Wildberries

Еще недавно считала магазин образцовым,но с недавнего времени все стало меняться в худшую сторону. В заказанной краске для волос не было окислителя, без которого окрашивание просто невозможно! Коробка была беспощадно разрушена, но обернута в полиэтилен и запаяна. Это значит комплектация была проверена работником склада!? Но на мое обращение по поводу отсутствия окислителя мне ответили стандартной отпиской типа: при получении товара у вас есть возможность проверить комплектацию.....и т д. Я не просила новой краски, я только хотела чтобы мне отдали недостающий компонент!!! По комментариям к этому товару я поняла, что мой случай далеко не единичный , но ответы магазина неизменно бездушно-стандартные и......ничего не меняется!!! Дорогой магазин репутацию зарабатывают годами, а потерять можно за один день!!! Наведите порядок на складе иначе ваши покупатели будут искать, и, уверяю вас , найдут магазин, который будет больше вашего ценить своих постоянных покупателей и не поменяют уважение к себе на окислитель краски для волос!!!

Другие интернет магазины должны брать пример с этого магазина и делать также бесплатную доставку примерку...

бесплатная доставка..и скидки(но счас ,с такими условиями это уже не достоинство т.к. нормальные вещи все под значком фикс..а всякая шушера-на нее скидки)

большой выбор

До сегоднешнего дня это был мой любимый магазин, заказывала там все - косметику, одежду, игрушку. Но сегодня очень разочаровалась. У магазина есть свойства менять правила и не предупреждать об этом своих клиентов, тем более постоянных. Поменяли сроки возврата весной - не предупредили. Поменяли правила насчитывания скидок - снова не предупредили. Получается, что магазин действует по своим правилам и клиенты совсем не интересуют. Видимо это мой заказ последний. Удачи

до настоящего момента нравилось все

При возникновении ситуаций (недоставка товара в срок, плохая работа курьера) не отвечают на обращения, уходят от решения проблем, нарушают закон об обращении граждан

Это жесть ! В первую покупку я выкупил 1 вещь из 9, ну никто не сказал мне , что надо выкупать больше 10% , об этом ведь нигде не написано, только в тексте оферты (который никто не читает). В следующий заказ система не дает сделать заказ - требует предоплаты ! Это значит, что ребята хотят прокредитоваться за мой счет ! Не ну в самом деле, ставки в банках теперь высокие))) Люди, ну есть ведь нормальные магазины, как можно терпеть такое отношение к себе, это ведь ваши деньги !

Очень удобный сам сайт с подробным описанием товаров и отзывами о них.

То же касается и духов. Духи купленные на Западе отличаются и запахом и стойкостью и оформлением флакона. И еще сталкивалась с такой проблемой-у вас часто производителем пишут Италию, а на самом товаре написано Турция или Китай. Я заказывала у вас купальник, на сайте-Италия, по факту-Китай, брошка на фото и в реале отличались, купальник был скомкан и завернут в обычный пакет Купила этот купальник у официальных представителей-брошка один в один с картинкой, все фирменные упаковки, плечики, штук 5 фирменных ярлыков. Дальше. Так называемая Галерея Стиля. Образ недели-почему-то мелькают одни и те же лица, сменяя друг друга, я спросила у девушки курьера, она ответила-так это сотрудницы Вайлдбериса-не знаю, верить или нет, но похоже на правду и неприятно конечно.Какой-то сплошной обман. Я решила ничего больше не покупать в вашем магазине.Услугами магазина не пользуюсь уже два месяца, но смс-спамы продолжаете слать, поэтому решила написать отзыв, раз вы продолжаете так навязчиво напоминать о себе.

Долгие годы являлась постоянной и частой покупательницей, но с тех пор, как ввели систему скидок с процентом выкупа, у меня нет возможности как раньше просто заказать товар, померить и взять только то, что подошло, теперь мне предлагается оформить заказ по предоплате. Никогда не сталкивалась с таким,если честно, платить за товар, который даже не подойдёт , ни подумать, ни померить, а сразу оплачивать, потом ждать возвращения денег на карту за не подошедший товар. По моему заказу 119226932 от 03.08.15 мне так и не вернули деньги за 2 вещи, которые не подошли, вот и оплачивай после такого. А обещали, что в течение 5-7 рабочих дней деньги вернутся автоматически на карту... Магазин, верните мне деньги, и на этом попращаемся по-хорошему.

