смотря на то что указанная дата доставки оказалось не более чем ошибкой, товар доставили на день позже и при этом без всяких проблем.

Покупала в этом магазине плиту стеклокерамическую Bosch. Стоимость плиты была ниже, чем в других магазинах. После заказа оператор перезвонил практически сразу же, на следующий день плиту доставили в строго оговоренное время. И операторы и курьеры по доставке были очень вежливы, продемонстрировали плиту, рассказали о возможности возврата, ответили на все вопросы. Плита работает, все замечательно :)