ВсеИнструменты.ру

Своей сервисной мастерской у магазина нет. Гарантийный ремонт производят в мастерской на стачек около Кировского завода, там еще тот коллектив собрался... Был я там, чего только люди не сделают, чтоб ни чего не делать. Сдавал инструмент по гарантии в магазин, так как была только магазинная гарантия(дали гарантию на бланке магазина, так заводского бланка не было), так они отослали инструмент в эту мастерскую. Пока мой инструмент там лежал его вскрыли, нашли поломку которой не было(замена дорогостоящей детали), звонили мне, пытались развести на деньги, когда узнали, что на гарантии - отказали в ремонте, сославшись на экспертизу, которую сами же и произвели. Магазин всю ответственность с себя снял сославшись на заключение экспертизы, правда обещали компенсировать ремонт, который я сделал в другой мастерской, но это было обещано давно и вряд ли кто то этим занимается. Конечно я очень признателен, что отвечать на жалобы сажают вежливых людей и с тобой говорят без мата, криков и оскорблений, но приторная вежливость не заменит мне обещанного и не произведенного сервисного обслуживания и обещанной и не произведенной компенсации за ремонт. Я теперь опасаюсь делать покупки в этом магазине, может быть если только что то не дорогое, что потом и выбросить не жалко, а дорогой инструмент покупаю теперь в проверенных местах, ну бывает чуть дороже, но зато с гарантией проблем нет, так мне спокойней.

Пользуюсь услугами магазина 1 год. Удобный сайт. Актуальная информация. Знающие, вежливые менеджеры. По доставке не скажу пользуюсь пунктом самовывоза на м. Кунцевская. Удобный подъезд. Всегда помогут с погрузкой. Магазином доволен. Всем рекомендую. Последний заказ № 1208-200102-08560

Правильный магазин! Заказывал несколько раз, менеджер звонит сейчас же, принимает заказ. Доставка товара в моем случае не превышала 3-х дней, чаще доставляют даже раньше обещанного, иногда товар оказывался в наличии на момент звонка (хотя на сайте была надпись 'под заказ'). Единственный недостаток - о чем уже писали - отсутствие офиса в верхней части города

Быстро,удобно,качественно!Особо порадовали цены.

Отличный магазин, очень вежливый менеджер, быстрое комплектование заказа и оперативная доставка (курьер позвонил за 1 час до приезда). номер заказа: 1208-200102-11411

Отличный магазин! Рекомендую. Совершил 4 покупки: № 1208-100101-15478\17536\17642\19605 на приличную сумму. Что понравилось в данном магазине: - цена!!! (минимальные цены при высоком качестве обслуживания), - доступный и информативный сайт, все понятно, удобный поиск, информация и фото инструмента, - менеджеры по продажам в теме, могут посоветовать и подробно рассказать об инструменте, - хорошо работает контакт-центр, трубку берут срузу, если менеджер недоступен, оставляешь свой телефон и тебе оперативно перезванивают (удобно оставлять сотовый), - пользовался пока услугой самовывоз,товар поступает в назначенное время, задержек не было, очень приятные ребята, работают оперативно, можно еще раз обсудить с ними заказ и внести изменения уже на месте. Вроде и все, так коротенко. Доставкой пока не пользовался и сказать ничего не могу. Итог: Минусов в работе пока не заметил, одни только плюсы. Кажется я подсел на этот магазин )))

Заказ 1207-200102-36582. Заказывал инвертор с маской и электродами. Менеджеру Алексею спасибо- долго 'терпел' мои вопросы. Магазином доволен, покупаю в нём не первый раз- всё просто и быстро.

отличный недорогой магазин с хорошим сервисом и компетентным персоналом! заказал болгарку калибр,дрель прораб,головки ударные джонисвей и ещё по мелочи.привезли через 3 дня,т.к. болгарки в наличии небыло.Доставщик всё объяснил и показал.Даже после ему звонил с вопросами о возврате-не возникло никаких проблем.Магазин супер,качество товара на высоте!Советую всем!Номер заказа-1208-200102-01228.

Намедни приобрел в данном магазине лобзик DeWalt DW331K (заказ номер 1208-101201-00026), кстати, по самой низкой цене в городе (В.Новгород). Очень понравился профессиональный подход к клиенту менеджеров магазина. Приятно было услышать подробное описание товара, после презентации работы которого, сомнений в выборе не осталось. Еще раз спасибо! Вернусь и не раз!

