Holodilnik.ru

Точно знаю только одно - я НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данного магазина, и постараюсь сделать так что бы НИОДИН из моих родных или друзей не сделали этого! Я выбрала товар стоимостью 2700 руб. Мне говорили по телефону что в счет включена доставка до терминала ТК, но не сказали что я её буду оплачивать. Мне сказали что доставка от терминала будет платной - но сильно приуменьшили сумму. Мне не предложили отправку заказа другими способами - Я бы согласилась на любой другой вариант, мне дешевле было бы самой поехать в Москву за заказом! Бесплатное хранение 4 дня, а с учетом что сообщили мне об этом вечером, то оставалось 3 дня. ТК находится в другом конце города, куда и транспорт не ходит! Меня об этом не предупреждали. Результат?! +1000 р. БОЛЬШЕ 30% к стоимости заказа. Это нормально? Пожалуй НЕТ!

Заказывала в Holodilnik.ru холодильник. Товар числился 'под заказ', но молодой человек любезно предложил мне перезвонить в течении 20 минут, т.к. по его мнению этот холодильник был на складе.Холодильник нашли в течении 20 минут. Привезли без опозданий, качество техники не вызывает никаких вопросов. Но в бочке меда есть ложка дегтя. Заказывала духовой шкаф, так же с пометкой 'под заказ' в моем понимании, поз заказ значит что где-то у поставщика есть этот товар, его закажут лично для меня и привезут, просто на это понадобится немного больше времени. Рассчитывая на это я сделала заказ. Мне перезвонил оператор и сказал что время ожидания составляет от 2-х недель до месяца. Меня это устроило. Но в разговоре оператор роняет фразу 'если товар не доставят, вам сообщат'. Тут я немного удивилась и решила переспросить, а может быть так что не доставят? На что оператор невозмутимо ответила 'да, может. Мы не знаем будет ли поставка этого товара или нет'. Это как так??? я же не в лотерею играю, может будет, может нет. Если вы не можете гарантировать доставку товара в течении определенного времени, то не надо писать 'под заказ' напишите 'временно нет в наличии' и сделайте кнопочку 'оповестить при поступлении в продажу'. Но это ещё не всё! Месяц прошел, мой заказ так и 'висит' в статусе 'в процессе' и никто не торопиться сообщить, что же с моим заказом. Далее при регистрации в личном кабинете я не вижу свои предыдущие заказы, а только текущие. И если учесть, что система скидки накопительная, то не очень понятно как я должна отслеживать сумму своих заказов. По этому поводу мною было написано письмо в Holodilnic.ru но по прошествии месяца я не получила никакой информации по реакции на свое письмо. Дважды пыталась воспользоваться услугой 'нашли дешевле?', но данная услуга абсолютно не работает. При разнице в цене товара более чем 1 500 тыс мне предложили товар со скидкой в 400 рублей. Не понятно в чем суть данной услуги? Считаю цены в данном магазине так же завышенными!

Старый холодильник Стинол проработал 17 лет с одним ремонтом на 9-м году жизни. Наконец сломался морозильник. Соседи забрали старый холодильник на дачу. Зная уже около 7-ми лет о holodilnik.ru заказали новый холодильник там. Обслуживание выше всяких похвал. Холодильник Liebherr CNesf 4003 (CNesf 40030)нас очень порадовал. Он соответствует всем нашим пожеланиям.

Обслуживание было весьма удовлетворительным, привезли вовремя и проконсультировали по всем вопросам, связанным с пользованием.

Cпасибо за хорошее обслуживание

Магазин супер!Всё чётко и оперативно!

Отличный магазин. Оперативная доставка в регион. Грамотные менеджеры в региональном отделе.

Очень очень очень расстоил этот магазин некачественной бытовой техникой и отношением к потребителям. В сентрябре 2012 года приобрела в этом магазине стиральную машинку. При выдаче по совету персонала товар не был вскрыт и проверен мною, поскольку товар находился в заводской упаковке и его сложно было бы затем перевозить. При том, что при покупке товара продавец обладал информацией, о том что в ближайший месяц-полтора стиральная машинка не будет использоваться и в больше степени будет находиться на складе магазина. Магазин предоставлял 1 месяц гарантии на возврат по неисправности и поломке. По истечению чуть более 1 месяца упаковка товара была вскрыта мною с целью запуска в работу. По вскрытию оказалось: 1) в барабане была вода 2) шлаг для подачи воды сгнил 3) верхняя панель содержит большое количество царапин и грязных разводов 4) дверца и цоколь в грязном состоянии, как после стирки, которая оставляет катушки от одежды. Все фото, указанного имеются, как и свидетели. При попытке пожаловаться на такого рода подмену в магазин Холодильник.Ру, в котором и была совершена покупка, сотрудники магазина (Одел Претензий и директор магазина)отказали в помощи и понимании сославшись на то, что это полностью вина покупателя, что товар не был просмотрен при выдаче. Кроме того, при просмотре документов на товар мною было обнаружено, что сотрудники магазина совершенно не заполнили Гарантийный Талон, на основании которого производится ремонт в сервисном центре. Сам магазин ни каким образом себя ответственным и виновным в этой ситуации не чувствует и в положении войти отказался! Ощущение, что магазин совершенно не забодится о своей репутации и покупателях!!!

