Holodilnik.ru

Заказали вечером на сайте, через час отзвонились. на следующий день утром служба доставки позвонила, уточнила время доставки. Привезли, занесли на 5 этаж без лифта =)) все рассказали-показали! В общем очень даже довольны! Хороший магазин!!!!

Магазин дорожит своей репутацией. Купила стиральную машину БОШ WAS20443ОЕ. Машина бракованная попалась. По телефону подробно и терпеливо объяснили порядок действия. После получения Акта сервисного центра произвели обмен на следующий день. 5 раз извинились за доставленные неудобства. Закопося.

Отличный магазин. Заказали холодильник в 11 часов в субботу, привезли уже в 17 часов. Очень оперативно. Занесли в квартиру и поставили на кухню!!!!

В общем, неплохо. Правда, машинку привезли только на четвертый день оформления заказа. Зато курьер заранее позвонил, сначала озвучив интервал доставки в течение трех часов, затем, по моей просьбе, позвонил за 20 минут. Но при получении машинки не оказалось гарантийного талона. Курьер начал доказывать, что достаточно чека, на что я ответила, что сейчас уточню у менеджера. Курьер начал возмущаться, почему ему не верят и почему он должен ждать. В итоге менеджер подтвердила, что на технику Бош действительно достаточно чека. Вопрос: почему менеджеру заранее не предупредить об этом, а мне не тратить полчаса на попытки дозвониться, тем более что у моего менеджера вообще оказался выходной. Также перед заказом я уточняла у менеджера, точно ли есть защита от детей (т.к. на разных источниках описания моделей информация различалась). На что получила логичный ответ - ну вы посмотрите, если на сайте написано, что есть, значит есть! заказ №528669

Заказывал холодильник. Доставили в оговоренный срок, время предварительно согласовали. По доставке есть сюрпризы. К стоимости доставки грузчики добавляют 'ручной пронос' (это с учетом наличия грузового лифта), который определяют сами. Так что выгода приобретения уходит на бонусы грузчикам. Будьте внимательны. Оператор расчет не делает, так как решение принимают на месте грузчики. У меня получилось 600 р. Аргументы типа - 'не подъехать' и 'это - наша работа'. Остается подвозить на телеге и доплачивать за овес для лошади. Для современного магазина подход не серьезный. Больше обращаться не буду.

Приобрел холодильник Side by side. Холодильником остался доволен - заказ обработан быстро и четко. Но вот доставку пришлось сделать силами доставочной компании ПЭК, которая справилась с работой плохо. До моего города доставка заняла два дня, до дома - еще 7 дней. Причем грузчиков у них не оказалось, первый раз доставили без предупреждения, ждать пока я найду своих грузчиков отказались. Деньги за доставку хотели получить без документов. С одной стороны Holodilnik.ru и не отвечает за качество доставки доставочными компаниями, с другой стороны выбирает своих партнеров сам и консолидировано с ними несет ответственность за качество обслуживания своих клиентов.

Заказывала электроплиту Zanussi ZCE 560 NW, когда привезли, оказалось, что у нее нет шнура. Работники сказали, что все электроплиты идут без шнура, но я первый раз сталкиваюсь с этим и это было неприятным сюрпризом. На сайте в описании товара информации об этом не было. Далее, я попросила показать работоспособность плиты, но работники сказали, что у них также нет шнура, и т.о. проверить работоспособность товара невозможно. Что если что будет не так - я могу им ее вернуть. В целом получилось, что из-за этого шнура плита оказалась на 1000 рублей дороже, плюс крайне неприятно было хамоватое отношение сотрудников доставки и полное нежелание помочь или хотя бы объяснить, что делать с плитой дальше.

Приняли заказ в 10-00, в 18-00 холодильник был доставлен. Быстро подняли, распаковали и установили. Отличная работа, твердая пятерка.

Заказал стиральную машину. Предварительно созвонились со мной, привезли и доставили в квартиру, распаковали, показали, отдали все документы. В общем, всё на уровне, на очень хорошем уровне.

Купили стиральную машину и чайник, очень довольны качеством ни чуть не хуже магазинного и к тому же порядком ниже в цене!!!Доставили в течении одного дня,очень вежливые ребята!!!В дальнейшем всю технику собираемся заказывать именно там!!Спасибо им огромное!!!

