pult.ru

В магазине совершил уже три покупки разных ценовых групп. Вне зависимости от этого консультации остаются на высоком уровне, ровно как и сопровождение всех стадий заказа. Отдельное спасибо Сергееву Юрию за подбор компонентов и технические комментарии. Компания в целом очень лояльно относится к покупателям: приведу пример. На складе не оказалось интересующего меня цвета Cambridge Audio MagicDac, но таковой находился в комнате прослушивания. В итоге Юрий отдал экземпляр из комнаты прослушивания с обязательной заменой после того, как на складе появится интересующий меня цвет. С бесплатной доставкой! Или вот пример работы службы доставки: при комплектации подарков мне положили вторую рулетку, о чем я пошутил при расчете. Отдел доставки пообещал в следующий раз привезти сигару. Следующий заказ был оформлен мной в течение недели и я получил эту самую сигару с улыбкой, дескать - мы же обещали. Молодцы! Немного критики (скорее пожеланий), тем не менее: 1. Интервал доставки с 18:00 до 23:00 весьма широк и хотелось бы более точного позиционирования по времени. Несмотря на это, доставка исправно звонит за час до прибытия. 2. На сайте было бы удобно иметь единый личный кабинет, в котором отображается история всех (!) заказов, номер карты покупателя, возможность закрепления и изменения адреса доставки (доставка за один шаг), общая сумма покупок, порог для увеличения скидки, возможность задать консультанту вопрос (сохранять историю вопросов-ответов). Вообще, можно поработать над Личным кабинетом вместе. В целом же, проблем нет, буду покупать и далее у вас. p.s. спрашивайте скидки у консультантов и менеджеров, оперируя ситуацией на рынке - это полезно и для и вас и для имиджа магазина!