Отличный магазин. Всегда пользуюсь при необходимости приобретения бытовой техники, а также покупал ноутбук в данном магазине. Доставка всегда на следующий день и всегда именно в то время, когда это удобно мне. Спасибо за вашу оперативность!

Заказывал плиту в выходной. Диспетчер перезвонил сразу, договорился с ним о доставке и специально уточнил, что бы экспедиторы предупредили меня хотя бы за 2 часа (что бы успеть доехать до места доставки). На следующее утро звонит экспедитор и говорит ждите через час. Диспетчер им ничего не передал. Объясняю что не успею доехать за час, говорят ждите, диспетчер перезвонит и перепланирует доставку. При этом неизвестно, состоится ли она сегодня или нет. Через три часа звонит другой экспедитор и говорит - ждите доставлю через час или позже. И ему ни прошлый экспедитор ни диспетчер ничего не сказали. Обясняю ему, что мне нужно 2 часа на дорогу. Ну с этим договорились. Я подъехал, они подъехали. Всё выгрузили, дали нормально осмотреть оформили гарантию. К самому товару претензий нет. Так что в целом магазин сработал хорошо - доставил на следующий день после заказа нормальный товар. Но из-за кутерьмы с заказам и отсутствия координации диспетчеров и экспедиторов поставить 5 не могу.

Магазином в принципе довольна. Самый большой для меня плюс - беспроблемная доставка. Курьеры всегда вежливы и терпеливы, есть возможность спокойно осмотреть приобретаемую вещь, не торопят, недовольно не смотрят. Лишь однажды у меня была проблема с доставкой - фотоаппарат привезли очень поздно, около 12 ночи. Теперь при заказе прошу менеджера отметить, что доставка только до 21 часа, больше таких поздних доставок не было. Небольшой минус - нужно ждать доставку весь день, нет временного промежутка. Судя по форуму интернет-магазина, проблемные ситуации оперативно решаются, даже в сомнительных ситуациях магазин готов пойти на встречу покупателю. Хотя у меня пока проблем с этим магазином не было (около 10 заказов). Ни один из купленных приборов за год эксплуатации не сломался. Цены в интернет-магазине средние, с учетом накопительной скидки иногда получается даже ниже средних.

Электропечь Severin KH 2043 прекрасная помощница за не высокую цену.Не уступает более дорогим маркам и моделям. Есть небольшой минус - одновременно духовку и камфорки не рекомендуется включать.В остальном - прекрасная, компактная модель электропечи. Это не первая моя покупка в HOLODILNIK.RU и в предыдущий раз и в этот обслуживание прекрасное - доброжелательные сотрудники спокойно ответят на интересующий вас вопрос, доставка во время.

самое главное это товар привоз ять в день на который договорено . самое главное что если что то не так с товаром на пример у нас был брак в в холодильнике,генераторе холода подтекал его заменили наследующий день без проблем .

Огромное спасибо! Сервис и доставка. Позвонили, привезли, всё замечательно. Никаках нареканий. Ещё раз спасибо. Обращайтесь не пожалеете.

Прикупили газовую плиту и фотоаппарат, всем довольны всей семьей, НО не перечислили бонусные баллы. Вот еще вчера купили мультиварку, интересно тоже не перечислят?

Заказывала в этом магазине вытяжку для кухни. Выбрала из-за адекватной цены и удобной доставки. Кстати доставка была бесплатной и что удивило у грузчиков была сдача, хотя мой заказ был очень неровной суммой. Понравилось, что мне несколько раз в течении 4 дней, что я ждала заказ, отзванивались и уточняли время доставки товара. С удовольствием буду заказывать тут ещё.

Хороший магазин,хорошо консультируют,доставка во время

Несколько раз совершала покупки в этом магазине. Последний раз покупали морозильную камеру и остались очень довольны и покупкой и сервисом магазина. Очень корректные и грамотные менеджеры-консультанты. Всё оформили быстро и без проблем. С доставкой тоже все отлично-с утра позвонили и сообщили, что доставка будет с 15 до 18 часов, так что нам не пришлось целый день сидеть и ждать.Заказ привезли примерно в 16:30.Экспедиторы также вежливые. Отличная работа интернет-магазина и службы доставки!

Хороший магазин качественные товары, хорошее обслуживание. Мне нравится.

