otoys.ru

Делала заказ с курьерской доставкой, все вовремя: позвонили, подтвердили, привезли. Понравился магазин, особенно порадовали скидки на товары, которые я искала. Повезло))) Спасибо!

Не знала что подарить племяннице на день рождения, друзья посоветовали этот магазин. Тут присмотрела симпатичную куклу: 'Paola Reina Лиу Лето'. Стоила она немного: 1320 рублей. 19 апреля оформила заказ. Привезли в этот же вечер! Вчера была у девочке на дне рождения - ей подарок понравился! Спасибо вам огромное! :)

Уже давно пользуюсь этим магазином и уже могу спокойно его порекомендовать. Вот недавно заказывала тут ребенку Mega bloks Набор Могучие рейнджеры 'Поединок'. Привезли как всегда в назначеное время, всегда вонят и уточняют удобство доставки. Вежливый менеджер, опрятный курьер. Товар всегда отличного качества. Спасибо ребята за работу.

Добрый день! У моего сына был день рождения. Мне посоветовали сайт otoys, зашел, а там огромный выбор детских игрушек! И цены небольшие! В итоге выбрал ему конструктор Duplo «Строительные пластины» После заказа на сайте мне перезвонил менеджер и договорился со мной о времени заказа и уточнил адрес, куда курьеру ехать. Привез все как договаривались, на следующий день, спасибо большое!

Очень довольна этим магазином! Удалось найти все те наборы для рукоделия, кот. искала, все они оказались в наличии, потом забрала самовывозом. Просто и удобно! Спасибо огромное! Радует, что в отличие от некоторых других и-нет магазинов, тут не берут денег за самовывоз, и все заказанные мною наборы Трикки и Флисмастер оказались в наличии. Буду заказывать тут еще.

Покупала для дочки игрушки, пирамидки, тележечки ну и т.д. Заказ сделала во вторник, в среду привезли, и это при том, что доставка была за мкад, кстати, недорого, 350 рублей только лишь.

Оформила здесь заказ на покупку набора для плетения Alex - подарок дочке. Очень удобный сайт, можно выбрать определенный возраст ребенка и с легкость подобрать необходимую игрушку из списка. Перезвонили мне через 2 минуты, заказ подтвердила. Забирала я самовывозом в этот же день. В целом, магазином осталась довольна. Спасибо!

Покупал здесь своей дочке игрушки, на днях уже в третий раз заказывал. Заказал игрушку мягкую. Сказали, что могут уже вечеро доставить, в тот же день. Я очень удивился и, конечно, согласился. Привезли в 19 часов, как договаривались. Замечательная работа!

Ужас, а не магазин!!! Изменили цену на велосипед в гораздо большую стоимость еще на этапе оформления заказа. Был 3тыс с чем то, вроде 3600, и зачеркнута эта цена -типа теперь скидка -новая цена теперь 2770. Положила товар в корзину почти оформила заказ, перешла на последний этап оформления, смотрю велик уже 3380 это в корзине у меня уже - передумали типа скидку давать))).....вот как-то так...интересная политика у магазина...

Заказал лего космический шаттл, только хотел спросить менеджера о сроках доставки, как он сам эту тему затронул. Назначили день, час, служба доставки не опоздала. За все спасибо!

Купил сразу несколько коллекционных моделей авто, оформлял заказ по телефону, доставили на следующий день. Выполнены отлично, детально все, красиво. Особенно хорошо, что привезли без задержки, а то очень уж хотелось по скорее посмотреть.

Да, это ужасный магазин. Заказ везли больше недели (правда, во время оформления заказа об этом предупредили). Заказывали много всего, привезли в коробке, муж был занят и не стал проверять наличие всех позиций товара и их исправность. В итоге на следующий день, в знаменательную для нас и для сына дату, распаковали коробку. А там...не оказалось одного товара (хотя он нами был оплачен и был в списке накладной). В добавок к этому еще одна заказанная позиция, а именно миниробот оказался бракованным. Брак определили только после того, как вставили батарейки - робот не ходит, а сразу падает на спину. После некоторых манипуляций в течение дня определили, что если роботу вложить в руки что-то - только в этом случае он все-таки делает несколько шагов, прежде чем упасть. После этого решили игрушку не возврашать. Больше с магазином мы дело иметь не будем никогда, чего и вам советую.

