М.Видео

Невнимательное отношение к покупателю со стороны персонала при выдаче товара

При покупке оформили виртуальную карту для накопления бонусов, в итоге, теперь возможности использовать эти бонусы нет, функционал отключили, никакой информации об этом нет, впустую съездил в магазин

ществлять процедуру по возврату товара.При чем отношение их было абсолютно безразличное к нам.Нашему возмущению не было предела.Мы подошли к стойке администратора,которая на нас никак не отреагировала,а попросила встать в очередь. Дождавшись своей очереди,администратор сообщила нам, что процедуру возврата обойти нельзя,вот так в компании М-видео,по ее словам,принято.Это бессовестное,безответственное и безразличное отношение к покупателям.Хотя согласно вашему лозунгу «..нам не всё равно».Нас это очень возмутило, мы возразили «как Вы можете принять у нас товар,который МЫ у Вас не принимаем,т.к. он идет с дефектом,не укомплектован и абсолютно не имеет товарный вид.После чего мы попросили вернуть бумагу,которая не является документом,по словам продавца, но которая вдруг стала документом для администратора и поводом для процедуры возврата.Это что,так принято обманывать покупателей в Вашей компании?Теперь я бы хотел вернуться к супруге ,которая наблюдая за происходящим, являясь добрым и порядочным человеком(я понимаю,что это не относится к делу),была таким же покупателем, как и я.По стечению обстоятельств, супруга .31.12.2015г устроилась на работу в данный магазин.Отзыв и письмо-претензию писал и пишу я,так как я заказывал и оплачивал заказ.Однако негативный отзыв на Яндекс-маркете был оставлен с домашней почты супруги.Это можно легко проверить.Неужели негативный или позитивный отзыв о работе Вашего филиала в городе Анапа М-Видео,оставленный родственниками всех Ваших сотрудников не могут быть объективными и такая работа не может подвергаться критике?Понимая происходящий процесс,произошедший со мной при покупке товара и являясь руководителем собственной компании,я конечно же обвинил в первую очередь руководителя данного филиала(так как рыба гниёт с головы).После моего негативного отзыва, был звонок.

недоброжелательность сотрудников, неработающие промоакции

Заказ обрабатывали 10 дней, при доставке 'на завтра' на сайте

При оформлении заказа в разделе оплата было написано, что оплата бонусами может быть произведена только в магазине. Направился в магазин на красной пресне. Но мне сказали что у них технический сбой и все виртуальные богусные карты не действуют и списать бонусы невозможно и добавили, что вообще неизвестно когда проблема решится. Может через неделю, может серез 2... Сказали, что остается только ждать.

Выдача товара просто отвратительная.

Отвратительный сервис, незаинтересованность сотрудников, бонус- фэйковый

Очень плохие впечатления от магазина.Полное отсутствие обычных DVD фильмов.Весь М.Видео обошёл и нашёл только Blu ray фильмы.(выбор плоховатый,слишком мало)Отсюда вопрос где обычные DVD диски с фильмами???Не говоря уже об коллекционных изданиях

Мама пошла купить отпариватель ручной за 2 000 руб., консультант ей сказал, что отпариватели ужасные, постоянно ломаются, но вы его купите вместе со страховкой и будьте счастливы! Зачем впаривать пожилым людям страховку за четверть стоимости самого товара?!

Товар, который был по 100% и доставлялся именно для меня, выложили в торговый зал!!!!!! Где, кстати, он и был найден.

Некомпетентный, неумелый персонал - проблема почти всех магазинов. Магазин не дает пользоваться скидками и бонусами.

Отношение к клиенту

Доставка позвонила в 12:00 и предупредила о приезде через час. Через час никого не было, пришлось отъехать по делам. В 13:11 позвонили и сказали, что приехали, постарался выбраться как можно быстрее и в 13:31 был на месте. В ответ сказали, что уже прошло пол часа ожидания и мы уехали. Пришлось ехать за этими доставщиками и отлавливать по городу.

Полное отсутствие сервиса. Его нет. Видимо, поэтому и появилась опция 'Закажи и забери' логистика отсутствует как таковая.

Мне отказано в возврате денег за покупку, сделанную менее 14 дней назад.

Обман покупателя

несоблюдают сроки доставки предварительно оплаченного товара

обслуживание. нет товара, который был заказан. не хотят делать скидку по промокоду.

Отказались принять карту со своими бонусами, сославшись на какое-то расследование! При этом смс с балансом и начислением бонусов прислали, а списать отказались((( Сотрудница колл-центра сообщила о неком расследовании по моей карте, при этом неизвестны причины и сроки его проведения??? Желание делать покупки у Вас пропало!

Недостатки в работе с бонусными картами, скидки на товары по акциям бывают 'фиктивные'

- Плохое оповещение покупателей о требованиях и сроках получения