М.Видео

весьма печально, когда ради одного товара вместо оплаты 400-500р за доставку приходится платить аж половиной своего дня, чтобы доехать по пробкам до магазина!

Покупал в М-Видео встраиваемую электрическую варочную панель Electrolux CME6420KA. На момент покупки в интернет магазине М-Видео в характеристиках данного товара присутствовала функция 'сенсор наличия посуды', которая стала одним из критериев выбора данного товара. Сейчас они подправили характеристики у себя на сайте, убрав оттуда 'сенсор наличия посуды', но у меня сохранился принтскрин. При заказе товара нам пытались 'втюхать' (по-другому не назовешь) витринный образец. После установки панели и звонка в представительство Electrolux (в М-Видео мне на мой вопрос не ответили) выяснилось, что данная функция просто отсутствует. Панель я решил оставить у себя, но больше, что-то заказывать в компании М-Видео у меня желания нет, так как эта компания наделяет свои товары свойствами, которыми техника не обладает. Информация на сайте М-Видео была исправлена, видимо, после моих попыток (звонков и запросов в представительства и на горячую линию) понять: товар имеет брак или ошибка в описании. Выяснилось второе. Я очень расстроен работой М-Видео.

сам товар

Каким то образом после оплаты товара онлайн заказ не оформился, в поддержке ничего не смогли объяснить. Вот так - деньги отдай, а товар не получишь. Неожиданно получить такой подход от крупной сети. Спасибо МВидео, больше к вам не ногой, благо есть много альтернатив.

срочно понадобился планшет, решил б\у не брать и оформил планшет в кредит на сайте 21 числа, доставка написана была на 23 число...кредит одобрили, перезвонили из банка и подтвердили... звонили из доставки, согласовывали дату доставки договора, на которую никто ничего не привез... сегодня уже 27 число, курьер только щас решил привезти договор, потом говорит я его в банк везу, потому из банка договор идет обратно в мвидео и только потом доставят планшет... пришлось отказаться от такого быстрого сервиса мвидео, седня куплю бу планшет... такое впечатления, что я у них первый клиент, который в кредит товар онлайн купил... в мвидео ничего не знают, говорят в банк звоните, а в банке сказали договор уже передан в мвидео

после общения с персоналом никто не несет никакой ответственности

24.12.2016 приобрели в данном магазине по адресу г.Сургут ул.Югорский тракт 38, ТЦ'Сити Молл',Apple IPhone 7,128Gb,а также страховой продукт на год по рекомендации консультанта.На сервисной зоне,сотрудник по оформлению страховых полюсов при наличии паспорта и устных подтверждений личности,по-моему мнению умышленно составляет договор на другое имя,после даже не просит меня расписаться,отдаёт мне файл с документами на приобретение в кредит и чеком и сообщает,что чек,это основной документ для получения мной при необходимости страховых средств!Я проживаю в соседнем городе,ехала к вам специально,чтобы сделать подарок!Сотрудники достали звонками,каждый раз разная информация,сотрудник сервисной зоны требует прислать мои паспортные данные на его телефон!вопрос,ваши сотрудники имеют на это полномочия?!Позвонив на горячую линию,составлена жалоба,но после звонка директора опять же с требованием моих данных,статус жалобы снят!мне предложили и выбрать товара на сумму страховки,и объявили что я обязана отдать им товар,к телефону претензий нет!теперь мне приходится опять ехать в этот город,чтобы исправить ошибку сотрудника,более того,когда я объявила,что приеду,мне сообщили что нечего здесь делать,высылайте данные и бросили телефон!У вас там вообще кто работает?!Меня вынуждаются обратиться в Роспотребнадзор,мою проблему хамски отказываются решать!

Сделала заказ на сайте МВидео - подарок мужу на День Рождения стоимостью почти 25000 рублей, оплатила картой через сайт. Доставка была назначена с 15.00 до 21.00. В 13.30 мне позвонил курьер и сообщил что он на месте. Я сказала что готова принять заказ не ранее 18.00, и что ранее меня просто не будет на месте. В 15.03 пришло сообщение что курье меня не застал на месте. На следующий день мне позвонили и сказали что товара больше нет на складе, вернем деньги в течение 3х дней. У мужа день рождения завтра. Подарко у меня нет и денег на него тоже нет. Испортили все настроение и очень подвели! Болше никогда не буду рассчитывать на МВидео. 10 раз подумайте прежде чем оплачивать заказы через сайт.

