superbath.ru

Добрый день всем. Заказывала в этом магазине ванную, инсталяцию и Унитаз Roca Dama Senso подвесной в комплектации с обычной крышкой стоимостью 6900. Привозят, все в порядке кроме: крышка которая должна идти в коммплекте отсутствует в виду того, что они все бракованные, мы вам привезли крышку с микролифтом, с вас еще 1000 за это,( в накладной стоит цена унитаза 6000 и отдельно крышка 900 и еще с меня просят 1000) и начинают меня уверять, что это очень дешево, что в магазине она стоит гораздо дороже, и что я беру такой унитаз значит у меня крышка должна быть хорошая))))) Вопрос, нафига она мне нужна? И почему это делают без предупреждения????? В общем позвонили они на склад, типа начальству, там мне сказали:за 500 возьмешь???))))) ну если не надо, то мы с делаем бесплатный довоз той крышки, которая входит в комплект. Я, естественно понимаю, что довоз мне никто делать не будет, и с их слов они все бракованные. Что они тогда собираются везти??? В общем мне пришлось согласиться забрать эту крышку, дабы не тратить свое время и нервы. Но по мне, так это беспредел.

Заказал акриловую ванну в этом магазине, все было вроде хорошо, перезвонили через 2 часа договорились на определенный день. Потом позвонил водитель за день до доставки и сказал что едет О_о (а меня небыло дома). Ладно, проблему решили, договорились на следующий день. На следующий день водитель ошибся адресом и не туда привез заказ. Ладно, это терпимо, но когда приехали был очень поражен отношением к клиенту. Выгрузили ванну, поставили ее перед подъездом, я осмотрел (хорошо не получилось осмотреть, уже темно было). И тут меня спрашивают: -Кто будет оплачивать -Я -Ну давайте -О_О, как бы а занести? (Я живу на первом этаже) -Вы оплачивали без подъема -Окей (беру ванну и несу сам, хотя надо было просто уйти и не оплачивать заказ) Сколько пересмотрел, я нигде не видел чтобы за то чтобы занести акриловую ванну (максимум 25 кг) на первый этаж надо было платить дополнительно, и по телефону менеджер мне ничего об этом не сказал. Так же нашел небольшой скол с внутренней стороны когда осматривал ванну уже дома. Каркас с ножками привезли ужасный, качество отвратительное, и размеры не совпадают с ванной. Может это мне так не повезло, но я бы не стал рекомендовать заказывать в этом магазине.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЗДЕСЬ ДАЖЕ БУЛАВКИ!!! Заказывала полотенцесушитель производства 'НИКА', привезли подделку без коробки и паспорта. Господа предприниматели 'SuperBath' нарушают закон - обязаны продавать в фирменной упаковке, чтоб люди могли вернуть в течение 2-х недель товар в случае необходимости. Но так как на сайте висят фото одних товаров, а привозят подделки, то вывод напрашивается такой: магазин специально нарушает правила, чтоб потом люди не могли вернуть 'поленый' товар. Никто и никогда ничего у них не покупайте, не теряйте время. Курьеры)) у них какие-то горцы еле говорящие по-русски и на мой ответ а где упаковка и что это мне привезли замотанное в пищевую пленку)), внятно ответить не смогли.

Один из немногих исключений в ряду интернет-магазинов, в которых я делал крупногабаритные заказы за... скажем, 5 лет. Оформление заказа - все очень удобно. Единственное, что удивило - реакция консультантов в чате, которые практически ничего не знают о товарах и вежливо предлагают посмотреть на сайте (а зачем вы вообще тогда отвечаете на вопросы?). Машина приехала в оговоренное время. 1) Первый приятный сюрприз. Подъезд к дому был несколько блокирован неудачно припаркованной легковушкой. Обычно в этом случае с тебя начинают требовать доплату. Тут ничего подобного - просто взяли и донесли несколько метров. 2) Несмотря на то, что доставка была оформлена 'до этажа', люди занесли весь заказ (включая увесистую ванну) в квартиру без лишних разговоров. Конечно, я заплатил им, но было очень приятно - просто обычно тебя уже с порога начинают 'шантажировать': 'Вот, я тут принес, а если в квартиру, то доплачивайте еще 500 р. - потому что это мой кАлым, понятно!'. В общем, мелочи, казалось бы, а очень приятно. И чувствуешь себя человеком :) Спасибо!

