М.Видео

Доставка в срок,ребята культурные.Спасибо.

быть лучше на чеку

Отзыв конкретно об онлайн кредите. Великолепная и удобная функция от МВидео, попробовал ради интереса, и был удивлён оперативности и удобно стиль одобрения кредита. Но вот доставка кредитного договора и самого товара слишком медленная.

работа персонала

То что вообще привезли

Попросил проверить пылесос, так как увозил его далеко и не смог бы вернуться в течение 14 дней. Невежливо предложили самому распаковывать, доставать и проверять. Сам сотрудник отказался это делать на выдаче и просто развернулся и ушёл. Обратился к старшему, он пригнал того же сотрудника, который с недовольным видом начал доставать из коробки. Сам справиться не смог, позвал третьего. Включить сами они не смогли пылесос, пришлось подсказывать им. Упаковать обратно не смогли, весь ложемент который был внутри, чтобы детали не бились, вынули и выкинули. Сервис ниже плинтуса. Всё впечатление о хорошем магазине, портит персонал, которому плевать на клиента.

Возможность проверить работоспособность товара на стойке

Доставку осуществляет 'левая' организация, гарантийный талон отсутствует. Постарайтесь не связываться с этим магазином.

Честно говоря был шокирован следующим: захотел на Новый год приобрести подарок в М.видео в Т.Д 'Барс' на Московском 5 в Рязани, а именно триммер для усов бороды. На стелаже выбрал коробку с нужным товаром и попросил проверить работоспособность товара, на что мне ответили, что сначала надо оплатить покупку, а затем только проверять на работоспособность. Я был в шоке. Но все-таки оплатил товар, подошел к специальному столику для проверки товара и попросил консультанта проверить товар, на что был дан ответ, вот Вам розетка, сами вскрывайте и проверяйте товар. И опять я в шоке. Это что, новое правило для данного магазина? Значит я должен не глядя купить товар и если он не работает, я должен пройти процедуру возврата и т.д. В это же время мужчина покупал телевизор, он тоже сначала оплатил его и только потом стали проверять его. Отстой!!!В остальных магазинах, где бы я не покупал товар, сначала его проверяют и только затем продают. Больше в этот магазин ни ногой и другим не советую!!!

М-видео оповестил покупателей на своем сайте и в средствах массовой информации о проведении акции финальная распродажа 6 по 31декабря 2016 года. В данной акции была заявлена машинка для стрижки Braun HC 5030 по цене 2 890 руб, перед походом в магазин мы решили проверить есть ли она в наличии в ближайшем магазине и с удивлением увидели, что цена на данную модель уже не акционная. Нами был сделан звонок на горячую линию М Видео с целью прояснения ситуации. Менеджер Александр зарегистрировал клиентское обращение от нашего имени где мы описали данную проблему и готовность по-прежнему купить данный товар по акционной цене. На следующий день с нами связался менеджер Антон который не смог прояснить ситуацию по нашему вопросу, просто повторил слова нашего заявления. А по поводу того сможем ли мы купить в машинку по акционной цене ответить не смог. Он посоветовал покупать товар раньше, так в любой момент он может быть убран из акции, хотя она действует до 31 декабря 2016 года и товар есть в наличии! Смысл его звонка не понятен. Из данной ситуации видно, как так такой известный магазин как М Видео относится к своим покупателям. От этого инцидента остался неприятный осадок, праздничное настроение было испорчено и пропало желание быть клиентом М Видео. Мы больше не доверяемм его акциям.

Приобрел колонки в магазине М.видео, после нескольких месяцев использования вышли из строя и не подлежат ремонту. В сервисном центре производителя выписали акт о возврате денежных средств, вот только магазин м.видео уже 2 недели под разными предлогами возврат не производит. Каждое новое посещение сопровождается новыми требованиями сотрудников М.видео. Почему нельзя сразу сообщить покупателя все требования по возврату средств? Это недостатки персонала или нежелание магазина удовлетворять законные требования покупателя? Добавлю что в 12 часов дня в выходной день, в огромном магазине М.видео с сервис центре работает один сотрудник со стажером. Советую хорошо подумать дважды всем желающим приобрести технику в М.Видео.

цена при покупке Plantronic Voyager Legend была на тот момент ниже, и при этом после покупки IPad за порядка 60 тыс. у меня остались баллы М.Видео, которые помогли мне сделать покупку еще выгоднее. На этом все.

Слишком сложная система получения предоплаченного через интернет товара.

Покупали игровые наушники. Дома сто раз посмотрели товар на сайте,где они числились как 'в наличии' именно в этом магазине.Когда приехали в магазин,наушников в продаже не было!трое!!!!!консультантов стояли в этом отделе и никто из них не посоветовал нам зайти на сайт и заказать их в интернет магазине,воспользовавшись функцией 'забрать через час'.случайно додумались до этого сами,пока сидели в кафе.ровно через 35минут,был оформлен и подготовлен заказ,наушники купили.Но страшно возмущает столь бестолковое и равнодушное поведение продавцов.

Заказ телефон на День Рождения. Было указано, что смогу забрать после 19:00 24 декабря в магазине, а по факту я пришел в 20:00 и мне сказали, что товар все еще где-то едет, хотя на сайте написано, что он уже должен дыть доступен!

Привезли с опозданием на 40 минут! Мою проблему по телефону не смогли решить даже после двух оставленных заявок, мне прото не перезвонили! Хотя утверждали что в течении часа обязательно перезвонят! Ужасный и отвратительный сервис и крайне хамское отношение персонала к покупателям!

