М.Видео

Магазин, конечно, хороший - чистый, светлый, удобно расположен, персонал приветливый и в меру подкованный

При полупустом магазине 3.02.2016 с 9:40-10:00 заказ получал 20 минут. Не было менеджеров интернет заказа и на выдачи покупок

В целом не плохо !

Покупать и оплачивать полную стоимость одно, но когда будет проблема по ихней вине, решать ее никто не будет из персонала.

Как говорится:' без комментариев.' Работайте над сервисом. Да, номер заказа 42345217

Получала заказ в магазине на Юго-Западной - пришлось очень долго стоять в очереди,уже хотела уходить и заказ не забирать

быстрое обслуживание при невысокой цене

Доставка была осуществлена не в сроки предусмотренные заказом. Курьер не удосужился ознакомиться с временем доставки. Вел себя некорректно.

Не было очереди на стойке обработки заказов, сделанных через интернет

Продавцы в магазине (м. Кузьминки) совершенно не хотят помогать покупателям. Абсолютное равнодушие.

Сделала заказ # 42378371 на сайте Мвидео 01.02.2016,с самовывозом из магазина сокольники.Приехала сегодня 03.02 что бы забрать заказ,быстро оформили,оплатила и забрала заказ,набор ножей и ножеточку.В итоге когда приехала домой и муж взяв коробку увидел что она открыта по краям,а когда открыл ножеточку,то оказалось что на ней много следов от ножей,тоесть видно не вооруженным глазом что ей пользовались!!!Я просто в шоке,так не приятно,и такой осадок остался(((

Если вы не хотите больше получать информацию об акциях, распродажах и спецпредложениях, пожалуйста, пройдите по ссылке.' - а ссылка выводит тупо на главную страницу сайта М.ВИДЕО. Принципиально ничего не куплю в магазине, в маркетинговую политику которго не входит уважение к решению клиента перестать получать от него трижды опостылевшую спам рассылку

может и есть если покупать в магазине

Нет

27.01 в магазине оформил заказ на часы apple watch за 56990 рублей. Сказали, что товар должен поступить 04.02 (это между прочим больше недели), деваться некуда и я согласился. Пообещали, что на телефон придет смс сообщение о том, что товар прибыл в магазин. 02.02 в 19.00 приходит мне на телефон сообщение, дословно:- 'Здравствуйте! Ваш заказ 27128 S235 прибыл! Заберите его по адресу Петергофское шоссе д.51 с 10.00 до 22.00' 03.02 я в районе 13.00 поехал в магазин что бы забрать товар, но обратившись к продавцу получил невнятный ответ, что заказа с таким номером у них нет, у них все заказы начинаюися на цифру 4. В итоге я сам позвонил на горячую линию и мне было сказано, что у них призошел какой то сбой и смс-ка мне пришла случайно. Т.е получается я прокатился в магазин просто так, напрасно потратив свое собственное время и топливо на а/машину, да еще и настроение испортили. И только извиняются, простите, да простите.Как дети ей богу. Вообщем, резюмируя свое послание, хочу сказать, что работа службы сервиса и доставки а так же их внутренняя логистика находится на уровне мезозойской эры и там наверно и останутся. И если судьба свела с этими магазинами, прежде чем ехать в магазин и забирать товар, лишний раз позвоните в магазин и убедитесь, что продукция находится в магазине.

ничего

До этих случаев был полностью доволен магазином,но больше туда ни ногой

привлекательная цена

Если бы не акционная цена, развернулся бы и ушел.

Менеджер выразил опять свое сожаление по этому факту и заверил, что уж 30.01.2016 года в период с 10-00 до 12-00 товар будет доставлен. 30.01.2016 года доставка не была осуществлена. Специалисты центра ответственности, менеджер Вячеслав из Томска, диспетчер службы доставки спеша выгородить каждый себя и отчасти коллегу давали разную противоречивую информацию: то какой-то сервер не выдает чек, то адреса доставки нет в маршруте, то товар был выдан курьеру, то с вами свяжется ответственное лицо. Лицо не связалось, курьер не приехал, сама ситуация вызывала смех у специалиста центра ответственности Елены, менеджер из Томска Вячеслав не понимал то ли доставку должно осуществлять М.видео, то ли товар нужно забрать самовывозом и обещал ждать чек из сервера до 22-00 после чего у него должна была наступить ясность. Все это было бы смешно, если бы не было грустно. Разгильдяйство, потворничество этому разгильдяйству, нежелание решить проблему и некомпетентность того персонала с которым довнлось общаться в течении эти трех дней - вот отличительные особенности магазина М.видео. Несмотря на то, что ответственное лицо по телефону, указанному в обращении, со мной не связалось, товар доставили на пятый день ожидания 01.02.2016. Покупка в этом магазине не доставила удовольствия и отняло уйму времени и нервов.

Таким образом, покупатель вводится в заблуждение, когда на сайте указана более высокая и дорогая модификация, а в поставке- дешевле и классом ниже.

Раньше был неплохой магазин

Заказал с утра, смс так и не пришло о готовности, позвонил в М Видео на горячую линию, девушка сказала- Вам сейчас перезвонят, так никто и не перезвонил. Я собрался и поехал в магазин сам, т.к. я улетал в этот день и не мог уже ждать. Приехал, выдали быстро, но даже не дали пакет, заставили покупать

Был вынужден просто приехать в магазин и вернуть деньги (платил картой, так что пока не получил). Потратил впустую час на оформление покупки, пол дня на ожидание доставки (не дождался), час на оформление возврата. Вопрос: зачем писать под логотипом 'нам не всё равно', если на деле всё наоборот?

Если не найдете брака, можно радоваться удачному походу в магазин.

Достаточно удобный интерфейс интернет магазина.

Доставка была запланирована на интервал 16:00-20:00, за час до доставки просила позвонить. В итоге звонок был только в 21:12. Привезли товар в 22 часа. Ни звонка о том, что не успевают привезти в обозначенный интервал, ни извинений не было. И это я еще не говорю о том, что доставка планировалась на день раньше, просто товар был загружен в машину не к тому экспедитору. И опять, как будто так и надо, просто позвонили и сказали, что сегодня не привезут, выбирайте другой день.

Все хорошо сделано. М-Видео всё-таки. Большие площади и сайт с картами товаров. Я верю в вас. В Барнауле один из топовых магазинов. Почему франчайзи превосходит франчайзера?

Можно удобно выбрать технику в интернете, оставить заказ, а оплатить при получении

Не впечатлил. После заказа ожидание две недели, многовато. СМС оповещения так и не было, хотя и прошло два дня после назначенного срока. Пришлось звонить узнавать информацию о поступлении товара. Не айс, однако.