Онлайнтрейд.ру

Быстрый и удобный заказ товара - это плюс. Есть самовывоз - тоже плюс. Девочка на кассе улыбается и вежливо себя ведет - несомненно плюс - даже понравилась. Но вот в отделе оформления заказа и на выдаче крайне мрачные люди. Я понимаю, конец рабочего дня и т.д., но не нужно смотреть на людей как на... эммм... гумус, скажем. На просьбу вскрыть упаковку и проверить работает ли вообще товар была кислая мина. Проще лицо нужно, 'я вам здесь не там, да?'))))) Причем потом стало интересно, как они собирались оформить гарантию, если талон был внутри упаковки и вскрывать все же пришлось бы. Еще немного странная схема - сначала платишь, потом только лицезреешь товар. Ну да ладно. Что касаемо качества товара, то пока ничего сказать не могу - усё работает =) Вердикт: магазин как магазин, ни тепло ни холодно.

Ситуация практически аналогична предыдущей, сделал заказ с самовывозом, на сайте было указано, что могу забрать через два дня. Решил на всякий случай предварительно позвонить. Менеджер сказал, что товар неожиданно закончился и они его привезут под заказ, но еще через три дня, при этом товар заказывал как подарок.Номер заказа 85426

Заказывал микроволновку и картридж для принтера, в целом всё хорошо только обещали привезти до 14:00 а привезли в 16:00 я всё равно был дома и принял, ставлю 2 звезды потому что появился вопрос по микроволновке позвонил меня переводили с отдела на отдел в итоге пообещали дать номер телефона сервисного центра и спустя 30секунд положили трубку...

Заказывал комплект из клавиатуры и мыши. Сразу после заказа пришло письмо о смене статуса заказа, но звонка от менеджера не было. Я уже думал, что заказ не будет выполнен. Из магазина позвонили часов через 5. За это снимаю одну звезду. Товар привезли нормальный. В целом доволен магазином.

Сделал заказ 17.03 с самовывозом на 18.03. Заказ приняли, подтвердили: 'товар есть в наличии, зарезервировали, приезжайте'. 18.03 я практически доехал до магазина и тут звонит менеджер 'Здравствуйте, товар у нас закончился заказ выполнить не можем'. Одна звезда за то, что хотя бы позвонили. Заказ №83732.

Отличный магазин. Все четко, вовремя, без каких-либо накладок. Однако, отзыв касается именно интернет магазина.Особенно хочется отметить удобство веб-морды. Оффлайновый вариант на Соколе мне не понравился тотальным отсутствием внимания к потенциальным покупателям. И это при наличии очень неплохого ассортимента фототоваров. Обидно, даже. В оффлайне цены чуть выше средних по Москве, но, по идее, как раз эта прибавка должна компенсироваться консультационной деятельностью... Пока не компенсируется. Есть куда стремиться. ---------- UPD. Неоднократно пользовался и продолжаю пользоваться услугами магазина. Теперь есть удобный сервис SMS уведомлений, промо-коды, клубные цены. Все это, конечно, пустячки, но очень и очень приятные пустячки. Отличный сервис, отличный магазин.

УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАКАЗЕ № 83022* от 15.03.2012 0:38 Ваша заявка принята. Спасибо! В ближайшее время Вам перезвонит наш менеджер и обговорит с Вами все условия покупки. * обязательно запомните номер Вашего заказа. В случае если после оформления заказа у Вас возникли какие-то вопросы или изменения, позвоните нам по тел. +7 (495) 737-4748 и назовите номер Вашего заказа нашему оператору, он обязательно Вам поможет. Номер заказа: 83022 Дата заказа: 15.03.2012 0:38 Уровень цен: Интернет Желаемые сроки исполнения заказа: 15.03.2012 Способ получения: Доставка по Москве в пределах МКАД (в течение дня), Москва и МО Вид оплаты: Наличными (физ.лицо) Позвонили только 15 вечером - хот оплата была на 15 днем. 16 никто не позвонил и не приехал.17 тупо приехал курьер - на вопрос почему так долго ине звонили -от вет - я просто курьер. Отношение к клиенту отвратительное - пусть и смма заказа маленькая - но обещать и не делать для ЮР лица - это конечно нонсенс. Я сюда больше не ходок

