Xcom-shop

Отдел доставки и менеджеры работают отлично! Единственное x com стал не самым дешевым магазином. Перед новым годом пришлось делать заказ в другом интернет магазине, и разница была существенная.

Весьма доволен,являюсь их постоянным клиентом полтора года,сервис на уровне.Единственно была задержка на неделю с доставкой с подмосковного склада,так менеджер(в основном приходилось иметь дело с Шишковым И.)предложил бесплатную доставку в качестве компенсации.Могу смело рекомендовать.

Пользовался услугами магазина впервые. Заказ оставил в период новогодних праздников. Сразу после них со мной связался менеджер магазина, предоставил полный расчет стоимости товара с доставкой (живу далеко от Москвы), сумма оказалась ниже той, что в магазинах моего региона. Отправили товар на день раньше оговоренного, что приятно удивило. Через пару дней звонок с почты. Работой магазина доволен, как слон. Спасибо.

Вот и до меня наконец дошел прогресс... Никогда раньше не заказывал ничего через интернет, но пришло время обновить порядком поднадоевший мобильный телефон. Облазив кучу сайтов остановился на модели SE C901. Походив по магазинам города, чудом обнаружил его лишь в одном месте по цене 12400р :) Немного смутился, ибо на яндексе средняя цена была на то время около 10000р. Решил посмотреть в интернет магазинах, зашел на сайт XCom и о чудо - есть, как раз то что я хочу и по цене почти на 3000р дешевле!(без учета доставки). Долго не думая, отправил запрос, поговорил в аське с менеджером, задал пару вопросов, на что получил ясные ответы(первый раз все же, решил все разузнать от и до :)). И вот спустя 4 дня, телефон приехал на почту. (доставка осуществлялась 2 дня, и 2 дня пришлось подождать, пока товар отправят, ибо заказывал в выходной день). Вообщем супер магазин! :) Уверен, что это мой не последний заказ здесь! Спасибо большое :)

Купил кулер Thermaltake CL-P0114 BigTyphoon. Остался очень доволен, классная вещь! При получении товара на почте заметил, что упаковка открыта и неаккуратно уложена, но комплектация и целостность оказалась в норме.

Сделал заказ 27.12.2009. 28.12 получил счет Cч225383. Менеджер Скляр Георгий. 30 заказ оплатил. Перед оплатой позвонил и уточнил, все ли позиции есть в наличии, получил утвердительный ответ. На всякий случай, предложил оплатить часть суммы сразу через Web-money, сказали, что не нужно, товар в резерве. Т.к. транспортные компании уже не работали, договорились о доставке после праздников. 11.01.10 напомнил о заказе, оказалось, что комплектующих нет в наличии, и оправят не раньше 13.01. Возмутился, почему так поздно. Исправились, отписали, что отправят 12.01. Получается, что мой заказ либо кому- то продали повторно, либо комплектующих в наличии на самом деле не было. В итоге, после звонка в транспортную компанию, оказалось, что придет не раньше 18.01. Написал директору магазина. Ответа не получил. Сомневась, что буду еще что- то заказывать в этом магазине либо рекомендовать его кому- то. Надеюсь, комплектующие не такого же качества как обслуживание.

Не плохие цены и хороший ассортимент + акции (акции кстати очень даже интересные как в плане ассортимента так и цен). При заказе возникли не большие трудности: Оказалось сложно дозвонится что бы пообщаться с менеджером на счет заказа. Что порадовало - администрация магазина очень оперативно и главное адекватно реагирует на замечания.

Хороший магазин, есть выбор,быстро и удобно делать заказ. И обслуживание хорошее. Даже если нет товара на складе предлагают замену. В общем я доволен.

Все как и должно было быть - примерно в 14.30 сделал заказ на сайте, в 15.30 со мной связались, а вечером после работы я забрал заказ из офиса. Покупал редкую веб-камеру Logitech quickcam pro 9000, качество товара - идеальное. Если бы у магазина были офисы не только на северо-западе, но и на востоке, я бы стал его постоянным клиентом.

Неплохой выбор, оптимальная цена, качество обслуживания - отличное. Очень приятный персонал, все быстро и качественно. Мой выбор.

