voltra.ru

Не первый раз обращаюсь именно в этот магазин. Получаю по эл.почте квалифицированную консультацию и приобретаю качественный садовый инструмент, последняя покупка - бензиновая газонокосилка. Сотрудники внимательны и вежливы, привозят товар своевременно и именно то, что я заказывала. Огромное спасибо за прекрасно организованную работу. С уважением, Е.Павловская

Хороший магазин, если не считать, что на сайте представлено то, чего нет в наличии. Но это, как мне уже изестно, болезнь большинства интернет-магазинов. Впрочем, страшного ничего нет, все вопросы решаются достаточно оперативно. Так, находясь в другом конце страны (на Камчатке) буквально за 2 вечера посредством электронной почты я сделал заказ из 8 предметов. Мне был выставлен счет, который я оплатил, а в течение 2-х дней товар был доставлен вольтрой в транспортную компанию. Единственное, регионалам дам небольшой совет: при заказе транспортную компанию нужно озвучивать заранее (до оплаты), т.к. после получения денег магазин стремится побыстрее избавиться от товара, пытаясь отправитьего Вам любой известной ему компанией :-) Но тоже, огласитесь, не критично и решаемо, особенно если знать, как решать. Сегодня все получил. То, что и заказывал, в упаковках, новенькое и блестящее. Пока всем доволен.

Заказывал у них промышленный пылесос. В целом всё нормально. Но единственный минус магазина это то, что компания не особо заинтересованна в клиентах и не идёт ни на какой компромисс по доставке товара. Менеджер четко твердит фразу, что доставка заказов производится по рабочим дням с 12:00 до 18:00 и никаких пожеланий со стороны клиента слышать не желает, мотивируя тем, что они и служба доставки хотят работать как нормальные люди с 9 до 18 со всеми выходными. На ответ, что до 18 все нормальные люди работают и было бы неплохо сделать доставку после работы на дом после 18 часов, и что, если заказывать на работу, то не очень удобно на рабочем месте хранить пылесос в огромной коробке (плюс вынос занос в офис через охрану, и т.д.), было отвечено очень недовольным голосом что-то вроде в духе у нас такие правила если вы с ними не согласны, то ничего поделать не можем и вынуждены отказаться от работы с вами. На предложение поговорить с более старшим коллегой, чтобы хотя бы договориться поставить заказ в последнюю очередь ближе к 18 вечера на работу, звонок был переключен на сотрудника с более недовольной интонацией, который с более агрессивным и недоброжелательным голосом твердил, что их компания не подстраивается под пожелания клиента о времени доставки, а осуществляет доставку как получится т.е с 12:00 до 18:00. (Чувствуется, что я не первый такой, пытающийся договориться о доставке). Посоветовал им перенять опыт у других интернет магазинов, на что был получен ответ, что не стоит их сравнивать с другими. Думаю, что всё-таки стоило бы задуматься о пожеланиях клиента и быть более вежливыми в тактике переубеждения клиента о негибком сервисе доставки. А лучше всего расширить штат сотрудников отдела доставки, которые смогли бы доставлять товары на дом после 18 часов вечера и по выходным дням. В итоге привели около часа дня на работу :( К товару претензий нет. Но было очень неудобно заплатив за доставку 250 руб потом тащить заказ в большой неудобной коробке весом 13кг по метро.

Заказывал перфоратор Хитачи, оператор вежливый, перфоратор оказался в наличии, привезли на следующий день, предварительно позвонили, принимала супруга, курьер все объяснил и показал

Это не магазин, это доска объявлений с несуществующими товарами, по несуществующим ценам.ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ - НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЕНИ НА ЗАКАЗ ТОВАРА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! Позвонил, хотел купить электроинструмент, девушка сказала, что все заказы только через сайт. Такое ощущение, что ей вообще по фигу, что звонит потенциальный покупатель. Сделал заказ из трех позиций, мне перезвонили, из трех позиций которые мне нужны была только одна!!! А времени прошло несколько часов с того момента как я оставил заказ. Опять перезвонил, попал на молодого человека, у которого уточнил наличие товара (так как выбирать приходится из того, что есть по факту, а не из того, что висит на сайте). Вроде выбранные позиции все были в наличии (ведь специально звонил), вечером оставил заказ через сайт...Перезвонила девушка около 14 часов следующего дня...Из трех позиций опять двух нет!!! Да там вообще кто-нибудь за свои слова отвечает!!! Ну и общее замечание - менеджеры в самом товаре не разбираются совсем...Спросить толком ничего нельзя, у продавца семечками на базаре узнаешь больше о его товаре, чем у 'продавцов' в этом магазине...

