Онлайнтрейд.ру

Обслуживание на уровне, несколько не разобрались с моим заказом. приехал курьер на машине, вот только без моего заказа, но быстро исправили.

Заказал видеорегистратор. Когда приехал получать, оказалось, что даётся ОДИН день на проверку и возврат в случае брака (по закону должно быть 14 дней). Сразу ясно: торгуют леваком, законы не соблюдают. Вывод: держаться подальше от ОнЛайн Трейд!

Заказал медиаплеер. Привезли оперативно. Но (в этом часть моей вины, что не посмотрел) при распаковке после того, как курьер уехал, выяснилось, что полностью поцарапана передняя панель. Я даже нафантазировать не могу, как надо было измываться над медиаплеером, чтоб исцарапать всю переднюю панель. Жесть. Вот такой 'товар' привозят...

не понравилось скорость доставки до пункта самовывоза, в данном случае Нов Черемушки, два дня! можно подумать что от сокола несли пешком, через Мытищи понравилось смс информирование, а за смс спам с предложением оценить магазин на маркете ставлю то что ставлю

Магазин хороший. Приятный, интуитивно-понятный интерфейс. Качество товара отличное. Курьер, правда припозднился, но Петербург большой город, пробки и т.д. что ж поделать.

Заказал по телефону геймпад Logitech F310. Оператор по телефону подтвердил заказ, дал номер заказа и сказал, что я могу за ним приехать. На месте продавец сказал, что заказа с таким номером не существует. Минут 40 звонил куда-то, разговаривал с кем-то. Через 40 минут последовал ответ, что у них сбой в системе и они не могут продать товар, лежащий у них за спиной и вообще ничем не могут помочь. В итоге в пустую ушла куча времени. Советую ценить свое время и воспользоваться услугами другого магазина.

Сгоряча влепила единицу, теперь исправляю. Минусы: 1. Срок доставки. Объектив обещали доставить в понедельник. Разумеется, в понедельник его не было, при этом не отзвонились и не отписались. Доставили во вторник около 18:30 с условием забрать до конца среды. 2. Шаблон письма о готовности заказа - отсутствует упоминание о цене, информация о том, сколько хранится заказ. 3. Персонал на выдаче - суровый, как челябинцы, но это несущественно. Что ждать долго - существенней. Плюсы: 1. Отзвонились после отзыва, удалось продлить срок хранения 2. Дали протестировать объектив Номер заказа - 89686

При заказе указано, что есть в наличии, но после совершения заказа оказалось что ни этой мышки (Мышь Microsoft Retail ARC Touch (Wireless 2.4GHz, Laser,3 btn) Dark Red (RVF-00023), 1 шт. по цене 2130 руб), ни аналогичной другого цвета нет в наличии, нужно ждать доставки из Москвы. Позвонили, попросила подождать доставку, доставили в обещанный срок. По вежливости, пунктуальности - 5, но за то что 'есть в наличии' приравнивают с фактическим 'под заказ' - 3+. Итоговая 4.

Хороший магазин. Заказывал новую книгу wexler, пришлось подождать несколько дней (единственное неудобство). Цена не завышена, совпадает с рекомендованной ценой производителя.

Хорошее обслуживание. Удобное расположение, приличный ассортимент и приятные цены, в целом все понравилось. Успехов...

На сайте написано 'в наличии достаточно', а когда звонишь - 'через неделю привезем'. Не хорошо вводить покупателей в заблуждение

Я в восторге от работы и организации! Все пятерки! давно такого обслуживания и ответственности не встречала для простых смертных)) заказывала в апреле термосумку, хотела самовывозом, но доставка всего 200 руб., и заказала с доставкой. Менеджеры постоянно на связи, уведомление на почту и смс о готовности комплектации, о передачи на доставку, о доставке, еще и звонок контрольный по доставке - захочешь - не забудешь..)) Спасибо, ребята, было приятно!) Качество товара отличное (во всяком случае в моем опыте), удачи вам! Татьяна

