Wildberries

Становится только хуже и хуже, преимуществ перед другими магазинами никаких уже нет, персональные скидки убрали, заказы сделали по предоплате. На всех старых клиентов наплевали

Доставка на дом

Вежливый персонал,доставки в срок,возврат- без проблем.Большой выбор товара на любой вкус,цвет и кошелек.Спасибо вам!Дальнейших успехов и благодарных покупателей!

Товар пока еще ни разу не возвращала,конфликтов с магазином не было.

мой любимый интернет-магазин в прошлом

Покупала парфюмерную воду Голд Роберто Верино. Предыдущий парфюм покупала в Испании, поэтому есть с чем сравнивать. Аромат отличается и нестойкий. Флакон отличается очень сильно, гораздо проще оригинального. При этом цена как на оригинал. На сайте были вывешены сертификаты, на них и понадеялась.

Делала заказ в этом магазине на школьную форму, в том числе костюмы для ребенка. Забирала из пункта самовывоза, было много вещей, все проверила на соответствие размера и цвета. Пакеты со школьными костюмами были запакованы и подписаны, состав брюки и пиджак. Не стала их вскрывать, т.к бирки, цвет, размер мной были проверены. Через несколько дней стала мерять костюм на ребенка, оказалось, что в пакете нет брюк. Магазин даже и не пытался разобраться в проблеме. Ведь вещь была уже упакована на складе некомплектом и указана недостоверная информация. На мое письменное обращение, формально отписались, что надо было проверять. Никаких извинений со стороны магазина не последовало. Отвратительное отношение к клиентам.

Являюсь клиентом не первый год. Сервис явно испортился

Их не осталось

Нарушают закон, не принимают назад технику надлежащего качества (неверное описание товара) через полтора часа после оформления продажи. Ссылаются на то, что на сайте мелким шрифтом указано, что по закону и правилам магазина тех сложные товары обмену и возврату не подлежат. При этом они заведомо обманывают покупателя!!! Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при дистанционной торговле покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров здесь не действует. При упоминании этой статьи следуют невнятное бормотание оператора и слова 'пишите письмо на наш электронный адрес'. При общении по электронной почте ссылаются на публичную оферту и отвечают как автоматы в том же духе. Итог - была вынуждена обратиться к юристам для составления официальной претензии и жалобы в Роспотребнадзор.

После сегодняшнего разговора с оператором по имени Алина абсолютно точно убедилась в том, что магазин не заинтересован не в своей репутации, не в сохранении клиентской базы. 11 июля оформила возврат товара по причине брака-рубашка арт.1922994,платье арт.1350707. №заказа-92601946. Брак подтвердили, попросили скинуть по электронной почте реквизиты своего счета для возврата денежных средств. Замечательно, скидываю реквизиты, отписываются, что все в порядке, ожидайте деньги. Жду, но 24 июля переводят деньги только за рубашку, дальше жду-ну, мало ли...Сегодня звоню в магазин, оператор Алина сообщает мне, что деньги таки перевели по обеим позициям, но просто на разные счета, я просто негодую, как на разные счета?Выясняется, что в базе магазина имеются мои старые реквизиты зарплатной карты, которая закрыта более 4 месяцев назад. Как такое могло произойти, ведь я же отсылала Вам реквизиты действующего счета. Оператор Алина разъяснила мне, что выхода у меня нет, и единственной решение вопроса-идти мне с паспортом в банк и разбираться уже там самой-банк должен отослать деньги магазину назад, затем мне опять нужно позвонить в магазин и составить заявку на возврат денег!Замечательно!Политика Вашего магазина мне теперь абсолютно ясна-ОШИБАЕТЕСЬ ВЫ, А ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕТ КЛИЕНТ! Завтра естественно пойду в банк, ведь деньги то мне нужны. Уважаемый магазин, с такой Вашей 'Новой политикой' Вы можете растерять много клиентов, которые приносят Вам прибыль, я к слову, Ваш клиент уже полтора года и выкупила вещей более чем на 100 000 рублей. И напоследок пару слов об операторах магазина, обычно девочки очень внимательны и учтивы, как и подобает им быть при такой должности, но не в случае с Албиной, девушка даже не соизволила извиниться за работу магазина, разговаривала сухо и с насмешкой!