Нужно смотреть ваш услуг... Очень долго ждала чтобы получить покупку

Заказала 15 декабря в интернет-магазине плиту Веко с доставкой на 17 декабря (доставка с 9:00 до 21:00). Всю субботу 17.12.16 просидела дома, как привязанная - товар мало того, что не привезли, так никто за весь день даже позвонил и не сказал, что доставка отменяется или откладывается. Сервис на грани фантастики. На следующий день позвонила сама - дико извинялись, назначили ближайший день доставки 20 декабря - вторник, рабочий, интервал уточнить не могут, только с 9:00 до 21:00. В итоге во вторник тоже ничего не привезли и не позвонили. Более интересного магазина я не встречала. НИКОГДА ничего больше там не куплю.

Отвратительное обслуживание, не отлаженная работа, делала заказ 23.12 №46074977 на PS4 по акции 0-0-24, одобрили онлайн через сайт, 25 позвонила в тех.службу, мне продлили заказ до 27.12, 25.12 (в последний день когда я могла пройти по данной акции, как оказалось только 27.12) я приехала, а у кредитных специалистов не работала программа и они не могли распечатать мне, мой уже одобренный договор, сказали приехать 26.12 я приехала, проблемы с программой не устранены, проблема та же, приехала сегодня 27.12 программа не работала, решили оформить повторно заявку уже лично в магазине СПб (ГРК)(предварительно специалист проверила можно ли это сделать- как оказалось можно) - одобрили, распечатали, подписали, пошли на кассу, а заказ получить не можем, т.к акции уже нет, в тех. поддержку звонила раза 3, информации о том что такое могло произойти не было, 3 раза была в Вашем магазине, в итоге, уже подписанный договор был аннулирован день в день, испорченное настроение, потраченное время и ужасное впечатление о работе в общем, это не профессионально и не простительно такой компании как Вы! Сказать что я в бешенстве - ничего не сказать.

Заказал посудомоечную машину. Должны были доставить 25.12.2016, но перезвонили и очень извиняясь, перенесли доставку на 26.12.2016. Звонит утром (26 декабря) экспедитор и говорит, а вы знаете мне не загрузили вашу машинку (он не в компанию звонит, а мне все объясняет), и мол доставки сегодня не будет, начинает вступать со мной в контакт, хотя я клиент. Я взял в понедельник день за свой счет, чтобы принять посудомоечную машину дома, но вместо этого мне звонит какой-то водитель и начинает доказывать обратное. Перезвонил оператор, я ему объяснил ситуацию, создали заявку... Очень безответственно, надеюсь мне сегодня привезут мой заказ.

Решила купить фотоаппарат к дню рождения дочери,выбрали модель Canon IXUS 175 Red. На сайте сообщалось, что,чехол в подарок,несколько вариантов на выбор. Дочка весь вечер выбирала. Выбрала Era Pro EP 010945 с доставкой курьером. Товар привезли. Но каково же было наше изумление, когда чехол не подошел по размеру( он мал ), Фотоаппарат в него просто не умещается! Дочь была расстроена до слез. День рождения был испорчен! Как же работают Ваши менеджеры? Кто подбирает эти комплекты? Как такое может произойти в такой'солидной'компании? Очень разочарована! Обращались с претензией,прошла неделя,обещали разобраться,но ответа не последовало!

пытались впарить расколотый чайник.

Товар хороший если сам знаешь что нужно.

Жду товар 3 дня

ничего

Жуть во мраке!!!!!!!!!!!

Очень трудно было получить заказ 46094437

нет заказам.

Полчаса ждешь того кто будет выдавать товар, час будут клеить пленку на телефон, поклеят криво, предложат переклеить, но ты как бы на 10 минут забегал телефон забрать, поэтому просишь дать пленку за которую заплатил, они срезают ее не с той стороны, но времени ждать и ругаться уже нету, убегаешь с воем. В общем обслуживание на уровне.

Решил под новый год обзавестись кофемашиной. Расходов в декабре, как обычно, много, поэтому было принято решение взять в рассрочку. Выбрал подходящий товар по акции 0-0-24, заказал, поехал забирать... До магазина час, 20 мин. на оформление заявки, 10 мин. ожидания решения от банка. В итоге вместо рассрочки получил предложение купить кофемашину в кредит под 30% годовых!!! При этом, сотрудники уверяли, что товар стоимостью 25 тыс. руб. купленный на выходе за 34 тыс. руб. - это рассрочка!!! Господа, хватит дурить народ!!!