Здравствуйте. Меня зовут Воротников Дмитрий, номер моего заказа 24.12.2009/1/193 По EMS - EA130968277R U Скажу, что очень радует цена и колличество и разнообразие товара. В этом в принципе для меня плюсы кончаются. Я живу в Рязани, делал заказ 24 декабря на рюкзак. Неужели чтобы доставить заказ из Москвы в Рязань нужно 20(!!) дней, а именно столько времени прошло со дня заказа до поступления уведомления. Честно говоря, пешком за это время можно было бы неоднократно дойти до столицы и обратно даже пожилому человеку. Но это не все. Обьясните, почему я, человек, живущий на ул. Керамзавода, должен получать товар на ул. Грибоедова, 3 ? Поясню что это без преувеличения диаметрально противополжная часть города! Я просто не понимаю логики, есть местное отделение, есть главпочтамп, но как посылка оказалась там для меня вопрос. И последнее, что хочется отметить. Скажите, пожалуйста, только честно. Сколько вы тратите времени на обучение персонала, работающего на 'первой' линии, т.е. тех, кто первыми встречает заинтересованного клиента. Честно, я был в шоке. Удобней всего заказ было сделать по ICQ, это удобно и быстро, первый человек, отмеченный на сайте как 'он-лайн' мне не ответил вообще, так как я подождал минут 5-7 и отправил сообщение другому, но и даже потом ответ не пришел. Переписка с 'другим' у меня осталась, и если кому то интересно, а именно руководству это должно быть интересно в первую очередь, то я обязательно перешлю. Переписка с господином Mironov`ым ( Mironov-(X-com)).Кстати, возможно я переоцениваю необходимость вежливого и компетентного, клиентоореинтированного общения в крупных компаниях, так как работал в крупнейшей российской компании мобильных систем оператором по работе с конфликтными клиентами. Вот такие пироги. Возможно негативный настрой после такого обращения сыграл злой рок. С уважением. Дмитрий

Покупал 'комплект Microsoft Retail мышь+клавиатура Wireless Laser Desktop 7000 USB' наложенным платежом и доставкой в регион, т.к. с незнакомых магазинов не покупаю по предоплате, 11 января выслали, 14 получил... очень удивило как упаковали, за это им отдельный '+' заказывал с разных магазинов дорогостоящие объективы и ни разу не видел такого, в очень большой коробке, со множеством пенополистирола, прокладок и пакетов... а казалось бы всего клава с мышью))) Спасибо вам!!!

Здравствуйте! 1) Заказала в конце декабря 2009г.через Икском пылесос LG VK 8730 HTX с функцией пара, отличная цена, отличный пылесос, легкий, компактный и отлично делает влажную уборку, после использование требует минимального ухода. 2) Доставку в Новосибирск прозводила служба EMS, учитывая предновогоднюю суету, доставили за 5 календарных дней, все во время, правда не позвонили заранее, чисто случайно была дома и получила товар. На месте осмотреть товар не дали, сказали что упаковка цела,но товар даже не описан и за сохранность ответственности не несем. Это конечно минус. 3) Хочу ОТДЕЛЬНО ПОБЛАГОДАРИТЬ МЕНЕДЖЕРА Шишкова Игоря за отличную работу, позвонил в день заказа (воскресенье), оперативно отвечал на мои запросы, обрабатывал заказ, ИГОРЬ, 5 БАЛЛОВ! Хлюстова Анна.

С трудом нашла тот сканер, который хотела. Сделала заказ. связались в соответствии с обещанием и ооочень быстро и чётко доставили. Спасибо большое!

Заказал два ресивера tuxbox, цена на 4% больше чем указана на сайте, судя по всему цены не обновляют и верить им нельзя.

Покупал принтер, с самовывозом с 'водного стадиона'. На покупку ушло не более 3х минут. В магазине персонал работает очень быстро. Единственный минус - некорректная схема проезда в магазин. Вот исправите - и придраться будет не к чему.

Заказывал маршрутизатор TRENDNET, в следующий же день позвонили с утра, Спасибо за оперативность. Единственное неудобство в том что пришлось ждать около 15 минут в очереди на получение товара. Общее впечатление положительное:)))

делал несколько покупок, все нормально, быстро (в течении дня, при наличии товара на складе, которое указывается в описании товара), достаточно вежливо. основные преимущества - возможен самовывоз, и это серьезный магазин, а не однодневка. (доставку не оценивал, ибо не приходилось пользоваться) недостаток - метров 400 до пукнта выдачи заказа идти от метро. далеко. обленился :) растите и развивайтесь!

Посылка пришла точно по срокам, сделал себе новогодний подарок. Покупкой доволен, все работает отлично. Спасибо за отличную работу.

Цены не самые низкие. Работают хорошо. Слава богу пока гарантийных случаев не было. Но один раз обманули. Перед новым годом по телефону сказали что товар в достаточном наличии. А когда деньги переправили, услышал в ответ, что мол ждут на днях должен прийти. Очень некрасиво, когда ищещь срочную поставку по наличию

