ВсеИнструменты.ру

Пользуюсь услугами магазина около 2-x лет лет. Выбрал из-за очень конкурентных цен и доступности одного из магазинов. В целом все нравиться, но есть несколько наблюдений. Некоторое время назад владельцы видимо серьезно взялись за 'продвижение' вероятно наняв 'эффективного менеджера' :о) И вот результат: На сайте появилась миссия!!! :о), бедных операторов заставляют как попугаев талдычить о низких ценах, разных 'заманухах' и вообще произносить много лишних слов. Это напрягает - я сам позвонил (купил через сайт) значит меня в принципе устраивает магазин и нет необходимости произвести 'еще более лучшее' впечатление и 'ездить по ушам'. При этом реально решать проблемы клиентов не учат. Как пример: в купленном товаре 25.08.12 товаре оказался некомплект. Сообщил в службу претензий (хотя это было не просто-сотрудника то еще нет утром , то уже нет вечером , то занят, но обязательно перезвонит в течении дня). Потом еще неделю звонил, что бы узнать решение. В ответ опять - вам перезвонят в течении дня. В результате сам дозвонился через неделю и... выяснил, что для доукомплектации поставщик требует серийный номер. Почему мне не позвонили и не спросили его?!?!!? И вот сегодня наконец перезвонили из отдела претензий , сообщили что вопрос решен, но связь плохая, постоянно разрывается. Решаю сам перезвонить с городского - в ответ : сотрудник занят. Объяснение, что занят он попытками поговорить со мной приводит лишь к обещанию , что мне перезвонят в течении дня.:о)) Вроде ничего криминального. Вопрос вроде решен, но как-то все коряво на фоне создаваемой яркой и бесполезной шелухи. Ведь очевидно, что клиенты будут выбирать магазин по ценам и качеству услуг, а не из-за 'модной' миссии на сайте и излишне болтливых операторов...

Прочла отзывы о Вашем магазине,покупателей много и мнений тоже, я не первый раз обращаюсь в Ваш магазин, и я довольна,указанные сроки всегда выполнялись. Что касается качества товара, то это уже относится к производителю,на тот товар что я преобрела претензий нет.И небольшое пожелание для читателей и покупателей надо уважать любую профессию, работу и людей, тогда будут уважать и ВАС!!! Пожелаю продовцам магазинов быть выносливыми и весёлыми,веть вся отака недовольных на них. УДАЧИ И УСПЕХОВ!!!

Приобретаю инструмент в этом магазине не в первый раз. До этого были газонокосилка, электропила, электрическая отвертка Bosch. 04.09.2012 приобрел перфоратор Makita 2470 FT (заказ №1209-100101-01521). Служба заказов общается с потребителем максимально корректно и информативно, нашли мне магазин (Рязанский пр-кт, 57), в котором на складе было несколько перфораторов данной модели, чтобы я смог выбрать наилучший по качеству сборки. В самом магазине, как и в прошлые разы на Колодезном, понравилось отношение персонала. По моему мнению, в Москве нет другого магазина инструментов с таким клиентским сервисом. Рекомендую!

Заказывал сварочный аппарат. Магазином остался доволен. Заказал по телефону,получил ответ СМС, приехал на следующий день в магазин - взял заказ. Цены нормальные, выбор инструмента большой. Удобно, что в каждом округе города есть магазин и можно выбрать тот , что тебе ближе. Продавцы работают квалифицировано. Проверили товар,при этом кратко пояснили как инструмент работает. (заказ 01978 от 03.09.2012)

Номер заказа 1208-200402-11432. Не плохой магазин. Сделал заказ и мне сразу перезвонили. Цены конкуретноспособные. Минусы( пожелания) : Сроки доставки, возможность расчета картой в пункте выдачи.

Заказ 1209-200102-00119. Магазином очень доволен. Заказал перфоратор Hitachi. Низкие цены, хорошее качество товара. Скажем так: всё хорошо, вот только есть пара недостатков. И вот какие: Первый. Не каждому будет удобно добираться до магазинов так как в Москве их всего шесть. Второй. Во время получения заказа если сказать только последние цифры, получается либо путаница, либо задержка. В связи со вторым пунктом советую, смотреть номер заказа на почте и предоставлять продавцам № заказа полностью.