Отличный магазин. Заказ на сайте занимает минуты. Есть возможность посмотреть фотографии товара в 3D формате. Оперативное и качественное обслуживание, порадовала вежливость операторов и доставка заказа на следующий день и вовремя. Покупала в магазине дважды и очень рада, что магазин не снижает качества обслуживания.

Однажды опробовав этот магазин, перестал искать товары через Яндекс. Если что-то из бытовой техники надо - первым делом иду на HOLODILNIK.ru, а уж потом, если у них не оказалось нужного товара, тогда ищу дальше. Не самые низкие цены, но гибкая система скидок. Индивидуально рассматривают каждую скидку. Если докажете что есть дешевле в других магазинах, то Вам скинут цену. Общение всегда приятное. Доставка всегда вовремя. Доставку всегда можно согласовать в любое удобное время. Настолько европейский уровень, что забываешь где живёшь. Короче, одно удовольствие. Пока... ... Как говориться - 'друг познаётся в беде'. Истинное лицо магазина - 'отдел претензий'. Тут уже про Европу можно забыть. Классический российский подход в общении с покупателем. Не дай бог Ваш товар окажется с браком. Общение на уровне они-всё, клиент-ничто, Вам гарантирован. И кормёжка обещаниями. Рассматривают претензии в течении 10 дней. Мне за 12 никто не перезвонил. Мои звонки ни к чему не привели. Если сначала хотел выяснить как решить проблему, то теперь, благодаря отделу претензиy, хочу вернуть товар забрать деньги и забыть про HOLODILNIK.ru. Но что-то мне подсказывает, что деньги мне никто не вернёт. Пишу спустя несколько дней. Ситуация моя разрешилась. И разрешилась в мою пользу. Всё вернули. Но дело даже не в этом. Дело в том КАК всё происходило. Приехали САМИ ко мне домой, деньги привезли, товар забрали. Т.е. меня никто не гонял обивать пороги. Заявления никуда носить не заставляли. Всё как в приличной цивилизованной стране. Позвонили извинились за бракованный товар, а также за долгое рассмотрение моей претензии. Виновников накажут. Приятно, чёрт возьми. И снова это мой любимый магазин. Выходит им действительно не всё равно.

Вежливы, предупредительны, профессиональны. Техника хорошая. Пользовалась магазином 3 раза, осталась довольна. Советую.

Первый заказ номер 467535 от 10.06.2012. Ночью по интернету оформила заявку на холодильник, причем в заказ автоматом добавился какой-то однокамерный холодильник. На следующий день перезвонили в районе обеда, ненужный холодильник из заказа убрали и сообщили, что нужного мне холодильника нет на московском складе и поэтому доставка возможна лишь через дней 5. Я сразу сказала, что отказываюсь, на что попросили подождать 1 минуту, а потом обрадовали, что все-таки один холодильник есть в москве. Привезли уже через 5 часов! Ребята аккуратно и оперативно подняли его пешком на 7 этаж, распаковали и установили на нужное место. Чек и гарантийный талон предоставили. Холодильник работает безупречно. Второй заказ 473707 от 24.06.2012 - микроволновая печь. Доставку осуществили оперативно и в удобное вечернее время. Все док-ты предоставили. Микроволновка работает исправно, только вот часовое табло глючит. Но меня это не напрягает, т.к. на основную функцию не влияет. В целом магазин замечательный! В будущем буду обращаться!

Планировал заказать на holodilnik.ru морозильник Саратов 153. Позвонил чтобы уточнить наличие, забронировать и подъехать забрать. Назвал менеджеру код товара, он сказал что в наличии есть, поставил бронь. Я решил еще раз уточнить что он забронировал именно то что нужно, переспросил его точно ли это 153-я модель. На что получил твердый ответ - 'да'. Приехал в магазин, подошел на кассу оплачивать.... мне выдали квитанцию на Саратов 154! Это совершенно две разные вещи! После недолгих разбирательств оказалось что 153-ей модели у них нет. В общем связавшись с этим магазином остался крайне недоволен, только потратил время и деньги на бензин. Так что если будете туда обращаться переспрашивайте по три раза есть ли товар в наличии.

