М.Видео

Сервис ужасный

То, что обещали в подарок, снова не дали...

Потеряли полчаса, взмокли и ушли с испорченным настроением.

Работа службы оформления и сопровождения интернет-заказов

Сервис

Был промокод на скидку 1000 р при покупке от 3000 р, менеджер не смог понять причину почему не сработал колт в магазине, купили без скидки. Попробовали через интернет магазин, все прошло , пришлось сделать возврат и оформлять телефон заново через интернет с самовывозом в тот же магазин. Вместе с телефоном идёт сим карта, но при возврате выяснилось, что она платная 100 р (цена на сайте за телефон texet tm-4003 указана с учётом сим карты) и за неё сумма была удержана, так как номер сим карты уже был оформлен, а при новом заказе через интернет магазин с телефоном опять сим карта идёт, только она уже была не нужна, но 100 р никто не вернул. Получилась скидка не 1000 р, а 900. Неприятно.

Купил посудомоечную машину. Сразу оказалась неисправна. В результате потратил 3 недели на возврат и пришлось звонить раз 15. Call центр абсолютно бесполезен. Пришлось по каждому чиху ездить в магазин( итого 4 раза).

плохое руководство не умеющее наладить безотказную работу, телефон горячей линии не выполняет никаких функций, адекватных действий не предпринимают

прошел почти месяц....

Забрать заказ - не самое простое действие, нужно упрашивать перонал, что бы на вас обратили внимание.

Сервис, обслуживание, работа сотрудников ужасная и небрежная

Сотрудники не мотивированы. Им все равно ,)

Обман по срокам доставки

Хамство транспортной службы, операторы не знают что с заказом. Общее равнодушное отношение к клиенту.

Вечно с кем-то разговаривающий по телефону, горе-менеджер.

акция 0 0 24 подразумевает что вы все таки переплачиваете за товар, так как в отделе кредитования без страхования жизни рассрочку не выдают, а само страхование очень даже не дешевое. Получается около 29% годовых завуалированных под страхование

Роутер TP-Link wr 842 ND.Работает меньше года. Периодически стал отваливаться интернет,т.е. сеть есть,раздачи по Wi-Fi нет.Лечится перезагрузкой по питанию.В остальном нареканий нет.Скорость не режет.Нормальный товар за нормальные деньги.Пришлось купить новый,т.к. стоит в удаленном месте и не всегда есть возможность перезагрузить.Пока поставлю новый,а на старый залью стороннюю прошивку с планировщиком перезагрузки,если,например не идёт пинг по яндексу.

очередь на выдаче интернет-заказов, продавец всего один. при этом он занимается не только выдачей заказов, но и возвратом и заменой неисправной техники. учитывая количество обязанностей и медлительность самого продавца, мне, чтобы провести двухминутную операцию, пришлось простоять в очереди около получаса, добавить сюда невероятную духоту в помещении- получаем самые неприятные впечатления от магазина

Придя в магазин, мне сказали что такого товара нет, хотя на сайте он числится как в наличии, тогда я оформил заказ через сайт и о ЧУДО!!! через 15 минут я уже забрал товар. Продавец обманул, сказав что все что есть, это соли на витрине, но на витрине этого точно не было. Поэтому минус.

Ни кому ни кабельность сотрудников!!! Слов просто нет. У ребят. Сделал заказ на сайте, пришел забрать, поинтересовался у охранника, где выдают интернет-заказы. 'Там', - неприветливо, немногословно указал на непонятный закуток магазина в ТЦ. Подошел, встал в очередь из двух-трех человек, отстоял, обратился к специалисту. Сотрудник попросил номер заказа, озвучил сумму заказа (ни 'здрасьте' тут вам, ни 'пожалуйста' - такое ощущение, ребята экономли силы на каждом действии, слове). Я добросовестно оплатил заказ, сотрудник выдал чек, кивнул на стройку напротив - 'на выдачу'. Прошел на указанную кассиром стойку. Спустя пять-семь минут ожидания молча вышел сордудник, молча взял чек, молча вернул, молча ушел))))) Это финиш!!! Еще через несколько минут молча вышел другой сотрудник - вынес заказ (да, молча, с каменным лицом))) Я выдохнул, перекрестился и счастливый решил обходить этот мазанин стороной. Понимаю, что ребята после праздников и все такое, но... без слез не вспомнишь

....

Обязательная регистрация при заказе

Перед очередной покупкой обнаружила, что мне не начислили бонусы за предыдущею покупку. Чтобы сделали в нормальном магазине? Извинились и начислили бонусы. Что же делает м-видео?

купил iphone 6 64gb в подарок, начали открывать и активировать и в итоге слот не читает сим карту. в магазине отказали в обмене и отправили на экспертизу. ожидаем ответ, но естественно, окажется поломка по нашей вине. очень неприятно.

Не выполняют свои обязательства