Покупал электропилу Makita UC3530A (Заказ № 1208-200102-08787). Заказ оформлял через сайт. Через 20 минут перезвонил менеджер, вежливо и со знанием дела ответил на все вопросы и подтвердил заказ. На следующий день забрал пилу самовывозом из магазина на Колодезном. пер. При получении товар проверили и объяснили некоторые нюансы. В будущем буду пользоваться услугами данного магазина.

Магазином полностью доволен. Пользовался 2 раза - не подводили. Радует работа операторов и менеджеров. С заказами никаких расхождений не было, впрочем как и со сроками.

Заказ номер 1208-100101-20356. Замечательный магазин! Очень часто пользуюсь услугами. Большой ассортимент, приятные цены, очень радует доставка - точно и в срок и даже бывает раньше! Вежливый и компитентный персонал! Всем советую!

На сайте нашли товар приехали в магазин на Энгельса в Питере газонокосилка бош ротак оказалась в наличии.Менеджер магазина любезно расказал о товаре собрал и показал в работе через пару минут была офрмлена покупка цена меньше чем на других сайтах и магазинах.Работой магазина и сотрудников очень доволен. 20.08.12

Заказала дрель-шуруповёрт Макита-6261,решила сделать мужу подарок на день рождения. Заказ приняли где-то в обед.Всё разъяснили по поводу комплектации,предложили дополнительно приобрести свёрла и набор бит.Попросила доставку в первой половине дня,и на следующий день в 9 утра курьер отзвонился,а к 13 часам уже доставил товар на дом.Всё проверил,объяснил как пользоваться.Вообщем,всё чётко,быстро.Первый раз воспользовалась услугами интернет-магазина и осталась довольна.Кстати,подарок мужу очень понравился:)

Заказ 1208-100101-20756 Магазином доволен, позвонил - уточнил, заказал. На следующий день привезли в магазин, а я приехал и забрал. Покупал Фрезер. Хотел еще взять набор фрез, но были готовы привезти только через 3 дня, так что их я покупал в другом месте. Зато какой сайт! Даже свои предложения по улучшению можно высказать. Магазином доволен.

Отличный магазин. Последние 2 года весь свой инструмент покупаю только там. Дошло до того что даже молоток там заказал :) лениво ходить в магазине нужный искать. За время своего общения с 'всеинтрументы' заказал/купил через них: УШМ (2 шт.), Дисковую пилу , вибратор глубинный, спепплер (новус), эксцентриковую шлимашину, нивелир лазерный, шуруповерт, лестницу трехсекционную, рубанок, насос дренажный, кучу ручного инструмента и расходников. выбор огромный, цены заметно ниже чем в нашем городе (Ижевск). изначально заказывал все товары через сайт, но со времени появления представительства в Ижевске заказ стал еще легче -просто звоню по телефону и называю нужный товар. заказ проходит без предоплаты. расплачиваюсь при получении. менеджеры в нашем представительстве достаточно квалифицированные. доставка осуществляется (как правило) в течении недели. чего нет на сайте, менеджеры находят в каталогах производителей весь приобретенный инструмент в настоящее время эксплуатируется в условиях собственной стройки. брака нет. в общем я очень доволен. в ближайшее время собираюсь заказать через них бетономешалку и перфоратор. номера заказов произведенные через сайт - Sr1112-94153, Sr1109-75063, Sr1108-58697, Sr1106-44240

Сегодня пришёл в магазин на м. Савёловская, консультант вежливо поздоровался и предложил помощь в выборе товара (набор ручного инструмента). На витрине было мало, я спросил а есть ли ещё какие нибудь наборы в интересующей меня комплектации, консультант пошёл смотреть на склад и принёс аж 3 набора. я даже растерялся в выборе, в итоге всё таки выбрал и теперь доволен своей покупкой и качеством обслуживания. Набор оказался как раз какой я и хотел, как бы сказать в нём не было ни чего лишнего и с хорошим качеством изготовления. Ombra OMT88S универсальный набор инструмента торцевые головки 4-32 мм 1/4' и 1/2'DR и аксессуары к ним, комбинированные ключи 8-24 мм и отвёртки, 88 предметов. Вот и всё удовольствие))

Хороший магазин. Обходительные продавцы. Большой ассортимент. Приятно совершать покупки... .No 13933890

Здравствуй ВсеИнструменты.ру! Побывал в магазине, мне понравился ассортимент, ребята мне очень помогли в выборе станка. Что мне не понравилось так это то что нет терминала пришлось бегать по городу искать нужный банк, очень неудобно.

