pult.ru

Решил написать отзыв т.к. был неприятно удивлен нынешним отношением к клиенту сотрудников этого уважаемого мною и моими знакомыми интерент-магазина. Заказал жк телевизор (аж в сентябре). Заказ приняли. На следующий день выяснилось, что моделей нет в наличии. Ладно, модель действительно редкая, по хорошей цене разлетается очень быстро. Поставили в заказ. Спрашиваю 'сколько ждать?' - 'около недели'. ОК, ждем. Проходит неделя – тишина. Звоню сам своему менеджеру – говорит, что надо еще подождать неделю, может чуть больше. Хорошо, ждем еще. Я терпелив, лоялен, никуда не тороплюсь и искренне надеюсь на взаимные чувства :). Проходит положенное время, я начинаю вызванивать менеджера, просить его коллег, чтоб он перезвонил. Менеджер от меня прячется, на контакт не выходит, забрасывает мою почту стандартными сообщениями о ходе выполнения заказа. Вобщем начался 'футбол', в котором я участвовал еще неделю. С менеджером так и не удалось пообщаться. В итоге телевизор купил в другом месте. Сегодня, случайно, пройдя по ссылке своего заказа на их сайт, с удивлением и улыбкой обнаружил надпись, что неделю назад я якобы отказался от заказа, о чем они сожалеют!!! Наглая ложь!! :). Не уведомив меня магазин сам снял заказ, тем самым расписался в том, что не способен (или не заинтересован!) осуществить поставку тв. Очень жаль, что и здесь пришлось столкнуться с нашим ненавящивым отечественным сервисом.(заказ 141735)

Всё отлично ! Заказал весьма габаритную акустику, всё нормально обработали, отгрузили и отправили, без задержек. Если что-то было неясно - консультант на месте. Так держать !

Этот магазин и есть такой каким должен быть интернет магазин,здесь я приобрел себе жк телевизор тошиба 37rv685dr, я ставлю ему 5 звезд и вот почему: 1. Цена, все при выборе смотрят сначала на нее, здесь цены самые приемлемые во всем интернете я уже не говорю об магазинах реальных, разница от 1000р в инете и от 3-5 тыс. р. в обычных магазинах 2. Наличие товара заявленному на сайте. Это важно так как недобросовестные интернет магазины за сайтом не следят экономят видимо и звоня туда вам скажут что товара на складе нет и начинают впаривать что то другое ,а ведь сайт это витрина магазина , сайт пульт ру постоянно обновляется и это очень важно молодцы! 3.Доставка, что тоже не мало важно, была произведена вовремя, не разу не переносилась, заранее перед приездом курьер позвонил все это позволило правильно спланировать свое время и не тратить нервы в ожидании. 4. Качество товара, вот уже пол года смотрю свой телевизор, именно спустя это время пишу отзыв т.к. к качеству нареканий нет все ок! 5. Все документы оформлены правильно,при доставке выдан чек, гарантийный талон,дисконтная карта ))) и самое главное контакты и координаты человека из службы рекламации а то много ведь случаев что потом ищи ветер в поле . Вот, огромное спасибо всему коллективу пульт. ру За их работу и отношение к покупателям желаю успехов и процветания !!!!!

Заказывал ЖК телевизор. Проконсультировали вежливо (как обычно попытались навязать стабилизатор напряжения, но это все пишут), вовремя доставили. Потом отдельно позвонили, спросили как все прошло. В итоге: вежливо, корректно, отлично!

Магазин старается работать с покупателем аккуратно, политика правильная, но подводит как всегда персонал - груб и не терпелив... Но это как говорится, наши 'радимые пятна', подобное отношение к себе можно встретить в любой российской фирме...

Покупали 25.10.2010 Медиа-центр Dune BD Prime 3.0 (мы выбирали корпоративный подарок), порекомендовал магазин знающий человек (сказал что их мнению доверяет- нам посоветовали что именно выбрать). про товар ничего не могу сказать-сами не юзали... сервис на уровне- быстро отзвонились по заказу, привезли в срок, после перезвонили- попросили оценить их работу. статус заказа обновляли несколько раз-всегда приходила отбивка на электронный адрес. Так что, думаю, можем смело рекомендовать воспользоваться услугами этого и-магазина. Спасибо.

