М.Видео

Каникулы новогодние ребенку испортили ведь он так ждал игровой руль и компьютерное кресло.

то что в других этого устройства небыло

Не получил подарок на Новый год! В интернет-магазине нигде не увидел информации, что покупку надо ждать, и нельзя забрать сразу из магазина. Поэтому радости от покупки нет! Знал бы, не купил.

В общем только из-за вот таких дополнительных хлопот я поставил низкую оценку, а так в остальном всё хорошо!

Два пенсионера купили телевизор. Продавец мило улыбнулся и отдал коробку с ТВ. На вопрос. как проверить хотя бы внешней вид(При механических повреждения гарантия не действует). Ответ продавца:' Вон, стол для проверки, если вам надо - проверяйте сами. В магазине жара. на улице мороз. Мы в шубах, не имея опыта вытаскиваем ТВ из коробки, а потом, как уж получится запихиваем этот ТВ назад в коробку. Потные , как из бани с коробкой идем домой. на улице минус 27 градусов. Класс!!!!!! Большое спасибо

После того как появился сотрудник выдали за 3 минуты)

Товар удалось забрать

Курьер приехал во время. Объяснил, показал.

Полчаса ожидания выдачи оплаченного товара

Можно долго описывать свои отрицательные эмоции, но в другой раз

В первые столкнулись с таким отношением к покупателям. Мне кажется, что праздновать Новый год нужно все таки после работы, учитывая, что это было в 6 часов вечера.

В шаговой доступности

Пока снова поставил 1. Проблема уже в течение 4х дней с доставкой моего заказа так и не решена. Причина в работе вашей транспортной компании, но мне не понятна до конца. Сегодня оператор мне сказал, что заказанная мною посудомоечная машина, в Москве на центральном складе, имеется в наличии в количестве 95 шт., но до сих пор в Санкт-Петербург её не доставили. Ни разу я своей жизни ещё с такими проблемами не сталкивался при работе с различными ТК, даже в период праздничных дней. Любая ТК чётко всегда излагает проблемы и причины, если что-то идёт не так. Сегодня изменили номер заказа и продлили срок до 14 января. Хорошо что хоть так, а не отменили вообще. Один вопрос остаётся открытым: Когда моя ПММ приедет в указанный мною магазин? Получу ли я при оформлении и оплате товара промо код, как указанно было на товаре на сайте?

недостатки перекрывают все достоинства

07 января 2017 года пошел покупать в магазине МВидео на ул. Люблинской, 169 телевизор Samsung UE32J4500AK. Зарезервировал и поехал. Но в магазине решился на более крупную покупку. Телевизор Samsung UE32K5550BU.Сама выписка и оплата товара нареканий не вызвала,но вот ПОСЛЕ оплаты и подойдя к стойке выдачи товара отношение к покупателю резко меняется! Приволокли коробку с телевизором ,мол забирайте. На просьбу проверить комплектацию и работоспособность - бросили 'проверяйте,розетка перед вами' Сами пошли в угол и стали смотреть телек или играть в игру это уж я точно не могу сказать.Я вскрыл коробку, кое как вытащил покупку.Неудобно корячиться-коробка большая.Осмотрел внешне и включил. Попросил помочь проверить на 'битые пиксели'. (Это стандартная проверка всяких жк мониторов и современных телевизоров,во всяком случае так делают в других крупных торговых магазинах). Есть такая копеечная программка. На что мне бросили :'..процедура эта платная выкладывай 600 руб' . ШЕСТЬСОТ ! Ну чертыхаясь я кое как упаковал свое приобретение,в углу валялся скотч. Замотал и поволок свое добро домой.Возле прилавка уже мучилась женщина,то же с телевизором и один товарищ с синтезатором.Естественно вся эта кучка так называемых сотрудников была увлечена чем то иным возле экрана своего телевизора.. Грубость и рвачество этих товарищей просто бесят.. . Ну и в заключении скажу,что сотрудники вообще имеют неопрятный внешний вид, одеты кто во что горазд и с небритыми лицами.. В общем администрация сети магазинов МВидео мне кажется живет совсем отдельно и что твориться у них в магазинах не знают вообще или не обращают внимание на таких вот сотрудников,занимающихся впихиванием так называемых 'дополнительных услуг'.Ищут лохов короче. . Двойка им !