Более 6 лет являюсь постоянным покупателем данного магазина. К работе самого магазина, работе курьеров, оперативности, качеству вещей претензий нет. Все всегда нравилось и устраивало. Но до сегодняшнего дня. В личном кабинете исчезла кнопка 'оплата при получении' . Теперь с меня требуют 100% оплату товара!!!! Данную ситуацию магазин аргументирует публичной афертой и личным отказом сотрудничества со мной. Далее, все сделалось с одностороннем порядке, без предупреждения и обьяснения причин. Просто взяли и убрали кнопку оплаты. На просьбы обьяснить причины - магазин опять ссылается на оферту, а саму причину не называет. Я являюсь вашим клиентом более 6 лет. Процент выкупа 40%. На каком основании мне сделали 100% оплату товара и по какой причине? Если ссылаться на вашу 'оферту' то я не новичок, процент выкупа у меня выше 20 и процент отаза не превышает 50. Если ничего не изменится в данной ситуации и кнопка оплата при получении не появится в личном кабинете- то я вынуждена отказаться от услуг вашего магазина.

Жду следующих реклам и рассылок!

Быстро обслужили.Очереди нет.Достаточное количество примерочных.))Удобное территориальное расположение

А меня все устраивает. Пользовалась несколько раз пунктом самовывоза. Заказ приходит быстро, можно померить. Даже когда выкупила заказ, а дома передумала, на следующий день оформила возврат и без проблем получила деньги обратно.

Вот уж никогда не думала,что буду писать плохой отзыв о когда-то любимом интернет-магазине.. Начнем с того,что последний год, качество обслуживания явно снизилось. Часто бывают неправильные вложения,реже-брак.Клиентский отдел работает плохо!Не могут разобраться с доставкой заказа,всё время отвечают разные операторы,одни отговорки. Вчера ответили:'Всё хорошо,заказ будет доставлен',сегодня пишут:'Ничего не знаем,заказ отменен'. В целом,магазин нормальный,пока не столкнетесь с обслуживанием клиентов,оно кошмарное.Такими темпами,большую часть клиентов потеряют. Была их постоянным клиентом 5 лет,отбили всё желание быть им в дальнейшем!Буду менять интернет-магазин,благо их сейчас много.

Пыталась заказать ребенку шиповки и использовать промокод акции '-37% на весь раздел 'спорт'. В примечании к промокоду было указано:'не распространяется на товары с пометкой 'fixed price' и 'новинка'. Когда промокод не прошел позвонила в службу поддержки, сформулировала свой вопрос и прождала на линии 15 минут! Девушка, Алеся кажется, сообщила мне, что эта акция также не распространяется на товар сезона осень 2015 и я невнимательно читаю информацию на сайте. Смешно, но за время моего ожидания эта пометка появилась в описании акции! И на моем компе висело 2 странички - старая, без нее и новая с ней! Смешно и неудобно, даже спорить не стала. И кстати, как понять, что интересующий меня товар относится к новому сезону, если нигде это не указано? Никогда больше даже не зайду в этот магазин. Фу.

Часто заказывала одежду и проблем особо не было, постоянный клиент

Видно что люди стараются привлечь и удержать клиентов, постоянно новые акции и скидки.

Заказываю из приложения на iPad, быстро, удобно и информативно. Система доставки отлажена отлично, курьеры очень вежливые и пунктуальные, бесплатная доставка и возможность возврата. Гибкая система скидок, сверяла с магазинами и всегда я в плюсе огромном. Очень выручают отзывы других покупателей.

Заказала сланцы Ipanema. Давно люблю эти шлепки за качество и изящность. Заказала в Wildberries.ru - привезли откровенную подделку, причем самого отвратительного качества! Конечно отказалась. Причем курьер даже не спорил, когда я сказала, что это подделка! Из того я сделала вывод, что в этом интернет-магазине все -дешевая подделка! Рассчитано на людей, которые не разбираются в качестве вещей фирм, которые заказывают. Для себя поставила Клеймо на данном магазине!

Мое впечатление , команда магазина работает с полной отдачей. Спасибо всем.

промо-акции

Оперативная доставка. Возможность оплаты картой.

заказала платье через сайт, моментально перезвонили и уточнили заказ, доставили точно в срок, спокойно дали возможность примерить, платье точно соответствовала описанию и размеру. Буду пользоваться магазином при необходимости. Спасибо.