pult.ru

Несколько раз покупал в этом магазине, каких то конкретных проблем никогда не было. Всегда идут на встречу, ТВ менял один раз вообще без проблем, ни копейки не спросили, доставка в строго оговоренное время, НО...Последняя покупка и в целом общение было не очень приятным. Покупал комплект акустики и ресивер. Менеджер пользуясь моим незнанием настойчиво предлагал что-либо подороже. Про бесплатный кабель в подарок сказал сразу забыть, мотивировав тем, что он плохой. Зачем тогда его предлагать. Про диски в комплекте акустики умолчал, навязывая просто очень дорогущие. Для уже имеющейся техники насоветовал очень дорогих кабелей, предлагая на них скидку (в другом магазине без скидок, кабель на 1000р дешевле). В общем дело даже не в деньгах, а просто плохом отношении к клиентам, тем более постоянным. Примерно как однажды на строительном рынке мне сказали 'Что смотришь? Бери!'. Мне кажется что сначала нужно было поинтересоваться бюджетом и максимально хорошо подогнать под него, а человек просто воспользовался не знанием. И в итоге ещё остался невостребованным кабель за 1500р, т.к. менеджер сказал что 'скорее всего понадобится'. От pult.ru такого не ожидал.

Хороший магазин. Купил 42' ЖК телевизор. Сделал заказ, перезвонили, уточнили время доставки, в день доставки за час предупредили, доставили - т.е. все так как и должно быть. Включать при курьере не стал, осмотрел только внешний вид. В случае неполадок обещали в течение двух недель за ним приехать. Получил накопительную карту (о ее бонусах еще не узнавал, но сам факт накопительной системы это плюс). Т.к. делаю покупки не часто и слишком много времени занимает чтение отзывов, скорее всего, в следующий раз воспользуюсь услугами этого магазина.

Заказывал акустические кабели. У тех, что я выбрал был слишком большой срок поставки и мы с менеджером pult.ru подобрали другие. Кабели привезли, все отлично. Только... в результате всех этих мероприятий мне на почтовый ящик пришло около 30(!!!) писем! Где-то на 20-м я очень попросил не спамить мне почтовый ящик, после чего получил еще кучу малосодержательных писем. Убедительная просьба к pult.ru сделайте так, чтобы статус заказа прослеживался только с сайта. 1 письмо с подтверждением заказа это почти максимум, что может позволить себе интернет-магазин.

Отличный магазин заказываю у них оборудование не в первый раз,инфо о наличии товара всегда реальное,доставка всегда вовремя,да ещё и плюс куча маленьких но безумно приятных подарков.

Немного доставка подкачала, доставили через день, хотя заказ был сделан утром. В остальном всё хорошо!

Тут недавно уже кто-то писал про то, что заказал, а товара на складе нет! Вот и я с этим столкнулась. Не криминал, конечно, но неприятно. В остальном без претензий: вежливо, вовремя. И много полезных сувениров при доставке! В целом - хорошо.

Хороший магазин. Я неоднократно обращалась сюда за покупками. Меня очень устраивает, что я постоянно в курсе событий, мне сообщают, что происходит с моим заказом. Привозят всегда во-время,предварительно согласовав по телефону. Поставила 4 звезды, потому что в последнюю покупку не был вложен диск с описанием - инструкциями. Мы обошлись без него: повозились, залезли в интернет...Но было бы гораздо быстрее и проще, если бы этот диск был в комплекте, как было заявлено в описании товара на сайте. С наилучшими пожеланиями Постоянный Покупатель.

Очень довольны магазином. Привезли в срок, телевизор работает отлично, цены радуют. Спасибо. Будем обращаться, тем более у нас теперь есть скидочная карта. :)

Заказывал акустику Wharfedale. Плюс по сравнению с другими магазинами - принимаются кредитки - для меня это очень удобно. Единственный минус - 2 раза менялись сведения о наличии товара, но как компенсация - скидка 10%, так что все в порядке. Доставка была бесплатная - тоже хорошо. Все остальное тоже в порядке.

