М.Видео

Отказались вскрыть упаковку и проверить товар на цнлость и работоспособность также на комплектацию гарантия по чеку 2 недели!!!???

С возвратом не было проблем

на троечку

Заказал чайник на сайте ввел номер промакода на скидку и оформел заказ прислаи номер заказа а через 5 минут перезвонили исказали что товара нет стал заказывать в другом магазине а промакод уже использован !!! Обман полный пропало 500рублей

Можно выбрать товар не выходя из дома.

Товар не стоит тех денег которые стоят на ценниках. Покупатель не против платить, но товар должен стоить этих денег , что за него просят. Например смартфоны они не соответствуют тем параметрам , что заявлены в характеристиках и это вообще во всей электроники. При закупки товара продавец должен проверять товар. И не брать не качественный. Удачной Вам работы!!!!!!!!!!!!!!!!

Хотелось бы иметь больший период для возможности потратить бонусы, т.к. если сразу покупаешь много техники, то часто в течение года ничего не надо, бонусы сгорают. А потом снова покупаешь несколько единиц. В наше нестабильное время невозможно четко распланировать регулярные покупки, поэтому их осуществляешь когда есть деньги. А бонусы должны быть хотя бы на год, если не бессрочными.

Хотелось бы, чтоб обслуживание было на 5

Я понимаю, что терминал это сложное техническое средство, которое может в любой момент отказать. Претензии у меня по большей части не к Вашей компании, а к Вашему выбору поставщиков услуги торгового эквайринга. Курьер 15 минут висел на линии с техподдержкой сервиса, который оказывает Вам эти услуги и все что ему смогли посоветовать это перезагрузить терминал или подключить планшет, к которому он подключается к Wi-Fi. Ни то ни другое не помогло и мне пришлось идти с курьером до автомобиля, чтобы он смог выбить мне товарный чек. В результате уйма потраченного времени как сотрудниками Вашей службы доставки так и мной.

работа самого сайта

Уже были покупки в Мвидео и довольно удачные, поэтому произошедшее вызвало у меня шок. Заказала блендер бабушке в подарок с доставкой в магазин на м.Семеновская, сама забрать его не могла, поэтому бабушке все написала на листочке и объяснила, где забирать. Когда она подошла на стойку выдачи интернет-заказов ее даже слушать не стали! Отправили в зал выбирать, какой интернет-заказ может быть у старушки? И только спасибо кассиру, который все-таки выслушал бабушку и помог получить номер заказ № 42856822.

сделала заказ на сайте на общую сумму более 16000р (депилятор+мороженница) приехала забирать в магазин, депелятор был в магазине мороженница должна была приехать через 3 недели, по частям заказ не отдали, сказали ждите когда придет мороженица, в итоге я отказалась от заказа, сказали деньги вернутся на карту в течение 7 дней на сегодня уже прошло более 40 дней, денег нет!

Цены почти как во всех магазинах. Ассортимент.

Как у всех

За покупку начислили на виртуальную карту бонусные рубли. Три раза пытался их потратить - ни один кассир не смог их списать. Зачем нужна виртуальная бонусная карта с которой невозможно списать бонусы? Зачем нужны уговаривающие, зазывающие меня в магазин сообщения с предложениями потратить эти рубли? Это все просто Лохотрон

В магазине на 1905 года помогли разобраться с системой заказа через интернет, к сожалению в их магазине не было расцветки подходящей мне. Мне помогли оформить заявку, написали адрес магазина на Октябрьском поле, показали на карте как добраться. Позитив, позитив.

Много слов, результат отрицательный

Может они и есть, но в этот раз мы их не заметили.

Быстро оформили заказ, представили скидку по программе лучшая цена.

Бумага как бумага. По крайней мере, на моем МФУ Xpress M2070W на протяжении нескольких месяцев печатает нормально. И главное, цена очень конкурентноспособная.

Магазин не лучше остальных, цены обычные, обмануть тоже стараются (по программе возврата товара). Буду стараться там не покупать и постараюсь рассказать о инциденте как можно большему количеству людей.

Отвратительные действия сотрудников колцентра. Но для начала хочу рассказать предисторию,чтобы все было понятно.Совершал дорогостоящие покупки в магазине без услуг скидок и карт. Просто заходил и брал) Жена узнала об услуге выбора любимого магазина. Решил воспользоваться этой услугой при выборе домашнего кинотеатра. Скидка не серьезная, но жена настаивала)) Выбрал магазин любимым ближайший к дому и стал ждать, и снова ждать и опять ждать... Сообщив о проблеме отсутствия письма на почте со мной связалась девушка и обещала устранить проблему в течении дня. 25 февраля. Клятвенно заверяла,что все устранят. Устранили 7 марта только из-за принципиальности жены. На почту получил двоякие извинения. Кинотеатр купили в другом магазине. Кстати,дешевле. Не рекомендую этот магазин.