До последнего случая производил покупки в данном магазине и проблем не было никогда. Поэтому решил описать историю моей непокупки. В последних числах декабря ушедшего года, возникла потребность в покупке комплектующих. Именно в этом магазине решил купить материнскую плату MSI Eclipse SLI, и 3 планки памяти. Через сайт сделал заказ и жду звонка, хорошо обратил внимание на приписку проверить почтовый ящик. Звонка не дождался, но в ящике обнаружил резерв. По привычке приехал в главный офис. Для меня логично, что всё есть в главном офисе, но не тут то было. Мне сообщили, что комплектующие находятся на Адмирала Макарова, но они могут в понедельник привезти в главный офис. Время 18.30, Ленинградка стоит. Ладно поехал на Макарова со схемой, которая лежит в главном офисе. То что схема не совсем верная это совсем другая история. Через 2 часа, проклиная все пробки добрался до Макарова, оплатил заказ и пошёл на выдачу. Приносят мой заказ, я естественно на вопрос 'будете смотреть' отвечаю утвердительно. Раскрываю коробку, и вижу, что материнская плата стоимостью в 300 енотов вся в отпечатках чьих-то грязных пальцев. Она не просто в отпечатках, она ВСЯ ЗАЛЯПАНА, живого места не было на обратной поверхности. На мой недоумённый вопрос 'а почему?' был получен гениальный ответ 'предпродажная подготовка!'. Может в данной компании работают сотрудники испытывающие вожделение к продукции MSI, всё может быть, но достаточно было стереть следы своей тяги... Я прошу заменить данную мать на аналогичную, т.к. у меня нет уверенность что её просто облапали и она после такого обращения в рабочем состоянии. Второго экземпляра не нашлось, и от заказа пришлось отказаться. В итоге покатушек, в тот вечер, мною было убито 3 часа и около десятка литров бензина. Продолжение: На следующий день, ради спортивного интереса я опять таки через сайт, заказал 3 материнских платы MSI Eclipse SLI. Через минут 30-40 раздался звонок, что в наличии всего лишь 2 экземпляра.

Заказывал 31-го декабря SAMSUNG GT-S3650 Corby, выбрал самовывоз, поэтому доставку не не оцениваю. А так, пришел, быстро оплатил... и уже через 5 минут был с подарком для любимой. Телефон был РСТ, то есть завезен легально и по очень привлекательной цене. Советую.

Просто,великолепно-есть право гордиться своей работой-молодцы !!!Честно не ожидал,что так быстро ответят на мой запрос-трудно поверить ,но это факт:40 минут!Отдельное СПАСИБО Георгию Скляру!!В офисе по адресу:улица адмирала Макарова д6 стр1-персонал вежливый ,доброжелательный(пришёл-заплатил-проверил-получил) на всё ушло 5 минут :и это не вымысел. Так держать !!

Магазин против критики.Не подцепиться.Все отлично:быстро,оперативно,более чем уверен мало кто разочарован.В общем и цены низкие и обслуживание на высоте,самое главное своевременная информированность,жаль только почта так не работает.В общем:желаю вам расти в геометрической прогрессии и находить компромисы во всем.Так держать.Вы хороший пример,другим до Вас расти и оасти...С уважением ваш клиент ivancom

Да, в принцыпе хорошо из трёх товаров на два получил полный хороший ответ и с быстрой доставкой после'согласия' а вот на один товар 'подождите до такогото числа а там разберёмся'.

Отличный магазин, покупал несколько раз и всегда забирал товары со склада в тот же день, т.к. магазин расположен рядом с домом.

Если магазин после оформления заказа обещает, что, мол, 'менеджер такой-то свяжется с Вами до 12-00 такого-то числа' то, наверно, есть смысл предполагать, что он свяжется. (К слову, в некоторых других интернет-магазинах менеджер звонит чуть-ли не сразу). Так вот, если этого не происходит и приходится, потеряв сутки, полчаса дозваниваться самому и слышать недовольный голос того самого менеджера, повествующий о том, что заказ доставят не раньше чем через 2 дня, и при этом хочется уже сегодня лицезреть вожделенный девайс, желание что-либо покупать у вас отпадает напрочь навсегда. Как говорит мой шеф, 'Это не стиль'. Учитесь работать, уважаемые.

Отличный магазин, порадовала быстрая и четкая работа менеджеров (Созинова Альфия и Саницкая Татьяна). Все доставили в срок и в полной комплектации.

Покупал пылесос самовывозом. Порадовала цена (при цене в грубо 10 т. на 1-2 т. дешевле остальных) и работа офиса (заказ обработали и выдали не смотря на новогодний бардак оперативно, там же можно проверить до подписания документов). Курьерскую службу оценить не имею возможности.

Впервые делал заказ комплектующих через интернет-магазин и был приятно удивлен скоростью и качеством работы. После оформления заказа менеджер (Георгий Скляр) оперативно решил вопрос окончательного формирования заказа. Менеджер отвечающий за доставку (Саницкая Татьяна) порадовала быстрым решением проблемы с EMS почтой (почтовики чуть не отправили посылку в другой район). В качестве пожелания: хотелось бы иметь возможность оплачивать заказы через личный кабинет Qiwi.