М.Видео

Оформляла заказ на сайте на сумму более 70 000 руб. С самого начала все пошло наперекосяк: пропадала корзина с выбранными товарами, после оформления заказа пропала возможность оплатить онлайн (звонок в центр поддержки)... После того, как я на сайте М-видео оплатила заказ картой, заказ просто исчез из личного кабинета. Представьте мой шок! Опять звонок в центр поддержки, говорят, что заказ видят, но ни вернуть в личный кабинет его, ни сказать, оплачен ли он, не могут. Сутки просидела, как на иголках, и вот наконец пришла смс с подтверждением оплаты. Счастью не было предела до тех пор, пока не выяснилось, что отмеченная мной при заказе бесплатная доставка по акции, исчезла из заказа. И для того, чтобы оформить доставку (уже платную!) мне необходимо ехать в магазин на другом конце города и оплачивать ее. Все бы ничего, но я на девятом месяце беременности, не самый удобный для меня вариант. Опять звонок, опять ничем не могут помочь. Через 2,5 недели, когда заказ готов к выдаче, со мной связывается сотрудник магазина. Это был единственный сотрудник компании, который смог хоть чем-то помочь - предложил, чтобы вместо меня приехал муж с моим паспортом и картой, которой была произведена оплата. Приехал, оформил доставку, доставили. Как оказалось это еще не все: знаменитая бонусная программа М-видео оказалась таким же разочарованием. Так как сумма заказа была достаточно приличной, я рассчитывала на начисление баллов. Зря! Несмотря на то, что бонусная карта у меня есть, она прикреплена к моему личному кабинету и была указана при заказе (напомню, заказе полностью оплаченном онлайн), никаких бонусов мне начислено не было. И снова я звоню в центр поддержки, и снова мне ничем не могут помочь, потому что Внимание! нужно было при оформлении доставки привезти бонусную карту. На вопрос, почему же не предупредили, да и в магазине не сказали, мне ответили, что нужно внимательнее читать правила программы на сайте. В следующий раз этот магазин я рассматривать не буду ни при каких условиях