ужасный магазин в плане обслуживания,заказывали ванную эврика(новокузнецк)и многое другое,доставка должна была быть 20.12.2012 во второй половине дня,ждали до 20.00,решили позвонить в магазин,нам там сказали что доставки не будет что мол водитель не успевает к нам,а на вопрос вы что предупредить не могли заранее,мы же уже уже все вынесли,внушительного ответа не последовала,сказали что привезут завтра(21.12)в первой половине до 12.00,с утра решили позвонить уточнить по поводу доставки все ли в силе,нам дали телефон склада,там какой то не русский человек берет трубку и опять нам толком не чего не говорят,мы перезваниваем в магазин,там бросают трубку....короче ванну привезли только в 18.00,без пленки,всю грязную,в сливе переливе не хватило одного болта который стоит отдельно 250 рублей....На вопрос водителю почему так поздно вы же обещали приехать к нам самами первыми,он нам в ответ что у него были срочные доставки,а то что мы сидели без ванны целые сутки их это не волнует.....Что касается товара все хорошо,а на счет магазина просто УЖАС.НЕ СОВЕТУЮ, НЕ ТРЕПИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ.

Делал ремонт в квартире, заказывал много чего много где, в итоге понял, что ни один магазин не был столь удобен, как SuperBath. Почему я заказываю в интернет-магазинах? Потому что я что-то уже выбрал, и хочу это получить как можно быстрее и дешевле, причем без проблемы. Заказывал в этом магазине ванну Roca Continental. Перезвонили быстр, сам звонок занял полминуты (люди в других магазинах, возьмите это на заметку, не у всех есть время 'уточнять заказ' по 15 минут), специально спросили, нужен ли подъем. Доставили в оговоренное время. В общем, заказывайте в этом магазине - надеюсь, с Вами будут обращаться так же, как и со мной.

Магазин очень выручил с доставкой в воскресенье, при том, что заказ был сделан в ночь. Привезли ванну JD осмотрели на улице, затащили в квартиру. все четко и по делу.

Заказывал ванну Jacob Delafon Parallel 170x70 e2947. Привезли в обговоренное время, подняли на этаж. По ценам товара доставки и разгрузки, на мой взгляд, выгоднее не найдёте на данный момент никого.

Отличный магазин! Все привезли вовремя, несмотря на снег и пробки. Ванна roca Haiti оказалась прекрасного качества! Спасибо!

Замечательный магазин. Доставку осуществили на следующий день после заказа продукции. Качеством экрана под ванну осталась очень довольна)))) Алена

Заказала чугунную ванну с установкой и демонтажем старой. Очень оперативно и здорово все сделали, никаких нареканий! Спасибо!

привезли ванную и мебель дл ванной. все как заказывал. установка прошла отлично. правда есть один существенный минус,который обнаружил позже, ножек дл экрана под ванну Монако не оказалось, вместо них какие то 3 болта, два самореза все это в пакетике прикрепленном скотчем к экрану, на пакете написанно что то типо 'выключатель///какой то'...вообщем не то. что теперь делать вот не знаю

заказала ванну. с менеджером принимающим заказ обговорили все условия. доставка, подъем в квартиру, вынос старой ванны. в назначенный день ванну доставляют к подъезду. привез ванну один водитель. типа хозяйка выгружай. ванна 100 кг чугуния. на мой вопрос а как вы себе это представляете ответ, нууу…. напарник заболел, у вас что рабочих нет? или гасторбайтеров в районе нет? т.е. мне предложили побегать по улицам и поискать прохожих, готовых за 200 рублей закинуть чугунную ванну на 8 этаж. в итоге пришлось искать своих людей, которые конечно в помощи не отказали, но о себе я узнала много нового. я понимаю что разные ситуации бывают в жизни, но позвонить, предупредить, подумать что делать, а не ставить перед фактом.. у меня сложилось мнение что такой метод доставок ванн «на авось» у данной конторы является нормой. к слову, единственный указанный на сайте телефон после того как поняли что назревает конфликтная ситуация перестал отвечать на звонки с моего мобильного. вобщем если вам нужна только доставка можно заказать здесь, если нужно подъем, установку и т.д. то поищите другие фирмы. хотя с таким отношением к клиентам и нежеланием искать пути решения созданных ими самими же проблемами - я бы второй раз не стала бы связываться даже с доставкой. удачного ремонта ,)

