otoys.ru

Заказывала в этом магазине игрушки для ребенка, сервис не понравился. Во-первых, мне не сообщили, что часть товара, который я заказала мне не смогут привезти, потому что он отсутствует, т.е. доставили только часть заказа, и никто не предупредил об этом. При просмотре заказа у куклы-пупса был обнаружен явный брак - большое синее пятно краски на спине. Поскольку этот пупс продается без коробки, то не увидеть брак при комплектовании заказа просто невозможно, если, конечно, тот кто комплектует заказ не слепой. Пришлось звонить в магазин повторно с просьбой обменять. Договорились о доставке аналогичной куклы и обмене. В день доставки курьера нет. Звоню. Оказывается, в базе оператор не проставила дату и время доставки (это как вообще?), и если бы я не позвонила сама, ничего бы мне не привезли. В итоге обмен произвели через 1,5 недели после первой доставки. И еще, что лично мне не понравилось, это сроки доставки - через 2-4 дня после заказа. Могли бы доставлять и оперативнее. В итоге я посчитала, что 1 заказ из 4 позиций мне стоил 6 звонков в магазин и уймы потраченного времени. Вот такой опыт общения с магазином, делайте выводы. Номера заказов: 55587, и обмен - 56379.