А
Аноним оценил 15.03.2016
Оценка:
Приобрела ноутбук по лучшей цене.
Не клиентоориентированный подход, безразличие продавцов,
Приобрела ноутбук по лучшей цене.
Е
Екатерина Екатерина оценил 15.03.2016
Оценка:
СМС оповещение на телефон об интернет заказе
Завышенные цены
Работают оперативно и четко. Заказ обработали быстро. Если бы цены были бы не такие высокие, то было бы совсем хорошо.
Le
Le Alex оценил 15.03.2016
Оценка:
Цена
Не удобный сайт. Сервис
Цена
В
Володин Александр оценил 15.03.2016
Оценка:
Снова хотел добавить отзыв о программе М Видео Бонус. Прошло почти два месяца карту разблокировали, даже компенсацию дали в виде купона на 1000 рублей, но только захотел использовать бонусы как в магазине говорят карта стоит в статусе накопления пишите заявление будем рассматривать. А СМС приходит практически через день 'потратьте ваши бонусы' они доступны для покупки. В магазине пришлось звонить на горячую линию, но результатов нет.Снова рекламный слоган 'подтверждает' что М. Видео НЕ ВСЕ РАВНО!!!
Ga
Gapanyuk Daria оценил 15.03.2016
Оценка:
Ничего
Не привезли товар в установленное время, не позвонили предупредить, что опоздают (на 5 часов), ужасная служба поддержки клиентов
Ничего
К
Кузнецова Татьяна оценил 15.03.2016
Оценка:
Телефон оказался БУ. В списке вызовов остались номера телефонов по которым разговаривали прежние пользователи. Коробка была открыта и находилась в плачевном состоянии.
Покупкой осталась полностью недовольна. Если допускаете такие оплошности, то хотя бы делайте скидку или предоставляйте заказ надлежащего качества.
Г
Григорьева Татьяна оценил 15.03.2016
Оценка:
Ничего.
Заказ был оформлен и одобрен онлайн кредит 5 марта ..9 марта приехал сотрудник банка с готовым кредитным договором, который был подписан .10 марта с банка пришло смс оповещение, что открыт кредитный договор . А дальше тишина до 14 марта, т.е. 5 дней, я как бы оформил кредит и должен денег, но товара нет. 14 марта позвонил сотрудник магазина и обозначил день доставки 15.03 .2016 с 10-21 вечера .В итоге взяв выходной на работе и прождав целый день в 18-00 я позвонил сам, оператор так и не смог объяснить где мой заказ и когда он приедет. Твердя одно и тоже с вами свяжутся. Кто? Когда? И зачем с 5 марта продолжается этот цирк. Возьми выходной, прожди весь день, потеряй свои деньги и толку ноль. Вывод, если и покупать, только в магазине и забирать самому, хотя я точно больше не буду! У конкурентов цены не выше. Заказываешь обувь за 3 т. пять раз позвонят и номер курьера дадут. Тут же замкнутый круг, никто ничего не знает!!!! .Хотя заказ стоимостью 85 тысяч, но у меня сложилось впечатление, что сотрудникам магазина вообще на это плевать. Печально, если это политика компании (((((
Ничего.
А
Аноним оценил 15.03.2016
Оценка:
Магазин б/у товара. Беспроводные наушники меняла два раза, на третий пришлось сдать.
Некомпетентный персонал, который еще и хамит. Это про белгородский филиал в сити моле.
М
Макашин Михаил оценил 15.03.2016
Оценка:
Все так быстро. СМС, звонок оператора.
Заказал варочную газовую панель. Пришла СМС, позвонил оператор - Панель вся царапанная и нет упаковки, и не хватает одного рассекателя. Будете брать? Интересно какой ответ хотят получить?
Все так быстро. СМС, звонок оператора.
so
sobolev nikosobolic оценил 15.03.2016
Оценка:
товар
товар
Н
Нарваева Мария оценил 15.03.2016
Оценка:
Сервис, профессиональный уровень специалистов
Сначала забрали блендер на ремонт, потом 2 месяца не могли выяснить причину его неисправности, затем еще через 2 месяца сказали, что все готово и можно забирать, теперь говорят, что его нельзя было починить, но теперь они просрочили 'Акт' и не отдадут нам ни наш поломанный блендер, ни деньги..
Д
Дмитриев Никита оценил 14.03.2016
Оценка:
Выбор (на сайте)
Несмотря на любые обещания промокодов всяких, скидок и акций никакого желания покупать в М.Видео нет, потому что толку от них, если все равно не работает, либо забыли, либо забили, а деньги они успешно уже взяли.