Довелось узнать,что Колл-центр работает и ночью.

Курьер привез заказ домой утром, хотя должен был на работу. Лучше, что из всей истории произошло. Хотя и он не без греха, чуть позднее звонил спрашивал, куда заносить мой заказ на стиральную машину. А у меня смартфон.

1. Заказывал с условием доставки 7-го января, сделал предоплату. Получил сообщение что 7-го после 19.00 будет в магазине. Это важно - обещал подарок сыну. 2. 7-го числа с 19.00 никаких sms - позвонил 3 раза в поддержку - никто не мог мне сказать что с заказом - ждите sms. Пришел в магазин где мне сообщили что стоит на 9-е число мой заказ. 3. Никаких sms о переносе даты или звонков с извинениями не получил. 4. Оставил 2 жалобы - на них не было никакой реакции. Ни звонка ни ответа. 5. 8-го числа пришла sms - о том что можно получить заказ. Пришел забирать. выяснилось что 'чехол в подарок' мне не положен. Так как я что-то не добавил в корзину. Пришел домой посмотрел еще раз карточку товара, письма и оформление заказа - не нашел ни строчки о том что что-то нужно был сделать. Никто не звонил и не писал мне о том что я НЕ ПОЛУЧУ чехол. Вместо подарка забрали. 6. Вернулся домой - получил письмо с формальным извинением и 500 рублей купон. Доставка чехла по нему 10 января и опять нужно идти пешком в магазин. Суть претензий 1) Меня не предупредели о изменении даты поставки оплаченного заказа, чем создали большие сложности. Никто не мог мне ответить получу ли я аппарат. Врали 3 раза. 2 раза сказали что будет - 7-го (и что сроки никогда не нарушаются), в магазине сказали что он будет 9-го. Извинения были пренесены постфактум и абсолютно формально. Мы с ребенком ходили 2 часа вокруг магазина - он ждал подарок. 2) Нарушили обещание дать чехол в подарок. Никак не предупредили что это требует дополнительных действий. Не принесли извенения за свои ошибки.

Купив сегодня в вашем магазине( Колпино) принтер HP 2130 до меня не была доведена информация об отсутствии в комплекте Стандартного Интерфейсного Шнура!!! ПОЧЕМУ???

В день доставки никто не позвонил, не привёз заказ. Позвонила в горячую линию- никто ничего не сказал. И только после третьей попытки выяснилось, оказывается, что заказ ещё даже не поступил на склад, хотя заказ был оплачен! И доставить могут его не раньше 2х недель. Почему они сами не позвонили,с таким отношением к клиентам заказывать больше ничего не хочется

Есть требуемый товар в наличии

Проблем с заказом нет. Быстро. Оперативно.

Добрый вечер! Выбираю и покупаю товары обычно только в М.Видео. Всё всегда нравилось. Политика их работы, акции, подарки, скидки. Но не в этот раз. Покупала три бытовые техники: холодильник, стиральную машину и микроволновую печь. (как раз по акции - 10%) Приятно!!! '+' ВРУЧИЛИ М.КУПОНЫ, НО КОТОРЫМИ МОЖНО ОПЛАТИТЬ , ЛИШЬ 50% ОТ ПОКУПКИ. МИНУСЫ НИЖЕ.

Время доставки было назначено с 10:00 до 16:00. Доставщики опоздали на 2 часа!!!! Приехали в 18:10. Даже не извинились за опоздание! Прозванивала на горячую линию Мвидео, сотрудница обещала, что мне перезвонит вышестоящее руководство. Никаких действий или качественного обслуживания (касательно доставки) от сотрудников Мвидео я не увидела, хотя являюсь постоянным клиентом этого магазина.

Большой выбор товаров,транспортная доступность

обширная сеть

Не был измотан излишним вниманием

В заказе было указано ,что доставка бесплатно.В результате пришлось оплатить 389 р.

Добрых охранник магазина поднял настроение.

Если покупать что-то, что в наличии, то проблем никаких. Как только возникают проблемы с наличием товара или с доставкой, то начинают динамить. Перехотелось что-либо покупать в этом магазине.