Покупаю в этом магазине давно, купил уже много чего. Уже хвалил их, поставив 5* Но сейчас имею две претензии, из-за чего ставлю оценку 3* 1. На сайте присутствует товар, о котором сказано 'Гарантия наличия на складе'. Не верь глазам своим! Товара нет в наличии. Более того, я высказал претензии двум разным менеджерам - результат без изменений. Это уже не ошибка, а умышленное мошенничество! Сильнейший удар по репутации магазина. 2. Раньше при отсутствии товара в магазине менеджеры искали товар в других магазинах. И если не могли предложить желаемый товар, то это значило, что такого товара точно нет на рынке. Сейчас уже не так. Узнав, что товара нет на складе, я оставил свой телефон и попросил поискать на рынке этот товар либо предложить аналог. Был изумлен, что на этот раз мне никто не перезвонил. В общем, магазин, конечно, хороший, известный, но явно скатывается вниз в плане качества обслуживания клиентов.

Хороший магазин, накопительные скидки ставят его выше среди конкурентов, т.к. со скидкой цена на товар может быть существенно ниже самой низкой цены в альтернативных магазинах. Есть возможность оплатить кредиткой. Брал ав-ресивер, привезли, помогли поменять местами со старым, оставили кучу мелких бонусов, а так же сертификат на двухнедельный обмен, т.е. если что-то было бы не так, то без проблем можно было бы обменять на другой экземпляр или аналогичный или вернуть деньги. Единственная капля дегтя - с момента заказа до доставки в МО прошло 3 дня, два из них ушли на размещение резерва и подтверждения наличия. Заказ был в субботу.

Хороший сервис. Доставка по согласованному графику. С менеджером можно обсудить все скидки. Брали HD проектор Benq и АС Monitor Audio RX6. В итоге - доволен. Буду брать еще. Дмитрий.

Ни разу не удалось заказать в этом перенахваленном магазине: всякие акции, типа: АКЦИЯ 30%40%50%, УНИКАЛЬНАЯ ЦЕНА, РАСПРОДАЖА - развод! Стойка атакама sl 400 было написано в наличии, позвонил,обещали перезвонить, уточнить, есть ли в наличии - проигнорировали, затем убрали 'в наличии', тоже самое с denon dcd 1510, но здесь правда перезвонили и сказали что будет через неделю, хотя указано в наличии, тоже самое было с усилителем мощности NAD C272 из раздела УНИКАЛЬНАЯ ЦЕНА, перезвонили, сказали нет, но есть новая модель - берите, так какого у вас всё в наличии, не вводите в заблуждение, чтобы не тратить на вас время.

Операторы вменяемы, терпеливы и способны поддерживать осмысленный разговор. Система бронирования и заказа более чем информативна - каждое изменение статуса заказа сообщается на почту. Про доставку ничего не скажу, т.к. упросил разрешить мне вывезти товар самостоятельно (за что отдельное спасибо).

Легко заказал через сайт, уведомления как по электронке так и по телефону, очень понравилось обслуживание единственное что только у них произошел какой то сбой в их ней бухгалтерии из чего моя заявка зависла на неделю, но так как они очень дорожат клиентами мне позвонил начальник отдела продаж, извинились и сгладили свою вину покрыв мои расходы по доставке и подарили VIP дисконтную карту магазина пульт. Остался очень доволен.

Не смог зарегистрироваться на форуме forum.pult.ru. Ошибка= 'Введенная вами надпись не соответствует картинке'. Вводили всем отделом 15 раз!!! Пишу сюда. Мой заказ № 163040. Первый раз столкнулся с работой ООО'Пульт.ру' Плюсы: +всегда можно дозвониться и поговорить о своем заказе. +оперативно сработали с отгрузкой товара в транспортную компанию +товар пришел надлежащего качества Минусы: -писали мне: 'Ваш заказ отправлен в транспортную компанию. Номер накладной Вам будет Вам выслан на указанный e-mail в течение 1-2 рабочих дней' номер накладной так мне и не сообщили. Менеджер по телефону сказал, что у него нет такого номера. Я может не совсем понимаю специфику передачи груза в транспортную компанию и номера ТТН там ни кому не нужны, тогда извиняйте. Но иметь полную информацию- поспокойнее будет. Магазин понравился. Посоветовал его друзьям. Они уже собираются покупать телевизоры, а как появиться моя модель закажу и себе. Удачи.