На сайте заказывать — отлично.

Никогда больше не поверю в 'Акции' М-Видео. Всё время обман! И их не смущает, что цена товара на ценнике является публичной афертой. Видимо давно не общались с Роспотребнадзором. Причём сотрудники банков-партнеров открещиваются от этой страховки. Говорят, что их банк не при чем, а именно страховка - это инициатива М-Видео. Кроме того с нормальной кредитной историей получил отказы от банков. Хотел всё на бумаге увидеть, но не сраслось. В итоге оформил заказ в другом магазине в кредит, получил одобрение того же банка, что отказал в М-Видео и ежемесяцный платеж на 32% ниже, чем при рассрочке в М-Видео. Надеюсь Маркет не проплачен М-Видео и этот отзыв опубликуют и люди не будут тратить своё время на 'рассрочку' от М-Видео.

заказал по интернету блендер, мне пришла смс о том что мне начислили 200 бонусных рублей, + 1000 бонусных руб за игру на сайте (igra.mvidio.ru), несколько раз сказал продавцу на сервисной зоне, могу ли я воспользоваться бонусами, он в первый раз сказал что после покупки узнаем, второй раз сказал что будет известно как оплатите и попросил полную сумму товара, я опять переспросил что бонусы будут применены? он опять говорит что оплатите и вам смс придет.. После покупки продавец дал мне бумажную карту на которой написано 1000 руб, сказал что с 10 по 30 января могу воспользоваться, про те 200 руб бонусов виртуальной бонусной карты ничего так и не сказал, хотя я ему смс даже показывал с 200 рублями и с 1000. В общем все эти бонусы какой то маркетинговый ход и не более. а именно на них я и повелся и выбрал Мвидео. если бы знал что ничего мне не будет в виде скидки этими 'бонусами', то купил бы блендер в магазине около дома, а пришлось ехать на м.Семеновкую. Жалко потраченного времени.

Странно, что заказанный вентилятор был без упаковки и полностью собран. ПОЛАГАЮ, ЧТО ЭТО БЫЛ ВИТРИННЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР, а их обычно продают со скидкой, т.к. неизвестно сколько этот вентилятор пылился в зале,

Сделал два не больших заказа один выполнили почти сразу, второй уже почти неделю думают. Жаль что сразу оба оплатил, в магазине по факту купил бы быстрее все есть в наличии. Вывод если что то надо никогда не платите онлайн, лучше по факту в магазине, такой косяк за м-видео уже не в первый раз

Душно, много людей в очередях. Ощущение как в метро в час пик..

Ждал около получаса выдачи заказа - четверо сидят работает один!

Будьте бдительны! Банки не захотят вам оформлять товар на этих 0 х 0 х 36 условиях, и обдерут вас как липку! О чём меня сразу предупредила консультант из кредитного отдела. По условиям акции, если товар стоит 54.000 То 0 рублей за предоплату, 0 рублей за переплату, и рассрочка на 36 (24) месяца. Но меня сразу предупредили, что банки не станут мне давать рассрочку на этих условиях, и мне надо готовиться переплатить 10.000 якобы за 'страховку'. Я сперва даже не поверил консультанту, подумал, что она что-то выдумывает. не может же быть. чтобы акцию магазина вот так банки самовольно изменяли! Составили анкету, подали заявку. Одобрили банки рассрочку 0 х 0 х 36, но когда я стал проверять документы, то оказалось что переплата станет не 0 процентов. а 30 % !!! банки, как сказал консультант, самовольно поменяли акцию на 0 х 30% х 24. В итоге я должен буду заплатить не 54.000 за товар, а 74.000 !!! (Фото этого документа имеется) Консультант пыталась и изменить сроки рассрочки, и внести дополнительные данные в анкету, чтобы банки хоть немного снизили процентную ставку по беспроцентной рассрочки. Я провёл в кредитном отделе около 2 часов !!! Но в результате, моей настойчивости, как-то консультанту удалось заставить банки оформить рассрочку по условиям магазина 0 х 0 х 24 Что было очень трудно. Я не сомневаюсь. что кто-ни будь не посмотрит документы, и будет удивлён, когда нужно будет платить в 2 раза больше. Будьте внимательны с этой акцией, это подстава!