На проверку оказался ненадёжным интернет-магазином. Не справляются со своими обязательствами - доставка в день заказа в оговорённые сроки. Заметил, что магазин использует 'некрасивые' маркетинговые ходы - доставка товара весом более 13 кг только до подъезда. Получается при доставке вечером я должен подписать 'бумагу' об отсутствии претензий к товару в темноте без осмотра и без проверки товара, либо доплатить 150 рублей за подъём 'доставщика' на лифте - возможно, это один из источников привлекательной цены. Портит впечатление от компании ещё на стадии оформления заказа. Результат - операции покупка во 'всеинструменты' сорвалась - приехали с опозданием (в начале полуночи вместо 20-00 - 22-00) и без отзвона об планируемом опоздании - чего проще то позвонить ? Купил в итоге газонокосилку в другом магазине самовывозом- на всё про всё 40 минут.

Заказывал несколько раз в данном магазине. В последний раз от заказа получил один негатив. В розничном магазине все говорят зачем заказывать в инете приходите мы дадим цены как минимум такие. (Вводят в заблуждение) Так вот мне понадобился срочно инструмент . позвонил в несколько представленных у нас инет магазинов. цены у всех одинаковые и единственное что оказалось только в м-не Все Инструменты необходимый инструмент был в наличии.( опять ввели в заблуждение) И пришлось торговаться чтобы сделали цену как в инете.( не приятно) Ну ладно, оговорив и забронировав инструмент приезжаю к ним ч\з весь город. Карточкой оплатить нельзя- нет терминала. на вопрос можно ли сейчас провести оплату ч\з инет магазин, получил отрицательный ответ. ТОЛЬКО НАЛ. ладно думаю черт с вами закажу ч\з инет и приеду на след день. заказываю и мне говорят что товар заказной и будет ч\з неделю. во как. а что же тогда говорят в магазине? оставил в этом магазине не одну сотню тыс руб и вот на тебе. спасибо вам за такое отношение. Даже не извинились. Дорого яичко в Христос день! итог: ушел тратить деньги в в другой инет магазин. где кстати цены такие-же и в добавок одинаковые в реальном магазине и в инетном.

Купил в этом магазине сварочный инвертор Blueweld prestige 171 и маску сварщика Хамелеон Fubag OPTIMA. Товар привезли на следующий день в точно оговоренное время, но забыли гарантийные талоны. Экспедитор заверил, что талоны довезут через день. День, правда, растянулся недели на две:)). На качество и комплектацию инструмента никаких нареканий нет. Заказ 1208-100101-00166 от 01 августа 2012г.

Заказал на сайте перфоратор MAKITA HR 2470. Получил его в руки по истечении недели. Но пришлось звонить самому узнавать пришел ли он, так как оповещения о приходе перфоратора не получил. При получении выяснилось что этот перфоратор был всё время в наличии в магазине на Тополиной 16, хотя на сайте было написано 'ПОД ЗАКАЗ'. Предлагаю вносить на сайт информацию о наличии товара в конкретном магазине. Порадовал грамотный персонал магазина. т/ч № 1208-206302-01379

На мой взгляд самый луччший магазин.Доставка заказа 1207-213302-37651 даже раньше срока.Все красиво,отношение к клиенту отличное.

Доброго дня всем. Случайно наткнулся на данный магазин, о чем не жалею! Искатал множество стр-рынков - ниже цен, так и не нашел. Очень понравился сервис и разумеется доставка в ближайшее время за умеренную плату.За заказ № 7184 Всему персооналу - огромное спасибо! Буду обращаться еще :)

Заказал лобзик,пылесос и мелочи к ним.1207-202302-38523 Оформил заказ в интернет магазине.Менеджеры работают,а также консультируют хорошо.О задержке товара предупредили за несколько дней,заказ пришел в назначенный день в пункт самовывоза.В магазине парни проверили товар и (ПОМОГЛИ ДОНЕСТИ К МАШИНЕ). Цены приятные,все устраивает!

Не первый раз покупаю в этом магазине (сегодня привезли заказ №1208-200102-05668). Оперативно реагируют на заказ, привозят в удобное время. Приятные цены при небольшой плате за доставку. Не плохо было-бы иметь 'Карточку клиента', но курьеры говорят такой пока нет. Рекомендую всем-всем-всем!