все Ок, правда у них не получилось доставка на следующий день как обещали, а так все нормально, нет претензий.

Всё прошло достойно.Заказ отслеживал по личной страничке,доставка была без задержки.Огорчило то,что,имея дисконтную карту от предыдущей покупки я не смог ею воспользоваться.Видите-ли,у них 'дисконтка' действует только на определённые позиции товара,хотя об этом не было сказано нигде.Неприятно.((

Купил в этом магазине акустические системы.Доставили как было договорено с оператором.Я рад как оперативно все произошло. Вот только немного плесени обнаружил на динамиках(видно хранят не дома).Мне нравиться удобство доставка.

Магазин в полне достойный! Делаю заказ второй раз. Привезли телик во время! Доставили на работу к проходной. Правда пришлось вскрывать коробку, чтобы проставить штамп в гарантийном талоне. И потом бежать за скотчем, чтобы ее заклеить. Так что спрашивайте обязательно у курьера, насчет простановки печати и подписи на гарантии! Успехов магазину!

Отличный магазин,покупал у них CD плеер Yamaha cds-700 ценник адекватный, отношение к клиенту отличное, правда заказывал в пятницу, а привезли только в понедельник. Курьеры хорошие, за час до того как подъехать заранее позвонили, в квартиру зашли в бахилах, вообщем отличный магазин всем советую!

Хороший магазин с вполне адекватными ценами и персоналом!!! Заказ отслеживается постоянно, о всех изменениях статуса заказа вас держат в курсе! Поставил четыре звезды только за то что при согласовании времени доставки получилось согласование времени удобного не для меня, а для службы доставки. Но в итоге нашли временной промежуток удобны обоим сторонам и всё было сделано точно и в срок, что по нашим временам не все инет-магазины могут или хотят. При случае обязательно воспользуюсь услугами данного магазина ещё думаю не раз!!! Спасибо! Заказ : №162423 от 19.03.11 доставили 22.03.11

Ну что же, магазин сделал все что бы понравиться:), и это им удалось! Хороший магазин, вполне грамотные консультанты, качественный товар (брал телевизор Philips 46 pfl9705, две недели-полет нормальный:).Лично хочу поблагодарить Александра за подарок.

Хороший магазин, вежливые консультанты, не нервные. Заказал телевизор плазму Panasonic 42дюйма, в Саха-Якутию. Нормально дошел телик. Емс-почтой 16 дней.

В магазине совершил уже три покупки разных ценовых групп. Вне зависимости от этого консультации остаются на высоком уровне, ровно как и сопровождение всех стадий заказа. Отдельное спасибо Сергееву Юрию за подбор компонентов и технические комментарии. Компания в целом очень лояльно относится к покупателям: приведу пример. На складе не оказалось интересующего меня цвета Cambridge Audio MagicDac, но таковой находился в комнате прослушивания. В итоге Юрий отдал экземпляр из комнаты прослушивания с обязательной заменой после того, как на складе появится интересующий меня цвет. С бесплатной доставкой! Или вот пример работы службы доставки: при комплектации подарков мне положили вторую рулетку, о чем я пошутил при расчете. Отдел доставки пообещал в следующий раз привезти сигару. Следующий заказ был оформлен мной в течение недели и я получил эту самую сигару с улыбкой, дескать - мы же обещали. Молодцы! Немного критики (скорее пожеланий), тем не менее: 1. Интервал доставки с 18:00 до 23:00 весьма широк и хотелось бы более точного позиционирования по времени. Несмотря на это, доставка исправно звонит за час до прибытия. 2. На сайте было бы удобно иметь единый личный кабинет, в котором отображается история всех (!) заказов, номер карты покупателя, возможность закрепления и изменения адреса доставки (доставка за один шаг), общая сумма покупок, порог для увеличения скидки, возможность задать консультанту вопрос (сохранять историю вопросов-ответов). Вообще, можно поработать над Личным кабинетом вместе. В целом же, проблем нет, буду покупать и далее у вас. p.s. спрашивайте скидки у консультантов и менеджеров, оперируя ситуацией на рынке - это полезно и для и вас и для имиджа магазина!