Полностью довольна магазином! Все пришло вовремя, пока заказ шел еще смс-оповещения приходили - мол, заказ идет, ждите. Конструктор прибыл день в день - заказала доче Хеллоу-Кити, так она уже второй день от нее не отходит)) В общем спасибо магазину - претензий никаких, одна сплошная благодарность! ,))

очень недовольна работой магазина... сделала заказ, подтвердили, договорились о доставке, в назначенный день курьер неприехал.. на мой звонок менеджер ответил, что мой заказ на складе не собран, написала жалобу на сайт, пришел ответ что заказ у курьера, ожидайте он свяжется- я опять звонить, сказали что разберутся с этой проблемой и перезвонят... прошел месяц, звонка так и нет...

заказала 2 игрушки по цене со скидкой,указанной на сайте.через 2 минуты звонит девушка,ваш заказ принят, все замечательно.говорю , уточните сколько денег с доставкой будет.Бац- на треть дороже-скидки уже не действуют.

По началу я очень обрадовалась, обнаружив магазин с таким хорошим ассортиментом игрушек. Здесь было практически всё, что мне хотелось купить моим троим детям. С удовольствием делала заказ - самым главным для меня была возможность оставить комментарий к заказу у каждой выбранной позиции, чем я и воспользовалась (указывая нужную мне позицию из ассортимента). Но после оформления заказа радость моя поугасла - оказалось, ждать заказ я буду не менее 6 дней. Согласилась. Потом начались звонки - мне 5 раз позвонили, сообщая об отсутствии той или иной позиции. Соглашалась с уменьшением заказа. Прямо перед днём доставки сообщили, что на склад пришли ещё не все товары и предложили на выбор перенести день доставки или снова уменьшить заказ. Решила подождать, пока довезут нужную игрушку, отсрочила день получения заказа. В иотге мне позвонили ещё раз и сообщили, что игрушки поступили, но не те, что я указала в комментариях, а аналоги... Всё! Терпение лопнуло! Я неделю ждала заказ, сделав его в вашем магазине только потому, что могла выбрать нужное из ассортимента (не из-за цен!). И именно этого магазин не оправдал. Больше никогда не свяжусь с этим магазином, и не рекомендую ни одному своему знакомому!

Очень возмущена работой службой заказа магазина. Я заказывала 4 игрушки из серии 'Маленький город'(8 в ассортименте), остальные у меня уже есть.YTM-88000. Заказ делала по телефону и подробно описала с указанием названий и номеров в ассортименте, Через неделю мне пришло сообщение, что я могу приехать за заказом. Потратив кучу времени и сил приехала на ул. Ибрагимова, где для меня были приготовлены 4 совершенно произвольных (причем два из них совпадали) конструктора. Только 1 из них оказался из заказанных мной. Зайдя на сайт магазина я обнаружила, что на конструкторы резко поднята цена с 200р до 320, не этим ли объясняется и качество выполнения заказа, принятого еще по старым цена? Во всяком случае я никогда больше не обращусь в магазин. Отвратительное настроение, обида внука, которому я обещала полный набор.

заказала мозайку 9.01.13 сказали доставка будет 16.01.13, а 11.01.12 позвонили вечером и сказали мозайки нет в наличии. Хотя мне ее надо было срочно 14.01 13. За это время я бы нашла ее и мне привезли бы уже. В общем работают ужасно

Заказывала в этом магазине игрушки для ребенка, сервис не понравился. Во-первых, мне не сообщили, что часть товара, который я заказала мне не смогут привезти, потому что он отсутствует, т.е. доставили только часть заказа, и никто не предупредил об этом. При просмотре заказа у куклы-пупса был обнаружен явный брак - большое синее пятно краски на спине. Поскольку этот пупс продается без коробки, то не увидеть брак при комплектовании заказа просто невозможно, если, конечно, тот кто комплектует заказ не слепой. Пришлось звонить в магазин повторно с просьбой обменять. Договорились о доставке аналогичной куклы и обмене. В день доставки курьера нет. Звоню. Оказывается, в базе оператор не проставила дату и время доставки (это как вообще?), и если бы я не позвонила сама, ничего бы мне не привезли. В итоге обмен произвели через 1,5 недели после первой доставки. И еще, что лично мне не понравилось, это сроки доставки - через 2-4 дня после заказа. Могли бы доставлять и оперативнее. В итоге я посчитала, что 1 заказ из 4 позиций мне стоил 6 звонков в магазин и уймы потраченного времени. Вот такой опыт общения с магазином, делайте выводы. Номера заказов: 55587, и обмен - 56379.