Качество товара стало на много хуже.постоянно пытаются любыми путями снизить ПВ....цены на товар завышены.являюсь покупателем уже лет 6.они не ценят ни постоянных,никаких клиентов. Курьеры хамят.вещи привозят с браком или не того цвета.а иногда кажется,что вещи и вовсе бу.хотела купить комплект на зиму доче за 10000тыс.посмотрела,а на др сайтах он по 8000 и по 6000 тыс.обалдела от того,как стали завышать цены

Все, что пишут в других отзывах, правда. Продают ношеные вещи, нужно быть очень внимательными при покупке и забирать вещи только самим, потому что потом не докажешь ничего. Никакого расследования они не проводят, хоть и пишут в своих, как под копирку, ответах, что будет произведено расследование. И еще, постельное белье тоже нежелательно здесь брать или проверять сразу, разворачивая полностью. Я полностью не развернула в офисе, а дома стала заправлять и обнаружила 3 дырки на пододеяльнике. Естественно, 10 дневная проверка оказалась не в мою пользу. Ну конечно, лучше потерять клиента, который накупит у них на 300 000 тыс., чем потерять 3000 руб. Сейчас будут отвечать, что они не торгуют ношеными вещами, даже не пытаясь вникнуть в проблему и что-то исправить.

бесплатная доставка, оплата при получении, акции, скидки

Являюсь постоянным покупателем магазина уже 3 года. Мне кажется, они уже не знают что придумать-снижение процента выкупа за отмену на стадии оформления заказа!!!!!!!!!!!!!! это неслыханно! у меня 2-е детей, которые не имеют возможность днем заказывать себе вещи. Так вот за то, что они часть вещей отменяют на доставку, в силу разного вкуса, меня лишают процента. Дорогой магазин, опомнитесь!!! Вы так потеряете всех своих покупателей, которые вам принесли не один десяток рублей дохода, ценить надо своих постоянных . Разочарована. Не изменяла вашему магазину, но теперь что либо заказывать нет ни малейшего желания.

До настоящего момента меня все устраивало. Пока не произошла совершенно отвратительная ситуация. Я заказывала туфли белые бренда UNITED NUD стоимостью со скидками 9 тыс. руб. Планировала надеть их на торжество. В результате мне пришла какая-то непонятная блузка с якорями 50 размера стоимостью 800 рублей. Я позвонила в магазин и потребовала объяснений данному факту. Передо мной долго извинялись, просили оформить возврат и обещали вернуть деньги. Возврат был оформлен на следующий день и, судя по отметке на сайте, уже получен. При повторном звонке в магазин, мне отвечают, что возврата они еще не видели. Однако это не помешало им отметить этот заказ возвращенным и даже дату возврата поставить, а заодно и снизить процент выкупа! В результате, я так и не могу добиться вразумительного ответа по поводу возврата моих денег. К тому же девушка, которой по ошибке были отправлены мои туфли вместо ее собственного заказа, сообщила мне, что они оказались далеко не новыми. Я считаю, что это просто свинское отношение к постоянному покупателю!

Являюсь постоянным клиентом магазина (7-8 лет). Все это время я была рада что нашла такой магазин, с качественным и приятным обслуживанием, до недавнего времени. Сейчас испытываю недовольство по поводу возвратов: возврат ждешь месяцами, никто не перезванивает, когда звонишь операторам говорят следующее: да действительно, товар поступил, но мы не можем вернуть вам сумму за товар, т.к. почта россии нам не перечислила деньги которые вы платили, когда выкупали товар! (это вообще не моя забота - к слову). Предлагают ждать у моря погоды в то время как на сайте указан срок возврата денег 7 дней!!! И еще, я лично заметила как в заявленные акции например 70% скидка, магазин примерно на эти же % завышает стоимость товара. (Например вчера брюки стоили 2000 руб. а сегодня, по шикарной скидке в 70% вы можете их купить - о чудо - за 2000 руб!!!) Это недобросовестно... Подумываю отказаться от их услуг...жаль...

Делаю покупки в этом магазине часто, одеваю всю семью, покупаю только с хорошими скидками (цены сильно завышены) моя скидка ПП уже приближалась к vip 20%, как вдруг с моим процентом выкупа стали происходить чудеса, он стал стремительно падать(почти по 2% в день). Операторы как один отвечают, что он рассчитывается автоматически.Сумма выкупа непонятно почему увеличилась почти на 10 т.р.(ничего не выкупала на эти деньги)???Процент упал на 2,28%Потом списали, а процент так и не подняли.Может чужую доставку на меня повесили с большим отказом?Теперь ''радуюсь'' 15% скидке.И последнее нововведение магазина- за отказ от товара( даже заказанного одну минуту назад)грозит понижение процента выкупа.Заелись господа! Совсем перестают ценить клиента, а он как легко пришёл, так легко может и уйти.Тем более Вы его сами бьете по рукам!