Очень приличный магазин. Брал телевизор Panasonic 42g20, ресивер Onkyo 508 и акустику 5.1 Jamo 606. Все было быстро и своевременно доставлено. Телевизор проверил на битые пиксели - ни одного не нашел (хотя магазин итак дает гарантию, что если в течение 14 дней вами будет найден битый пиксель - обменяют сразу же, с доставкой за счет магазина). Проверил количество часов наработки через сервисное меню Панаса - до меня им точно никто не пользовался. Акустика и ресивер отменные. Ребята в магазине все грамотно посоветовали. Цены в магазине очень адекватные. Порадовали хорошие скидки. При хорошем заказе (например, как у меня) сделают хорошую скидку (мне сразу 10% дали + начислили бонусы на карту много.ру). Ассортимент хороший - каждый может подобрать себе что-нибудь по душе.

Заказал колонки Wharfedale Opus 2-2. Привезли на следующий день, все четко. Колонки упакованы очень хорошо. так что я доволен.

Отличный магазин. Доставка без проблем. Граммотные консультанты, достойный сервис, профессиональный подход. Порекомендовал эту компанию всем друзьям.

Получил заказ вовремя и быстро.Спасибо.

Дважды заказывал акустические компоненты и провода. Внимательность, компетентность, удобство. Магазин разительно отличается от конкурентов. Просто на голову выше... Рекомендую!

Купили жк телевизор Самсунг - 32', привезли вовремя, жалко нет услуги проверки на битые пиксели. После подключения, выяснилось, что телевизор с заводским браком - огромное пятно на экране - заменили без вопросов. Спасибо за хорошую работу.

Услугами магазина воспользовалась первый раз, брала проектор. Были опасения. что высылаю деньги в никуда, мысленно с ними заранее простилась, просто цена была здесь минимальная и меня соблазнила именно она. К моему удивлению, сообщения о работе с моим заказом приходили быстрее, чем я начинала беспокоиться о потерянных деньгах. Товар в Кострому пришел уже на следующий день после сообщения о номере транспортной накладной. Все в порядке. Для себя решила, что этот магазин - прекрасный способ получить именно то, что ищещь за минимальную цену. Приятно была удивлена хорошо поставленной работой.

Магазин хороший только с доставкой опоздали на сутки, но понять можно всякое бывает

Первый раз делал заказ в этом магазине, Взял фонокорректор PS Audio, так как в магазине была представлена нужная информация. Товар оплатил доставкой экспресс почтой. Первоначально, после оплаты, была небольшая заминка по получению информации о прохождении заказа. Телефон с автоответчиком, да еще с ненужной рекламой не есть хорошо. А дальше все пошло хорошо, от заявки до получения заказа. Отличная вешь сопровождение измения статуса заказа по почте, наглядно видно что происходит с твоим заказом.

Купил стерео ресивер Harman-Kardon 3490 + колонки JBL ES80. Претензий к магазину нет: нормальный сайт, удобная система отслеживания состояния заказа, курьер пунктуален.

Магазином 'Пульт.ру' я ужасно не довольна. Менеджеров приходится буквально 'пинать' чтобы они инициировали свою жизнедеятельность - оформили и прислали счет, организовали доставку. Отдельного внимания заслуживают их надменные и лишенные минимального client servica голоса - создается устойчивое ощущение, что ты их страшно раздражаешь, отвлекая от более важных задач. Вообщем, я не рекомендую данный интернет магазин и если у вас есть возможность сделать заказ в другом месте - сделайте это! Евгения, Челябинск

Заказал 07 октября и приобрел 11 октября 2010 г. в магазине 'Пульт.ру' ЖК телевизор Toshiba 37XV733R(№ заказа 144267). Отношение хорошее, доставлен товар точно в срок, в упаковке. Курьер сам занес, открыл, показал и т.д. Вобщем все отлично. Через полторы недели у ТВ началась своя жизнь (на неск. секунд исчезает картинка и остается черный экран, индикатор зеленый - работа). Потом уже самопроизвольно выключился - индикатор красный. Включил с пульта. То есть неизвестно, чего ждать дальше. 21 октября позвонил менеджеру, рассказал о проблеме. Мне ответили, что со мной свяжется специалист в течение дня, и по итогу может быть заменят. Вот пока сижу жду. 16.15

Первый раз делал заказ в этом магазине, ориентируясь по откликам покупателей и они не подвели) Брал плеер Dune HD Base 3.0, потому как у нас в Вологде их нет в продаже. Комплектация полная, хотя коробка была вскрыта и опять запечатана, видимо для вложения в неё бонусной карты, накладных, брелка и ручки) Всё быстро и чётко, от заявки до получения заказа. Понравилось сопровождение измения статуса заказа по почте и по смс(при желании), наглядно видно что происходит с твоим заказом. Косяк был только один - когда огорошили из 'ГрузовозоФФ', позвонили мол ваш заказ прибыл, доставка от Москвы до Вологды 300р., а вот по самой Москве составила аж 1400р.(от Пульта до них) под предлогом того, что Пульт поленился сам к ним везти... Тут же позвонил в Пульт.ру(притом, что доставка по Москве у меня была УЖЕ оплачена вместе с товаром) - к вечеру вопрос был решён. http://s5.directupload.net/images/101021/ytb3dxu3.png Молодцы вообщем. А с транспортными компаниями, Народ, будьте бдительны - 'нагреть могут')))))))