Нужно было купить конкретную модель кондиционера. Яндекс показал варианты, в т.ч. ОнЛайн Трейд. Цена оказалась выше средней по больнице, зато доставка самая дешевая, хотя мне нужен был самовывоз здесь и сейчас. Перед этим читал комменты, исключительно крайне негативные, большинство 5 звезд, пропускал из принципа. Позвонил, уточнил наличие, сказали адрес магазина. Еще раз подумал, сайт фирмы был самым адекватным, что о чем-то говорит. Позвонил в конкретный магазин, сделал заказ, оч. странно, при заказе через интернет цена Х, если без предварительного заказа, тогда ценник в магазине тупо Х+1000р???? Сделал заказ, сообщили что действует до 20.00 т.е. до закрытия магазина. Приехал, стандартный магазин электронной техники, все вылизанно, чистенько и т.п. долго ходили, сравнивали цены, т.к. я любитель моделей железных дорог, сравнил цены по наличию крайне редкого товара в виде моделей поездов, диагноз: нормально. к моему удивлению рядом стояли два кондея именно те, между которыми я выбирал (повезло до безобразия). Почесал репу, позвал консультанта, который вполне адекватно пояснил в чем разница и т.п. разрешив окончательно внутренние вопросы. Еще раз подумал, опять глупость магазина, если бы решил брать другой, то надо было бы опять заказать через интернет (тогда цена была бы дешевле) на мой взгляд бред... Оплатил товар, получил, помогли погрузить в машину. Мог бы с чистой совестью поставить 5 звезд, но думаю ребяткам не стоит расслабляться, поэтому 3, 4 в уме, ну а на 5, как говорится не знает не один студент ,) А кондиционер? Это уже совсем другая история в совершенно другом разделе Rolsen12cwaL и Rolsen09cwaL

Забирала вчера заказ № 89103 (аккумулятор для портативных устройств)из пункта самовывоза в ТЦ Золотой Вавилон. Обслуживание не очень понравилось, не сразу нашли товар, не особо торопились вообще. Само устройство работает нормально. Но уже дома обнаружилось, что отсутствует руководство пользователя. Стала смотреть на сайте производителя - в стандартном комплекте поставки оно должно быть. Написала письмо в этот интернет-магазин с просьбой как-то прокомментировать. Посмотрим, что ответят.

Долго искала нужный нам сетевой фильтр. Нашла в ОнЛайн Трейд по устроившей цене, в остальных местах то невыгодно работать с таким небольшим заказом, то товара не было в наличии. Крайне удобная функция - СМС-оповещение о состоянии заказа. Курьер был вовремя и очень вежлив. Осталась довольной обслуживанием.

Хороший магазин, делала заказ поздно вечерном, на следующий день привезли, подтвердили смс и в электронном виде. Курьер перед выездом позвонил :-) Зинаида

Отвратный магазин. Заказала 3 апреля графический планшет Wacom Intuos 5, обещали привезти в пункт выдачи заказов 6 апреля. В пункт выдачи так и не привезли, там типа ничего не знают, а в центральном офисе заказ вообще не нашли, сказали под таким номером другой товар. Подвели сильно, заказывала в подарок. В этот же день нашла в другом магазине,и в этот же день забрала, и на 2000 рублей дешевле.

К сожалению заказ из магазина забирать не стала - хамство менеджера тому причина, а его руководитель не сочла нужным объяснить персоналу что клиент достоин уважения, попыталась обвинить меня в придирчивости, высокой требовательности, прочитать мне лекцию. Вобщем, они видимо не очень и нуждаются в покупателях. Надеюсь что только именно в этом магазине такой персонал, но я больше ни за что не пойду. А нужную вешь куплю в другом месте, пусть дороже, но с удовольствием.

Самый поганый из всех известных мне интернет магазинов.Не только послали не в тот пункт выдачи, но и еще дальше, когда я потребовал недоданную сдачу-200 рублей.Контрольная видеосьемка резко отказала,сверка кассы происходила с беготней в подсобку,очевидцев не было.В результате я оказался маразматиком ничего не помнящем,а они борцы за культуру обслуживания. Написал жалобу в магазин-пришли не извинения а смс-ка с просьбой оценить их работу на Яндексе. Выполняю...