Отличный магазин! Заказал в прошлое воскресенье, в 13 часов монитор-телевизор LG DM2752D, привезли в 17 часов. Я очень доволен оперативностью и качеством обслуживания, вся документация,гарантия, и товарный чек, все в комплекте. В коробке телевизора полный комплект шнуров и 2 пары 3d-очков.

Прекрасный магазин, отработали четко, быстро, не нарушая обещаний по срокам. Рекомендовала магазин всем своим друзьям, а сама обязательно продолжу покупки в нем.

Репутацию надежного интернет-магазина подтвердили полностью. Прозрачная сумма стоимости, доставки. В другой конец страны заказ прибыл безбез проблем

Купил в HOLODILNIK.RU (это ООО 'Эдил-Импорт') кофеварку De’Longhi EC 850. M. При распаковки посылки обнаружил отсутствие встроенного фильтра для воды, без которого прибор эксплуатироваться не может. При звонке в эту фирму мне ответили: 'Надо было лучше смотреть на страничку сайта, там написано, что в комплектации фильтра нет. Он приобретается отдельно'. Но почему не предупредили? Не предложили купить отдельно? Кстати, не нашел других интернет-магазинов с отсутствующим в комплектации фильтром.

Несколько раз заказывала через этот интернет-магазин. Всегда вовремя привозят. Товар качественный. Имею дисконтную карту и не хочу экспериментировать с другими магазинами!!!Жаль, что тут есть не все, интересующие меня товары!

Заказывал стиральную машину. Обещали привезти через 7, а привезли через 3 дня ))

Пытался купить разные товары не однократно.Очень часто в интернет-магазине в полях обязательных для заполнения уже числится г. Москва и не редактируется. Сотрудники интернет-магазина часто звонят не в течение 1 рабочего дня,как заявлено, а 2 и даже три дня. Получить скидку по ссылке 'нашли дешевле?' сложно. Может это только у меня такие проблемы? Владимир, г. Калуга

Заказывал в магазине кофемашину Delonghi ECAM 23.455M заказ 521152 понравилось - быстро перезвонили - минимальная на маркете цена - достаточно оперативно отгрузили в Архангельск не понравилось - не заполнен гарантийный талон Ну почему не могут сделать так чтобы вообще без замечаний, а теперь бери и выцарапывай из магазина заполненный гарантийный талон, как будто больше не чем заняться.

всё было сделано точно в срок, никаких проблем с заказом и доставкой не возникло. Дали карту на скидку

Неоднократно пользовались услугами данного интернет-магазина. Заказывали в разное время холодильник и телевизор. Сейчас ожидаю поставку стиральной машины. Выбираю именно этот магазин, тк холодильник ру это всегда хорошие цены, скидки для постоянных клиентов, профессиональные консультации менеджеров, своевременная доставка и отличное качество товара. Спасибо!

Откровенно обманывают. Продают скорее всего некондиционный товар и нарушают закон. Заказал холодильник, сломался незадолго до истечения гарантии. И началось. Гарантия в этом магазине работает очень интересно. Сервисный центр признал гарантийный случай, по которому магазин 'обязуется' заменить холодильник на аналогичную модель (которая кстати на сайте имеет статус 'в наличии'), а служба по работе с претензиями отрапортовала, что модели нет в наличии и замена на аналоги только с доплатой.

Приятно, быстро обслужили) Думала, что будет проволочка с доставкой, выбором - ан нет, все быстро, четко, и не пришлось волноваться!

У меня с заказом и доставкой ни каких проблем не возникло, в 18.30 заказал, наследущий день в 09.00 привезли. Вполне удобно.

Отвратительно работает магазин. Заказ был принят, обещали доставить в тот же день. Результат - совок. Позвонил на следующий день. Спросил где доставка? Ответом было - перенесено на сегодня. На вопрос 'почему?' был ответ не знаем. В итоге заказал в другом магазине.

Заказывал духовой шкаф и варочную панель. Оператор быстро связался со мной, обговорили время доставки, попросил связаться со мной курьерам в течение часа, чтобы не быть привязанным к дому. Вовремя доставили, проверил товар, вручили дисконтную карту ) По оперативности, качеству рекомендую