Заказывал в этом магазине связку Creek Evo 2 Cd + Creek Evo 2 Amp + Epos m16i. Магазин отработал максимально четко и профессионально. Все договоренности выполнены на 100%, срок доставки соблюден с точностью до 30 мин. В интернет-магазине - удобная система отслеживания текущего статуса заказа. Рекомендую данный магазин тем, кто ценит свое время и требователен к уровню сервиса.

Все отлично и работает как надо,но уж больно долго собирали заказ(№144443)

Огромная благодарность за заказ 143909!!! Очень хороший магазин !!! Цены, ассортимент, компетентные и пунктуальные консультанты и менеджеры. Весь процесс-от заказа товара до его получения прошёл 'без сучка и задоринки' ! Молодцы! Так держать! Всем ровняться! Не сочтите за рекламу!

Впервые делаю достаточно дорогой заказ (Рессивер ONKIO TX-N708) через интернет, и именно через этот сайт. Нисколько не разочарован, а даже наоборот. Заказ приняли, сразу связались со мной. Причем несколько раз получал инструктаж по телефону. В итоге заказ оформили и отправили. Может быть по меркам центрального региона это оказалось долгим процессом, но до Томска товар добрался в нормальные сроки - 2 недели (оплатил 29 сентября, получил 15 октября). Получил ряд мелких подарков. В общем доволен. Успехов.

отвратный магазин! заказ №144867 мультиплеер отгрузили утром в пятницу ждал до 22.00, мне перезвонил курьер, сказал, что он в области и не успевает, но может в понедельник. на буднях у меня полный ахтунг!!! отказался в пользу др магаза, в котором по выходным курьер работает!

Нормальный магазин. Заказывал усилок Tangent AMP-200 с кабелями (заказ: №142961) доставили в целости и сохранности транспортной компанией Грузовозофф но с задержкой. Проплатил в понедельник - во вторник утром платеж уже прошел - обещали отправить заказ в среду вечером либо в четверг утром, но отправили только в пятницу вечером - не оперативно...

Все отлично. Привезли то, что заказывал :))) и в оговоренный срок.

Купил ЖК телевизор в данном магазине, проживаю за 1500 км от МКАДА,порадовал хороший уровень сервиса,оперативность,внимательность к клиенту.Вообщем одим словом умеют и хотят работать-молодцы!

Заказывал AV reciever. Был приятно удивлён тому факту, что мне перезвонили с техническим вопросом относительно моей аккустики. Я понимаю, что беспокоились они в первую очередь о себе, но то, что об этом подумали, говорит о высокорганизованном бизнесе. Претензий ни по качеству, ни по обслуживанию, ни по доставке нет.

Заказывал телевизор и комплект акустики в Ярославль. Заказ оплатил безналичным платежом в понедельник вечером и сразу отправил копию платежки по факсу. Меня заверили что начнут сразу формировать заказ. Деньги шли сутки. То есть уже в среду можно было оформлять сопроводительные документы и в четверг отправить заказ в транспортную компанию. Увы, этого не произошло даже в пятницу. Груз был доставлен в Ярославль только во вторник в 6 вечера. Зачем просить отправить копию платежки сразу после оплаты, совершенно непонятно, все равно затянули... Перед получением груза выяснился еще один нюанс. Доставка по акции all inclusive у меня бесплатная. Когда позвонил в транспортную компанию узнать о грузе, сказали что с меня 1884 рубля. Оказывается в магазине просто про это или забыли или что-то еще. Хорошо, что подсуетились и оплатили, а то я бы потерял еще сутки. В итоге от всех этих мелочей неприятный осадок. Покупал такую серьезную технику через интернет впервые и прошло все не так гладко как хотелось. Просьба к сотрудникам магазина быть более внимательными.

Давно не встречал такого сервиса! Заказал телевизор и кронштейн,доставили вовремя, кронштейн не подошел(жена забраковала), позвонил - предложили поменять, но так как время поджимало купил другой в ближайшем магазине и забил на купленный.В результате они сами мне позвонили узнав, что замена мне не подходит вернули деньги.