М
Меньшиков Кирилл оценил 14.03.2016
Оценка:
Цена
Купил бывший в употреблении пылесос. Сдавать обратно не было времени. Работает да и ладно. Больше не обращусь в данный магазин.
Цена
М
Михаил Зависка оценил 14.03.2016
Оценка:
Заказал, пришёл - забрал. Просто и быстро.
На кассе не предложили оформить дисконтную карту
Заказал, пришёл - забрал. Просто и быстро.
Д
Добролюбова Татьяна оценил 14.03.2016
Оценка:
не выявлено
Не оперативная доставка в магазин
Заказ должна была забрать 11.03.16 из магазина 'Строгино'. Туда он приехал около 5 вечера! А я планировала забрать в 1 половине дня. Не было никакой информации о состоянии - 'ждите' Неоперативно((((
У
Уинздор Андрей оценил 14.03.2016
Оценка:
Скорость обслуживания и качество упаковки товара оставляет желать лучшего - коробка от вентилятора была 'убита вхлам'..
заказ №42732050
Б
Боталова Елена оценил 14.03.2016
Оценка:
Понравился парень консультант - приветливый, ответил на все вопросы, что надо показал и рассказал. Предварительно заходила вживую смотрела товар. Потом еще выбирала и все таки решилась купить именно в М.ВИДЕО.
Интернет-магазин - это лажа! Находишь нужный товар. Выбираешь нужную точку продаж, где удобно забрать, в моем случае это был ближайший магазин. И при этом пишут, что можно получить сегодня. Заканчиваешь оформление заказа и на эл. почту приходит уведомление, что ваш заказ будет выполнен… через 2 недели. Ну это просто супер… Лучше бы к 'соседу' сходила и купила и сегодня уже бы пользовалась, но к сожалению товар уже безналом оплатила.
Понравился парень консультант - приветливый, ответил на все вопросы, что надо показал и рассказал. Предварительно заходила вживую смотрела товар. Потом еще выбирала и все таки решилась купить именно в М.ВИДЕО.
Ч
Чикаго Хостел оценил 14.03.2016
Оценка:
Раньше много что покупал в магазине, теперь очень задумаюсь... Продали не работающий планшет, гарантию не проставили в документах. Планшет покупался в подарок и вернулся ко мне через где то месяц. Приехал чтобы в магазин где купил, проставили печати в гарантийнике - а они вообще этого не делают... Тоесть, магазин умышленно нарушает закон о защитник прав потребителей, не проставляя печати в гарантийниках. Распечатали мне как они сказали 'копию чека' (без печатей или каких либо отметок) и отправили в сервисный центр на авиамоторную, где обслуживаются только юридические лица. Поняв что приехал ни туда, так как я физ лицо - поехал на павелецкую, в сервисный центр где планшет без гарантийного талона или чека нормального с печатями не приняли. Позвонил в контактный центр М - видео, сказали там, что составили заявку и попробуют решить вопрос, максимум в течении часа. На заявку забили конечно и через полтора часа я ещё раз обратился где опять мне не смогли помочь... Вот еду домой и думаю - есть ли у меня время поехать и составить исковое заявление на нарушение моих прав и закона о защите прав потребителей й (продажи техники без гарантии). Шарашкина контора это м видео - такое ощущение теперь... Ужас(
К
Колин Ян оценил 14.03.2016
Оценка:
Теоретически есть возможность заказать товар
Теоретически есть возможность заказать товар
М
Моисеева Наталья оценил 13.03.2016
Оценка:
обслуживание и отношение к клиентам
вопросы клиента не решаются, обратная связь отсутствует, договоренности нарушаются как итог обращаться в данную сеть нет желания.
обслуживание и отношение к клиентам
А
Аноним оценил 13.03.2016
Оценка:
Заказ доставлен быстро и в срок.
Продавец консультант вынес мне покупку. А как собрать и проверить консультант не знал. Единственное,чем помог мне продавец, это скочем ручки к коробке.
Заказ доставлен быстро и в срок.
Л
Лучший ************ оценил 13.03.2016
Оценка:
Купили все- таки то,что хотели.
Купили все- таки то,что хотели.
e1
e1849 оценил 13.03.2016
Оценка:
Товаров в магазине практически нет, только витринные экземпляры.Нужно все заказывать через интернет.Когда заказали и приехали забирать, нам покупку даже не удосужились открыть и проверить.
