М.Видео

Безумно душный магазин,на выдаче товара простояли 20 мин и это с учётом того,что очереди не было!!!!

Товар хорошего качества.

Нечаянно заказал фотоаппарат в другом городе на сайте, оплатил через карточку дома за ранее чтоб получить 5 процентов скидку, тут же перезвонил им в Москву рассказал что перепутал города, оператор сделал возврат денег ( и сказал что деньги придут через 3-5 рабочих дней), как раз выпала суббота 21марта ну ладно думаю придут в понедельник. Пришли, только не в понедельник а 31марта. Пару раз я им звонил в этот промежуток времени ( Ждите, обновили заявку).За это время пока делали возврат денег фотоаппараты закончились в моем городе. Очень не доволен магазином!

Оперативность ребят на выдаче заказа и вежливость кассиров

В целом мне не понравилась работа МВидео, т.е. персонала. Я подошла к стойке регистрации, один консультант разговаривает по телефону и ноль внимания на меня, хотя бы мог знак сделать,чтобы подождала пять минут, второй был занят клиентом, зато консультанты в зале стояли толпой и болтали. Мне кажется надо более грамотно распределять рабочие силы. И еще, стоит кулер, а стаканы общие!!!! Это очень неприятно, хотя и не очень важный момент.

Очень разочаровали!!!!!

Покупала пылесос через интернет. Не понравился сервис в магазине. Со слов менеджеров, при самовывозе товара помогают донести товар до машины на парковку. О чем я (не очень сильная девушка) и попросила. На мою просьбу я минут 10 выслушивала, что товар они могут везти только на спец. лифте, а, я припарковалась не у того лифта, и им придется далеко идти (метров 30). А через торговый центр они нести не могут, за это их могут оштрафовать. При этом я сама через торговый центр могу идти с этим товаром. Вообщем пришлось нести пылесос самой. За что, менеджерам (мужчинам) 'преогромная благодарность'.

По информации, размещенной на сайте магазина проводится акция 'Гарантия лучшей Цены' , которая позволяет снизить цену на товар, до стоимости найденной покупателем в другом магазине, который входит в утвержденный список конкурентов. В настоящий момент для владельцев карты магазина-аналога стоимость смартфона Sony Z5 compact составляет 30 990 руб против 35 990 руб в М.Видео. Отправил информацию для участия в акции и получил отказ. Не понимаю зачем декларировать акции, если никто не собирается выполнять их условия. С моей стороны все условия соблюдены: товар один и тот же, стоимость в обоих случаях бралась для владельцев соответствующих бонусных карт, промокод на 2 000 руб на товар предлагается всем желающим, смартфон в наличии..... Какие еще должны быть выполнены условия, чтобы М.Видео признал право участия в акции ?

Сегодня специально просидел 2 часа в кредитном отделе т.к должен был еще встретиться с товарищем. Так вот за 2 час отказали в рассрочке 10 людям. Спросил у кредитных брокеров одобряют ли хоть кому то рассрочку. Говорят сегодня никому не одобрили.

Мне понравилось оперативность, качество, обслуживание.

16-00137879 оставлял притеснению не кто не перезвонил в книге отзывах отписал на заневском 67 под номером 23! Ответа не кого 18.032016 была куплена последния с ветрины для примерки и проверки магнитола фантом 6205 предупредили что не комплект нет задний камеры остальное порядок , но как выяснилось карты не загружались работала не корекно позвонил в службу гарантийную сказали их случай приезжайте будем смотреть на 11 дней использования привёз обратно в магаз где просил вернуть деньги + обнаружил механический диффект на что мне ответили без ответа сц вернуть её не как но как же 3 раза её возращали до этого как узнал позже у продавца без этого !!! Хамил Дмитрий на стойки что не чего не знаю нужно обращаться к юристам мне я обращался к нему исключительно на вы иначе что то произойдёт я не кого не боюсь и дефектный товар без дополнительных скидок не могу вернуть на 11 день правил торговли не знают не соблюдают и не хотят издеваются над покупателями и тунет время как угодно когда сдавал магнитолу не сохраннок не квитков не дали просто пометку по моей личной прозбе через несколько дней сам квиток отправления в сервисный щас 7 апреля 29 требую возраста денег не каких результатов не привело что продан товар с механическим дефектом что продавец заявлял все хорошо с ним не кого не волнует с обрезанными проводами без доп скидок которые тоже просились !!! Так что не думайте если товар не комплекный и с скрытым дефектом последний что если вам не понравится или что то в нем не так и даже если обманул продавец что вам что то вернёт м видео мой номер 89992484900 Буров Роман могу все подтвердить документами с не понятными данными так как сдавал в один день приходил в другой даты все сбиты так как сразу даже приём товара правильно не оформили

Купили телевизор 2 года назад. Оставили на стойке заявку на регистрацию бонусной карты. Они ее благополучно потеряли, бонусы сгорели. Я про нее уже забыла. И вот сегодня, через 2 года и 2 месяца пришло письмо о том, что ваша карта успешно зарегистрирована. Спасибо большое!

гибкие скидки при предоплате и самовывозе.