Заказал в этом магазине ванну Roca Continental 170х70 (весом 97кг). Оперативно позвонил менеджер, договорились о доставке. Отдельно оговорили, что нужно занести ванну в квартиру, услуга стоит 200р. В день доставки заказа позвонил водитель и сказал, что поскольку он едет один, то доставить сможет только до подъезда без вариантов, предложил мне, пока он едет, найти того, кто занесёт в квартиру ванну без малого 100кг весом. Поскольку ванна была нужна срочно, отказываться от заказа не стал, а пошёл на поиски, которые, к счастью, увенчались успехом. В итоге ванну привезли, найденные мною грузчики (разумеется не бесплатно) донесли её до квартиры, я расплатился, и водитель уехал. И только после этого я догадался посмотреть в накладную (сам виноват, понимаю). Оказалось, что я таки заплатил 200р за подъём до квартиры, хотя услугу не оказали. Плохо. P.S.: номер заказа 6556.

Заказал в магазине ванну чугунную Jacob Delafon Parallel (170х70) с ручками , цена одна из самых низких по Москве. Доставка товара тоже не дорогая: доставка 500 руб, подъем на лифте на 11 этаж - 200 руб. Заказывал по телефону в пятницу, попросил привезти в понедельник.В понедельник позвонили часов в 12-00 , сказали машина выехала на маршрут, часа через 2 опять позвонили и сказали что я следующий в маршруте, в районе 16-00 часов ванна была у меня уже в квартире. Ванна была оклеена заводской пленкой, упакована в картон, вся чистенькая и блестящая.Так что магазину ставлю честные 5 баллов.

А я магазином довольна полностью 2 раза оформляла у них заказ - первый раз взяли ванну (JacobDelafon), во второй раз 2 унитаза (JacobDelafon и Roca). Соотношение цены и качества оказались самыми лучшими на тот момент (заказывали в июле, с тех пор могло что-то измениться). По доставке тоже никаких нареканий нет: ванну заказала вечером и нужна она была уже на следующий день. Привезли как и обещали, без задержек (правда, перепутали дом и выгрузились у соседнего, но т.к. была оплачена доставка до квартиры ребята без всяких слов донесли ее). Кроме того, хочу отметить и работу менеджеров на телефоне - мы напрочь забыли заказать слив-перелив, оператор напомнил об этом, проконсультировал и посоветовал модель не из самых дорогих (к моему удивлению). В общем, рекомендую.

Доставка сработала оперативно. Подняли на этаж ванну, даже когда я не успел еще вернуться из магазина. Но вместо заказанного мною слив перелива предложили купить другой, дороже. В результате пришлось его заказывать еще раз отдельно.

Заказал ванну 150х75 слив/перелив автомат, с доставкой до двери. Бригада приехала в установленный день в удобное время. И началось. .. 1) Пришлось спускаться и принимать товар на улице - что перекрыло единственный проезд во дворе мин на 5-ть. 2) Автомата не оказалось - кончились. На вопрос - почему комплектация не позвонила и не предупредила - риторическое молчание водителя. Для него главное 'спихнуть заказ'. 3) Теперь о продукции. Чугунные ванны по итальянской технологии производства ТАЙВАНЬ, скорее напоминают контабанду из КИТАЯ. Ножки (4 шт.) все оказались разной длины. (148мм, 152 мм, 150 мм, 145 мм). Но и посадочные проушины под крепления ножек - то-же имели допуски по 2-5 мм. Вооружившись штанген-циркулем и остатками институтских знаний по дисциплине 'машины и механизмы' удалось таки подобрать индивидульные посадочные места для ножек с более-менее приемлемыми параметрами сопряжения. Главное преимущество импортных чугунных ванн - они в 2-а раза легче отечественных.

Заказывала ванну Roca, унитаз, душевой гарнитур и всякую мелочь. Вежливый и внимательный менеджер Александр помог мне разобраться в тонких нюансах при подборе сантехники. Все вовремя привезли, ценами тоже порадовали. Спасибо за хороший сервис!