Магазин оставил только плохое впечатление и испорченное настроение. Очень испортился за последние пару лет.
А
Анжелика Репина оценил 13.03.2016
Оценка:
Никаких
Купила автомагнитолу soyndmax 27.01.2016. Установила в автосервисе. Там сразу сказали не работает навигатор.. Сразу сдала(30.01.2017). Не приняли на возврат, т.к. не смогли подключить что бы проверить что карта навител в магнитоле установлена. Взяли на экспертизу. Заключение от 11.02.2016-автомагнитола исправна.написала заявление о возврате денег, т. К. Второй раз оплачивать установку и выемку магнитолы из авто дорого, отказали. Попросила включить магнитолу. Нашли как подключить. Первый раз навигатор включился, второй раз прождали 5минут не включился. Работник сервиса выключил и включил, навигатор включился, попросила ещё раз выключить и включить-отказал. Сказал идите в гарантийку. Аргумент что купила 27января , а сдала 30-не произвёл впечатления. Сегодня 12марта, магнитола в м-видео. Позвонили и сказали-забирайте.
Ни в коем случае не приобретайте в м-видео аппаратуру. Работники не знакомы даже с законом о правах потребителя!при продаже по интернету никто не проверят работает или нет магнитола, зато если не работает-ваши проблемы. Денег не вернут!такое чувство что торгуют поломанными товарами и главная задача -впихнуть!!!!!
В
Вениаминовна Ольга оценил 13.03.2016
Оценка:
Нет таких
Лживая реклама, завышенные цены, некомпетентность сотрудников
Хотели приобрести телевизор в интернет-магазине в рассрочку он-Лайн, так как на нам стоит значок 0-0-24 в магазине и он-Лайн, у нас не получалось оформить заказ, позвонили в поддержку, нам говорят: зарегистрируйтесь, установите другой браузер( опять не получается), перезагрузите комп( опять не получается), вы что-то неправильно оформили( все перепроверили, опять не получается), с 5-ого звонка оператору выяснилось, что так как телевизор стоит свыше 150 тыс, на него рассрочка он-Лайн не работает, оформление только в магазине, ( в других интернет-магазинах он стоит от 130тыс), прошёл уже месяц, значок что телек доступен в рассрочку он-Лайн так и висит!!!!!
He
Hecmet оценил 13.03.2016
Оценка:
Недружелюбный персонал, при покупке бонусами вели себя так, будто я из их кармана деньги беру и лишаю их премии. Ни здравствуйте, ни спасибо, ни до свидания. Пропало всякое желание покупать что-либо еще.
номер заказа 42793318, магазин на Калужской
Cl
Club ZENIT оценил 12.03.2016
Оценка:
Большая сеть магазинов по России
Нет никакого сервиса, гарантий, не соблюдают законы, нарушают дилерские договоренности.
Большая сеть магазинов по России
Х
Хан Павел оценил 12.03.2016
Оценка:
Оперативность
Невозможность расплатиться накопленными бонусами
номер заказа 42782948
В
Воропаев Алексей оценил 12.03.2016
Оценка:
Интернет заказы - обслужили быстро и качественно
Хотел купить другие товары в магазине, попросил консультанта помочь с выбором, сказал, что хочу использовать бонусы ( карточки со скидкой, выданные за интернет покупку) выбрали много мелких товаров и капсулы дольче густо, общая сумма более 10000 руб. Стали переносить эти товары на карточку для кассы. Процедура Данила 15-20 минут!!!!! Подойдя на кассу мы заново начали переносить эти товары с карточки теперь в кассу. Т.е. Процедура также самая!! Зачем никто не смог объяснить!!! Сотрудник на кассе также знал что я хочу использовать карточки с бонусами. Ещё через 20 минут, мы занесли в карточку только капсулы и я узнал что бонусной карточкой пользоваться нельзя т к этот товар уже со скидкой! Почему продавцы и кассир этого не сказали раньше??? Потратил в магазине целый час и ничего в итоге не купил!!! Хотел купить часть капсул и др товары но занесение товаров в кассу уж очень длинная процедура!!
Интернет заказы - обслужили быстро и качественно
М
Мартиновский Дмитрий оценил 12.03.2016
Оценка:
Качественные хорошие товары
Не понравилось то, что мы не можем воспользоваться накопленными баллами и нет информации когда они сгорают.
Покупал в магазине наушники, заказ 42790763