Очень удобный сервис у магазина, можно отследить на какой стадии заказ. Порадовала цена, даже с доставкой в другой город. Менеджер отзвонился, договорились о доставке из Москвы в Питер на 29 декабря. В этот день меня вызвали на работу и я не смогла принять товар (приношу извинения), попыталась предупредить и перенести, но курьер был уже в пути. Когда он позвонил, то сам предложил доставить на следующий день, хотя, я так понимаю, это был последний день доставки. Даже если не так, все равно Большое спасибо ему лично! Уже не успела бы нигде купить именно эту игрушку ребенку к Новому Году. (заказ 63936)

Во-первых, очень долго нужно ждать доставки (3-5 дней от момента заказа) Во-вторых, не факт, что заказ вам в согласованный день привезут. И скорее всего не известят вас об этом. И дозвониться в магазин будет невозможно!!! Сервис просто ужасен! на форму обратной связи отвечают минимум 2 дня. Ощущение, что они не в Москве работают, а в захолустье каком-н, где они могут диктовать свои правила. Как они еще существуют - неясно!!!!!!

На сайте Otoys сделала заказ, через несколько дней мне перезвонили и сказали что заказ полностью готов,ждите курьера 18,12,2012.Курьер приехал 21,12,2012 предварительно не позвонив и отдал заказ мужу,в итоге оказалось заказ привезли не полностью и взяли деньги за доставку(При общей стоимости заказа свыше 2000 руб. стоимость доставки 0 руб.)на телефон указанный на сайте не отвечают.Очень недовольна этим сайтом.

Магазин подкупил широким ассортиментом и оооочень выгодными ценами. К сожалению, оказалось, что 'наличие' на сайте вовсе не означает 'наличие' в жизни - по крайней мере, позвонивший мне менеджер сообщил, что склад сможет подтвердить наличие лишь 'сегодня-завтра'. Я напрягся - Новый год на носу - но согласился подождать. На третий день гробового молчания плюнул и заказал все в другом магазине с доставкой 'день в день'. Отписался через форму обратной связи, тут же перезвонила менеджер и стала убеждать меня, ссылаясь на запись разговора, что мне обещали позвонить в первый же день после обеда только в случае, если чего-то не будет в наличии. С радостью оказался бы на месте этого покупателя, но к сожалению, это был не я - я вместо этого дергался, гадая, получат ли мои дети подарки от дедушки Мороза, или 29 ко мне приедет лишь 2 позиции из 5. В общем, обычный магазинчик, еще не доросший ни до автоматической проверки наличия товаров, ни до полноценного сопровождения клиентов с частыми отзвонками, email- и смс-оповещениями. Заказ №64104.

Доставка работает фиг знает как, договариваются на один день, привозят совершенно в другой. Привезли не полный заказ, и даже не отзвонились что не будет этой позиции. На почту не отправляют подтверждение о заказе, нет личного кабинета, где можно проверить статус и вообще что заказал. Хотя бы позвонили и извинились за неполную доставку, дите то без подарка осталось(

Заказ должен был доставлен еще неделю назад в Санкт-Петербург, но в назначенный день доставки никто не позвонил. И в следующие два дня, ни какой информации: ни звонков, ни электронной почты. На третий день я отправил запрос и мне перезвонили через день. Меня убедили, что сегодня (28.12.12) заказ доставят мне обязательно. Но вот подошел к концу день 28 декабря 2012 года, я не получил заказа и ни какой информации о нём. Накрылись подарки для детей, и я потерял своё время, теперь только высунув язык бегать искать подарки по детским магазинам.

Превосходный магазин. Именно здесь удалось найти ту игрушку, которую так просил мой ребенок. Заказ оформить не составило труда. При звонке оператора осталось только уточнить некоторые подробности, чтобы в дальнейшем не возникло недопонимания и маленьких неприятностей. Доставкай пришла вовремя. Качество заказываемого товара на высоте. Непримину еще раз воспользоваться услугами сего замечательного магазина.

Отвратительно!!! Вы не цените своих клиентов. Мой заказ сделанный 12.12.12 я так и не получила, потратила на ожидание курьера три дня, один раз приезжала в офис. 25 декабря 2012 позвонила узнать когда же я получу свой заказ, бросили трубку. Перезвонила еще раз (я очень терпеливый человек, но моему возмущению нет границ)и оператор сообщил что моих товаров нет на складе. Интересно тогда чего я ждала 15, 19, 21, 23 декабря? Вопрос, почему не сообщили? Халатное отношение сотрудников Отойз к своей работе.

Очень довольна магазином! Быстрая доставка, с проблемами клиентов реально разбираются, качество товара отличное!

Сайт магазина для заказа не очень удобный - нет личного кабинета и сложно отслеживать свой заказ. Первый раз покупал машинки Welly - привезли все в точности и скидку за отзыв в твиттере сделали как обещали.

Плохая организация службы доставки - это самый главный жирный минус. Прислали в день доставки (!) сообщение, что не могут доставить вовремя. Ни на телефон, ни по е-мейлу, ни по форме для связи на сайте - связаться не удалось!