Это просто безобразие!!! Я заказывал телефон С АВТООТВЕТЧИКОМ, а мне впарили БЕЗ АВТООТВЕТЧИКА!!! Это я выяснил, когда стал его включать. Придётся ехать в м-н и обменивать, но неизвестно, чем это кончится!

Часто покупаю в этом магазине как в интернет-магазине так и в рознице, обычно все нормально , были мелкие недочеты но все решалось. В большинстве случаев за предоставленные неудобства давали скидку на следующую покупку. Но в этот раз ребята своей не согласованностью убили все ранее сложившееся хорошее впечатление об этом магазине. Теперь по сути, 8.11.2016 хотела заказать Sony GTK-X1BT стоимостью 18990 заведомо зная , что в другом магазине эта акустика стоит за 13999р. По программе 'гарантия лучшей цены' , я послала запрос (454040) на снижения цены указав ссылку на сайт из их списка, мне приходит смс с текстом в котором написано что ответ в течении часа. Прошли почти сутки и мне наконец пришел отказ о снижении цены на товар, так как в указанном мною магазине продают витринные образцы. Я, сделав вывод, что у них новое и запакованное , тут же оформляю заказ (45333723) и оплачиваю он-лайн полную стоимость. И вот радость звонок оператора, который сообщает что все образцы с витрины и новых нет. Деньги вернут в течении 10 днеи. Итог : два дня потеряны, 18000р лежат у них , настроение и впечатление испорчено.

-

Выбор. Акции.

пришла забирать интернет заказ. прислали что оформлен и ждет. пришла, простояла у стойки 20 минут наблюдая картину как один пинал другого что б нашли заказ, на полке заказов нет, на складе нет, отправили третьего в зал...принес. не ту модель. пошел искать ту что надо....на оформление пришел четвертый...и все это время каждый из 4х пытался общаться еще и с другими покупателями ...я все понимаю, но сделвйте одно дело, а потом занимайтесь другим! и если занялся один человек так пусть он же и закончит!

На горячей линии помогать отказываются

Дешевле, чем в других магазинах.

Ранее покупал товары только в наличии, никаких проблем не возникало. Как только дело коснулось доставки в Томск, сразу появилась проблема. Заказывать в М-видео больше ничего не буду, самое плохо что можно сделать с клиентом -- не оправдать ожидания.

В магазине все четко, пришел, поздоровался, забрал. А вот само изделие просто выкидышь кетайпрома. Надо покупать на месте, заказывать не повертев в руказ нельзя.

Честно говоря, магазин катастрофически сдал с момента, когда я стала его покупателем. А было это более 15 лет назад. Да, цены он предлагает конкурентные. На линии бодро вещает вообщем-то приятный мне Александр Пушной. Но, то, что было в области сервиса, что и выделяло М-Видео, и что стало сейчас - просто небо и земля. И, это очень, очень печально. Ремарки от персонала: 'А эту работу никто, кроме сотрудников, которые работают в этой зоне, сделать не может' (а это выдача товара), считаю просто недопустимой.

на продукте, который я заказывала (фотоаппарат с функцией моментальной печати) была указана акция 'Картридж в подарок', но при этом картридж мне не выдали, так как якобы я не кликнула мышкой на эту надпись. Считаю это существенной недоработокой. Если Вы пишете, что что-то идет в подарок, это должно быть независимо от того кликнул покупатель или нет.

Покупала электронную книжку Digma R67M. При просмотре общего ассортимента выходила доставка в магазин на следующий день. При оформлении заказа дата доставки вдруг изменилась аж на две недели вперед. Книжка была подарком на день рождения. Пришлось объяснять имениннику, что подарок задержался в дороге. Очень неприятно. В заказе обещали бонусную карту на 1000 рублей. Когда пришла за книжкой, выдали только ее, а о карте пришлось напомнить и потом ждать, пока ее оформят.

Магазин привлекает ценами, но рассрочка платежа - фикция, по факту - сверху 20-24%, это страховка от банка, от которой отказаться невозможно. При оформлении девушка объяснила, что при дострочном погашении, есть возможность вернуть сумму страховки, написав заявление. По факту: отказаться от страховки можно в течении 5 дней после покупки, написав заявление в банк, а кто об этом сказал? В итоге, расплатилась через 2 месяца, а переплатила 12 000. Вот тебе и безпроцентная рассрочка! Сплошной обман.

Заказал планшет 18.12. (воскресенье) на условии доставки до адреса и предоплатой по карте онлайн. Выбрал М.Видео, т.к. планшет нужен был в подарок к 23.12 (пятница), а тут обещана бесплатная доставка до адреса на 21.12(среда). В наличии планшет был в неблизком магазине на Ладожской. Деньги списали, менеджер позвонил и предупредил, что доставка свяжется 21.12. по телефону. В согласованное время 21.12. никто не позвонил. Связался с оператором, выяснил, что доставка возможна только 24.12! Назначили менеджера по факту обращения, которая перезвонила и сообщила, что доставка, увы, не назначена была вообще, а ближайшая возможная, аж 24.12. На вопрос почему не могут отправить на следующий день, если это их косяк, деньги списаны, а товар находится в городе, просто по неудобному мне адресу? Вразумительного ответа не получил. И мне было предложено самостоятельно забрать товар из магазина! Что и было мною проделано без какой-либо компенсации со стороны М.Видео! Ну не считать же мифические бонусные 500р, сроком на 30 дней, компенсацией потраченных мною времени и денег на отвратительно выполненный заказ по предоплате! Увы, в последнее время никакая вывеска не гарантирует качества работы! М.Видео не исключение! Для себя сделал вывод: критерий выбора мага - минимальная цена и оплата по факту! Предоплаты исключить, как факт!