М.Видео

Сделала заказ через интернет-магазин, использовав при этом промо-код на скидку. В процессе оформления заметила, что не был предложен выбор магазина для самовывоза. Ну, подумала, наверно так и надо, я ведь зарегистрирована на сайте и выбран любимый магазин, его адрес и подцепится автоматически. Но не тут-то было. Магазин подцепился совсем другой. Звоню, прошу поменять магазин. На это оператор говорит, что это невозможно сделать. Только делать отмену заказа и оформлять новый. Но при этом сгорает мой использованный промо-код и скидки я не получу. Очень удобная политика, ребята, ничего не скажешь... Сделала заказ в другом интернет-магазине.

Обещали скидку на следующую покупку за оставленный отзыв,но так ничего и не пришло-обман!

много предлагают ,а как коснись дела покупки и воспользоваться купоном,то оказывается что можно пользоваться только определенной суммой т.е. баллами

Магазин в городе Курске на улице Щепкина не плохой выбор не большой но цены приемлемые.

Очень вежливый продавец в отделе ТВ, вполне компетентный.

Продавцы-консультанты не приставучие - это большой плюс.

Нет

Доступная скидка по бонусному счёту была 1000 р, сотрудники не списали её, и не смогли объяснить по какой причине не получается. Не много расстроило(((

На пункте, где происходит оплата, меня вежливо обслужил молодой человек: деньги взял, чек выдал, однако после этого буквально забыл про меня и начал болтать с коллегой. Возникает вопрос: 'Куда идти? Где и как выдадут товар?'. Хотелось бы, чтобы сотрудники направляли клиентов, экономя при этом их время, а не забывали про них, выполнив свою часть работы :)

Соответствие цен Интернет-магазина розничным, различные варианты приобретения.

Цена выше чем у конкурентов. Правило 'Нашли дешевле? Снизим цену!' профанация - отказывают в скидке без объяснения причин.

4 марта пытались купить ноутбук, оплатили онлайн с банковской карты, сразу же после оплаты перезвонили из магазина и сказали, что товар отсутствует, оформлен возврат денежных средств, сегодня 9 марта, средства обратно не поступили. На лицо введение потребителя в заблуждение.

Цена за купленный телефон ниже чем у многих конкурентов.

отношение к покупателю ужасное. прождал заказ 40 минут. на пункте выдаче был один человек, сказал ждите вынесут. когда терпение кончилось подошел и попросил поторопиться - был окачен хамством. после чего он лениво поднял жопу и вынес мне мой товар. МИНУТА ВРЕМЕНИ! а я сидел 40 минут.

ужасно

Ужасное обслуживание! Товар проще взять в зале и оплатить на кассе!!!! На пункте оформления интернет-заказов работают 3 вялых сотрудника, которые не известно чем заняты и огромная очередь, простоял 30 минут учитывая, что передо мной было всего 2 человека, после чего простоял немало в пункте выдачи заказа. При таком количестве работников в магазине, обслуживание оставляет желать лучшего!!!!!!!

не приходит промо-код на почту. Поддержка молчит и нечего не делает

Лучших сотрудников в магазин и все прекрасно будет

У телефона треснул экран на 3 день эксплуатации. Далее трещины разошлись по всему экрану. Сотрудники магазина говорят первое что может прийти в голову, что телефон уронили. Если экран у телефона как бутылочное стекло , то оно может трескаться и от перепада температур и от усилий чуть выше средних.

Служба сервиса! Моё первое обращение № 16-00092039 было принято ещё 21 февраля, при этом оператор колл-центра обещал реагирование службы поддержки в течение 6 часов. На следующий день, не дождавшись звонка или письма, я повторно позвонил и повторил свой запрос. После этого писал в службу поддержки и не менее 3-х раз операторам. Никто со мной не пытался связаться или ответить на почту! Магазин аннулировал мой подарочный купон на 5 000 рублей, который я указал при заказе и который не забрал самовывозом из магазина по причине его несвоевременной доставки туда. Первая фраза оператора колл-центра была вообще супер! Магазин не может его восстановить, раз Вы его указали в заказе! А то, что я им не воспользовался - не в счёт. И отменить не мог! В общем, уже 9 марта прошло, а я до сих пор жду!

быстро отдали заказ

Здравствуйте! Была недавно с мужем в магазине Мвидео, хотели приобрести телефон и столкнулись с неприятной ситуацией. Дело было так. Мы проконсультировались с продавцом, он нам выписал телефон, но по пути на кассу у моего мужа возник вопрос на счет виниловых проигрывателей, и вышло так, что нас консультировал директор магазина. Он в месте с продавцом показал нам проигрыватели, и мы сразу решили уточнить на счет бонусной системы, оказалось, что директор не владеет информацией, в итоге он позвал администратора магазина по имени Алексей, он пришел и тоже толком ничего не смог ответить, и предложил нам пройти на кассу для уточнения. На что там нам сказали, что если у нас привязано больше одной карты к номеру телефона, то мы не можем воспользоваться услугой списание бонусов по номеру телефона. Из-за этого мы потратили больше 40 минут и это ужасно!!! Администрация магазина на столько не компетентна, что не смогла ответить на возникший вопрос. Но в итоге продавец подробно объяснил, что именно, и как нам сделать. Складывается впечатление, что продавцы в этом магазине знают гораздо больше чем их выше стоящее руководство. P.S. если вам предлагает помощь высокий мужчина в пиджаке и с бейджиком, то можете даже не тратить с ним свое время. Магазин находится на станции метро Петровско-разумовская

По сравнению с прошлыми годами М.видео становится всё хуже и хуже.Ассортимент товара не увеличивается, как у других ритейлеров,а наоборот уменьшается. Сайт очень сильно тупит.

Затрудняюсь ответить

В целом все нрмально. После заказа, выслали смс уведомление о формировании заказа и как пройти проехать. Сервис однако.

42719528

Покупал кофемашину Nespresso. Дали только купон Мвидео на 1000 руб. А про то, что положена скидка 50% на покупку кофе - никто не знает. Хотя Мвидео участвует в этой акции.

Брали стиральную машину в январе вечером в г.Тамбове, ул. Советская, д.194, забирать самовывозом её надо было сбоку от главного входа магазина, около магазина совершенно не был убран снег, по-этому увидел бордюр, наехал на него и проколол колесо. Ремонту шина не подлежит. Вот так удачно забрал стиральную машину

заказ 42627730

Покупка была совершена 06.03.16 по адресу М.ВИДЕО ТЦ Меркурий, в магазине был выставлен ценник с товаром, которого вообще не было в магазине давно (только под заказ), и не выставлен по словам администратора 'случайно' ценник на заполненный товаром стенд с одинаковым наименованием (разница в коде товара мелкими цифрами на чеке, как пояснил администратор). В итоге выбивается на кассе большая цена. Пояснение от администратора- 'забыли поменять.... и убрать.... и повесить на стенд товаром ценники...'. Вот так дурят покупателей и обманывают на реальные деньги. Очень неприятно, что никто из представителей магазина даже не извинился и так относятся к постоянным покупателям.....