Хороший магазин в смысле огромного ассортимента товаров, если через Интернет заказывать, а так площади небольшие. Торговые точки есть в разных районах Москвы, в частности недалеко от моего дома обнаружился магазин на Аминьевском шоссе, 16. Молодцы консультанты по телефону - ответили на все вопросы, оперативно сообщили о поступлении заказа. Я покупал дрель и газонокосилку - цены порадовали. А вот продавцы немного подвели. Задумал заменить патрон на своей дрели, но старый патрон в магазин с собой не захватил. Посмотрел на те, что были в продаже - внешне вроде похожи на мой, продавец тоже соглашается, мол, раз похож, значит к вашей дрели точно подойдет. Купил, привез - не подходит, оказывается разные у них посадочные диаметры бывают. Пришлось снова ехать - возвращать, благо бошевский патрон около 550 р стоит. Опять осечка - оказывается время для оформления возврата установили так ловко, что с работы никак не успеть - до 17 часов. В итоге только с 3 захода и сдал. В общем ситуация старая - сам знай матчасть и на продавца не надейся. А ассортимент и цены в интернет-магазине - весьма достойные.

Просмотрела в магазине для ремонта дрель ударная Makita HP 1640 и Угловая шлифмашина Makita GA5030 , еще разные расходные элементы к ним и заказала. Оператор позвонил и уточнил заказ а потом деликатно спросил для чего заказ,а когда выяснил подсказал пересмотреть и выбрали с их ее помощи подходящих расходных материалов.Совет был очень полезным.Благодарю и за сервис и за обслуживание.Однозначно буду обращаться так как и цены ниже и отношение радует.Спасибо организаторам

Заказ № 1208-100101-34248 от 03.09.2012 Телефон +7 925 051 87 31 1. Поиск. Выбираю товар в сети обычно по цене. Здесь оценка пять по пятибалльной шкале. 2. Доставка. Получил в удобное время в удобном месте сам. Оценка пять. 3. Оплата. Карты в магазине не приняли. Оценка два. 4. Выдача товара. При регистрации на сайте производителя для 3-х летней гарантии, оказалось, что продавец не заполнил гарантийный талон. Оценка три. 5. Отзыв. В рекламном листке указано, что баннер для отзыва на сайте находится справа, а он слева. Оценка три. 6. Итого. Цена – это главное, поэтому общая оценка четыре.

итак, заказ SM1112-98292, в списке было восемь позиций, все получил со склада в балашихе, в итоге попался шуроповерт с неисправной кнопкой (вращался только в обратную сторону), все остальное было исправно, к сожалению продавцы забыли проставить в гарантийнике печать и заполнить их, и прежде чем здать шуруповерт в сервис по гарантии, пришлось покататься в магаз, чтобы продавцы заполнили гарантийники, таких кстати несколько оказалось, когда я просмотрел оставшийся инстрмент, а также купленый ранее. Почему покататься: печать куда-то увезли в момент приезда, пришлось трижды приезжать, сначала оставил документы, а потом забирал(во второй раз печпть так и не вернулась). Теперь приходится всегда тыкать в гарантийники, неприятно, но куда деваться. Ну а вобщем магазин является лучшем по ценовой политике.

заказал шуруповерт ,позвонил диспетчер сказал что привезут завтра в течения дня.я попросил чтоб привезли с утра. так в принципе и привезли .очень доволен сервисом 5+

Отличный магазин! Заказывал несколько раз. Живу не далеко от магазина на Братиславской, поэтому доставку не заказываю. Забираю сам. Последний заказ 1208-200102-15128 лазерный нивелир. Оставил заявку на сайте ночью. Утром позвонил менеджер, сообщил о дате перемещения заказа в магазин. В назначенный день пришло смс о перемещении моего заказа. Я подъехал в удобное для меня время, вежливые ребята проверили мой нивелир и оформили документы. Очень удобно, что бронь заказа 3 дня.