Отличный магазин. Из плюсов могу отметить: - низкие цены, - хороший выбор, - актуальность информации о наличии товара, - соблюдение заявленных сроков по комплектации товара. Минусы могу пока только отнести к удобству работы с сайтом: - зачастую нет полной информации о представленном товаре (фотографии с низким разрешением, отсутствие характеристик, описания и очень редкие отзывы от покупателей), - не информативный заказ (т.е. может стоять значок в наличии, но ниже текст на который не всегда обратишь внимание о сроках доставки и ни каких предупреждений по ходу оформления не появляется), - ну и не всегда корректная работа с браузером (установлен Google Chrome, без отключения некоторых дополнений не возможно например выбрать способ доставки). В общем и целом очень доволен этим магазином, минусы не столь существенны, а плюсы довольно весомы.

Звоню в магазин уточнить характеристики зарядного устройство ICONBIT Funktech FTB6600U. Задаю 2 вопроса: можно ли зарядить само устройство от сети и есть ли у него разъем для зарядки microUSB. Менеджер не смог предоставить такую информацию. Куплю у конкурентов.

Поставил одну звезду, за грубейшее нарушение правил торговли, а именно - продажа товара по цене выше указанной на ценнике в магазине. МФУ HP LJ Pro M175nw, цена на витрине - 11890, в выписанном чеке - 12150. На вопрос: 'почему так?', ответ продавца: 'цены поменялись, а ценники обновить не успели'. Я не стал разбираться... цена все равно получалось выгодная, но по всем правилам мне должны были продать МФУ за ту цену, которая указана на витрине.

Магазин ужасный! Сервис отвратный. 40 минут в сервисе, вызов менеджера не помог, молодой человек плавно бубнил что-то под нос, не спеша обслуживать клиента. По телефону хамство, как будто звонят должники, а не покупатели! В общем маркетинг отсутствует вовсе. Ну как говориться единственное как я могу проголосовать - это рублем. Больше не закажу у этого магазина!

Пытались продать б/у смартфон как новый: Заказал новый(!) смартфон по интернету с самовывозом. Консультант сообщил что есть в наличии, могу сразу приехать оплатить, забрать. Приехал в тот же день получать и оплачивать товар - мне выносят сильно б/у аппарат (корпус сильно потерт и поцарапан, телефоном явно пользовались несколько месяцев) со словами 'это витринный экземпляр, видите, на задней крышке царапина, он у нас последний. будете покупать со скидкой?' Были посланы в верхние слои атмосферы. Заказ №8921 от 12.03.2012

Закзывала через интернет штатив с объективом. После оставления заявки перезвонили не сразу, когда мне уже неудобно было разговаривать и ещё спрашивали, не нужны ли мне фильтры. О том что товар готов к получению меня уведомили по смс. У магазина нет пунктов выдачи и чтоб не переплачивать за доставку пришлось далеко ехать. В магазине не слишком расторопный персонал. Товар сначала оплачивается, потом его можно посмотреть. На выдаче все стоят вкучу с чеками и забирают их у тех, кому повезёт, а не по очереди. Когда продавец принёс мой товар, сам отрыл штатив, посмотрел его и сам указал на его потёртость и пыльность, сказал, что может принести другой (если он ещё остался). Когда я посмотрела штатив, он меня удовлетворил. Объектив тоже. Вообщем магазин нормальный.

Заказал аккумулятор для фотоаппарата (заказ № 80241). Выбирал наиболее низкую цену и скорость доставки. Утром оставил заявку на сайте, а чуть позже обеда уже приехал курьер. Всё очень понравилось. Отличный магазин! Рекомендую всем.