красивый качественный сайт, наличие пунктов самовывоза с примерочными кабинками.

заказываю достаточно давно

Курьер привез товары вовремя. Парфюм покупала по просьбе в подарок. Упаковка была нарушена-тонкий пакет порван. Пальто привезли без пояса. При этом в кармане пальто находился посторонний предмет- какая то круглая вещица типа ручки от двери. Попросила курьера отметить недовложение.Артикул товара 2195053. Марка Oodji. Вернула товар. На сайте магазина обещали разобраться и убрать данный товар из процента выкупа. Ничего не сделано. Обидно.

Все было хорошо, пока не появился он: fix price. С ним - все акционные скидки на смарку. Похоже, уже 90 % ассортимента попадает под fix price, а это уже угрожающе.

Магазин оставляет неплохое впечатление, но только пока не возникнут какие-либо проблемы с заказом. У меня как раз такие проблемы возникли: выкупленные товары в базе магазина по какой-то их внутренней ошибке не отображаются как выкупленные. Соответственно, товары, которые мне не подошли, я вернуть не могу. Неоднократные обращения через сайт компании и по телефону никакого результата не дают, мне объясняют, что заявка моя рассматривается, а предельного срока рассмотрения заявок у них нет! В результате мое обращение рассматривается уже около 40 дней, соответственно, все сроки на возврат товара давно прошли, и сколько времени потребуется еще для устранения возникшей проблемы, как следует из пояснений представителей Вайлдберрис, не известно (((

Накопительная система скидок. Бесплатная доставка.

Покупала иногда. В основном обувь. Часто приходила в магазин с маленькой собакой, на поводке. Ни разу никого это не возмутило, запрещающих знаков нет. Сегодня пришла за заказом 122432758. С собакой. На поводке. На что с порога мне было объявлено что с животными нельзя. На мои возражения, что запрещающих знаков нет, собака спокойная, маленькая и на поводке, ходила и раньше, от сотрудников я получила сбивчивые объяснения 'ругаются', и мне на повышенных тонах было предложено удалиться. Получается, что с собакой, которая сидит и ждет, когда я закончу примерку, нельзя, а с орущими детьми, которые предоставлены сами себе, бегают, лезут в примерочную в самый 'подходящий' момент, можно. 'Когда я сказала, что в таком случае я больше ничего не буду покупать в этом магазине, мне дали ответ 'Ну и не надо!'. Ну не надо, так не надо - альтернатив много. Прощай, горе-магазин!

В Магнитогорске просто идеально работает курьерская служба, всей команде большое спасибо. Всегда договариваются об удобном для меня времени и приезжают точно в срок. Недавно узнала, что пункт самовывоза переехал, специально заказала товар с самовывозом - посмотреть, что изменилось. Помещение больше, примерочных соответственно тоже! К качеству товара никогда не имею претензий к магазину, так как это всего лишь посредник. С возвратом никогда проблем не было. Чаще всего заказываю то, что мне точно подойдет (футболки) или то, что померила в магазине, а здесь нашла дешевле (плюс скидка постоянного клиента).

В пятницу 7 августа привезла ребенка в Минск с загорода специально так как с 10.00-14.00 должна была быть доставка хотела примерить на ребенка, так просидели мы до 14.00 никто даже не позвонил, я заволновалась зашла на сайт что б посмотреть тел курьера и узнать может задерживается, и вижу на заказе надпись возврат причем еще 6 числа. Я ничего не понимая набираю в магазин, мне девушка вежливо объяснила, что да заказ должен быть до двух, почему нету сейчас уточнят, разберутся и перезвонят. Подождали мы еще 2 часа с ребенком в жару в квартире, думала может уточнят и приедет курьер, никто так и не набрал, я набрала еще раз в магазин, на что мне уже тоном типа 'чего вы названиваете' сказали, что проводится проверка вам перезвонят, ждите. Так не в пятницу, не в субботу, не в воскресенье никто и не набрал. Ребенок так и не понял почему в такую жару день не на природе, в бассейне провела, а в квартире в ожидании доставки, которая так и не приехала. А у меня остался очень не приятный осадок, я все понимаю могут быть разные накладки, но по человечески набрать и сказать так получилось не ждите, думаю можно было.