Увидел вчера перфоратор BOSCH GBH 4-32 DFR-S за 11400. Заказал. С утра позвонили, подтвердили цену, сказали срок доставки, всё окей. Через два часа перезвонили, сказали 'эта модель у поставщиков уже по 13500' ) Магазин своего товара не имеет, цены поставщиков не обновляет. Потерял из-за них день.

Не беру на себя ответственность рекомендовать этот магазин другим, но сам я у них брал: дрель, шуруповерт, бензопилу, перфоратор, фрезер, 2 шлифовальные машины, электрорубанок. Если что собираюсь купить - поиск начинаю с этого магазина. Работу курьеров отмечу положительно. Есть замечания: 1) возможность заказа только через интернет не всегда удобна и всегда не оперативна, 2) хотелось бы видеть актуальную онлайн-информацию по наличию товара. Но вцелом, хочется поблагодарить коллектив за работу. Купил бы у них еще что-нибудь, но у меня уже все есть.

Даже оценивать не хотел,судите сами. в четверг утром оставил заказ,на следующий день привезти не могут,перенесли на понедельник.Заказал одну модель инструмента за 5500руб.,привезли только коробку от нее,а в нутри совсем другая лежит за 7200руб.и в добавок ЯВНО Б/У,битая,грязная и изцарапанная!!! Просто хотели впарить барахло(хоть и на две тысячи дороже),в надежде на то,что коробку не вскроют.Очень жаль,инструмент очень нужен и только у них было нормальное предложение.Теперь однозначно,куплю у других!!

Магазином остался вполне доволен. Выбрал перфоратор 3000 super x2. Быстро заказал по телефону (советую всем проверять наличие по телефону, ждать интернет заказа не надежно). Возможно барышни не знают ТТХ, но я сам знал, что мне надо. четко оформили, курьер привез как договаривались, правда срок доставки был с 12 до 18. По-этому 4 б. а не 5. В целом могу рекомендовать всем. Пока честно говоря прибором не работал, но если брак - непременно отпишусь. Дмитрий.

Покупал DeWALT DW710. Заказал, созвонились, привезли. Минусы: - Персонал не знает товара. Нужен был дополнительно пильный диск с TCG зубьями. Кроме данных с сайта девочки ничего не знают. Заказал пильный диск в другом месте. Плюсы: - Неплохая цена. Почему у других на несколько тысяч дороже? За такую цену я могу и рядом в магазине купить.

Товара, не смотря на рекламу на yandex-market и на собственном сайте в наличии нет!!! Сделал заказ на аккумуляторную дрель AEG через сайт, получил подтверждение. В коментарии перечислил еще 2 модели, которые меня устроят, если не будет основной. Сегодня перезвонила весьма не любезная девушка и сказала, что товара в наличии нет. Я переспросил, а другие 2? Мне ответили, тоже нет. На мой вопрос, а почему тогда на сайте указано: наличие 'да', мне ответили дословно следующее: моя задача вам позвонить и сообщить об отсутствии товара, а про сайт я ничего не знаю и что вы вообще от меня хотите? Ничего не хочу и не советую связываться с ними!

Хороший магазин, все что на сайте то и в наличии, заказал дрель Makita быстро перезвонили, на след день привезли точно. Второй раз беру, до этого брал газонокосилку, без проблем. И цены почти на все товары ниже среднего уровня.

Постоянно заказываю инструменты через этот магазин, проблем не было ни разу. все приветливые отзывчивые, на складе товар есть. Может предыдущим клиентам просто не повезло а судя по номерам заказов их не так уж и мало. Всем мил не будешь! А по ценам просто супер, попробуйте найти дешевле. Вот им бы еще по Маките со другими магазинами сравниться и вообще все окей.

Заказал шуруповёрт Metabo bs 18 lt по телефону без проблем,звонил несколько раз проблем не было доставка 200 руб.Время доставки как договаривались с предварительным звонком курьера.

Звонил по поводу шуруповерта Девальт DC925KB, девушка противным голосом отправила заказывать через сайт. Перезвонил через несколкьо минут и другая девушка приятным голосом сообщила что его НЕТ В НАЛИЧИИ! Почему я должен тратить свое время, если в яндекс маркете четко сказано, что ТОВАР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ!!! Плохо работаете!

