М.Видео

Попросила проверить фен-щётку. Попросила активировать бонусную карту. Отказ. Сама проверила и активировала. Только зачем повесили табличку, что помогут это сделать?! И почему-то не дали полагающиеся 3 брелочка...

Приобрёл себе на 23 февраля триммер Remington, все отлично, расчитался, ребята как обычно сказали, что у Вас есть 30 суток на домашнюю проверку, при мне его запустили, все ок. Приезжаю домой, положил его и малость подзабыл... Вчера решил попробовать его в действие, достаю из упаковки, включаю, не работает... Вставил новую батарейку... Не работает... Собрал все обратно, приехал в магазин, объяснил ситуацию, ребята выслушали, при мне его включились, чудо, заработал... Я увидев все это сказал, что вот эти вот 'качели' с работает-не работает мне не нужны и попросил вернуть деньги или заменить его на другой, так как нет гарантии того, что доехав домой, он вновь не откажется работать... В итоге, старший менеджер Павел, нервно собрав всю коробку распечатал какое-то положение о том, что возврат не возможен, так как это почему-то 'средство гигиены', а не оборудование... Ну это второй вопрос... И отказались мне как-то помочь, хотя следов использования так и не нашли, и мне пришлось писать претензию, толку ноль... Павел убежал, и так не вернулся... Рядом сидящий консультант, принял претензию, и дал ответ... 'Мы вам ответим по почте...' Вот и вся ситуация, я так и не понял, что за замануха с 30 днями домашней проверки, которая в конечном итоге не работает вообще, и помощи ноль! Вся обходительность к клиентам заканчивается с момента оплаты за товар денежных средств, далее вы со своими проблемаи никому не нужны... Ужасный магазин, ужасный подход...!!!!

Увидел в маркете VR очки Fibrum для смартфона. Захотел купить, дай думаю зайду в М-Видео, протестирую перед покупкой. Зашёл в М-Видео вечером 11го марта по адресу Щёлковское шоссе, 100. Вижу очки расположено в дэмо-отделе рядом с входом, где покупатели тестируют плееры, телефоны, наушники. Обращаюсь с просьбой продавцу-консультанту, -'Можно ли протестировать очки на своём iPhone ?', на что последовал ответ -'Они не работают'. Как спрашивается пластмассовый корпус и две линзы могут не работать ? Все функции выполняет вставленный в него смартфон. Так и ушёл ни с чем. Вот такие продавцы и отфутболивают вам клиентов.

Продукция не товарного вида, Отношение персонала, Игнорирование отзывов.

Программа гарантия лучшей цены-это полный обман. Написала им письмо, прикрепила ссылку с ценой интернет магазина(она была значительна ниже), что указан в списке утверждённых конкурентов, в ответ получила отказ, без объяснений. Номер заявки 376344. А на сайте указано 100% вернём разницу! Вот и подумайте как они людей обманывают.

отрицательное перекрывает все положительное, к сожалению

Сказали, что при покупке телевизора мне в подарок антивирус Касперского на год (он мне не нужен, ну ладно). А в чеке этот антивирус оказался отдельной позицией на 1590 руб. Это навязывание услуги.

аккуратный магазин

быстро доставили и сформировали заказ

хотел заказать Iphone 5S. Написано на сайте - если найдете цену ниже - дадим скидку. Нашел цену ниже, послал, действительно прислали код на скидку. Пытаюсь заказать с кодом - говорит 'код не действителен'. Звоню в поддержку - говорят разберемся, перезвоним вам. Перезвонили. Оформили заказ ' в ручную', с доставкой в магазин. говорят пришлем СМС и уведомление, максимум 2 дня. Дело было 3 марта, хотел подарок купить на 8е. Так никто и не перезвонил, заказ неизвестно где. Обманули. Пришлось в праздник бежать покупать другой подарок . 10го все таки сам доехал до магазина, купить из наличия (предварительно заказал на сайте). Попытался прямо в магазине воспользоваться тем же промокодом Продавец потыркался - говорит не знаю, промокод не работает. Ничем помочь не могу. Пришлось проявить настойчивость, показать в телефоне полученные СМСы от М Видео и пообещать устроить скандал. В итоге устроили 'консилиум' и дали скидку в 'ручном режиме' проведя какие-то манипуляции с подарочными картами. Потратил на переговоры минут 40.

Плохое обслуживание интернет-заказов.

нет достоинств

Они сначала продают свои карты, получают за это деньги, а когда ты хочешь расплатиться этой картой, то тебе говорят 'баланс карты равен нулю'. Покупателю все равно на систему учета карт, проблемы которой должен решать тот, кто выпустил карту. Покупатель не должен расплачиваться за наплевательское отношение к М.Видео к своим системам.