—

В субботу с утра был сделал заказ через интернет магазин, с доставкой в удобный мне по адресу магазин тц. На почту и по смс пришла инфа, что товар будет доступен на следующий день и меня об этом известят. Наступает следующий день, я жду, наступает середина дня, а инфы никакой нет, звоню в поддержу, спрашиваю, что случилось, они говорят, что товар передан курьеру и он обязательно сегодня его доставит в магазин, ну ок. Далее наступил уже вечер, примерно 7-8 вечера, опять звоню к ним, они все тоже самое, что успеет сегодня его доставить, но забрать получиться тогда только на следующий день, ладно думаю я куда деваться. В 11 часов вечера так и не дождавшись смс или письма на почту, звоню 3-й раз туда и спрашиваю, почему же не поступил товар, они ничего толком не смогли сказать, а лишь сообщили что курьер сможет доставить товар на следующий день. Хорошо пойдет и на следующий день, но не приятно. Наступает уже 3 день и с утра звонят из магазина и говорят, что товар оказывается не исправен и доставить в нужный магазин они не могут. На это потребовалось 3 дня, люди 3 дня, чтобы понять, что кухонные весы, обычные кухонные весы!!!, за 630 рублей не исправны, о ужас, вот это скорость работы, очень удивлен, что в таком магазине так работают... Печаль беда. В итоге потратил 3 дня на ожидание товара, который так и не получил. Спасибо за это, вы умеете ценить время покупателей.

Покупали телевизор большой диагонали перед новым годом, одним из решающих факторов покупки были слова продавца о зачисление бонусов после нашей покупки в размере 3500 рублей. Телевизор покупали в другом городе, специально туда за ним ездили сами. После нового года пришли в магазин, чтобы на бонусы приобрести товар. Бонусов на карте не оказалось. Карта была зарегистрирована и активирована. Начали разбираться, в результате выяснилось, что наши бонусы перечислили на абсолютно другую карту чужому человеку. Мы написали заявление, приложили копии чеков, нам обещали дозачислить бонусы,разобраться, позвонить по результату . После бесконечных НАШИХ звонков в м видео нам наконец-то позвонил менеджер (ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА) и сказал нам, что нам нужно переписать заявление и подать его в ПЕЧАТНОЙ ФОРМЕ , т.к.наше было написано ОТ РУКИ . Мы приехали в ближайший магазин переделать заявление, где нам сказали,что с нашим заявлением все в порядке и оно на рассмотрении. Через неделю сказали ждать звонка. Через две недели так и не дождавшись звонка от М видео, мы звоним сами. И нам сообщают что наша заявка ЗАКРЫТА. Консультант сказал что восстановил заявление, ждать звонка в течении двух дней. Мы ждем, пошёл уже третий день. Три месяца мы ждем начисления бонусов, видимо так и не дождемся. Сказали бы сразу, что наши бонусы никто восстанавливать не собирается, а не водили бы за нос покупателей. Складывается впечатление, что консультанты в магазине переводят бонусы на СВОИ карты. Покупку совершили в городе Первоуральске. i-s-n2012@yandex.ru

плохой сервис. Вопросы по телефону очень медленно решаются

Доставка во время

Постараюсь быть краткой: Сделала онлайн заказ мультистайлера Philips, магазин выбрала на Каширке, хоть территориально не удобно, но ближе не было... Муж забрал заказ, привез. Я открываю коробку и НЕ ВИЖУ: нагревающего элемента и половины насадок!!! Позвонила, менеджер извинился, обещали поменять и я попросила сразу ОТЛОЖИТЬ товар. На следующий день муж поехал снова, в магазине прождал около часа т.к. никто не мог найти заказ, сказали что они кончались и предложили взять другую модель. Через час всё же нашли...

в общем твердая двойка! раньше делал много покупок у мвидео, но убедился есть конкуренты, где цены ниже на порядок и боле качественный и внимательный сервис а главное без обмана!

Одни из самых высоких цен по городу. Обходил бы магазин вообще стороной, только мой банк начисляет мне бонусы за использование кредитной карты. Которые можно менять на промокоды в М-видео (за это +1 звезда). Коды нельзя суммировать, например промокод по кредитке с гарантией лучшей цены (а как правило у конкурента она всегда есть), бонусом за самовывоз и оплатой по карте. Скидочные купоны, это вообще смех, ребята, посмотрите как работают конкуренты, подобные купоны они раздают просто так с минимальными условиями использования. Надо что-то менять.