Заказал у них циркулярную пилу и шуруповерт. Все пришло в кратчайший срок, менеджер отзванивалась после каждого этапа (отослала счет, счет оплачен, товар отгружен). Пришло, то что и заказывал. А цена с местными ценами разнится очень сильно. В общем я доволен. Минус - не все менеджеры по телефону там доброжелательны и учтивы к клиенту

Мало того, что нельзя сделать заказ по телефону, пришлось тратить собственное время, чтобы зарегистрироваться на сайте и потом только сделать заказ, так я его сделала (нужна была шлифовальная машина/ болгарка) в 17 часов, ждала звонка до 14 часов следующего дня. Никто не перезвонил и не подтвердил заказ. И везут, наверное, также!

Полностью согласен с предыдущим оратором.Я тоже из Химок и столкнулся с таким же холодным равнодушием к желающему отдать им деньги.Кроме того: желаемую покупку я не сделал (по причине отсутствия наличия),а достойную замену предложить не смогли.Был огорчён.Профессионализм содрудников оставляет желать лучшего.

Попытался заказать пылесос по телефону. В Вольтре это дело непростое. Как сообщила девушка, кстати, забывшая представиться, подобное действо возможно только по интернет-заявке. На фига тогда номер телефона в шапке сайта? Ну ладно. Прошу уточнить наличие. 'Менеджер обработает ваш заказ и свяжется с вами,' - вещает девушка с нервными нотками в голосе. 'А когда свяжется?' - интересуюсь я. 'У нас рабочий день с 12 до 18 часов. Вот в это время он с вами и свяжется!' Н-да, хороший рабочий день. Прям детский... 'Хорошо, а по стоимости доставки не проконсультируете?' - не сдаюсь я. 'Доставка по Москве 200 рублей' - пулеметом выдает девушка. 'А вот мне в Химки надо...' 'В Химки?' Повисает пауза. Слышится неразборчивый разговор с кем-то в стороне... 'В Химки 300 рублей' - бодро сообщает особа из трубки. 'За 1 километр от МКАДа? 100 рублей? - выпадаю в осадок я - Ну, жлобы же вы, ребята...' 'За МКАД у нас доставка 300, - не сдается 'телефонная барышня', - Давайте этот вопрос вообще опустим!' Ну ладно. Не даром у нас землю Ближнего Подмосковья золотой называют - 1 рубль за 10 метров пути... Ну, черт с вами... 'Ладно, - со вздохом говорю я, - давайте заказывать...' В трубке повисает тишина, едва разбавляемая легким дыханием с той стороны. 'Ладно, давайте заказывать, - повторяю я, забыв, что по мнению девушки с той стороны трубки заказывать можно только через интернет, и думая что меня не расслышали, - это... я готов...' Тихий щелчок - трубку с той стороны повесили. Вот так - молча, без объяснений и прощаний. После такого 'общения' с некогда уважаемой мной фирмой желание покупать там что либо испарилось без остатка.

Заказывал у них шуруповерт, УШМ и перфоратор, все DeWalt...все привезли без проблем и задержек...остался очень доволен, особенно ценами. Правда после недавних просмотров их сайта заметил повышение цен (незначительное) но всетаки переплачивать как-то неохото.

Два раза пытался сделать заказ (на электроинструмент DeWalt - на 32 тыр., на расходники к нему - на 3,5 тыр.). Оба раза половины заказа не оказывалось в наличии. Кроме того в Подмосковье (ближнее) не везут. Говорят заказов много по Москве. Т.е. можно сделать вывод - дела у этого магазина даже в кризис просто супер.

Абсолютно отвратительный магазин. Перед тем как сделать заказ, позвонил, поинтересовался наличием товара. Сказали есть. По телефону заказ не принимали, обязательно заказ через их сайт. Зарегистрировался, заказал….. потратил время. Звонок от них через час - товара в наличии нет. Когда попросил поставить заказ на ожидание наличия товара. Ответили, что мне нужно повторить заказ через неделю. Магазин полный отстой.