выбрал Смартфон LENOVO A5000, нашел на сайте (Утвержденного из список конкурентов) более выгодное предложение, написал ссылку и цену конкурента, получил отказ без объяснений причины

Сделал заказ 08.03.2016г. на сайте было указано,что товар в наличии , срок выполнения и доставки в магазин (г. Сочи, ТЦ Моремолл , ул. Новая заря 7) обозначили 09.03.2016г , но ни 09.03 ни 10.03 его не привезли и не проинформировали о переносе срока доставки! На горячей линии один ответ 'заказ находится в стадии перемещения' 2 км со склада до магазина не могут преодолеть уже 3 дня! На претензию магазин не ответил, хамское и неуважительное отношение к покупателю ! Абсолютно не хотят работать

Ну что тут сказать - первый опыт покупки в интернет-магазине М.Видео и сразу комом. Заказал триммер самовывозом из одного из розничных магазинов. Не успевал забрать в срок. Позвонили из магазина, поинтересовались, успею ли забрать? Попросил продлить заказ на неделю и в конце концов поехал забирать. В очереди передо мной стояло 2 человека, тем не менее прождал я около 15 минут. Потом, после оплаты минут 20 еще наблюдал мечущегося по торговому залу комплектовщика, который пытался найти товар. Безуспешно. Итого около 40 минут ожидания, не считая дороги до магазина. Какого-либо решения проблемы сотрудники не предложили. Если и буду заказывать что-либо в М.Видео - то только с доставкой или перемещением в другой магазин, чтобы поиск товара проходил без моего участия.

Полный развод и обман!

Большая сеть магазинов с относительно удобным расположением.

Они есть только при общении со службой поддержки на горячей линии, там все добрые и приветливые и вам улыбаются. На этом все и заканчивается.

полное отсутствие обратной связи с магазинами, кол центр не может решать возникших по вине Мвидео проблем

В Калуге в магазине М-Видео сотрудники отдела выдачи занимаются мошенничеством.Причем это не разовый случай,это поставлено на поток. Я сдал на гарантийный ремонт телефон,подменный не дали,якобы нет,написал заявление, по нему должны выплатить компенсацию за день 1?от стоимости.но не выплатили,якобы заявления нет.А деньги себе на карман.

номер заказа 42359506

Большой выбор,удобный сайт

Обычный магазин, знаю его с открытия, ситуация вызвала лёгкое раздражение, вот и написала. Но теперь с самовывозом только в Гудзон, там и магазин новый и продавцы повеселее, проверено!

С таким сервисом долго не проживет.

Пришёл в магазин 9 марта, выбрал газовую плиту( Gorenje G 51102ABE). Стоимость была 17990. Продавец сказал, что есть на складе и привезут на следующий день после оплаты. На следующий день снял деньги в банке, пришёл в магазин за плитой, а её стоимость уже 23990 !!! Разочаровался я в вашем магазине и вряд - ли приду в него в следующий раз или кому-то посоветую !

Большой магазин. Светло.

Вот какая получилась нехорошая ситуация с магазином Мвидео на Рязанском пр-кте. (ТЦ Перекресток). Я заказал телевизор Sony KDL-50W756, оформил заказ через корзину и мне подтвердили его. После этого, я отправился за покупкой. Я живу в Подмосковье и тратя свой единственный выходной отправился за ним в магазин. Когда я приехал в магазин мне сообщили, что у них в наличии только два телевизора и оба витринных, я начал говорить как вы могли подтвердить телевизор если он витринный, на что мне не дали внятного ответа, после этого я пошел в зал смотреть, где они стоят, нашел только один и после того как я сказал, что там стоит только один телевизор они пошли искать на склад, спустя какое то время, кладовщик показал и второй телевизор на витрине, но второго телевизора там не было когда я смотрел и как они так быстро его поставили мне не понятно. Менеджеры даже не извинились, а просто откровенно мне хамили, я не стал ругаться а просто покинул этот магазин с плохим настроением. Потратил полдня что бы добраться до этого магазина и свой единственный выходной был испорчен. Моё мнение о сети М.Видео осталось отрицательным и не советую там никому ничего заказывать, что бы не повторять моих ошибок и не тратить драгоценное время.

Несколько лет делала покупки в магазине, особых проблем не было.

Охранник ваш,фамилию не запомнил,Николай,как то невежливо советовал оставить пакет в камере. Не привык к такому сервису,причём на входе!