М.Видео

Определившись с выбором стиральной машинки Samsung WW60J4247JWD, решили позвонить по телефону помощи М Видео 777-777 5, что бы убедиться о наличии товара и его характеристиках. Девушка подтвердила наличие товара и том, что это не витринный образец и стоит на складе магазина, но доставки нет, занимайтесь самовывозом! Но ничего не поделаешь, забронировали товар и сразу его оплатили онлайн. На следующий день пришло уведомление, что наша стиральная машина готова к выдаче. После работы мы с супругой отправились с Севера на Юго-Восток Москвы за желанной покупкой, ш. Энтузиастов д. 12, ТРЦ Город, М Видео. В сервисном центре подтвердили оплату и сказали, что сейчас нам вывезут нашу покупку. На вопрос можно ли воспользоваться Вашей тележкой, чтоб довезти машинку до автомобиля, сказали что тележек у них нет! А помочь с погрузкой тоже не могут, им нельзя покидать пределы магазина М Видео. Но самое интересное было впереди, когда на ободранной 'рохле' (гидравлическая тележка для перевозки тяжелых грузов на паллетах) вывезли стиральную машину обмотанную полиэтиленовой пленкой и скотчем - сказали забирайте! Мы с супругой потеряли дар речи, на вопрос: а где фирменная упаковка, комплектация, сервисная книжка, мануал - получили ответ: коробки нет-выкинули, а все остальное наверно в барабане... . Стоим в ШОКЕ, М Видео... . Отказываемся от покупки, стоим оформляем возврат денежных средств, выходит менеджер, которому было запрещено покидать территорию М Видео, с тележкой, грузит телевизор и покидает пределы магазина с покупателем телевизора в недрах торгового центра ТРЦ Город - видно ему за хорошее поведение выписали 'вольную'. Вообще ничего не понимаем с предоставлением сервиса или его избирательностью! Надеемся, что хоть деньги вернут без нервотрепок. Жаль потраченных нервов, время и бензина, да жаль потерянную репутацию магазина.