Пытаюсь уже второй день заказать механическую газонокосилку. Сделала заказ вчера, пыталась дозвониться. Мне по телефону автоответчик сообщил, что все заняты и надо сделать заказ через сайт. Именно это я и проделала. Через час отписались, что выбранного мной товара нет (прочитала я это только ближе к вечеру, поэтому получилось, что день был потерян). Ну, думаю, хорошо, буду пробовать другую модель заказать. Сегодня опять сделала заказ и опять пыталась осуществить дозвон дабы уточнить наличие товара (т.к. время идет, а воз и ныне там). Но результат тот же - железная девушка предложила сделать заказ через сайт, а позже выяснилось, что в наличии нет. По результату: прошло 2 дня, газонокосилка не куплена, а в пятницу хотелось бы уже уехать на дачу с приобретением. Как это оценить, я не знаю. Но могу определенно сказать только одно, очень не люблю когда на сайте товар есть, а в наличии его не оказывается. Причем нет возможности оперативно дозвониться и уточнить наличие других моделей, а на перебор времени нет. Если сотрудники этого магазина интересуются мнением о нем, то я бы обратила их внимание на эту недоработку.

1. Сайт работает плохо:Некорректно отображается в браузерах отличных от IE 2. Для заказа необходимо зарегестрироваться 3. Форма регистрации слишком многое хочет знать, может еще поставить поля обязательные для заполенения, где указывать код от сейфа где деньги лежат и пины карт 4. Заказал товар в субботу, позвонили только в понедельник 5. Позвонили - не успел снять трубку, решил отзвонить по телефону, указанному как многоканальный на сайте, ждал долго, звонил раза 4, в трубке постоянно 'все операторы заняты', видимо чем то более важным чем ответить клиенту, а вообще операторы есть? 6. Отписали по почте что ничего нет и не смогли до меня дозвониться, отписал в ответ - жду уже часов пять, менеджер Венера Кимяева. 7. На сайте не указано наличие, хотя бы статус на заказ сделали если уж не хотят перед яндекс-маркетом позориться 8. Ложку меда: хороший ассортимент, хорошие цены, если бы заставить персонал работать, думаю был бы один из лучших(пнуть программеров чтобы дописали сайт, нанять менеджеров чтобы все успевали, если уж такие занятые, или пнуть и их чтобы курили меньше и заведите аську, это облегчает накал телефонных линий)

Заказал Дисковую пилу DeWalt D23550, и при минимальной цене на МАРКЕТЕ она оказалась на складе (что бывает не часто!). Заказ на сайте VOLTRA.RU №30486, звонок менеджера, согласование дня доставки - 5+, курьер: предварительный звонок, доставка, проверка - 5+. Магазин понравился, всем СОВЕТУЮ!

На протяжении вот уже трех лет с интервалом примерно в пол-года что-нибудь приобретаю здесь,дисковая пила Макита,клеевой пистолет Метабо,бензопила Хускварна,болгарка Макита,и уже всего не упомнить. Все свои поиски обычно начинаю с их страницы,цены на протяжении этого времени умудряются держать абсолютно адекватные а на платную доставку перешли одними из последних.Товар всегда в хорошей упаковке и отличном состоянии. Курьеры более или менее точны и предупредительны.

Заказывал первый раз, по безналичному расчёту, с доставкой транспортной компанией в Ухту, Республика Коми. Консультации не потребовались. Счёт получил быстро, оплатил, уведомил. Магазином были выполнены все пожелания по защите упаковки и доставке через выбранную мной транспортную компанию, т.к. в Ухту доставляет не каждая компания. В итоге, заказ был получен в очень короткий срок, именно то, что заказывал, в целости и сохранности.

В апреле покупал дрель через интернет. Заказ сделал, отзвонилась девушка и приятным голосом подтвердила доставку. Товар доставили. Единственный вопрос, курьер не отзвонился заранее, пришлось бежать с обеда, но это мелочь.

Заказывал дрель. По телефону проверили наличие и цену на сайте, все совпало. Договорились о доставке, за полчаса до приезда курьер отзвонился. Покупку оформили и проверили товар за 2 минуты. В общем, результат отличный.

заказал поздно вечером дрель Skil 6480. утром позвонивший менеджер сказал, что в такой комплектации товара нет, но есть в аналогичном, с кейсом. согласился. хотя адрес доставки есть на карте, дом стоит на Ленинградском проспекте в 50 метрах от метро, курьер три раза звонил спрашивая, как ему ехать, куда поворачивать и т.п. гарантия родная, серийный номер не вписан