ОФОНАРЕЛ от этого магазина. Закзывал телевизор Grundig 40VLE8270WR и дело не в своевременной и вежливой доставке, телевизор мне не подошел в использовании (криво сделана функция SMART - все заточено под Турцию и Германию, фильмы доступны только американские). На следующий день позвонил в отдел претензий и рассказал почему мне не подходит телевизор (на сайте ХОЛОДИЛЬНИКА расписаны довольно жесткие условия отказа от товара, приготовился к растрате нервов). Реально - направил скан претензии по эл.почте, на след.день (вторник) перезвонили, сказали, что претензия принята, в среду приехали, забрали телевизор, отдали деньги (в т.ч. за доставку), оставили карточку на скидки и розыгрышь призов. Такого подхода в РЕАЛЬНЫХ магазинах НЕ ВСТРЕТИШЬ. (Обменять телевизор у них на Самсунг не смог - не было в наличии). Теперь буду выбирать их магазин при покупках даже при большей цене товара. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Очень понравилась работа менеджеров интернет-магазина HOLODILNIK.RU ! Быстро ответили, выставили счет, зарезервировали(я оплачивала не сразу, т.к. не все из моего товара было в наличии, в срок который указали, товар подошел, менеджер связался со мной сказал, что можно выкупать). Товар пришел в идеальном виде. Сразу видно, что в компании работают профессионалы.

заказывали холодильник, позвонили, сказали что готовы доставить уже завтра, очень удобно. Приехали в оговоренное время, что удевительно РУССКИЕ доставщики)) поставили куда нужно, правда холодильник оказался шумным как реактивный двигатель, но это уже не к магазину.

Покупали печку Samsung 711 в Москве.Во время заказа понравилось, что девушка вежливо и коректно приняла заказ, мы уточнили комплектацию, гарантию, цвет. Договорились о доставке на след. день. Привезли вовремя. Мы довольны.

Заказывал стиральную машину из Москвы в Тюмень. Менеджер сказал что упакуют в жесткую упаковку. В результате пришла в обычной (мягкой). В сопроводительных документах было написано, что я сам отказался! Чудом в транспортной машинку не помяли и не пришлось ее возвращать обратно!

Неоднократно пользовалась услугами этого магазина. Все очень четко , информация полная, доставка в удобное время, без задержек, очень профессионально. Радует большое количество акций и спецпредложений. Качество товаров не разочаровало.

Будьте внимательны!!! Изображения на сайте нередко не соответствуют привезенной технике. Холодильник Samsung оказался цвета 'тёмная нержавейка', вместо заявленной 'обычной', стиральная машинка вместо серебристой дверцы была привезена с белой. Качество техники и доставки отличное, но такие 'ляпы' тем не менее очень расстраивают...

Покупаю в данном магазине, начинал с холодильника заканчивая wifi адаптером. Заказы 441764, 446009, 448335, 448841, 448847, 512747, 536216. Была возможность проверить сервис, купил телевизор сразу не проверил, так как привезли с мороза, обнаружил 'битые' пиксели, позвонил в службу притензий все вежливово выслушали, БЕЗ ПРОБЛЕМ на 08 ноября 2012 года доставка нового и обмен, я доволен. Плюсы: - доставляют быстро все в оговоренный срок - цену не меняют на момент покупки(сталкивался с таким в др. магазинах заказываешь по одной а привозят уже другая) - есть услуга, нашли дешевле, скидываешь ссылку на магазин, где дешевле, продают по той же цене. - отдел притензий действительно работает по оговоренным условиям (обментовара в течении 7 дней например) - дорожат покупателем - предоставляют скидки постоянным покупателям - доставка за адекватные деньги Минусы: - да нет их, я не сталкивался по крайне мере Рекомендации: - все же лучше, чтоб потом не дергаться хоть обменивают и т.д., проверять товар сразу. Одним словом решил для себя, что лучше покупать в одном проверенном магазине, даже если где то чуть дешевле всегда можно воспользоваться услугой и купить по той же цене, накапливаються сумма покупок, отсюда скидки и т.д. выбор товаров обширен!!!

Купил в данном магазине стиральную машину Вирпул. Привезли на дом. По технической части к машинке вопросов нет. Сначала сотрудники магазина забыли проставить печать в гарантийном талоне,потом приехали и все исправили - замечаний к технике и работе магазина нет!

Заказывала с друзьями приборы для кухни. Все пришло в целости довольно быстро, плюс к тому цены не высокие. Однозначно буду еще заказывать!

Цены хорошие, сверял с другими - в 'холодильнике' или лучше или также. После 4-х покупок (на примерно 50тр) дисконтную карту так пока никто и не предложил. Водонагреватель Электролюкс на сайте 'сделан в Швеции', это неправда. Получил, крупно написано - ИСПАНИЯ.