Заказ № 20017198. Сразу после отправки заказа позвонила менеджер, сказала, что уточнит наличие в течении 1-2 раб. дней (я заказывала в воскресенье). На следующий же день подтвердили наличие и договорились о доставке на 7 марта, хотя на сайте предполагаемая дата доставки была 9.03.12 Привезли быстро, причём в то время, в которое мне было удобно. Обо всех изменениях в статусе заказа приходили оповещения на e-mail и SMS. Также в каждом письме было предложение оценить работу магазина на Яндекс Маркете, что говорит о том, что магазин на боится честных оценок и заинтересован в покупателях.

Покупал вчера фотоаппарат Sony SLT-55 kit на сайте указана цена 21900. приехал в магазин - цена 24900 что изменилось? на меня кто-либо время потратил? на сайте нигде нет указания что цена в магазине выше чем указана на сайте. т.е. я догадываюсь, что если бы я сформировал заказ и заехал его забрать цена была бы ниже. но действия то те же самые. все равно оплата при получении. почему такая разница? и почему об этом нет никакой информации. поскольку времени не оставалось вынужден был купить за повышенную цену. но больше меня в качестве клиента этот магазин не получит. Настроение испортили совершенно.

Хотел забрать товар на Соколе. Звонил несколько раз уточнял о наличии товара. Товара в итоге не нашли при получении, т.е. тогда, когда я уже его оплатил. Возврат оформляли полчаса. Торар был оплачен карточкой и при возврате перевордили назад на карточку, деньги ещё даже не поступили. Сказали в течение 5-10 рабочих дней придут на карту.Никто не извинился.

Покупал тросик для фотоаппарата Canon 60D, консультировался с менеджером, так как был выбор из двух тросиков. Менеджер порекомендовал тросик, который был чуть подороже, сказал, что подходит к моей камере. Купил. Пришел домой обнаружил неправильную работу устройства. На следующий день поехал менять. Ждал 2 часа пока придет сотрудник с гарантийного отдела. Меняли долго. Не квалифицированные менеджеры и сотрудники магазина. Долгое обслуживание. Больше не буду ни чего там покупать. Магазин, где была совершена покупка г. Санкт-Петербург, м. Пионерская, 'Фотопарк'.

Ужасный магазин. После 5 (пяти!!!!) минутного ожидания, наконец-то, соединили с менеджером, которая сказала, что товара нет в наличии и по заказу перезвонит, когда узнает. Жесть!

При сопоставимом ассортименте и уровне цен интернет магазины отличаются в глазах покупателя уровнем сервиса - это, в первую очередь, качество работы менеджера, который оформляет заказ, курьера и мастера по установке (если она, конечно, необходима). Покупали стиральную машину. Удивился, но в этом магазине курьер оказался более компетентен, чем менеджер, который принимал заказ. Дело в том, что доставку крупногабаритной техники осуществляют до двери. У нас с женой от входной двери до ванны 2 порога, стиральная машина – достаточно тяжелый девайс, а жене поднимать тяжести не полезно. Я попросил менеджера включить в доставку и занос машины в ванну, но он отказался, начав бубнить что-то совсем не понятное… Я так и не понял почему невозможно сделать заказ с доставкой прямо в ванну. Тем не менее, машину привезли и курьер объяснил чем обусловлено нежелание сотрудников службы доставки заносить крупногабаритные предметы в квартиру – можно стукнуть или немного помять технику, и клиент откажется ее принимать из-за полученного дефекта. Все же курьеры (их было двое) помогли поставить машину в ванную, за что им отдельное спасибо. На следующий день пришел мастер по установке, быстро и качественно все подключил, мы остались довольны.

Заказ № 6983. Blu ray плеер Philips BDP9600/51. При получении: упаковка ранее вскрывалась и наспех обмотана скотчем по кругу - доверия не внушает. Зря скатались на другой конец города. При этом, при заказе по телефону уверили: товар новый, ранее не вскрывался. Перезвонили через 2 дня,предложили товар на замену и бесплатную доставку. Получили новый товар, проблем нет.