Не верьте обещаниям доставить на следующий день. После заказа со страницы сайта происходит звонок оператора со словами: 'Смааатрите, значит, к сожалению...' Так было с моим заказом 88336, и опять 'Смаатрите, значит, товар есть в других наших точках', где я его смогу забрать сам! Что за сервис, когда покупатель готов платить сумму (не самую низкую на аналогичные товары), а ему предлагают подождать два дня или забрать самому в 'Кукуево'! Корректирую отзыв и оценку. После публикации негативного отзыва позвонила очень приятная и вежливая сотрудница, изинилась и рассказала о мерах, предпринятых для устранения недочетов. Считаю, что признать недостатки и устранить их дорогого стоит. Доставочку обещали в удобное для меня время, поэтому подтвердил получение товара и меняю оценку.

Магазин достоин рассмотрения. Культурные менеджеры и не менее культурные курьеры. рада сделанному заказу, теперь этот магазин в числе любимых интернетовских!

Очень довольна магазином! Заказы оформляла неоднократно - ни одной накладки , ни в чем .Забирала постоянно самовывозом . Изначально приходит информация о состоянии заказа на электронную почту и смс на телефон ( что очень удобно) , данные постоянно обновляются .Вежливые продавцы .Техника обязательно проверяется при выдаче и оформляются соответствующие документы ( без напоминаний ) , все быстро и собранно , без промедлений , вообщем все как и должно быть в идеале !!!

заказала микроволновку с самовывозом из магазина около м. Сокол в магазине оказалось что микроволновка с витрины и других нет (менеджер при звонке об этом не упомянул ) но т к внешних повреждений на ней никаких не было -- то скидок никаких не сделали (хотя цена в магазине в среднем выше чем в других) добираться от метро до магазина близко но неудобно т к идет стройка дороги

Отвратительный сервис! По телефону договорилась зарезервировать сумку для пикника до вечера, когда приехала в магазин, мне сказали, что никто не резервировал ее, потом полчаса искала продавцов и ждала, когда кто-то принесет ее со склада,сняли упаковку, качество устроило. Я оплатила квитанцию, когда подошла к пункту выдачи товаров, продавец уже зачем-то уносил сумку обратно. Он оставил ее на стойке в развернутом виде, на мою просьбу упаковать ее, сказал, что у них нет пакетов такого размера. я попросила самый большой пакет и сама упаковывала. Больше никогда не приду в этот ужасный магазин!

тупой магазин, обменять/вернуть ничего нельзя как только что-то ломается сразу наталкиваешься на хамство о отказ во всем, экспертизу поломки уже месяц делают в общем не берите там ничего

Хотел заказать медиаплеер, даже не дозвонился, постоянно сбрасывает! Отлично работает АЗС И МЕНЕДЖЕРЫ

Очень доволен качеством обслуживания.Все привезли вовремя.Отлично работает SMS оповещение о статусе заказа.Одни положительные эмоции.

Первый раз заказывал через ЭТОТ интернет магазин аккумулятор для своей 'мыльницы'. Очень доволен: во первых совершенно адекватные менеджеры и-нет отдела (все объяснили, уточнили, рассказали, присоветовали, совершенно спокойным тоном и даже с желанием). Во вторых: первый курьер (который не успевал в оговоренные сроки доставить товар отзвонился часа за четыре до окончания этих сроков, что позволило мне быстро сориентироваться и интернет отдел магазина направил второго курьера, который опять же адекватно отзвонился и совершенно спокойно доставил товар. Это высший пилотаж обслуживания. Все бы так обслуживали. Первый раз был у меня контакт с этой организацией и оценка общая (включая обоих курьеров) ПЯТЬ с плюсом. С уважением, Александр.

Вчера был в этом магазине. Хотел купить фотоаппарат Canon 550, продавцы неадекватные, не обращают внимания на покупателей. Я так и не узнал, что за магазин. Мне продавцы сказали, что у них несколько точек в этом ТЦ, и кто за что отвечает, сами не знают. Ушел без покупки.

Покупал катриджи для принтера. Все понравилось. Сделал заказ с самовывозом, мне быстро отзвонились, что можно забирать. Через полчаса я был уже с покупкой. Очень удобно, что информацию о статусе заказа можно получать по почте и смс.