42986616

Относил себя к числу постоянных покупателей М.Видео до получения заказа № 42992430, предварительно оплаченного банковской картой. В день, когда забирал заказ из двух позиций кофе в зернах был в наличии, а чистящее средство для кофемашины Jura по неизвестным причинам отсутствовало. После 10 минут ожидания выяснилось, что оно было продано (это при предварительной оплате), и было предложено проехать в М.Видео у станции метро Алексеевская, где в наличии числилось 7 единиц товара. Отказавшись от данного предложения, я забрал лишь кофе. В оставшейся части заказ попросил отменить и вернуть деньги на карту, что стало трудноразрешимой проблемой, так как в обещанные 3-4 дня деньги на карту не поступили, а чек, выданный на обе покупки (с заверением, что так и должно быть), видимо, свидетельствует о том, что деньги так и не поступят. Очень бы не хотелось ехать в М.Видео в ТЦ 'Неглинная плаза' второй раз. Рекомендую задуматься о необходимости предварительной оплаты заказов.

На предложение проверить работоспособность прибора сотрудник ответил: 'Вон там розетка, проверяйте'. С таким отношением к клиентам столкнулся впервые. Возможно это особенность данного магазина M-VIDEO (м.Красные Ворота).

Неплохой ассортимент, бывают неплохие скидки ниже средней рыночной цены.

Доставили оперативно.

Конкурентная цена

Для этой 'конторы' нет разницы между 'маргарином и маслом'. Эти господа пытаются ОБМАНУТЬ покупателей выдавая КРЕДИТ за РАССРОЧКУ, при этом 'не видя' разницы в определениях.

Решил заказать пылесос по акции, оплатил через банковскую карточку + скидка была 5%, если оплата онлайн. Жду на следующий день, когда же о заказе инфо придёт смс. Не дождавшись, звоню сам и тут узнаю, что в их базе нет информации, что я заказывал.... Проверяю, деньги с карточки списались... Начинается самое весёлое: десятки звонков в М.Видео, каждый раз объясняя одно и тоже, потом общение с супервайзером, звонки в банк(а там тоже надо 100500 раз перезванивать, т.к. одни к другим перенаправляют). В итоге ничего не ясно... где оплата, и пропало желание иметь в дальнейшем с этим магазином отношения.

нет

За данный инцидент сотрудники магазина извинилсь, сказали, что была проведена проверка и некомпетентные сотрудники депремированы. В качестве приятного бонуса магазин подарил 500 рублей на покупку техники. Спасибо за оперативность работы и за выяснение обстоятельств работы ваших сотрудников.

Очень долгое время была покупателем данного магазина,претензий не было,накопила на своем счету небольшую сумму бонусов,планировала потратить,но не судьба.., Внезапно обнаружила,что бонусы пропали,обратилась в компанию,но такого отношения давно не видела ни в одной компании!!! Вот уже три месяца меня кормят обещаниями и не могут восстановить бонусы,больше не буду пользоваться данным магазином!

Удобный сайт. Бонусы.

при покупке и оплате через сайт была обещана возможность забрать покупку в выбранном магазине на следующий день. в итоге заказ был доставлен в магазин на день позже.

Оператор при вопросе о том каким способом будет проводится оплата не уточнил с какой суммы будет нужна сдача, тем самым создал неудобную ситуацию при оплате и получения товара с доставкой. Если же это не вина оператора, то вина человека который предоставляет размен. В следующий раз буду разворачивать грузчиков/доставщиков с товаром если не будет сдачи.

не ожидала обмана со скидкой, выбрали телевизор в Интернета пришли в магазин на бульваре, а там продавец рассказал что сейчас по акции к нему подарят страховку от повреждений, поверила. Пришла домой и нашла этот телевизор ещё дешевле((( и без всяких страховок, никто не предложил купить по низкой цене

Условия и стоимость доставки крупногабаритных заказов

Определившись с выбором стиральной машинки Samsung WW60J4247JWD, решили позвонить по телефону помощи М Видео 777-777 5, что бы убедиться о наличии товара и его характеристиках. Девушка подтвердила наличие товара и том, что это не витринный образец и стоит на складе магазина, но доставки нет, занимайтесь самовывозом! Но ничего не поделаешь, забронировали товар и сразу его оплатили онлайн. На следующий день пришло уведомление, что наша стиральная машина готова к выдаче. После работы мы с супругой отправились с Севера на Юго-Восток Москвы за желанной покупкой, ш. Энтузиастов д. 12, ТРЦ Город, М Видео. В сервисном центре подтвердили оплату и сказали, что сейчас нам вывезут нашу покупку. На вопрос можно ли воспользоваться Вашей тележкой, чтоб довезти машинку до автомобиля, сказали что тележек у них нет! А помочь с погрузкой тоже не могут, им нельзя покидать пределы магазина М Видео. Но самое интересное было впереди, когда на ободранной 'рохле' (гидравлическая тележка для перевозки тяжелых грузов на паллетах) вывезли стиральную машину обмотанную полиэтиленовой пленкой и скотчем - сказали забирайте! Мы с супругой потеряли дар речи, на вопрос: а где фирменная упаковка, комплектация, сервисная книжка, мануал - получили ответ: коробки нет-выкинули, а все остальное наверно в барабане... . Стоим в ШОКЕ, М Видео... . Отказываемся от покупки, стоим оформляем возврат денежных средств, выходит менеджер, которому было запрещено покидать территорию М Видео, с тележкой, грузит телевизор и покидает пределы магазина с покупателем телевизора в недрах торгового центра ТРЦ Город - видно ему за хорошее поведение выписали 'вольную'. Вообще ничего не понимаем с предоставлением сервиса или его избирательностью! Надеемся, что хоть деньги вернут без нервотрепок. Жаль потраченных нервов, время и бензина, да жаль потерянную репутацию магазина.