Магазином доволен! Пользуюсь в основном самовывозом по причине шаговой доступности на Енисейской. Заказывал газонокосилку заказ № 1205-200102-71547 и последние конвектор заказ № 1208-200102-18939. Продавцы молодцы пару раз реально подымали настроение подарками, спасибо. Ещё мне нравятся их фирменные перчатки хб красные, за лето 2 пары только убил, а ведь я дом строю, сами понимаете.

Магазин работает плохо, сроки поставок нарушаются. Манагеры бестолковые,не владеют информацией ни о продаваемом инструменте, ни о перемещении товара со склада в Москве к месту выдачи.

Принято и исполнено четко. Лучшие! заказ 1208-100101-33923.

Заказ 1208-200102-15178, работой магазина доволен, т.к. 1)простота в поиске, выборе и оформлении заказа, 2)возможность преобретения товара на небольшую сумму, 3) быстрота доставки, 4) возможность самовывоза. Есть небольшой недостаток, а именно, изображение кемпинг кресла 'Жук' СК-001 в каталоге не соответствует реальному товару, но к этому был готов, собираюсь сделать себе подарок на День рождения купив еще два таких кресла. P.s. делает ли магазин скидки именинникам?

Заказ 1207-200102-08901 от 25 июля 2012года Порядка месяца занимался поиском электрического триммера. Определив модель (Ryobi 1020) столкнулся с тем, что её практически нигде нет. Найдя её здесь, оформил заказ. Не знаю, всегда так или нет, до этого я привык к тому, что на следующий день заказ уже был готов к самовывозу. Здесь же после регистрации перезвонили и сказали, что товар будет доставлен в пункт самовывоза через 3 дня. Я согласился и не жалею. В пункте выдачи продавцы ответили на все мои, местами глупые, вопросы и многое разъяснили, за что им отдельная благодарность. Думаю, что при следующих заказах начну поиски именно с этого магазина. Да, и очень порадовало, что как и было обещано пришло SMS с подтверждением того, что заказ прибыл в пункт самовывоза, что избавило меня от лишних звонков. Так что, я 'за'!

Всем Мир! Я живу в Челябинске. Сравнительно недавно у нас появился магагзин ВсеИнструменты.ру. Покупал там перфоратор Макиту, шуруповёрт Hitachi, разные наборы биток и ключей. Остался чрезвычайно доволен качеством инструмента, всё-таки та же hitachi у нас в городе почему-то разная. Кто-то берёт на рынке и пользуется лет десять без всякого сервиса инструмента, а кто-то купит в большом специализированном магазине и он сыпется через пару месяцев. Так вот с этим магазином такого не случается! Работаю монтажником/инженером много лет и общаясь с коллегами, знаю о чём говорю. Всем, кому важно при покупке хорошего инструмента отдавать за него не золотые горы, а адекватные качеству деньги, рекомендую!

Покупал в магазине (самовывоз с Братиславской)шуруповерт и дрель. Сегодня покупал в этом магазине рубанок BOSH GHO15-82 0.601.594.003 заказ 1208-100101-36378.Вежливый и грамотный персонал магазина, быстро доставляют товар. Очень доволен покупками.Жаль только, что не встретил в наличии в магазине 'любительского' BOSH(зеленый цвет).Взял профессиональный-доволен.

Заказал паяльный пистолет (заказ 30966). Всё как всегда чётко: позвонили, заказ принят. Позвонили заказ доставлен (я заказывал самовывоз). Плюс контрольные СМС-ки с информацией на всякий случай. Так держать!

Очень доволен, потратил 10 минут на заполнение заказа, приехал, оплатил и забрал.

Заказ № 1208-200102-17033. Очень хороший магазин. Персонал вежливый, сайт очень удобный и для выбора и для заказа. Менеджер перезвонил практически сразу. Оформил самовывоз, в назначенный день утром пришло СМС с подтверждением, что заказ прибыл в пункт самовывоза. Это уже не первая покупка в этом магазине, в будущем продолжу пользоваться их услугами.