Отличный магазин! Заказывал комплект акустики с рессивером и стойками (заказ №162589) Понравилась высокая квалификация персонала, рекомендации по подбору товара дельные и аргументированные. Видно, что работают на совесть, а не на отвяжись. Вежливость менеджеров и желание угодить начиная от подбора товара и заканчивая его конечной доставкой. Все ориентировано под покупателяи направлено на его удобство. Доставка точно в срок, без проблем и задержек. На странице заказа можно точно отследить прохождение товара, что действительно соответствует фактическому состоянию дел, т.е. информация достоверная и актуальная. Есть нарекания только к оформлению сайта... Как-то не до конца интуитивно он сделан, не очень удобен в просмотре. Например, чтобы подобрать товар нужно открыть категорию и вываливается список. В списке только наименование и цена. Это хорошо только когда знаешь точно что ищешь, но вот если подбираешь что-либо, то ужасно напрягает отсутствие мини-фотографий товара. Приходится все подряд открывать в отдельных окнах, чтобы элементарно посмотреть внешний вид. Поэтому пришлось подбирать на сайтах других магазинов, а на этом уже покупать. Недостаток действительно существенный и доставляет неудобства, но не для всех. В остальном нареканий нет.

Заказала на сайте, в этот же день перезвонили и подтвердили наличие товара. На след. день привезли в установленное мною время. Очень порадовали дополнительные примочки в виде сувенирчиков, брелок, ручка, спец. диск для настройки колонок. Мелочи, а приятно. Спасибо!!!Так что, я осталась очень довольна. Статус Вашего заказа постоянно обновляется, скажу даже слишком, за два дня аж 6 сообщений о принятии заказа, о ходе выполнения заказа и так далее, вплоть до факта доставки. Это конечно хорошо, но мне кажется уже чуть перебор. :-) И все же, в случае необходимости покупки чего либо, буду обращаться в 'пульт', если конечно цена будет ниже, чем у конкурентов :)

Покупал комплект : Wharfedale Diamond 10.4,AV Ресивер Onkyo TX-SR578 black ,Blu-ray плеер Onkyo BD-SP308 Black. Заказ был принят очень оперативно,сначала сам выбирал и остановился на Yamaha и более бюджетной акустике, менеджер связался и предложил чуть дороже , но Onkyo. Очень все грамотно объяснил. К сожалению ресивера не было, но сделали скидку в 15% на более дорогую модель, поменять акустику на более дорогую принял решение сам. доставили очень быстро, все аккуратно упаковано, очень понравилось наличие фирменных пакетов, папки и прочих атрибутов 2 -х недельная гарантия на обмен. Посоветую магазин всем своим друзьям.

Корректные в общении консультанты, оперативные сообщения на электронную почту, согласование времени доставки по и предупреждение за час о доставке. Упаковка товара в полном порядке. Доставили и карточку на скидку 3%, а также сертификат на замену техники в течение двух недель (в некоторых магазинах он платный). Так как доставка была в офис, то не вскрывала упаковку товара и не посмотрела, заполнены ли гарантийные талоны (просто забыла о них при перегрузке техники из машины курьера в мою машину под мокрым снегом). Оказалось, что нет. Позвонила на следующий день в магазин: в тот же день со мной связались и приехал курьер с печатью. Операторы два раза связывались со мной после получения заказа: уточняли, проставили ли мне гарантию и все ли меня устроило в работе магазина. Два телевизора Samsung, которые я покупала, прекрасно работают. Большое спасибо!

Сдавал в ремонт сабвуфер Canton AS 105.2. Что порадовало - не уложившись в установленный срок ремонта мне заменили сабвуфер. Это была моя третья покупка в этом магазине. Обслуживание мне понравилось.