Пробовал забрать товар на Соколе. 'Мурыжили' час. Товара не нашли. Возврат оформляли ну очень долго. Вместо того, чтобы все сделать сами - гоняют клиента. Естественно никто не извинился. Оценка неуд.

29.02.2012 Приобрела наушники KOSS Path Finder, покупкой довольна, стоимость дешевле, чем в других магазинах. Обслужили быстро и грамотно, Если буду что-то приобретать из техники, обращусь именно сюда. Рекомендую.

Заказ делал через сайт, по телефону оформлять отказались. Также на сайте есть товары, которые можно заказать, но купить нельзя, при этом как мне сообщили 'забронировать товар мы не можем и гарантировать указанную цену тоже'. Когда приехал забирать товар в магазин на Соколе и столкнулся с ужасным обслуживанием. Менеджер куда то ушел и пришлось его ждать минут 20, после этого на выдаче еще минут 20 пытался отдать квитанцию, так как местные менеджеры постоянно подходили и подсовывали свои заказы, в то время как клиенты стояли и ждали, когда на них обратят внимание. По качеству товара претензий нет, комплект полный, гарантия в порядке (хотя пришлось напомнить поставить печать, на выдаче об этом как то 'забыли').

Отвратный магазин. Магазин, где охранники решают, пускать покупателя или нет – плохой. Заказал по Интернету несколько наименований товаров, всего почти на 20 т .р. ,- самовывоз, потому что, как и большинство, люблю покрутить покупку в руках , чтобы не было нюансов. Ехал с работы, поэтому обратил внимание на часы работы , которые указаны в шапке на сайте магазина: с 9 до 21. Сам магазин расположен практически в центре строительства Алабяно-Балтийского тоннеля, что у метро «Сокол», поэтому припарковаться непосредственно у магазина невозможно. Пятнадцать минут и я счастливый обладатель свободного места в прилегающем дворе. Ещё минут пять пешком. Короче, на порог магазина я попал аккурат в 20 нуль-нуль. И вот незадача, оказывается магазин работает до 20.00, Кстати, табличка с режимом работы находится не на глазах, а скромненько так в уголочке, не сразу и увидишь. Охранник сказал, что я опоздал и не пустил меня в магазин. Короткий и бессмысленный спор. Магазин потерял по их меркам небольшую сумму, но он потерял и меня как покупателя. Мой заказ № 78967.

Удобное оповещение, хорошая цена. Доволен.

28.02.12 купила диктофон SONY ICD-UX512. Не понравился: оч. низкий уровень звука на предельной громкости. Решила вернуть. А он был в блистерной упаковке, которую, естественно, надо было вскрыть, чтобы протестировать диктофон. В сервисном отделе магазина возникли проблемы с возвратом из-за нарушенной упаковки. После долгих переговоров и ссылок на права потребителей, смилостивились и вернули мне деньги за минусом 15% от стоимости диктофона. Вот такой произвол! Но спасибо и на этом. В другом вообще могли бы послать.

Ужасный магазин. Купил штатив , мне не подошеЛ, на следующий день приехал возвращать, нашли мелчайшую царпину, и с язвой это заявили. Жалею что, не послал продавца

Впервые воспользовался услугами этого магазина. (Заказ № 75816* от 21.02.2012 23:19) С организацией доставки проблем нет. привезли вовремя, перезвонили несколько раз. Заказывал гладильную доску. По качеству товара есть проблемы - у привезенной доски имеются несколько сколов краски на металлических ножках, чехол местами запачкан грязью. Т.к. эти недостатки для меня не слишком критичны, доску оставил. Всем покупающим рекомендую следить за состоянием привезенного вам товара. Все же считаю доставку грязных товаров с царапинами неприемлемой для магазина с рейтингом в 4 звезды. =================================== сотрудник магазина перезвонил мне 23.02 и предложил заменить гладильную доску. 27.02 (сегодня) доску привезли и заменили, к новому привезенному товару претензий у меня нет.

Заказал фотик моментально позвонили и поехал получать А больше всего понравилось это СМС оповещение .За оперативность и обслуживание 5+