Отличный магазин!Отличное, грамотное обслуживание!Есть с чем сравнивать.18 августа,заказали ванну, уже в воскресенье утром менеджер Иван,четко, профессионально и вежливо, все объяснил и на нашу просьбу доставить заказ в воскресенье, тут же выяснил, что такая возможность есть.ванну доставили как и обещали точно во время.Большое спасибо Ивану, руководство и менеджерам магазина за четкую, честную и оперативную работу!Магазин явился одним из приятных исключений, на ниве работы наших интернет магазинов.Еще раз спасибо за качественный товар и слаженную работу!Будем рекомендовать знакомым и сами конечно же будем обращаться!Успехов !

заказывал в вашем магазине чугунную ванну, большое вам спасибо очень доволен качеством самого продукта и отдельное спасибо хочу объявить менеджеру Ивану который эту ванну мне подбирал!!!!!!!!! доставка была вовремя вообще все супер, рекомендую всем!!!!!!!!!

Заказывала в этом магазине чугунную ванну Roca Malibu. Привезли на следующий день после оформления заказа, как и обещали. За час до приезда со мной связался водитель. Ванну доставили в надлежащем состоянии и в полной комплектации (ручки-ножки). Что ещё очень удобно, ванну подняли и занесли прямо в квартиру (далеко не все магазины предоставляют такую услугу). И ещё приятно удивила цена.

Отличный магазин. Заказывали ванну, у них оказалась самая низкая цена. Утром в день доставки позвонила в магазин, чтобы узнать на какое время ориентироваться, консультант ничего не смог сказать, но буквально через 5 минут отзвонился водитель и сказал, ко скольким будет. Приехал вовремя. Ванна без царапин и сколов, все четко.

Заказала унитаз на этом сайте. Обещали на следующий день доставить. Сообщили точную сумму с доставкой. В итоге - на следующий день, после обеда, звонок. Сказали, что цена на сайте ниже, чем реальная и мне надо доплатить за их ошибку. Дома оставила человека с точной суммой по заказу. Конечно можно было бы доплатить, но как же Клиент всегда прав?! Были похожие казусы и с другими магазинами, но там делали скидки, всячески пытались удержать покупателя. Видно в этом магазине за их ошибки платит всегда тот самый Клиент. Никогда не буду здесь ничего заказывать, учитывая изменения их цен в режиме реального времени и нежелании уважать покупателя.

заказывала редкую ванную размером 160*80 только у них оказалась в наличии и быстро доставили в СПБ молодцы

Заказали ванну с доставкой. В день доставки из магазина позвонили, сообщили, что партия ванн оказалась бракованной, и обещали доставить на следующий день, предварительно позвонив. На следующий день я специально связался с магазином, чтобы уточнить, нужно ли ждать доставку, и получил ответ, что машина с ванной уже в пути. Через несколько часов с другого телефона позвонил плохо говорящий по-русски субъект и со словами 'вы войдите в наше положение' предложил привезти ванну завтра, 'на этот раз уже обязательно'. Само собой, от заказа мы отказались - связываться с таким непрофессионализмом себе дороже.

Приемщик заказа перепутал товар, я напрасно прокатился из Внуково до Жулебино (хорошо в воскресенье без пробок). Да, в ангаре извинились и предложили поискать и доставить бесплатно домой... До сих пор, уже три дня 'ищут': ни ответа, ни привета.

Ужасный магазин! Сначала привезли не тот товар, который заказывали. Через два (!!!) дня доставили то, что нужно, но сотрудники службы доставки упорно отказывались замечать скол на раковине. После долгих споров её заменили, но на всю покупку ушло 2 недели! Платная доставка до подъезда. За каждый этаж ещё доплата. Сервис отвратительный!!!

Заказывали ванную Roca continental. Привезли, как и договаривались, на следующий день после 18ч. Все документы (в т.ч. гарантийный талон) были в наличие. По качеству товара и по доставке - без нареканий.

Заказывал ванну и унитаз с доставкой в Подольск. При заказе проконсультировали, помогли определиться с выбором. Привезли на следующий день, в оговоренное время. Единственное, не проверил сам унитаз, он оказался с выводом слива в пол. Обнаружили только когда собрались его устанавливать, почти через неделю после доставки. Документы на товар к тому времени уже были утеряны. Ребята вошли в положение, нашли мой заказ по адресу доставки и привезли замену на следующий день. Так что не смотря на недоразумение у меня хорошее впечатление от магазина, видно что репутацией дорожат. Буду делать ремонт в другой квартире, сантехнику снова у них закажу.